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1、招标文件项目名称:全民健身指导中心物业管理服务项目目录第一章专用部分第一部分投标邀请第二部分项目需求说明及评标标准第三部分投标人须知资料表第二章通用部分第四部分投标人须知第五部分合同格式第六部分投标文件格式第七部分其他文件格式第一部分投标邀请宁波市政府采购中心就以下项目进行公开招标，现邀请合格投标人进行加密电子投标。一、项目基本情况1、项目编号：NBZFCG2023J003G2、项目名称：宁波市全民健身指导中心物业管理服务项目3、采购预算：标包1：人民币180万元/年；最高限价：标包1：人民币180万元/年4、采购需求：标包1：宁波市全民健身指导中心物业管理服务，详见项目需求说明。5、合同履行
2、期限：标包1服务期限为三年，合同一年一签。6、联合体投标：标包1不接受二、投标人的资格要求1、符合政府采购法第二十二条的规定且未列入?,网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商。2、特定资格要求：无。3、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业（监狱企业和残疾人福利性单位视同小微企业）。三、获取招标文件：1、获取时间：至2023年10月9日9：30o2、获取方式：本项目采购文件实行网上获取。供应商登录浙江政府采购网（http：/）进入政采云系统“项目采购”模块”获取采购文件”菜单，进行网上获取采购文件。3、采购文件免费
3、获取。四、电子投标和开标事项1政采云电子投标开标平台：2、提交电子投标文件截止时间：2023年10月9日9:30。3、电子投标文件解密开标时间：投标截止时间后半小时内。4、如认为需要，投标人可以选择递交备份投标文件，采用数据电文形式，以U盘形式存储，并在投标截止时间前，通过邮寄方式，送达指定地点，逾期送达或未密封将被拒收。备份文件收件人：。（收件时间：上午9:00-11:30,下午13:30-17:00,节假日、双休日除外，推荐使用中国邮政速递和顺丰快递。）五、公告期限：自公告之日起5个工作日。六、其他补充事项：1、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公
4、告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2、本项目在四楼开标区视频直播评审现场。七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系。第二部分项目需求说明及评标标准特别申明：1、任何违反政府采购法实施条例第20条规定的要求均为无效采购需求。2、不得将注册资
5、金、资产总额、营业收入、从业人员、利泗、纳税额等供应商规模条件作为资格要求或者评审因素。3、招标文件要求提供的合同、资质、证明等信息按要求编制到投标书中。4、投标人应列出报价的明细构成表，并附上每项报价的计算方法、过程及依据。5、本项目标的对应所属行业：物业管理。项目需求说明标包1：宁波市全民健身指导中心物业管理服务项目一、物业概况（一）项目名称：宁波市全民健身指导中心物业管理服务（二）地理位置：宁波市海曙区沁园街336号（三）物业概况：宁波市全民健身指导中心（原宁波市老年体育活动中心）（下称中心）位于宁波市海曙区沁园街336号。总占地面积28825平方米，总建筑面积28927平方米。宁波市全
6、民健身指导中心物业服务区域分为五块：1 .主体建筑室内馆。内设有：办公区、综合馆（部分区域用作气排球场地）、羽毛球馆、乒乓球馆、壁球馆、培训教室、合作单位使用场馆。2 .室外运动场地。设有门球场、网球场、笼式足球场、非标准篮球场、地掷球场等。3 .地下停车场。地下停车场总共有234个停车位，分为公共停车位158个停车位和中心产权车位76个停车位。4 .景观绿化带、地面停车场（10个左右）和道路。5 .员工食堂一个。其中餐厅面积99.36平方米，可供70-100人用餐；厨房操作间、储物室和分菜间面积99.36平方米。中心所有的建筑附属有消防系统、燃气报警系统、安全防范系统、智能化监控系统、公共广
7、播及背景音乐系统、高压配电间等。中心职能包括贯彻实施全民健身计划；开展全民健身指导服务，培训社会体育指导员，普及推广科学健身知识和技能；开展全民健身赛事活动；培养选拔非奥项目体育后备人才，组队参加非奥项目赛事活动；为老年人科学健身提供场所和服务。具有综合性强、专业性强的特点；也具有全民健身场地公共性和开放性的特点；日常管理难度大，要求物业管理单位具备安保、保洁、客服、工程专业和操作人员储备并能及时调配到位能力。二、物业管理服务内容及要求（一）管理服务内容：1 .宁波市全民健身指导中心公共秩序和环境卫生的维护。2 .宁波市全民健身指导中心设施设备保管使用及保养。3 .宁波市全民健身指导中心24小
8、时安全保卫工作以及人员进出车辆停放秩序的维护工作。4 .负责为常驻宁波市全民健身指导中心的工作人员提供全年工作日一日一餐、赛事活动人员的供餐和其他临时性供餐服务。5 .宁波市全民健身指导中心内保洁服务。6、区域内花草树木的养护管理，做好施肥、浇水、杀虫、除草等相关工作。7、提供赛事活动期间临时增加的安保力量。8、提供赛事活动期间临时增加的场地清洁服务。9、宁波市全民健身指导中心场馆客服服务。10、宁波市全民健身指导中心地下停车管理（含设备设施、安保、卫生等）服务。11、宁波市全民健身指导中心其他临时性服务。.（二）物业管理服务总体要求：1 .中标方须认真履行职责，严格按承包协议中的质量保证体系
9、做好各项工作，确保在岗在位，各尽其职，保证服务质量。2 .委托方将对中标方工作质量进行定期考核，具体考核方案与中标方协商议定，以保证奖罚分明。3 .中标方必须对上岗人员按规定进行政治审查和岗位培训，并对上岗人员定期进行职业道德教育，教育其端正服务态度、提高服务质量、遵守委托方的各项规章制度及工作规范，维护委托方形象，服从领导。对不遵守劳动纪律、工作作风拖拉的员工,经查实后酌情处理，情节严重的委托方有权辞退。4 .中标方须在委托方内设立专职行政管理处，根据招标要求，制定各项行政管理制度，由中标方派专职督导人员每日进行现场管理，落实好各项制度。5 .中标方负责支付上岗人员的工资、津贴、社会保险及国
10、家规定支付的有关费用，承担培训、服装等费用。6 .中标方负责替委托方采购服务范围内的物资材料、使用工具等，工具应符合行业标准，确保作业安全，同时负责使用和保管。7 .投标公司应制定物业服务整体方案和物业各项服务的规章制度并严格执行，制定各项服务的服务标准、流程和考核细则。标书中要求的所有服务内容及标准为业主指定的最低服务标准，投标单位应在此服务标准基础上制定更全面更合理的物业服务标准。（三）项目管理具体要求1 .物业经理（1人）负责本物业项目管理工作，做好与业主单位的沟通，加强团队服务人员的管理。2 .安全保卫管理（13人）（1）物业围绕“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为重点安防来开展安全保
11、卫工作，坚持安全第一、预防为主的原则。建立一支高素质年轻化、业务能力强的安保队伍，执行严格的纪律和岗位责任制，积极提高安保队伍应急能力，确保中心安全、有序。（2）消防监控室上岗人员4人必须执证上岗，能熟练掌握消防监控室所属设备设施，及时处置相关故障等。消控室值班人员必须持有消控证，实行24小时值班制度；熟悉本岗位工作职责，熟练操作监控室内各项设施设备，对发现可疑的人员及事件及时汇报并做好相关记录；负责中心智能化设施的运行监督，发现异常、损坏情况及时报告，及时修复，保障正常运行。认真做好消控系统各种报警情况的处置工作，并及时登记好所发生的情况；熟练掌握消防机房的设施设备的使用，积极果断应对消防突
12、发事件，一年二次定期开展消防演练；如有需要查看监控录像的事件，按程序逐级汇报，经中心同意后，方可按要求查看监控。（3）由中心与物业双方共同确定值班岗位、值勤时间、岗位职责等，每班值班人员不少于3人，确保万无一失，在采购人的认可下，设置巡检路线，保安人员24小时不间断执勤，全面掌握中心内安保情况，协调处置各类突发事件。（4）工作时段6点30分至晚上10点设执勤门岗，接待来访人员的登记，联系接待人员，礼貌迎送来访人员；指挥车辆进出、日常停放和管理工作，确保车辆进出和停放平安；配合大厅服务台做好收、发报刊和信件工作，并且随时服从业主方临时交办的工作。（5）每天晚上10点至次日早上6点30分，对楼层和
13、外围区域进行不间断地巡逻检查，及时掌握物业管理区域内安全防范设备、消防器材和设施的运作情况，发现有异常情况要及时报告、处置并做好登记。（6）做好车辆引导及地下车位的管理服务工作。确保地下车库车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器材配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。动态巡逻地下、地面车辆停放情况，随时掌握车位使用数量，车辆进出高峰期时对排队进出车辆进行指挥，合理调度车辆停放。对地下停车场环保车充电桩区域进行不定时巡查，管理充电车辆电器、电路合理使用，保障停车场整体用电、防火安全。物业应对地下停车场设施设备和智能停车系统进行保管使用及保养。（7）中心
14、主办（承办）赛事、培训等活动，物业要提供临时性增加安保力量服务。（8）配合中心落实防台防汛、重大事项等保障和值班任务。3 .设施、设备维护和保养（3人）（1）熟悉中心内的各类设施并要求对各设施、设备建立台账；全面掌握运行情况，并按各式的设备进行定期保养和维护，确保各设施、设备都要始终处于良好的状态。（2）负责一般设施设备的日常维护，对损坏的一般设施及时更换：工程部工作人员熟悉中心主体各楼层及室外构筑物的房屋结构、水电气设施、消防系统等管线走向，定期和不定期对中心范围内房屋建筑、室外场地、地下停车场、道路以及用水、用电、用气设备设施进行巡查、对损坏的建筑物和设备设施进行日常修缮整治。此项服务增加
15、的维护修缮整治物料由中心审核，协商后确定人员采购、物业工作人员落实维修具体工作。严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生，各种水、电等高危设施处置必须严格强化自身防护，未确认安全情况下，不得盲目执行，严禁违章作业；妥善使用中心、物业提供的各类工作用具，爱护工具，杜绝浪费，并按规定领取维修材料和工具。（3）定期对各类设施设备进行安全监测，发现问题及时报告有关部门：智能化安防监控系统：每月至少进行一次智能化安防监控系统保养；出现各种设备故障24小时内必须排除；对消防监控室人员进行技术指导、支持等。空调系统：每季度进行一次空调系统保养；出现各种设备故障24小时内必须排除；夏季和冬季定期进行过滤
16、网日常清洗和防冻处理等。（4）保障水、电的日常供给和能耗监测。（5）负责消防、排水、排污等工作。（6）设施设备如需维修维护，所产生的原材料费用经委托方确认后由委托方承担。（7）协助完成中心主办、承办的赛事、培训活动场地布置、比赛器材布置工作,活动结束后，整理场地以及器材归位。（8）完成委托方交办的其他任务。4 .环境卫生管理（4人）承担的主要任务：宁波市全民健身指导中心区域内的环境卫生管理。（1）根据招标人属地海曙区环卫部门关于垃圾分类工作要求，协助委托方做好垃圾清运、化粪池、食堂隔油池等合同签订工作，并做好监督好相关部门做好定期清理事项。（2）做好大楼室内空间包括办公室、会议室、功能用房、公
17、共楼道走廊等区域在内的日常卫生保洁。（3）做好卫生间、浴室的保洁；卫生间、浴室内应保持干净、整洁、无异味和设施完好；台面、镜面、地面，基本干燥，无灰尘，无明显污渍；坐便器、蹲便器、尿槽内无明显水迹污垢和其它污物；洗手液、卫生纸等补充及时；每周要对各器具深度清洁消毒一次；浴室内的污染物要及时清理。（4）做好区域内车辆通行道路、地下停车库保洁；每天清扫不得少于两次，保持地面整洁；保洁员要对以上部位每两小时巡视一次，发现杂物及时清理。（5）必须保证区域内干净整洁、无蜘蛛网、无烟头、无纸屑。绿化区域内无果皮、无树枝等杂物，垃圾中转站、垃圾桶、窖井无垃圾积存、无异味、无污水及虫蝇滋生等。（6）垃圾、废品
18、应归到指定地点并及时处理，不准擅自存放在保洁区域内。（7）做好电梯（2部）、接待室（2间）的保洁和定期消毒工作。（8）清卫耗材费用由中标供应商承担，清卫工具由中标供应商提供。（9）完成委托方交办的其他保洁任务。5、绿化养护（2人）负责区域内花草树木的养护管理，做好施肥、浇水、杀虫、除草等相关工作。5 .食堂服务（2人）（1）负责为常驻中心日常工作人员提供全年工作日一日一餐工作，形式为委托加工管理；做好赛事、培训等活动人员供餐服务。（2）根据委托方需要编制菜单食谱，经确认提交指定配送单位采购原材料，并负责所购食材的卫生和质量验收。定期对食堂食品库存放进行盘点，月报表及时上报审核。（3）负责食材加
19、工。合理控制成本，并把好食品卫生关，建立执行48小时菜品留样制度。（4）负责食堂餐厅各项服务工作，包括餐具准备、打菜扣费、食堂内部环境卫生和卫生消杀等。（5）人员有1名主厨（厨房负责人、有中级厨师证书）、1名帮厨组成，工作分工可根据总体任务自行组织提出方案，但必须经委托方审定后实施。（6）委托方交办的其他食堂相关工作任务。6 .场馆接待（9人）（1）物业提供中心客服服务。前台做好问询、接待、投诉处理等工作，根据中心的安排及通知，做好会议中茶水、礼仪等服务，会议后整理恢复工作。（2）根据中心老年场馆科要求做好健身人员的收费及办卡等工作（3）主要负责一楼大堂、二楼综合馆、三楼羽毛球馆、四楼乒乓球馆
20、、其他功能区服务接待事宜。（4）场馆服务由9人组成。场馆服务经理1名，要求女性身高L60米以上，年龄在45周岁以内，五官端正，沟通能力强，有一定组织领导能力，能听懂宁波话，能熟练电脑使用操作。负责收集食堂菜品的健康和营养评价意见。场馆服务员要求女性身高L50米以上，一般年龄在45周岁以内，五官端正，沟通能力强，能听懂宁波话。（5）要求遵守劳动纪律，服务热情，文明礼貌，维护宁波市全民健身指导中心良好形象。（6）上班到岗需检查区域卫生情况并配合保洁人员共同打扫场地卫生，做到楼层整洁无垃圾杂物。（7）礼貌接待场地使用人员，提醒入场注意事项，制止不文明行为，按预案处理应急事务。（8）做好场地物品管理工
21、作，保管好门禁钥匙等贵重物品，不得私自转借另配。（9）下班离岗需会同保安人员检查场地情况，确保无人员滞留，关闭电气设备确认安全后关闭门窗通道。（10）配合安全人员检查场地消防设施安全，熟悉安全设施放置位置及基本使用方法。（三）委托方交办的其他工作任务。（四）人员配备要求部门岗位人员要求数量（人）项目经理物业主管本科以上文化，身高L65米以上，45周岁以下，形象好，5年以上综合性物业管理经验，要求具有良好的服务理念和工作处置能力1保安组保安组长男，高中以上文化，身高1.70米以上，40周岁以下；有安保工作经验，形象良好，能吃苦耐劳，责任心强，能听懂宁波话。1队员12名、（含消控室4名）男，年龄在
22、45周岁以内，持保安员上岗证；消控室保安员必须持有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证。12工程组水电工万能工男，高中以上，45周岁以下，有5年及以上相关工作经验，至少取得低压电工作业操作证等行业上岗证书，能熟练掌握操作水、电等设施基础维修工作，责任心强，安全意识先进。3保洁组保洁组长大专及以上文化,45周岁以下，有保洁工作经验3年及以上,懂保洁专用器具操作，吃苦耐劳，责任心强。1绿化工初中以上文化，50周岁以下，有绿化工作经验3年及以上，懂绿化设备的操作，吃苦耐劳，贲任心强。2保洁员（外围、室内及地下室）初中以上文化，50周岁以下，有保洁工作经验3年及以上,懂保洁专用器具操作，吃苦耐劳，
23、贲任心强。3餐饮组主厨、帮厨主厨（厨房负责人、有中级厨师证书），男，大专文化以上，45岁以下；1名帮厨，身体健康且有健康证明2场馆组场馆服务员场馆服务经理I名，要求女性身高L60米以上，年龄在45周岁以内，五官端正，沟通能力强，有一定组织领导能力，能听懂宁波话，能熟练电脑使用操作。负责收集食堂菜品的健康和营养评价意见。场馆服务员要求女性身高1.50米以上，一般年龄在45周岁以内，五官端正，沟通能力强，能听到宁波话。9总计不少于34人备注：人员需要更换时须及时上报业主单位，需经业主单位认可同意。（五）项目管理要求1 .中标单位及员工应主动配合中心做好相关工作，服从调度，听从指挥，认真听取中心提出
24、的建议和意见，对在物业管理中出现的问题和薄弱环节立即整改。2 .投诉处理率要达到100%。3 .所有物业人员要做好各项保密工作。对单位事务和文件要做到严格做到不打听、不偷看、不传播、不遗失等。4 .确保各种设施、设备完好。因员工不慎导致设施、设备损坏、丢失应照价赔偿。5 .建立门卫登记、巡岗记录，车辆停放以及其他需要登记在案的文档制度，并妥善保管。6 .中标单位要严格按照劳动法要求做好用工工作。7 .物业管理总工作为34人，各岗位使用有相应资质的人员。8 .考核标准序号考核项目考核内容评分标准标准分值考核分值综合管理25分1、建立健全完整的各项管理制度和档案台帐、各岗位工作标准，制定具体的工作
25、落实措施和考核办法未建立管理制度和工作标准扣2分；未建立工作措施和考核办法扪2分42、有明确的月度工作计划和工作目标并按计划落实，并有月度工作总结无月度工作计划或工作总结不得分23、人员到位率符合要求，人员考勤管理记录清楚，无迟到、早退、缺勤、脱岗、离岗、串岗现象。人员档案健全，无不良犯第记录。发现一次扣一分，扣完为止44、员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，仪容仪表符合服务要求，服务用语及服务动作规范未统一着装或未佩带标志发现一次扣1分，工作中使用不文明语言，与观众无理争吵发现一次扣1分，扣完为止45、人员变动信息需提前三个工作日内上报甲方备案发现人员变动没有及时上报发现一次扣一
26、分，扣完为止36、设立客服电话，接受对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理。小事在当日解决，不能当日内解决的，必须制定解决期限，每次服务有回访制度和记录。对各类信息未收集和处理扣1分；处理后未回访或记录扣1分47、物业公司每月一次和甲方进行一次工作沟通，了解物管工作存在的问题，及时改进措施。工作未沟通，扣2分，对安甲方提出的问题不及时解决，扣2分4秩序维护管理20分1、有专业保安队伍，各岗位日常工作记录齐全、规范。工作记录不齐全、不规范，每发现一次扣1分，扣完为止22、保安人员熟悉场馆环境，文明值勤、训练有素、言语规范认真，实行24小时值班及巡逻制度
27、，严禁脱岗；未按要求巡逻或出现脱岗现象，每发现一次扣1分，扣完为止23、严格检查进出物品，防止危险品进入中心内。外出的物品，需有甲方出具的出门条，方可放行。不按规定检查外出物品，一次扣1分。发生违规物品进出，一次扣2分。44、外来单位人员参观管理有序，无拥挤踩踏现象。未采取有效措施维护参观秩序发现一次扣2分，扣完为止。45、停车场管理有序，排列整齐，无堵塞交通现象；非机动车车辆集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁未对车辆进行指挥、疏通或非机动车车辆停放混乱，每发现一次扣1分，扣完为止36、上班时间不做与工作无关的事，严禁脱岗，吸烟、吃东西、打瞌睡。上班时间看书报，吃东西，打电话超过1
28、分钟等，每次扣1分，打睹睡，每次扣1分，脱岗，每次扣2分37、定期开展安全教育、组织安全检查和演练，建立安全生产管理台账未开展安全教育、检查和演练不得分2三环境管理20分1、根据甲方要求安排合理的保洁计划、提供及时、准时的保洁服务。未及时配合的每次扣2分42、会议室、卫生间、电梯轿厢（保洁）实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；服务功能性用房（如会议室、贵宾厅、茶水间等）每周定期打扫；卫生间每天进行一次消毒未实行责任制扣1分；无明确责任范围扣1分；每发现一处垃圾扣1分；未达到垃圾日产日清的扣1分；未定期进行清扫和卫生消毒灭杀扣1分63、卫生间清洁、无异味，洗面台、镜子无
29、污水或污迹。每发现一处无手纸、洗手液扣1分；洗面台和镜面有污水和污渍扣1分54、监督室内外植物养护良好、摆放整齐，无灰尘、无杂物、无枯死现象。发现枯死植物扣1分；摆放不整齐及有灰尘和杂物扣1分5四设备管理20分1,制定岗位责任制、每天一次巡查设施设备，做好设备基本保养工作，及时处理各种问题。无巡查不得分，每少一次巡查扣1分52、制定设施设备的养护计划，记录设施设备的运行记录，发现问题，在责任范围内的及时处理，超出贲任范围的，上报甲方。无养护计划扣2分，无运行记录发现一次扣1分53、收到各点位的紧急报修，在半小时内达到现场并处理，一般小型报修，在当日完成。不能当日完成的，限期完成。接报和检查出的
30、小修，当日或限时未完成，一次扣2分；接到报修后，不进行维修、不采取措施，一次扣3分54、熟练操作会议、空调和设备，保证会议设备的正常率100%以上。发现设备出现故障30分钟内上报甲方。因操作失误，导致会议无法正常进行，每次扣2分，发现设备故障，不及时上报，每次扣1分。5五车辆管理对进出车辆进行管理和疏导（机动车、非机动车按规定位置停放），严禁驶入非停放区域，保持出入口畅通。未按规定停车的因管理不力，引起车辆刮擦发生纠纷或安全事故；视情节轻重，相应扣除此项分值和赔偿经济损失。每出现一次扣2分.5六其他由物业公司造成的刑事案件、治安案件、造法犯罪行为和影响社会稳定的群体性事件为零出现一次扣10分1
31、0七加分配合场馆完成临时性重要任务和突发性事件。每一项加5分,未发生得0分.0为保护甲方财产和生命安全，表现突出，或者发现重大隐患及时整改，避免事故发生。总分1008.1 甲方于每月8日前，按全民健身指导中心物业服务检查考评标准及评分细则的规定对乙方上一月的履约情况进行考核，根据考核结果按以下标准结算后向乙方支付上一月度的物业管理费：（1）月考核分在90分以上（不含本数）的，全额支付单月物业管理费；（2）月考核分在85分以上（不含本数）未超过90分的，扣除单月物业管理费的5%；（3）月考核分在80分以上（不含本数）未超过85分的，扣除单月物业管理费的10%；（4）月考核分在75分以上（不含本数
32、）未超过80分的，扣除单月管理费15%；（5）月考核分未超过75分的，为不合格，扣除单月管理费50%。8.2 上述扣款在每月10日前结算上月的管理费中扣除。三、物业管理费用及补充说明（一）物业管理经费使用范围1 .人工工资费用（必须符合宁波市劳动部门有关规定，否则作无效标处理）2 .社会保险（必须符合宁波市劳动部门有关规定，否则作无效标处理）3 .福利4 .节假日加班费用5 .行政办公费用（包含但不限于电话、网络等通讯费用）6 .员工的服装费用：物业公司承担员工的工作服费用，款式及颜色需经委托方认可。7 .管理费用8 .法定税费9 .其他费用：保洁易耗品、消杀费、绿化养护费等（二）其它补充说明
33、1、本次招标，委托管理权限为三年。管理服务费用由各投标方自行报价（投标方在进行投标报价时要充分考虑未来三年价格因素的变化），中标价格将作为合同价格执行三年；如在合同执行期间，遇到社保缴费基数、比例及最低工资标准上调,中标方应确保用工合法，由此增加的费用均由中标方承担，采购人不再增加费用。管理合同为一年一签，一年结束后，经考核（考核标准见附件），如甲方满意，双方协商一致，续签下一年度管理合同。2、物业管理费采用包干制。在投标报价中须提供费用构成测算，中标方根据有关物业管理法规与采购方签订物业管理合同，对本物业实行管理，自负盈亏、自主合法经营。3、中标方在合同有效期内，不得以任何理由终止合同，确有
34、特殊情况的，须提前三个月向采购方提出书面申请，经采购方同意后，方可终止合同。由于中标方内部违规管理造成的事故后果，由中标方承担一切法律责任。4、物业管理企业需在本项目中指定一名负责人负责本项目的协调管理，按本项目管理的要求配备相应的工作人员。中标单位必须严格管理，制定相应的规章制度，人员要坚守岗位，实行专人负责制，各项目负责人必须跟班作业，服从管理，做到服务第一，质量第一。所有员工必须有效的上岗证件。5、宁波市全民健身指导中心将定期对该物业管理进行考核评比，如达不到上述要求，限期不做更正的，可以酌情扣除物业管理费用直到终止委托管理合同。6、付款方式：采购方在合同签订后，按月支付管理费；次月10
35、日前结算上月的管理费。7、特种专业设备的维修保养工作由专业维修保养单位负责，中标方做好联络和协助工作。8、管理用房。在委托管理期限内业主免费提供相应的管理用房，具体根据业主的实际与管理要求而定（不解决宿舍和休息场所）。9、委托管理费以物业管理单位在标书中提供的最后价格为准。10、需根据国务院379号物业管理条例和浙江省高校物业管理行业规范标准有关规定以及相关物业服务管理合同要求，结合学校实际情况提供服务；物业管理人员的服务不能满足业主单位的要求，业主单位有权要求更换物业管理人员。四、注意事项1、中标人不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿
36、相应损失。2、投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出，以维护招标行为的公平、公正。3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。4、如投标人提交伪造资质证书、合同文件，一经发现按有关规定进行处罚，通报批评，并在宁波市政府采购网上公布。5、违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪，或以任何形式采取不正当竞争手段的，一经查实，由招标单位按规定给予处罚，取消本次投标资格，已经中标的终止委托管理合同，一切后果由责任者自负。评标标准与评标办法
37、一、评标原则1、公平、公正地对待所有合格的投标人。2、遵守中华人民共和国政府采购法等有关法律法规的规定。3、评标必须以招标文件中各项规定条件为准。二、无效标资格审查由采购人负责，符合性审查及评审由评审委员会负责。凡出现以下情况之一的投标文件将被视为无效标，不进入技术评议及综合打分：1、符合下列条件之一的，资格性审查不合格：（1）不符合政府采购法第22条规定；（2）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商（以投标截止日“”网站查询数据为准，打印不合格投标人的查询记录网页一并作为资格审查资料存档）；（3）不符合特定资格条件的（若有）；（4
38、）不符合政府采购政策要求的（若有）。2、符合下列条件之一的，符合性审查不合格：（1）未按要求提供诚信投标承诺书、投标函、开标一览表的;(2)应当提供法定代表人授权书而未提供的；(3)实质性条款不满足的；(4)人员数量不满足招标要求；(5)投标有效期少于招标文件要求的；(6)投标人应填写全称，加盖与全称相一致的公章(不得加盖带有“专用章”等字样的印章)，未按规定签署、盖章的,影响投标效力的；(7)投标文件未按要求编制，内容缺失、不完整，导致无法评审的；(8)投标价格错误且不同意按招标文件要求进行修正的；(9)投评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或
39、者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。(10)出现招标文件规定作无效标处理的其他情形。3、法律、法规和规章规定的其他情形。三、废标凡出现以下情况之一的，本项目废标：(1)合格投标人不足三家的；(2)法律法规规定的其他情形。四、评审程序1、招标人工作人员按评审委员会名单核对评委身份，组织评委及监管等人员签到。2、招标人工作人员宣布评审纪律，征询评委有无回避情形;3、评审委员会确定评审组长，负责组织主持评审活动；4、招标人工作人员对每个评委评审情况进行复核，有差错的、或畸高畸低的，提
40、醒评委进行修正，评委拒绝修正的，提交评委会按少数服从多数原则集体决定，并记入评审记录内。情节严重的，报监管部门处理。5、招标人工作人员协助做好价格分和评审情况的计算、汇总工作。6、评审委员会形成评标报告，应由全体成员签字确认。有保留意见的可以在评标报告中申明，未申明且拒绝签字的视同默认评标报告并载明此情形。7、招标人工作人员宣布会议结束。五、评标方法本次招标的评标采用综合评分法。综合评分法：根据本项目招标文件的要求，按照本办法规定的内容和分值设置，对投标人的投标文件中进行评分，最终得出该投标的总分；按评估分自高向低次序排出评标结果排序。六、评标细则首先根据招标文件的完整性、有效性及资格等方面进
41、行审查，通过审查的投标文件才能进入综合比较与评议。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。（一）评分标准评分表评分项目分值备注投标报价121、基准价为所有有效评审报价中的最低报价。2、投标报价得分=基准价/评审价格X12。类似项目管理业绩12020年1月1日以来（以合同签订时间为准）管理过的或正在管理的机关事业单位办公楼物业管理服务项目，一个得0.5分，最多得1分，同一项目只计1次分，不累计。提供合同扫描件。认证证书3投标人具有有效质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康管理体系认证证书，每有1个得1分，共3分。投标文件中提供相关证书扫描件。工作思路、管理模式和管理机制3根据投标
42、人对本项目的分析理解程度，针对服务重点和管理重点提出的工作思路、工作方案及管理模式、管理机制的科学性、合理性综合评分。（1）对项目理解分析透彻、服务重点难点突出、提出方案有针对性和可操作性、管理机制科学合理，得2.1-3分；（2）对项目理解分析较好、能够明确部分服务重点难点、提出相应解决方案、管理机制较为合理，得L1-2分；（3）对项目理解差、服务重点难点不突出、解决方案缺乏针对性和可操作性、管理机制不够科学合理，得OT分。管理指标及措施3投标人根据项目实际设定管理指标，达成管理指标的措施是否合理可行。（I）管理指标设置标准高，切合项目管理要求，达成管理指标的措施有效、可行，得2.1-3分；（
43、2）管理指标设置标准一般，达成管理指标的措施可行性一般，得02分。制度和档案的建立与管理2投标人管理制度是否齐全、规范，档案管理方案是否合理。（1）管理制度规范，内容完整，档案管理方案细致、合理，内容切合实际，得L1-2；（2）管理制度相对规范，内容基本齐全，档案管理方案较合理，内容基本能与实际相适应，得OT分；拟派主要服务人员121、项目经理（4分）（1）45周岁以下，具有本科及以上学历且有全国物业管理企业经理岗位的得1分（提供身份证和毕业证书及岗位证书扫描件）；（2）具有建（构）筑物消防员职业资格证且保安员职业资格证的得1分（投标文件中提供证书扫描件）；（3）具有安全培训合格证书的得1分（
44、投标文件中提供证书扫描件）；（4）具有机关事业单位办公楼物业管理服务项目管理3年及以上工作经验的得1分（需提供相关工作证明）。2、保安组长（3分）（1）40周岁以下且具有大专及以上学历得1分（投标文件中提供身份证和毕业证书扫描件）；（2）具有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证，且具有红十字救护员证书的得1分（投标文件中提供证书扫描件）；（4）具有退伍证且具有保安员证书的得1分（投标文件中提供证书扫描件）。3、保洁组长（2分）：（1）40周岁以下且具有本科及以上学历的得1分（投标文件中提供身份证和毕业证书扫描件）；（2）有同类保洁工作经验3年及以上的得1分（需提供同类物业项目的工作证明）；
45、4、场馆服务经理（3分）（1）40周岁以下且具有本科及以上学历的得1分（投标文件中提供身份证和毕业证书扫描件）（2）具有红十字救护员证书的得1分（投标文件中提供证书扫描件）；（3）同时通过健康管理和公共营养相关培训的得1分（投标文件中提供证书扫描件）；注：以上人员需提供三个月以上社保证明材料（未提供不得分）物业服务团队其他成员121、承诺配备的保洁员（绿化工）符合招标要求的得2分，不满足不得分；2、承诺配备的水电工（万能工）符合招标要求的得2分，不满足不得分；3、承诺配备的安保人员符合招标要求的得3分，不满足不得分。4、承诺配备的主厨和帮厨人员符合招标要求的得2分，不满足不得分。5、承诺配备的
46、场馆服务员符合招标要求的得3分，不满足不得分。人员工资测算及其他费用测算的合理性5人员工资及其它费用测算与整体定位是否相符，是否符合物业服务费构成要求，测算的数值是否合理、规范。(1)人员工资其它费用测算完整，与项目整体定位相符合，测算数值合理、规范，得4.1-5分；(2)人员工资及其它费用测算完整，与项目整体定位较为符合，测算数值相对合理、规范，得2.1-4分；(3)人员工资及其它费用测算较为完整，与项目整体定位基本一致，测算数值合理性一般，差错少，得1.1-2分；(4)人员工资及其它费用测算不完整，与项目定位不符，测算数值不合理，存在较多差错，得OT分。安保服务的具体措施6根据投标人提供的管理服务方案，从方案是否适应本项目需求，是否完整合理，可行性三方面进行评价。(1)方案完整详细、合理，可行性强，能完全适应或优于本项目需求，得4.1-6分;(
