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1、XX区未来社区一体化服务平台开发项目采购需求一、项目背景以数字文化顶层设计为抓手，遵循数字化改革1612体系构架，实施XX区未来社区一体化平台”工程，打造全区统一的未来社区数字化底座，构建轻量化、可全区推广复制的未来社区新模式。从理论与实践结合的视角，厘清与找准共同富裕和数字化改革双向赋能的内在机理与推进路径，以数字化改革助推XX省未来社区高质量发展打造全国新标杆。二、建设思路一是强化顶层设计。根据全省数字化改革总体要求和数字社会系统建设方案,统筹推进全区共同富裕现代化基本单元数字化顶层设计，依托XX省数字化改革标准化体系建设、数字化总体架构等一系列标准规范,充分协调和整合现有资源，建设可承接
2、政府、社会、物业、市场主体、居民等多元对象需求的社区智慧服务平台。以党建为统领，构建共建共治共享格局，实现跨部门、跨层级、跨区域的社区数字化治理和服务。二是坚持问计于民。紧紧围绕建设人民美好家园的总目标，以征集民意、分析民意为重要工作基础，把共同富裕现代化基本单元数字化服务民生、普惠大众的建设要求贯穿到数字化建设和运营全过程。着力提升治理能力，高效链接多种类型的公共服务，满足全龄段居民的数字化服务需求，消除“数字鸿沟”，将居民赞不赞成、满意不满意作为衡量数字化建设成效的根本标准。三是坚持低本高效。充分整合利用数字化改革、城市大脑建设等己有的数字化成果，充分发挥数字产品低成本可复制的优势特点，推
3、动开放兼容、智慧互联。推动集约化社区智慧服务平台建设，促进信息资源高效综合利用，降低单项目数字化建设成本。四是注重融合运营。以长效运营为导向，加强资源统筹，围绕基层治理及居民服务需求，结合社区现状及XX区数字化建设情况，探索政府引导、市场运作、公众参与的数字化运营可持续模式，全面融入整体运营体系中。明确数字化建设主体、管理主体和运营主体职责，通过保障基础服务，打造多元增值服务，不断发展良性循环的服务生态体系。三、采购内容1、打造智慧服务平台门户集成XX区未来社区所有的平台及应用，汇总展示平台访问情况及各应用平台的使用情况，并提供统一用户认证、统一权限下发、统一日志审计等配套平台安全管理机制。2
4、、建立基础信息库、iot库、空间库、积分库、业务库、指标库，基础信息库汇总采集各社区居民信息、租户信息、车辆信息、党员信息、楼宇信息、房户信息等；空间库汇总社区各楼房、房户、社区基础建设、设备的空间位置关系及相关模型等：iot库汇聚设备实时感知数据及存储历史数据等；积分库汇总记录各社区积分规则、积分获取消耗记录等；业务库存储各应用运行过程中产生的业务数据。3、打造物联网数据集成服务平台，统一面向社区和应用开发厂家提供监控、门禁等设备数据快速对接服务，并将设备数据与其他平台做数据共享。4、需要满足统一但有社区特色的平台，需要提供多样化的配置方式，使得社区可通过此模块完成各自社区积分体系的对接，让
5、更多的应用更多的场景加入到家园积分。家园积分包括积分规则配置、积分记录、积分汇算机制、积分统计等功能。5、驾驶舱包括社区党建综合画像、人车房事物5方面管理画像及9大场景的专题画像。驾1人房管控专题驾驶舱对社区新老居民信息进行统计分析，对重点人员进行重点关注:提供房屋信息统计分析、人房关联、分层到户功能、三维交互展示各建筑内部信息及人员信息等功能驶2事件专题提供社区事件来源分析、事件类型分析、事件处理进度、舱驾驶舱实时事件展示等功能，提供联动指挥、应急处置等模式3智慧物联提供设备的数量、种类情况展示、设备运行状态情况、专题驾驶.舱设备报警分析等功能4党建专题驾驶舱提供社区党支部信息展示、社区党建
6、工作统计、网格划分、网格力量等功能5运营专题驾驶舱提供社区食堂的餐品情况、社区学堂的课程情况、托幼机构的看护人员情况、共享空间每天的使用情况及社区活动情况展示，同时分析居民各月度参与相关服务数量统计及居民动态6数字监督专题驾驶舱提供监察联络站工作内容及月度工作汇总、四务公开的内容公示、提供重点监督区域的实时监控6、平台需与省级平台完成系统贯通，建成后需选取XX区任意2个待建未来社区，利用本平台协助其完成数字化软件的建设工作及省平台所要求的所有数据贯通工作，提供不低于2个社区的空间数据资产的建设及省平台数据贯通服务。（通过精细化建模（非航拍），实现高精度的社区三维模型，利用三维引擎实现三维模型与
7、社区人房、公共服务设施、物联设备等点位信息挂接，并建立部分楼幢内部户型模型）7、移动应用分为服务侧、治理侧以及运营侧。服务侧为未来社区居民提供政府民生类公共服务、社区物业服务、本地生活服务等。治理侧向政府职能部门提供社工管理、党建管理、数字监督应用等；运营侧可基于小程序和Web端，为社区居委会、小区业委会、物业公司、商家等提供应用端，平台应用功能能够全部部署在小程序和Web端，方便高效。序号一级平台二级模块三级功能功能描述1运营中心（PC端）物业中心缴费记录展示物业的缴费记录，目前包括物业费及车位管理费维修申请展示物业的维修申请记录，提供在线派单、处置功能意见直达展示居民的意见信息，提供反馈功
8、能社区中心四务公升提供财务、居务、事务、党务信息的发布公示功能投票选举提供投票选举内容的发布功能社工管理提供社区社工基本信息的维护功能达人管理提供社区达人基本信息、技能标签的维护功能社区招聘提供社区招聘信息的维护功能，包括招聘岗位、薪资情况、工作地点等信息事件处置提供事件记录功能，可在线流转、处置并完成闭环，可查询所有事件处置记录需求服务提供需求记录功能，可在线流转、处置并完成闭环，可查询所有处置记录通知公告提供通知公告的信息发布功能党建工作管理提供党支部信息、党员信息、党务工作、楼道党小组、最美楼道的信息维护功能商家中心商铺管理提供社区商铺的基本信息维护，包括商铺名称及背景图片商品分类提供商
9、品分类维护功能，用于给商品归类打标签商品管理提供商铺商品的维护、上架、下架功能，可以维护商品基本信息及商品展示图片学堂管理提供社区学堂的基本信息的维护和更新，包括学堂的经营时间段讲师管理提供学堂的教师信息维护和更新功能课程管理提供学堂的课程信息维护和更新功能，可支持设定课程的开放时间，信息同步至移动端应用人员档案居民信息支持维护、查看社区居民基本信息车辆信息支持维护、查看社区社区车辆基本信息，可与居民进行绑定空间设施小区信息支持维护、查看社区中小区的基本信息楼宇信息支持维护、查看社区中楼宇的基本信息，可以绑定具体的小区空间信息支持维护、查看社区中小区的基本信息，包括住宅、商铺、共享空间等停车场
10、信息支持维护、查看社区中停车场的基本信息车位信息支持维护、查看社区中车位的基本信息，可以绑定对应停车场公共生活中心社群管理提供各社群的基本信息维护功能，包括社群分类、加入申请限制、社群标签等话题管理提供社群话题的记录管理功能，管理员有权限对相关话题进行删除共享车位管理提供社区共享车位的信息记录展示及添加功能房屋出租管理提供社区共享车位的信息记录展示及添加功能活动预约提供活动发布维护功能学习资源管理提供学习资料的内容发布和维护功能2移动端-月艮务侧公共生活邻里求助提供居民在线发布求助信息功能，同时可主动帮助他人提供解决方法社区活动提供社区活动的预览预约功能，了解活动详情、活动地点:预约成功后可获
11、得预约码，线下通过预约码签到可获得相应积分闲置交换提供居民发布闲置、浏览社区闲置物品、在线交互等功能社群生活提供社群在线分享、活动发布、共同圈子队伍组建等功能空间预约提供共享空间的线上浏览、预约功能，预约成功后获得空间码社区地图提供社区指引地图，需标注社区基本设施，并可查看具体设施信息房屋出租提供房屋信息的发布功能，同时其他人员可在上方查看共享车位提供车位共享发布、车位信息维护等功能在线学习提供网络课程在线学习等功能，可获得一定积分邻里公约提供社区制度约束公示功能，全体居民可见物业服务事件上报提供居民事件上报功能，上传拍照照片及相关事件描述，社区、物业跟进处理，居民可实时查看进度一键报修提供居
12、民上报设施维修申请，上传拍照照片及相关维修描述，物业跟进处理，居民可实时查看进度一键缴费提供居民的线上缴费功能，缴费包括物业费和车位管理费，可以查阅自己的缴费记录及待缴情况需求服务提供向社区上报需求服务功能，社区可对居民需求进行跟进处理投票选举居民可参与社区发起的投票活动，在应用内对满意的投票对象进行投票意见宜达居民可向社区、物业、商家提出意见，同时可以查看社区、物业、商家给出的反馈商业服务幸福学堂提供居民学堂课程的在线预约、课程后服务评价等功能社区食堂提供居民在线浏览餐品、一键下单、餐后评价等功能托幼看护提供托幼机构照理人员的基本信息及资质信息的查看功能，居民可以先建立幼儿档案（包括幼儿基础
13、信息及照料需注意情况）公开给托幼机构，并提供托幼机构监控的实时预览功能创业空间提供创业空间的线上预约、场地服务申报等功能公共服务政策问答提供居住证办理、低保办理等事项的线上预约预审核，相关手续提前办，预留接口与文件柜联动社区出行打通附近公交车站点信息，展示附近站点的公交车路线四务公开提供财务、居务、事务、党务信息的查阅浏览功能，可按照月度快速查询清廉文化提供相关清廉文化宣传类信息的查看功能社区医生提供卫生服务站的值班医生信息及服务站的开放时间社区公示提供监察、专项监督、投诉举报、民主议事、执法问责相关内容的信息查看功能党建中心组织情况展示社区党组织信息及干部党员详细情况服务阵地展示社区各小组、
14、楼幢负责党员信息党务工作公示社区党组织发布的各月度党务工作消息中心通知记录汇总社区下发的通知、系统自动发送的提示等消息内容，便于居民查找跟踪积分中心积分商城展示积分商城可兑换的物品、服务内容，包括兑换品提供商、兑换流程说明等信息积分兑换可在线通过积分兑换服务内容，并获取兑换码可去相应兑换品提供商处消费兑现积分获取展示积分获取的规则及路径，以每天的任务单形式展示，可快速跳转至相应的积分活动获取界面积分榜单展示社区的积分总量排行榜3移动端-治理侧档案中心党员信息展示社区所有党员信息达人信息展示并可维护社区达人基本信息及头像社工信息展示并可维护社区社区基本信息及负责楼幢情况居民信息常态模式展示社区的
15、各楼幢的人员标签信息，包括老年人数量、租户数量等，并可以层层到户，展示具体每户的居民信息工作中心居民走访提供居民走访功能，对居民信息进行定期更新并记录居民的走访情况四务公开提供事务、财务、居务、党务四类信息的发布公示功能投票选举提供投票选举内容的发布，包括投票对象、限制票数、活动时间等内容通知公告提供社区公告的发布维护功能，发布对象包括居民、物业、商户等居民意见展示居民提出的社区治理、服务等方面的意见，并提供反馈功能事件上报展示社区居民上报的社区事件居民需求展示社区居民提交的需求内容，包括疫情防控、书记直通车等服务，提供社区的在线服务反馈功能，进度情况更新至居民端统计中心工作统计展示社区管理人
16、员的治理积分榜，统计社区管理人员的工作情况4移动端-运营侧物业报事报修展示社区居民提交的报事报修内容，提供支撑物业权限的在线处置流程，进度实时更新至居民端缴费记录按月度展示居民的缴费记录，同时统计未缴费的居民户号居民意见物业可以看到居民提出的物业服务相关的意见，并提供反馈功能商家居民意见商家可以看到居民提出的商铺服务提升的意见，并提供反馈功能商铺经营商家可以看到自己商铺的内容，并可以自定义商铺背景及商品服务等信息应用开发公司居民意见开发公司可以看到居民提出的应用优化类的意见，并提供反馈功能四、技术要求1、服务进度要求合同生效后15个工作日内提交具体实施方案和开发部署计划；确认实施方案后60个工
17、作日完成相关平台部署测试，达到上线试运行标准，试运行1个月后进入验收阶段。正式验收合格后提供平台运维服务1年。2、平台基本要求（1）系统主体需部署在政务云环境；（2）需满足7X24小时不间断运行，同时平均故障间隔时间（MTBF）21000小时，平均修复时间MTTR2小时，系统的总体可用率,99%；（3）系统能够支持同时从多个部门或地方并发使用，要求系统不能由于用户连接的增加明显降低系统的响应时间；（4）支持同时在线用户数不少于500人；（5）平台系统所选的结构应具有良好的可维护性和可扩展性；（6）所提供的社区空间数据模型精度需不低于L2级别。3、人员配备要求本项目要求配备人员不少于6人。4、售
18、后服务供应商须提供1年售后运维服务期（正式验收合格后开始计算），中标人提供7*24小时电话支持，系统运行过程中如果出现技术故障，供应商应保证故障4小时内完成故障修复，相关费用已包含于本次招标项目内，不予另行支付费用。5、平台与数据对接要求平台对接X里未来社区平台，社区基础、运营、物联数据做好互通对接；对接智养XX等区条线应用，按照要求上传数据；对接社区楼房信息、房户信息、居民信息、租户信息、车辆信息、党员信息等基础数据，做好数据治理工作；对接社区监控、门禁等智能化设备实时感知数据及相关历史数据存储。五、付款方式及验收1、在合同生效后5个工作日内，甲方向乙方支付合同价的50%作为预付款，平台验收
19、合格后15个工作日内支付合同金额的30%,运维服务期满1年后15个工作日内支付合同金额的20%o2、验收（1）招标人按照采购合同规定的技术、服务、标准以及中标单位的投标文件、本项目采购文件等要求，组织对供应商履约情况进行验收，并出具验收合格(2)验收流程根据政府采购相关规定执行。(3)验收标准：根据采购需求、投标文件方案、合同以及国家、地方、行业的标准等进行验收。本项目考察以下内容：项目时间进度是否按要求开展。验收时，审核乙方项目流程相关记录，以及采购人对中标单位时间响应的总结意见。项目团队是否按要求配备。验收时，提供中标单位实际项目人员清单，应与投标文件的内容一致。如项目人员中途有变更的，应
20、同时提供中标单位的变更申请，以及甲方对变更的答复意见。委派内容及成果是否全部完成，是否达到采购文件要求及投标文件的响应情况。验收时，提供中标单位台账记录、结案报告，详细记载并说明项目开展过程中的工作内容、工作目标及达成情况。项目开展过程中的规范性。项目成果是否符合国家、地方、行业的标准。项目开展是否规范,提供付款流程相关记录,对合同其他条款未违反的相关说明。如合同履行过程中，中标单位有违约行为的，应记录违约内容，甲方的认定说明，违约扣款的金额及相关记录等。(4)验收合格后，按规定签署验收报告，一式捌份。(5)验收时如果发现项目建设内容与合同中要求不符，乙方应无条件返工,并承担由此发生的一切损失和费用及项目延误责任，若返工重做仍然不符合合同要求，甲方有权单方面终止合同。
