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1、信访2023年总结2024年工作计划*年以来，我们全面贯彻落实中央、省、市、县关于信访工作的决策部署，围绕一改两为五做到”会议精神，建立健全dj+信访“清单+闭环”倒查+问责”工作机制，落实好领导干部接访下访、阅批群众来信和重点信访事项化解等重点任务。积极发挥信访工作联席会议作用，最大限度防范和消除社会矛盾隐患，确保全县社会大局稳定。一、今年以来工作开展情况（一）强化领导干部接访下访和阅批群众来信制度。制定关于进一步加强领导干部接访下访和阅批群众来信工作的通知，从公示、接访、包案、落实四个环节，强化县党政负责人开门接访，对领导接访件做到闭环管理，对群众合情合理合法的要求，确保解决到位。同时县党
2、政领导主动到矛盾多的地方带案下访，推动突出问题一线化解。对上级转送交办的群众致国家、省委省政府和市委市政府领导的信件以及群众致县委县政府主要领导的信件，由县党政主要负责人阅批，一盯到底。（二）全力推进信访事项清单化闭环式管理。制定信访事项闭环管理和清单化管理两项工作机制，对案件办理的过程、时限、要素进行明确。每日巡查网上信访信息系统，在收到上级信访部门转送件后，第一时间转送转办责任单位，要求责任单位当日签收，并在三日内出具是否受理告知。对在期限内未及时受理的，安排专人进行提醒，并跟踪督办；对所有初信初访案件，由信访局一名班子负责人进行跟踪督办，每周过问一次办理进展，对办理存在困难的及时进行会商
3、调度，确保群众诉求件件有回音，事事有着落；对纳入满意度评价的信访案件及时向信访人反馈办理进展，信访人在省内的要求责任单位必须上门送达，并引导信访人进行满意度参评，对信访人表示不满意的案件，组Z开展回头看，查找办理过程中存在的问题，切实加以整改。（三）突出重点时段信访安全保障工作。抓好重大活动期间信访保障，超前谋划重要时间节点的信访安保工作。在全国两会、党的*大等重大会议活动期间，锚定三个不发生的工作目标，加强与政法部门联动，形成以县信访安保指挥部为核心、县驻京工作组为主导、其他接劝返组做配合的工作格局，抓实源头治理，抓严重点管理，抓好协作配合，抓快核查处置。（四）持续做好重点信访事项化解。全力
4、推进省市领导接访件等重点信访事项化解。对省领导接访的*件和市领导接访的*件案件均落实一案一策、成立工作专班，以信访人满意为化解标准，通过县镇两级领导包案、县委政府主要负责人统筹调度、县分管负责人会商协调、各责任单位接访走访等形式，确保案件化解。同时，做好致省委省政府主要领导信件办理工作，对所有致省以上信件全部纳入到县级领导批阅范围，强化闭环管理确保案件真正化解。（五）加强信访工作条例学习宣传。学习贯彻落实信访工作条例,着力提高信访工作专业化、规范化、法治化水平。在县委理论中心组、县政府常务会、县信访工作联席会议开展集中学习解读。同时，全县各级各部门开展自主学习，政法、信访等部门坚持先学一步、学
5、深一层，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。开展条例宣传进乡村，加强信访问题源头治理，扎实做好初信初访，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。(六)建立健全全县信访工作联席会议体系。强化县镇两级信访工作联席会议在协调解决信访维稳问题特别是跨地区跨部门问题中发挥的作用。实现乡镇信访工作联席会议全覆盖，形成联动联防联控的防范化解工作合力。注重发挥乡镇信访工作联席会议统筹调度、跟踪督办等牵头抓总作用，实行一周一调度，研判分析一周信访情况，会商解决一周信访问题，积极协调多部门，精准施策，引入基层五老、律师、司法调解员等第三方力量，着力把群众合理合法诉求解决在初始环
6、节，同时县信联办发挥督办力度，推动案件化解和矛盾调处。目前，全县*个乡镇已全部建立。二、*年工作计划*年，信访局将围绕dj+信访”清单+闭环”倒查+问责”工作机制，进一步加强基层基础工作，加强和创新社会治理，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，切实把矛盾化解在基层。(一)抓实三项基础工作。一是抓好信访信息系统平台应用。注重日常信访业务“四率”提升，探索创新工作机制，完善工作制度，着力打造信访事项一网通办。二是继续深入开展重复访治理工作。持续开展积案化解攻坚行动，对部分因历史积案时间过长、情况复杂，一时很难从根本上彻底解决的案件集中化解。三是加强督查督办。对致省以上的所有信访事项，实行每案
7、必督，倒逼责任单位提升办理效能和办理质量，依法依规处理群众合理合法诉求，维护好群众合法权益。对交办的信访案件，不按时报结的进行通报批评。（二）力争三个转变实现。一要变群众上访为干部下访。大力推动各级领导干部接访下访工作。通过各级领导干部深入基层、深入群众、深入实际，调查了解群众信访反映的问题，掌握信访真实情况，有针对性地解决好群众信访反映的问题。二要变被动应付为主动预防。充分发挥信访部门桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的信访信息，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。三要变单纯信访为综合治理。回归信访部门综合协调作用，通过各部门充分发挥主导作用，做到认识到位、责任到位、措施到位、配合到位，从而真正解决群众的信访问题。（三）推动三种机制运行。一是信息收集研判预警机制。加强信访信息收集研判，对涉及群众切身利益的重大决策进行信访评估，建立警信联动处置工作机制，及时、快速、有效处置突发事件。二是应急处置工作机制。继续依法加大对各种违法信访行为的打击力度，树立“无理不能取闹、有理也不能取闹的正确导向。三是矛盾多元化解工作机制。大力开展网上信访和信访听证评议，建立县级听证员、评议员人员库，邀请两代表一委员”参于信访事项化解，推动律师参与接访，努力实现定纷止争、息诉罢访。
