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1、ICSCCS点击此处添加CCS号B14山西省地方标准DB14TXXXX-2023山西精品认证通用要求（征求意见稿）在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一件附上.2023 -XX-XX 实施2023-XX-XX发布山西省市场监督管理局发布目次1范围12规范性引用文件13术语和定义14总则15认证依据16认证实施2附录A（规范性）山西精品认证评价要求指标明细4参考文献7前言本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山西省市场监督管理局提出。本文件由
2、山西省市场监管质量管理标准化技术委员会归口。本文件起草单位：本文件主要起草人：山西精品认证通用要求1范围本文件规定了山西精品认证的术语和定义、总则、认证依据和认证实施。本文件适用于“山西精品”产品或服务的迷证适动。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB14TXXXX-2023山西精品管理要求3术语和定义DB14TXXXX-2023界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1山西精品认证采用统一标准、统一依据、统一规则、统一公布山西
3、精品”名单，由认证机构开展的自愿性认证。3.2山西精品标准用于山西精品”认证的相关标准化文件。4总则4.1系统性山西精品”认证应结合企业及其产品的卓越质量、标准领先、创新发展、品牌和社会责任等方进行系统全面的评价。4.2公正性山西精品”认证应遵循法律法规及政策要求，做到实事求是，客观中立，公平公开。4.3科学性山西精品认证采用科学、客观地评价企业及其产品的关键指标水平，以及与山西精品”标准的符合程度.5认证依据5.1认证机构应依据本文件及山西精品标准开展农产品、产品和服务认证：a）山西精品农产品标准应优于国家食品安全标准，种源、产地、技术指标可体现山西独特性;b）“山西精品产品标准的主要技术参
4、数应优于国家强制性标准，部分关键指标应达到或优于国际、国内或行业标准的相应指标：c）山西精品服务标准应在服务理念、服务模式、客户体验具有行业的先进性或者创新性。5.2认证机构应制定相应的认证实施细则，进行认证。6认证实施6.1认证内容6.1.1卓越质量申报组织应采用先进管理模式，具备持续满足顾客需求的能力，分为管理水平、产品质量、智能制造、消费者满意水平。评价要求包括但不限于：a）具有完善的质量管理基础和相关体系认证，并有效执行：b）建立完整的组织架构及岗位职责，建立首席质量官制度：c）可采用智能化设备，生产过程实现智能化；d）建立完善的消费者满意度测评，注重维系顾客关系，利用顾客反馈改善产品
5、/服务的质量。6.1.2标准领先申报组织应采用先进标准，保障质量优异、性能卓越，分为标准化管理能力、标准制修订水平、标准化应用。评价要求包括但不限于：a）标准化管理纳入组织总体发展战略，设置标准化管理部门，配备标准化专兼职人员；b）产品/服务宜制定或采用国内领先、国际流的标准，或-项或多项技术指标高于国家标准或行业标准要求，产品/服务符合山西精品”标准情况；c）获得标准化试点示范，积极参加企业标准领跑者，标准化良好行为。6.1.3创新发展申报组织应具备创新机制和持续创新能力，分为创新机制、创新能力和创新成果。评价要求包括但不限于：a）制定创新战略和实施计划，将创新纳入企业文化并有效实施；b）注
6、重科研人才引进和培养，积极运用信息化新技术；c）在关键的设计、技术、制造各环节，具有较先进的自主知识产权和成果。6.1.4品牌申报组织应具备品牌战略、规划及品牌管理，分为品牌战略、品牌知名度和美誉度、品牌建设和市场占有率。评价要求包括但不限于：a）制定品牌战略和规划，并提供相应的资源保障；b）品牌有较高的知名度、美誉度、忠诚度和满意度：c）具有较高的品牌价值，品牌效能较好促进行业和组织自身的发展；d）市场占有率较高。6.1.5社会责任申报组织应诚信合规经营，履行社会责任，秉承绿色和可持续发展理念，分为公共责任、绿色发展、诚信和合规经营、权益保护和公益支持。评价要求包括但不限于：a）宜每年发布社
7、会责任报告或接受社会责任评价的情况；b）在质量安全、环保、节能、资源综合利用、公共卫生等方面承担公共责任，体现绿色和可持续发展理念；c）开展信用体系和合规体系建设，建立缺陷产品召回制度；d）建立消费者和员工权益保护制度：e）积极参加社会公益活动。6.2判定规则认证判定要求应符合“山西精品”认证评价要求指标，具体评价要求见附录A。附录A（规范性）山西精品认证评价要求指标明细表A.1山西精品”认证评价要求指标明细表序号一级指标二级指标三级指标1卓越质量管理水平包括但不限于：建设并有效实施卓越绩效、全面质量管理、六西格玛等相关管理模式情况.建立完整的组织架构及岗位职责，建立首席质量官制度情况。获得质
8、量、环境、职业健康安全管理体系认证并在有效期内。产品质量近两年市级以上质量监督抽查检验报告合格率情况。申报产品符合山西精品标准情况。获得中国质量奖（提名奖）、山西省质量奖（提名奖）.智能制造可采用智能化设备，生产过程实现智能化。消徒者满意水平建立监视和测量顾客满意程度的机制。建立完善的消费者投诉机制，及时合理解决投诉，消费者投诉处理率情况。开展消费者满意度测评，并根据结果改进情况。2标准领先标准化管理能力标准化管理纳入组织总体发展战略情况。设置专门的标准化管理部门，并配备具有一定标准化能力的企业标准化总监或专兼职人员情况。人员经过培训上岗。积极参与标准比标对标、开展标准实施效果评价。标准制修订
9、水平主导或参与制修订国际标准、国家标准、行业标准、地方标准情况。主导或参与起草的标准荣获标准创新贡献奖情况。申清山西精品认证的产品，其执行标准的技术要求应不低于山西精品标准。标准化应用申报的产品采用国际标准或国外先进标准并取得相关证明情况。获得国家级标准化示范试点建设情况0获得企业标准领跑者”、企业标准化良好行为情况。.3创新发展创新机制充分考虑顾客和相关方需求，制定创新战略和实施计划，及资源保障提供情况。有创新意识，将创新纳入企业文化并有效实施，有明确的的同行业标杆，持续改进情况。创新投入占比情况。创新能力拥有科研人员占比情况：拥有专业服务资质认证或许可情况0运用互联网、大数据和人工智能等信
10、息化技术情况。创新成果包括但不限于：获得省级以上制造业创新中心、技术创新示范企业、高新技术企业、瞪羚企业认定等情况。近5年承担与申报产品相关的国家级或省级科技项目情况。取得发明专利、外观设计专利、实用新型专利、著作权等知识产权情况或获得专利奖情况。近5年取得与申报产品相关的国家或省级科技部门确认的技术合同、科技成果用户使用证明或国家知识产权局部门登记备案的专利转让或专利实施许可情况。获得国家或省级科技进步奖情况。获得标准创新型企业情况。服务理念、服务模式、服务方法创新性情况。4品牌品牌战略纳入组织总体发展战略，有品牌发展战略规划、品牌策划和品牌发展体系情况。建立有品牌创新管理组织机构.坚持完善
11、品牌创新相关体系文件、规划和制度建设。件、规划和制度建设。应凸显组织、产品的差异化发展优势，监控、追踪品牌战略执行效果，并及时修正方案。品牌知名度和美誉度包括但不限于：-获得过政府或权威机构发布的具有较高知名度的品牌评价或认定；-国内外具有影响力.包括但不限于W-近3年内获得政府荣誉称号或奖励：-近3年内获得电视、报纸、新媒体等对企业优质产品等方面的报道。品牌建设积极开展品牌创建工作，近3年获得（国际、国家、行业、地区）品牌创新、质量管理等领域的奖励和荣誉。持续关注产品的品牌价值，主动通过具有权威性的第三方机构进行具有说服力的品牌价值评估，并定期发布相关报告。具有说服力的品牌价值评估，并定期发
12、布相关报告。注重形成稳定并被组织成员认同的品牌文化，市场覆盖范围广，顾客满意度高，并积极打造、建设（国际、国内、行业、地区）知名品牌。市场占有率申请山西精品”认证的产品销传收入在全国行业中的排名情况。5社会责任公共责任每年发布社会责任报告或接受社会责任评价的情况。绿色发展注重碳排放，包括但不限于：温室气体排放情况、低碳产品认证情况。建立能源管理体系.并有效实施，获得有关体系认证情况。注重绿色可持续，获得绿色产品认证情况。在产品设计和产品实现过程实行绿色和可持续发展理念，开展预防污染和节约资源的情况，废弃物处置和回收利用情况.诚信和合规经营开展信用体系和合规体系建设.建立缺陷产品召回制度情况。建立消费者权益保护制度情况。建立员工合法权益保护制度情况。公益支持参与社会公益活动情况。1 34GB/T 19001GB/T 19580GB/T 24001GB/T 45001参考文献质量管理体系要求卓越绩效评价准则环境管理体系要求及使用指南职业健康安全管理体系要求及使用指南
