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1、南京邮电大学高等函授管理学原理综合练习习题与解答南京邮电大学继续教育学院2021年1月管理学原理综合练习注：此版本的综合练习册对应敦材是管理学原理，杨跃之主编，人民邮电出版社，2016年5月第二版，ISBN978-7-115-27750-3第一章绪论一、填空题1.管理的主要目的是。2.管理的载体是。3.管理的核心是。4.根据彼得德鲁克的观点，管理是一种以为基础的专业职能。5.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是。6.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的是.7.管理系统原理的特性有、和。8.在整分合原则中，是前提，是关键，是保证。
2、9.管理者素质的核心是。10.亨利明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，可归为、和三类。IL罗伯特卡茨认为管理者应具备、和三种技能。12.管理学作为一门学科的基本思想和体系，最早由提出。二、选择题1.管理的主体是（）A.人B.组织C.管理者D.管理机构2.管理活动的本质是（)A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理3.在组织中，最有潜力、最为重:要的资源是（A.人力B.物力C.财力注信息4.管理学家赫伯特西蒙提出管理就是（A.决策B.领导C.创新D.指挥5.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模
3、的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D. 一定数量的生产资料和一致认可的目标6.关于管理的应用范围，下列说法正确的有（）A.只适用于盈利性工业企业C.只适用于盈利性组织7.管理人员与一般工作人员的根本区别是（）B.普遍适用于各种组织D.只适用于非盈利性组织A.需要与他人配合完成组织目标C.需要对自己的工作成果负责8.管理是一种艺术，这是强调管理的（A.复杂性B.有效性9.管理系统原理的特性有（）B.需要从事具体的文件签发审阅工作D.需要协调他人的努力实现组织目标C.实践性D.精确性A.稳定性B.整体性C.目的性D.层次性E.动态性10.强调人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放
4、在首位的一项管理原理（）A.人本原理B.系统原理C责任原理D.动态原理11.强调在管理活动中，面对瞬息万变的组织环境，注意把握管理对象运动、变化的情况，及时调节管理的各个环节和各种关系的一项管理原理（）A.人本原理B.系统原理C责任原理D.动态原理12.强调管理必须保留充分的余地和弹性，以应付各种随时都可能出现的新情况、新变化的管理原则是（）A.能级原则B.弹性原则C反馈原则D.整分合原则13.强调在管理活动中，要讲求实效，力图用最小的投入和消耗，创造出最大的经济效益和社会效益的项管理原理（A.人本原理B.系统原理C责任原理D.效益原理14.高层管理者处于组织的最高层，主要负责组织的（）C.沟
5、通协调C.沟通协调C.创新能力D.决策咨询D.决策咨询D.控制能力A.战略管理B.现场管理15.基层管理者主要负责组织的（A.战略管理B.现场管理16.管理者素质的核心是（）A.沟通能力B.管理能力17.在特定专业领域内使用有关的技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（）A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.分析技能18.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能三、判断题1.对
6、于所有的组织，无论组织所处的地理位置、无论组织规模的大小、无论组织的类型，管理是绝对必要的。2.管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。3.管理人员和作业人员的主要区别是管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织闫标。4.管理的对象是组织以人为主导的投入产出系统。5.凡是一个由两人以上组成的、有一定目的的集体就都离不开管理。6.管理的核心是处理各种人际关系，其中主管人员与下属之间的关系是各种人际关系的主导与核心。7.只要有人类社会存在，就会有管理存在。8.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。9.企业以盈利为惟一目标，管理者的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。10管理是任何组织
7、所必须的活动，因此，任何社会中管理的性质都是相同的。IL管理的有效性在于充分利用各种资源，以最小的消耗实现组织目标。12.坚持效益原理追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。13.不同的组织环境，管理者的管理哲学和管理方式不同。14.不同的组织规模，管理者的具体工作内容和时间的分布不同。15.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演的是人际角色四、名词解释题1.管理2.整分合原则3.人本原理4.动态原理5.弹性原则6.效益原理五、简答题1.简述管理系统的目的性对管理实践的要求是什么。2.简述人本原理对管理实践的要求是什么。3.简述动力原则对管理实践的要求是什么。4.效益原理对
8、管理实践的要求是什么？5.管理者应具备怎样的素质？第二章管理理论的产生与发展-、填空题1.从宏观角度看，我国古代管理思想大致可分为、2.被尊称为科学管理之父”的是.3.泰罗认为科学管理的中心问题是。4.法约尔认为管理的五大职能是、和5.韦伯认为组织中存在三种纯粹形式的权力与权威：、和.6.人际关系学说的创始人是。7.赫茨伯格的双因素理论把影响职工工作态度的因素分为和8.巴纳德提出的组织三要素是指、和二、选择题1.我国占代的管理思想及理论框架基本形成于（）A.唐宋时期B.战国时期C.南北国时期D.先秦至汉代时期2.中国古代的管理实践主要是一种（）A.经验管理B.科学管理C.权变管理D.法制管理3
9、.认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬的人性假设是（）A. 经济人假设c 复杂人”假设B.社会人”假设D.“自我实现人假设4.创立劳动分工理论的是（）C.西蒙C.梅奥C.实行职能制D.法约尔D.巴纳德D.实现标准化A.泰罗B.亚当斯密5.提出差别计件工资制的是（）A.法约尔B.泰罗6.整个泰罗制的基础是（）A.制定标准定额B.设置计划层7.提出人的管理能力是可以通过管理教育提高的管理学家是（）A.泰罗B.法约尔C梅奥I）.巴纳德8.古语“士为知己者死这句话反映了有效的领导始于（）A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D
10、. J解下属的需求和欲望9.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验B.技术分析C.数学模型D.权变学说10.企业管理者对非正式组织的态度应该是（A.设法消除B.严加管理C.善加引导D.积极鼓励11.赫茨伯格的双因素理论中指能影响和预防职工不满意感发生的因素是（A.激励因素B.保健因素C行动因素D.思想因素12.下列属于X理论假设的有（）A.承担责任B.有自律能力C.喜爱安稳D.发展自我潜能13.认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）A. X理论B. U理论C. Y理论D.Z理论14.社会系统学派的创始人是（）A.法约尔B.泰罗C.梅奥D.巴纳德15.提出“企业管理应随机而变，不存在
11、普遍适用的最好的技术和方法”观点的管理学派是A.社会系统学派B.权变学派C.经验主义学派D.管理科学学派三、判断题1.我国古代的管理思想中的治身主要是研究谋略、用人、选才、激励、修身、公关、博弈、奖惩等方面的学问。2.经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。3.管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论对管理活动有指导意义同时乂要经得住管理活动的检验。4.泰罗的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高劳动生产率。5.法约尔认为，管理人员的创造性和能力是决定组织是否有效的内在因素，而人的管理能力是可以通过管理教育提高的。6.法约尔认为，
12、管理人员的权力有职务权力和个人权力之分，一个好的管理者以他的个人权力来补充他的职务权力。7.梅奥等人认为，提高劳动生产率起首要作用的是提高工人的士气。8.赫茨伯格的双因素理论中的保健因素指能影响和预防职工不满意感发生的因素。9.Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。10.权变管理学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。四、名词解释题1.经济人”观点2.例外原则3.跳板原则五、简答题1.简述管理活动、管理思想和管理理论三者之间的关系。2.泰罗的科学管理的主要内容有哪些？3.科学管理
13、理论的主要贡献是什么，它存在哪些局限？4.简述人际关系学说的主要论点。5.简述马斯洛的需求层次论。第三章管理与组织环境-、填空题1.组织环境的特点有、和。2.组织外部环境的特征有、和.3.管理者宏观外部环境主要包括、和4.组织微观外部环境主要包括、和。5.组织内部环境主要包括、和。6.组织文化包括、和。二、选择题)A.组织目标B.组织结构C.组织沟通D.组织环境1.所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量可称为（2.管理者面临的微观外部环境中最重耍的是（）A.供应商B.顾客C.竞争对手D.有关社会公众3.组织中最重要的资源是（）A.金融资源B.人力资源C关系资源D.物质资源4.组织文化的核心
14、是（A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.社会文化5.组织文化可以帮助新进成员尽快适应组织，使自己的价值观和组织相匹配体现的是组织文化的（）A.约束功能B.激励功能C.调适功能D.辐射功能6.组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响,而且也会通过各种渠道对社会产生影响是组织文化的（）A.约束功能B.激励功能C.调适功能D.辐射功能7.组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标是组织文化的（）A.导向功能B.激励功能C.调适功能D.辐射功能8.组织决策的核心是（）A.指挥子系统B.决策子系统C.参谋子系统D.
15、执行子系统三、判断题1.组织作为一个与外界环境保持密切联系的开放系统，需要与外界环境不断地进行各种资源、信息和能量的交换，其运行和发展不可避免地受到种种环境力量的影响。2.组织是在不断与外界交流信息的过程中，得到发展和壮大的。3.组织环境是客观存在的，它不随着组织中人们的主观意志为转移，不管你想不想、愿意不愿意，组织环境都是客观存在的，而且它的存在客观地制约着组织的活动。4.管理者必须在适应环境和改造环境的实践中使自己成熟起来，其中，适应环境指的是组织外部环境，改造环境指的是组织内部环境。5.在多数情况下，外部环境是特定组织的管理者无法影响和控制的，因此，适应和利用是更常用的应对策略。6.外部
16、环境对组织的影响作用主要是指某一事物行为对他事物或周围的人或社会行为的波及作用。7.组织文化中精神文化层决定了制度文化层和物质文化层，物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。四、名词解释题1.组织环境2.组织文化五、简答题1.简述管理者如何建设组织内部环境。第四章计划-、填空题1按照计划针对对象的不同，计划可分为和。2.按照制定计划的组织层次不同，计划可分为、和3.按照计划的期限，计划可分为、和o4.按照组织职能不同，计划可分为、和。二、选择题1.制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动指的是（）A.计划B.组织2.管理中最基本的职能是（）A.计划B.组织3.计划工作的起点是（）A.确定计划
17、工作的假定条件，并加以宣传C.设计各种可供选择的备选方案4.计划工作的核心是（A.制定目标 B.制定方案5.在管理中，计划工作应该是一项（）A.高层管理人员所承担的工作C.高层主管和参谋人员所承担的工作6.使计划数字化的工作被称为（）A.规划B.决策C.指挥D.控制C.指挥D.控制B.预测执行计划时的环境D.对将来可能出现的机会加以估计C.做出决策D.选择方案B.高层和中层管理人员所承担的工作D.每一个管理人员都可能要从事的工作C.预测D.预算7.在其他因素不变的情况下，仅仅改变妨碍组织目标实现的这些因素，就可以影响组织目标的实现程度。这遵循的是（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理
18、D.改变航道原理8.在制订计划时要根据完成一定的计划目标和计划任务所需耗费的时间来确定合理的计划期限这遵循的是（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理9.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划。这遵循的是（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理三、判断题1.计划是面向未来的工作，也是所有管理中最基本的职能。2.战略计划与战术计划最大的不同是战略计划的重要任务是设立目标，而战术计划则是假设目标已经存在，而提供-种实现目标的方案。3.管理者在制定计划时，越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、
19、有效地拟定各种行动方案。4.长期计划为组织指明方向，中期计划则为组织指明路径，而短期计划则为组织规定行进的步伐。5.战略计划往往是一种长期计划，但长期计划并不一定都是战略计划。四、名词解释题1.计划2.战略计划3.限定因素原理4.许诺原理5.改变航道原理6.滚动计划法五、简答题1简述计划的作用。2.如何评价滚动计划法？第五章预测与决策-、填空题1.按预测方法本身的性质，预测Uj分为和2.借助于数学模型进行预测的方法称为3.按决策的主体分，决策可分为和4.按决策的作用范围分，决策可分为和5.按决策后果发生的可能性大小，决策可分为和6.按决策的重复程度，决策可分为和7.与传统的集体决策相比，特尔菲
20、法的有点有和二、选择题1.计划工作的前提是（A.部署B.预测C.估计D.决策2.预测是对未来环境所作出的（A.部署B.控制C.规划D.估计3.下列属于定性预测的方法是（A.特尔菲法B.专家会议法C.移动平均法D.回归分析法4.现在组织活动的成功与否关键在于（A.信息是否准确及时B.调直是否充分细致C.决策是否止确D.组织内部质量管理是否有效5.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是（A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策6.按决策所需解决的问题分，决策可分为（A.确定性决策、风险性决策和非确定性决策B.程序化决策
21、和非程序化决策C.高层决策、中层决策和基层决策D.初始决策和追踪决策7.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.概率型决策8.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）A.确定型决策 B.风险型决策C.非确定型决策 D.概率型决策9.将对某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）A.因果分析法B.名义小组法Id在管理中，决策是（）A.高层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承担的任务C.特尔菲法D.头脑风暴法B.
22、高层和中层管理人员所承担的任务D.每一个管理人员都可能要从事的活动11.由创造工程学家奥斯本于1939年提出的决策方法是（）A.等概率决策法B.特尔菲法C.头脑风暴法D.专家会议法12.下列属于定性决策方法的是（）A.线性规划法B特尔菲法C.决策树法D.最小后悔值法三、判断题1.预测是决策的基础和前提，为决策提供依据。2.定性经济预测的准确程度，主要取决于预测者的经验、理论、业务水平以及掌握的情况和分析判断能力。3.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。4.非程序化决策主要依赖于决策者的经验、知识、决断能力，常用于处理例外问题，无先例可循。5.通常企业高层管理者面临的大多是非程序化决策.通常中、基
23、层面临的大多为程序化决策。6.风险型决策是指在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。7.专家调直法又称特尔菲法，20世纪50年代由美国兰德公司首创和使用。8.头脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。9.集体决策与个人决策相比，各有优缺点，应根据实际情况采用。四、名词解释题1.预测2.决策3.程序化决策4.非程序化决策5.确定型决策6.风险型决策7.不确定型决策五、简答题1.简述决策的基本程序。2.简述特尔菲法的优缺点。3.简述头脑风暴法实施的原则。4.简述预测与决策的关系。六、计算题1.某企业准备生产一种新产品，对于市场
24、的需求量估计为三种情况，即较多、中等和较少。企业拟定了A、B、C三种方案，对这种产品，工厂拟生产5年，年收益值（单位：万元）见下表，请用等概率决策法确定哪个方案最优。攵益、概率市场需求较多概率0.33中等概率0.33较少概率0.33A186一2B205-5C16712.某企业准备生产-种新产品，对于市场的需求量估计为三种情况，即较多、中等和较少企业拟定了A、B、C三种方案，对这种产品，工厂拟生产5年，年收益值（单位：万元）见卜表，请用悲观原则决策法确定哪个方案最优。收益、概率市场需求较多概率0.33中等概率0.33较少概率0.33A1862B205-5C16713.某企业准备生产一种新产品，对
25、于市场的需求量估计为三种情况，即较多、中等和较少。企业拟定了A、B、C三种方案，对这种产品，工厂拟生产5年，年收益值（单位：万元）见下表，请用最大收益值法确定哪个方案最优。收益（率市场需求较多概率0.33中等概率0.33较少概率0.33A1862B205516714.某企业为了提高效益，针对不同的市场需求情况，拟定了三种方案，年收益值（单位：万元）见下表，请用后悔值决策法确定哪个方案最优；如假设乐观系数是0.7,用折中决策法确定哪个方案最优。方案高需求中需求低需求A10080-20B14050-40C6030105.某企业为提高效率，针对未来三年不同的市场需求进行预测，拟定了三种方案，其中方案
26、A需投资80万元，方案B需投资60万元，方案C需投资30万元，年收益值（单位：万元）如下表所示。请用决策树法分析哪个方案最好。年收益市场需求高需求0.3中需求0.5低需求0.2A160100-10B1006030C6030106.某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元：单位产品变动成本为10元：产品销价为15元。求：（1）该厂的盈亏平衡点产量应为多少？（2）如果要实现利润20000元时，其产量应为多少？第六章组织一、填空题1.影响组织设计的因素有、和2.影响管理层次的因素有、和。3.部门划分的形式主要有、和o4.企业内部的各种权力按照性质不同，分为三种形式，即、和。5.授权主要包括三个
27、方面6.组织文化的基本要素包括7.组织文化的显性内容包括8.组织文化的隐性内容包括二、选择题1.组织的-切工作的展开，均应围绕（A.组织战略B.组织目标2.组织能否生存取决于它能否（）A.提供市场满意的产品和：和 O、和,，和C.组织培训 D.组织创新B.能适应于环境的要求C.创造利润D.为其成员提供满意的报酬3.组织设计的目的是为了（）A.排除企业内不利于管理的人员B.提高产品的市场占有率C.响应政府的改革要求D.企业的生存4.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是（）A.个人管理制B.委员会制C.集权制D.分权制5.在一个组织结构中，管理者有效
28、地监督、指挥其直接下属的人数称之为（）A.组织规模B.管理幅度C.管理层次D.组织效率6.某公司共有管理者73人，如管理幅度是8,该公司的管理层次应该是（）A. 3B. 4C. 8D. 167.当组织规模-定时，管理幅度和管理层次在数量上呈（）A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系8.管理者指挥其下属工作的权力，也就是通常所说的指挥权即（)A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.决策职权9.直线制组织形式的优点主要有（A.统一领导民集思广益C.组织的稳定性高D.弹性好10.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（A.统一指挥原则B.权责一致原则C.跳板原则D.分工原则11.首创“宾业部制
29、”组织形式的是（A.杰克韦尔奇B.彼得圣吉C.爱默生D.斯隆12.对企业而言，变革是（）A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源三、判断题1.组织设计与运行机制是否科学合理，直接关系到组织的生存与核心竞争力。2.管理者在组织工作中应有意识、有计划地促进具有较多积极意义的非正式组织的形成和发展，使其成为组织结构的有机组成部分。3.在建立组织机构时，应该围绕组织目标和工作任务因事择人。4.职权高度绝对集中于一人或职权的绝对分散，标志着组织不复存在5.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价在线方面的活动情况，进而提出建议或提供服务。6.职能职权是指参谋人员或某部
30、门的管理者所拥有的原属直线主管的那部分权力.7.集权是指决策权在组织系统中较高层次的-定程度的集中。8.工作内容多且复杂，则主管需要耗费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度。9.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。10.克线职能制组织结构设置了两套系统：一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的管理职能系统。11.矩阵结构实质是在同一个组织结构中，按职能划分部门的形式同按产品划分部门的形式相结含。12.团队型组织结构是指以自我管理团队作为组织基本构成单位的组织结构形式。13.对企业而言，变革是无法避免的。14.组织变革包括对人员变革，结构变革
31、和技术变革。四、名词解释题1.组织设计2.管理幅度3.宜线职能制4.事业部制5.集团控股型组织结构6.组织变革7.组竦文化五、简答题1.简述组织设计的主要原则。2.简述影响管理幅度的因素。3.简述直线职能制组织结构的优点和缺点。4.简述事业部制组织结构的优点和缺点。5.简述矩阵组织结构的优缺点。6.简述集团控股型组织结构的优缺点。第七章人员配备一、填空题1.人员配备的程序包括：确定人员需要量，,制定和实施人员培训计划。2.合理进行人员配备工作必须遵循的原则是、和.3.管理人员选聘的方式有和。4.管理人员考评的方式主要有、和O二、选择题1管理人员配备中，选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从
32、事与职务相应的工作，这遵循的原则是（）A.服务B.管理C因人择事D.因事择人2.在招聘中测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可以借助（）模拟或案例分析的方法。A.情景B.上岗C.沙盘D.实战3.为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的（A.预见性B.科学性C.宜接性D可靠性4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，属于（A.上级考评B.群众考评C.专家考评D.自我考评5.最大优点是有助于增强受训者综合管理能力的培训方式是（）A.情景培训B.上岗锻炼C.工作轮换D.沙盘模拟6.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即
33、（）A.有计划的提升B.职务轮换C.委以助手职务D.临时提升三、判断题1.人员配备作为管理的一项职能是构成管理系统不可缺少的组成部分，组织结构中各个职位的人员配备直接关系到组织的活动是否有效、组织目标能否实现。2.因事择人即人员的选择要按照空缺职位和工作的实际要求，而不是组织现有人员的状况。3.有效的管理就是要能够发挥人的长处，使员工各得其所，人尽其才，才尽其用。4.科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。5.人员配备的任务可以从组织的角度去考察。6.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。7.可能造成近亲繁殖的现象是内部提升的局限性
34、之一.8.对管理人员的考评既是管理人员培训的基础，又是管理人员培训的终结。9.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。10.管理人员的培训应该是人员配备工作中一项长期的日常任务。11.基层管理人员培训的重点，应是技术培训和管理基本理论及方法的学习。12.对高层管理人员培训的重点，应该是提高战略分析和规划决策的能力。四、名词解释题1.人员配备2.职务轮换五、简答题1.简述人员配备的原则。2.简述人员配备的程序。3.简述外部招聘的优点和局限性。4.简述内部提升的优点和局限性。第八章激励一、填空题1.ERG理论中，奥德弗把人的需求分为、。2.麦克利兰认为个体在工作环境
35、中表现出的需要是、和。3.目标设置理论认为要使目标能切实影响组织成员的行为，就必须根据三个标准对目标进行设置：、和。4.斯金纳的强化理论认为，强化类型有、和。5.激励的基本方法有和.二、选择题1.激励过程的出发点是（）A.紧张感B，目标C.未得到满足的需要D.不满意2.在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）A.安全需求B.现实需求C.主导需求D.自我实现的需求3.引进挫败一后退概念的ERG理论的代表人物是（）A.马斯洛B.奥德弗C.麦格雷戈D.麦克利兰4. ERG理论中的互相关系需求对应着马斯洛需求层次论中的（)A.生理需求B.安全需求C,社会需求D.自尊需求5.通过和参照对象进行比较以获得
36、激励的理论是（）A.马斯洛的需求层次论B.麦克利兰的激励需求理论C.洛克的目标设置理论D.亚当斯的公平理论6.如果某人认为，和别人相比，自己报SHI偏低，根据公平理论，他会（）A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加别人的报酬D.努力使他人投入减少7.在企业中，常常见到员工之间在贡献与报酬上互相攀比，员工最有可能列为自己攀比对象的是（A.企业高层管理者B.员工的顶头上司C.其它部门的领导D.与自己处于相近层次的人8.激励是否有效，关健在于（A.领导的艺术B.目标设置是否合理C.激励方式是否正确D.被激励者的配合9.成就需要理论的代表人物是（A.马斯洛B.奥德弗C.麦格雷戈D.麦克利兰1
37、0.需求层次理论认为，人的行为决定于（A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求11.强化理论的代表人物是（A.马斯洛B.奥德弗C.麦格雷戈D斯金纳12.对于能挑150斤的人，领导既不只让他挑100斤，也不硬要他挑200斤，这体现的原则是()A.扬长避短，各尽所能B.量才用人，职能相称C用人不疑，疑人不用D.五湖四海，宽以容人三、判断题1.激励是通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为。2.激励的实质就是通过目标导向，使人们产生有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。3.激励的最终目的是指在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工
38、个人目标在客观上的统-4.当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用公平理论进行有效解释。5.根据公平理论，只有当员工觉得自己对所获报酬与付出的比值与他人所获报酬与付出的比值相等时，他才会觉得报酬是公平的。6.在建立激励制度时，应执行以奖为主，以罚为辅的原则。四、名词解释题1.激励五、简答题1.简述激励的作用。2.简述激励的原则。第九章沟通一、填空题1.沟通的要素包括、和。2.按照沟通的渠道不同，沟通可分为和。3.根据信息流向不同，正式沟通可分为、和。4.按照信息沟通的网络不同，沟通可分为、和。5.按照是否进行反馈，沟通可以分为和。二、选择题1.沟
39、通是指可理解的（）或思想在两个人或两人以上的人之中传递或交换的过程。A.要求B.信息C.意见D.文字2.行为过程中对沟通具有最大影响的是（）A.领导方式B.知识C.动机D.态度3.如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（）A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息C.充分发挥了非正式沟通通道的作用,促进了信息交流D.正式沟通通道中信息传递存在问题,需要调整4.我们通常所说的小道消息”属于（A.正式沟通B.非正式沟通C.双向沟通D单向沟通5.依据信息流向，沟通可分为（A.上传、下达、反向B.反向、上传、横向C.反向、下达、横向D.
40、上传、卜达、横向6.比较适合双向沟通的情况有（）A.时间较充裕，且问题较棘手B.卜属对解决问题的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D.下属对解决问题可提供有价值的建议E.问题较简单，且时间较紧7.比较适合单向沟通的情况有（）A.问题较简单，但时间较紧B.下属对解决问题的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D.下属对解决问题可提供有价值的建议E.时间较充裕，但问题较棘手8.不同管理层次之间的联系，我们称之为（）A.横向联系B.纵向联系C.非正式联系D.斜向联系9.沟通过程中存在许多干扰和扭曲信息传递的因素，这些因素称为（）A.译解B.噪音C.反馈D.
41、译码三、判断题1.沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基本条件。2.沟通为组织建立起了同外界联系的桥梁，任何组织只有通过与外界的沟通才有可能成为一个与外部环境发生相互作用的开放系统.3.沟通是指人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获得理解的过程。4.选择什么样的沟通渠道，既与沟通的场合、沟通双方所处的环境等有关，也与沟通渠道的成本有关。5.正式沟通的优点在于正规、严肃、有权威性，参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感，从而易保持所沟通信息的准确性及保密性。6.正式沟通的缺点在于正式沟通过于刻板，缺乏灵活性，信息传播范围受限制，传播速度比较
42、慢。7.平行沟通可以使企业各个部门之间相互了解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。8.平行沟通的先决条件是主管能否适当地授权。四、名词解释题1.沟通2.正式沟通3.平行沟通4.沟通障碍五、简答题1.简述如何克服沟通障碍。第十章控制一、填空题1控制的特点有、和2.按控制目的和对象的角度划分，控制可分为和.3.按控制组织结构的不同，控制可分为、和4.按控制方式的不同，控制可分为和。5.按控制力量的来源不同，控制可分为和。6.控制的基本程序是、。二、选择题1.为了保证目标及为此制定的计划得以实现，需要的管理职能是（）A.计划B.领导C.组织D.控制2.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）A.计划职能B.领导职能C.组织职能D.控制职能3.管理者及其下属素质越高，越能胜任所承担的职务，这个控制原理是（）A.例外情况原理B.控制关键点原理C.组织适宜性原理D.直接控制原理4.任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（）A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制5.控制是对（）的检查和纠偏活动过程。A.生产活动B.经营活动C.计划与执行情况D.质量活动6.强调要进行有效控制，应该也只能将主要精力集中于计划执行中的
