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1、包1技术要求（功能和质量要求）：一、基本要求1 .建立完整的社区共用部位、共用设施设备档案资料。2 .企业合法经营，证照齐全有效，符合承接物业要求，管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得相关资格证书或者岗位证书。3 .严格按照物业管理方案中明确的内容建立质量管理制度、财务管理制度、档案管理制度等。4 .公司所有职员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，语言文明。5 .公示24小时值班电话，急修白天10分钟内、晚上20分钟内到达现场。夜间设有紧急服务电话。6 .配备专职管理人员处理服务范围内的公共性事物，并建立完整的报修、维修、回访记录。7 .每季度进行一次物业管理服务满意率调查，促
2、进管理服务工作的改进和提高，满意率95%以上。8 .投标人须对其派遣至本项目的工作人员服务期间的疾病和人身安全、安全责任事故、人事关系、劳动纠纷等负责，采购人对此不承担任何责任和义务。9 .投标人为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。同时，本项目涉及产品若属于政府强制采购节能产品清单中的产品，投标人提供的该产品须具有国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书e10投标人需在签订物业服务合同时签订保密承诺书，承诺对服务过程中接触到的文图、影音资料等采购人信息不留底、不泄露，并对名下所有提供服务的工作人员进行岗前保密培训。（供应商须提供承诺函，格式自拟，如未提供视为未实质性响
3、应）二、设施设备运行管理及维护服务。配套设施设备清单名称单位资产类别数量使用状况存放地点备注热水锅炉台设备7在用中庭热水阻垢设备台设备7在用水泵房恒压供水系统套设备14在用水泵房不锈钢水箱个设备14在用楼顶水池个设施14在用水泵房高压进线柜设备1在用配电房计量柜台设备1在用配电房避雷器柜台设备1在用配电房变压器出线柜台设备5在用配电房直流电源柜台设备1在用配电房变压器台设备5在用配电房低压成套开关台设备5在用配电房高压开关及熔断器z设备5在用配电房消防供水设备台设备2在用水泵房消防供水系统套设备2在用水泵房电梯台设备2在用A2栋电梯层站数6层，每台电梯功率15KW发电机台设备1在用发电机房功率
4、660KW监控系统台设备1在用监控室监控机柜个设备1在用监控室监控摄像头个设备685在用监控室消防联动系统台设备1在用监控楼分体式空调台设备2586在用宿舍及服务中心1.总体服务目标(I)负责搞好项目共用设施设备的日常维护管理，正常运行率在98%以上。(2)建立完整的共用设施、设备台帐，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，每年底将检查台账整理归档交采购人一份备存。(3)设施、设备标志齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常。(4)对共用设施、设备坚持定期巡查，做好巡查记录，需要维修时，属于小修的及时修复，保证设施设备运行正常，属于中修和大
5、修的及时编制维修、更新改造计划，向采购人提出报告与建议，根据采购人的决定，组织维修或者更新改造。小修范围界定：单次单项2000元以下，该范围由中标人负责维修，费用包含在本次报价之内。中修及大修范围内的维修暂按60万元/年定额计入本次投标总价，该项目费用使用需报请采购人核实认可后使用，该费用为不可竞争性费用，如全年发生超出定额，由采购人据实支付。(供应商须提供承诺函，格式自拟，如未提供视为未实质性响应)(5)消防设施设备完好，可随时启用，消防通道保持畅通。(6)设备房保持完好，整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。(7)主要道路及停车场交通标志保持干净、整洁、完好。(8)容易危及人身安全的设施
6、设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生各种突发设备故障有应急预案，预案交采购人备案1份。(9)公共卫生设施每周检查至少1次。(10)配电室设备每天巡查至少1次。(11)消防泵房每天巡查至少1次。(12)电梯机房，监督维保单位每月保养至少1次(半年保养和一年保养按规定进行，监督记录交采购人备案。(13)避雷设施每季度检查至少2次，雷雨季节每月检查1次，并有检查记录。(14)公共区域内雨水、污水管井每月疏掏1次、每周检查1次;化粪池每季度检查1次，每年清掏2次；雨水、污水管道、化粪池发生堵塞(异常情况)时，及时疏通。(15)烟感报警系统等定期抽查，有抽查记录，确保正常有效。(16)智能化系统采用
7、日常巡视与定期保养相结合，建立运行档案。2.分项维护标准(1)供水系统a.每半年至少应对二次供水设施进行1次清洗消毒，清洗消毒记录交采购人备案。b.每日巡检1次供水设施，并有巡检记录，发现跑、冒、滴、漏现象及时解决eC.每日巡视1次水箱间、水泵房，检查设备运行状况，并有巡检记录。d.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。e.不具备自动切换功能的，每2个月手动切换1次备用水泵。每年检查3次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵，检查，养护记录交采购人备案。(2)排水系统a.供应商投标过程中须提供防汛预案(如未提供视为未实质性响应)
8、，预案交采购人，每年至少组织1次演练。b.配备有防汛物资(沙袋20、防风胶纸20、雨具10、照明工具10、发电机2、抽水泵2等）。（由供应商承担费用并进行配置）c.生活排水管道、阀门定期进行维护保养；化粪池、室内外排水沟渠（井）疏通清掏；排水畅通无堵塞。检查各房间、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀，室内外排水沟渠（井）。设备运行正常，仪表指示准确，无跑、冒、滴、漏现象。（3） .供配电系统及照明a.楼内照明：每日巡视1次，一般故障12小时内修复；其它复杂故障3日内修复。b.楼外照明：每周巡视3次，一般故障1日内修复；其它复杂故障3日内修复；每半月调整1次时间控制器。c应急照明：每日巡视1次，
9、发现故障，30分钟内到达现场组织维修。d.低压柜：每日巡视2次设备运行状况；每半年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫等；每年检查1次电气安全。每半年检测1次接地电阻；每年校验1次仪表。e.低压配电箱和线路：每月检查2次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫等；每半年切换1次双路互投开关ef.控制柜：每半月检查1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫等；每半年校正1次各种电器元件或控制设备的设定值；每年检查1次远控装置。g.发电机：每台发电机每半月试运行1次，每次试运行15分钟,保证运行正常；每年活化2次蓄电池；每5日巡视1次充电机和蓄电池。h.配
10、电室、楼层配电间：有门、孔、洞、窗等处的防鼠措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标识准确。1 .变电站高低压电缆沟无积水。每年组织对高低压母线、配电盘、变压器、电缆进行1次例行试验，根据试验记录对相关设备进行维护。j.每3年检验1次内部核算电能表。k.路灯、楼道灯完好率应不低于95%o1 .负责本项目配电房设备年检工作和强电维保工作的实施单位应具有行政部门颁发的承装（修、试）电力设施承试类许可证五级或以上证书。中标人如不具备此资质的，该项工作允许分包，应委托具有此资质的实施单位进行配电房设备年检工作和强电维保工作。中标人拟在中标后将本项服务内容进行分包的，应当在投标文件中
11、载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包，中标人应与实施单位签订合同，同时负责对其进行监督考核。分包比例不高于采购限价的08%o（涉及分包的，参照附件填写分包情况证明材料）（4）监控系统a.每周进行一次监控系统专项检查，确保监控系统的正常使用。b.日常操作中发现问题，及时通知维保单位维修。C.负责本项目监控系统维修保养的实施单位应具有相应服务能力。中标人如不具备此专业能力的，则应委托具有此专业能力的实施单位进行监控系统维修保养服务。中标人拟在中标后将本项服务内容进行分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应专业能力且不得再次分包，中标人应与实施单
12、位签订合同,同时负责对其进行监督考核。分包比例不高于采购限价的0.8%。（涉及分包的，参照附件填写分包情况证明材料）消防系统a.每周检查一次消防系统，确保消防设施设备完好有效。b.每周进行一次有控制联动功能以及报警安全系统的测试。c.负责本项目消防设施设备维护保养服务的实施单位应满足社会消防技术服务管理规定中华人民共和国应急管理部令（第7号）的从业条件要求，中标人如不具备此条件的，则应委托具有此条件的消防技术服务机构进行消防设施设备维护保养服务。中标人拟在中标后将本项服务内容进行分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体,分包承担主体应当具备相应条件且不得再次分包，中标人应与实施单位签订合同，同
13、时负责对其进行监督考核。分包比例不高于采购限价的065%o（涉及分包的，参照附件填写分包情况证明材料）（6）电梯a.电梯每年按相关规定进行1次年检（年检包含定期检验及载荷试验）。电梯检验有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出年检检验申请。b.在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的电梯检验标志；在电梯轿厢内显著位置张贴电梯使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、投诉电话。c.有以岗位责任制为核心的电梯使用安全管理制度。d确保电梯轿厢内的可视监控装置，语音提示广播，无线通讯装置等设施正常使用。e.电梯紧急报警装置能随时与值班人员取得有效联系。f.日常维
14、护保养和定期检查中发现的问题应及时组织排除。g.负责本项目电梯维保及年检工作，中标人如不具备维保【中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证（含维修）或中华人民共和国特种设备生产许可证（含修理）】及年检服务相关资质要求，则应委托具有资质的实施单位进行电梯维保及年检服务工作。中标人拟在中标后将本项服务内容进行分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包，中标人应与实施单位签订合同，同时负责对其进行监督考核，不得使电梯脱离维修保养。分包比例不高于采购限价的0.2乳（涉及分包的，参照附件填写分包情况证明材料）（7）对本项目建筑楼顶防雷系统进行检测维护，并出具
15、相关检测报告。每年雨季前委托具备防雷装置检测资质的单位对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，同时动员和组织进行重要设施设备防雷检测。a.保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施。b.每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其他金属物体的接地装置进行全面检查，发现问题及时解决。c.每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查；每月对变配电设备接地装置、d.避雷器进行检查，保证所有机电设备、配电柜（箱）、管道、金属构架物接地良好。e.负责本项目建筑避雷系统检测的实施单位应具有气象部门颁发的雷电防护装置检测资质证。中标人如不具备此资质的，则应委托具有此资
16、质的实施单位进行建筑避雷系统检测。中标人拟在中标后将本项服务内容进行分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体,分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包，中标人应与实施单位签订合同，同时负责对其进行监督考核。楼宇避雷系统每年检测一次并出相关检测报告，分包比例不高于采购限价的0Ko（涉及分包的，参照附件填写分包情况证明材料)(8)分体式空调维保a.清除通风口的杂物，保证通风正常。观察室外机铁架有无松动现象，清洁室外通风网罩内有无异物。同时，保持通风口的畅通无阻。b.室内、外换热器表面清洗，提高换热器的效率。c.清洗过滤网上的积灰。在清洗过滤网的时候，首先切断电源,再打开进风栅取出过滤网，用水
17、或吸尘器清洗过滤网，水温不要超过40度，用热的湿布或中性洗涤剂清洗，然后用干布擦净，同时不能用杀虫剂或其他化学洗涤剂清洗过滤网。d.清洗排水部分的污垢和积聚物。排水部分容易沉积污垢，必须定期进行彻底消毒，保证排水通、防止细菌繁殖。e检查其他。包括供电线路、插头插板、开关；检查易耗损件，如导风转板、杀菌除湿、光触媒等部件状况，确保空调状况良好无异常。特殊时段养护在3-5月和9-11月温度适中的季节里，人们一般让空调处于非工作状态。在不使用空调的季节，首先应当断掉空调器电源，但最好保持一个月开机一次的使用量，以防止长时间不使用导致机内润滑油凝结。同时，为保证空调的长期高速运转及使用使命的延长，在暂
18、停使用和开始使用空调的时候，还得注意对空调的恰当养护。f.使用季节结束后，可在让空调暂停使用之前，在晴天里将空调设为送风状态，开机运转半天左右，使空调内部完全干透；同时还应将滤尘网、室内机、室外机清洗干净。g.使用季节开始前。检查室内和室外机组的进风口、出风口有无障碍物，以免降低空调的工作效率；安装好滤尘网，避免因灰尘进入机器内部而损坏机器或引发故障：遥控器的清洗要用于布，不要用玻璃清洗剂或含有化学物质的布，清洁后要装入两节型号相同的新电池。h.负责本项目空调专业维护保养和清洗服务实施单位应具有以上服务能力。中标人如不具备此专业能力的，则应委托具有此专业能力的实施单位进行空调专业维护保养和清洗
19、服务。中标人拟在中标后将本项服务内容进行分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应专业能力且不得再次分包，中标人应与实施单位签订合同，同时负责对其进行监督考核。分包比例不高于采购限价的0.2%。（涉及分包的，参照附件填写分包情况证明材料）i因本单位空调老旧、更换或维修频次无法估计，中标人负责对空调的常规维修保养，涉及空调主板、压缩机或空调整机必须更换的修理内容，暂按30万元/年定额计入本次投标总价，该费用使用需报请采购人核实认可后使用，该费用为不可竞争性费用，如全年发生超出定额，由采购人据实支付。（供应商须提供承诺函，格式自拟，如未提供视为未实质性响应）3.标识管理(1
20、) .保证双兴一社区大楼及附属设施所有标识、指示牌清晰完整,维护得当。(2) .紧急出口、消防通道、禁烟区等危险、隐患部位应设置明显的警示性标识。(3) .配置并在适当时使用维修进行中“小心地滑”等临时性服务状态标识。(4) .各类标识的格式统一、文字规范。悬挂(摆放)应安全、正规、醒目、便利、协调、无涂改。4.其他由中标人负责的事项(1) .每半年定期对茶水间员工宿舍饮用水(85台)滤芯进行更换保养。(供应商须提供承诺函，格式自拟，如未提供视为未实质性响应)(2) 遇有迎检工作或临时突发事件，中标人须积极配合采购人的工作安排，服从调配管理。本项目年度内至少有15次临时活动(每次至少4小时)，
21、投标人除现有人员全部上岗外，另需派遣10个岗位服务人员协助工作。(供应商须提供承诺函，格式自拟，如未提供视为未实质性响应)三、机具装备配置要求(供应商须提供承诺函，格式自拟，如未提供视为未实质性响应)为了物业服务快速开展及有效进行服务，需配置物业服务及综合办公所需的设施装备、保洁服务机具装备、秩序维护服务工具装备、机具装备、绿化工具装备、客服及会议物资等。中标人入场后一个月内完成以上机具装备的配置，具体如下。1.办公设施设备：满足日常办公需求，采购人提供办公场地，成交供应商自行配备办公设施设备。2 .秩序维护设备：配备2KG灭火器1200具、消防斧2套、个人防护设备（防火服、安全帽、防火毯、防
22、烟面罩）2套。3 .保洁服务设备：用于公区消毒的电动喷雾机1台。其他基础保洁用具（如拖把、扫把、抹布等）根据本项目岗位配置要求进行配置。4 .会务保障设备：凉水壶（1.2升，3个）、茶水杯（300毫升,50个）、茶水车（1台）5 .绿化工具装备：锄头、刀、斧、铲各2把、水桶2个、剪草机1台、绿篱机1台、油锯1台、高枝剪1套、背负式电动喷雾器1套。四、秩序维护服务1 .门卫（1） .大门岗24小时值守，三班每班8小时，早班、中班与晚班双岗，值班人员应举止文明，态度和蔼，用语规范，礼仪周到，按时到岗，坚守岗位，无脱岗、离岗行为。（2） .保持个人仪表整洁、门岗周围环境清洁；注意观察人员、车辆进出情
23、况，发现疑点应当及时询问。(3) .交通秩序管理：对进出的各类机动车辆、非机动车辆进行有效疏导，引导车辆在指定地点有序停放，保持大楼内及出入口的安全畅通；停车场24小时车辆停放管理，每隔4小时定时巡逻。(4) .对外来办事人员实行进出登记；对非工作时间进入社区的外来人员应进行身份证登记；有效谢绝推销人员入内。(5) .协助采购人处理上访等突发事件，做好突发公共事件的应急处理。(6) .对物品进出实施分类记录，大宗物品进出应进行凭证审验,坚决拒绝危险物品进入中心。(7) .公共秩序维护：对人流密集的重点场所确定专人负责，公共秩序维护，做好进出人员分流，确保人身及物品安全，防止儿童意外受伤。(8)
24、 维护举办各种活动期间的公共秩序维护、人员安全、车辆通行秩序、保洁。2 .巡逻(1) .科学、合理安排巡逻路线，安保人员在工作日按照三班倒形式轮流在大厅值班值守及办公区巡逻巡检，排除各种不安全因素和隐患，发现违法、违章行为应及时制止，发现疑点应追查原因，同时通知有关部门。(2) .巡视中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。(3) .收到监控室的指令后，巡逻人员应及时到达指定位置，并采取相应的有效措施。(4)对中心内设置的消火栓(箱)、窖井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用的情况，应及时报告并记录。3 .
25、值守管理(1) .监消控室24小时值守，三班每班8小时，早班、中班与晚班双岗，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整的监控记录e(2) .收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警,并通知相关人员及时赶到现场进行处理。(3) .管理区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理,防止偷盗案件的发生。(4) .管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，消防管理严格规范，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。(5) .保持治安电话畅通，接听及时(铃响三声内应接听)。4 .车辆停放管理(1) .根据
26、实情设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域。(2) .秩序维护人员应对进出的各类机动车辆、非机动车辆进行记录，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放。若对进出车辆有疑问，应进行询问，并做好详细登记。(3) .停车场应定时清洁，确保无易燃易爆等危险物品存放，防止漏油等有安全隐患的车辆进入停车场。(4) .指引、劝导非机动车分类、有序、定点停放，并保持车头方向一致。(5) 负责地下停车场的设施设备的日常运行和维护管理。5 .会议服务在采购人的统一管理、协调下，负责园区各项会议服务，业务上接受园区办公室的指导、检查、监督。(1) .负责各项会务服务工作，服务应做到热情、周到、细致，能
27、熟练操作多媒体设备及应用软件。(2) .根据会议要求进行会场布置：文件分装、席卡制作、多媒体设备及应用软件的调节、空调调节、茶水、毛巾等服务。(3) .做到：提前安排、会前清洁、会中服务、会后清理。(4) .园区相关客服工作。(5) .会务人员提前把会议室、接待室开门通风，检查卫生情况,使其始终处于完善良好的备用状态。(6) 会务在岗期间，不得随意串岗、空岗，不擅离工作岗位；不得干私活，接打私人电话；不接待亲友及做与本职工作无关的任何事情。(7) .会务不得在会议室扎堆聊天，不在岗位上吃东西，会议结束后应清理会议室，以备待用。(8) .工作区域不存放私人用品，保持干净整洁。(9) .负责会议室
28、及公共区域的卫生检查工作，上、下午各一次,包括地面、门窗、桌椅、植物及会议室。(10)负责保管会议物品(接线板、茶杯)，按照会议调配使用，会议后收回。(11) .负责管理会议室钥匙，对于提前一天收到的会议提前1小时开门调试设备，询问会议对于投影等方面的特定要求，做好会议准备；对于临时通知会议，接到通知后立刻打开会议室并调试设备，做会议准备e(12) .负责会议期间的茶水、果点服务，保证参会人员的随时服务需求。(13) .负责会议结束后的清场工作，包括会议用品的回收、会议设施的关闭等，并将门锁好。(14) .负责各会议室之间的工作协调配合。(15) .负责会议室照明、饮水设施是否完好，有问题及时
29、向办公室汇报。(16) .负责与相关物业保洁人员做好工作协同和配合，确保会议室内时刻保持干净整洁。(17) .负责报刊、信函件、快递的外收、分发工作等。(18) .服从领导的工作安排，遵守工作纪律，定期总结学习专业知识，提高业务技能，完成上级安排的其他临时性工作任务。6园区讲解(1) .普通话流利，有讲解经验者。(2) .语言表达和沟通能力优秀。(3) .有亲和力，形象气质佳。(4) .工作态度认真负责，有服务意识，具备良好的团队协作精神。7.积极、妥善应对突发事件(1) .秩序维护人员采用备勤制度，在非值勤时间，秩序维护人员应保持电话畅通，若遇紧急情况接通知后能及时到场。(2) .制定完善各
30、类突发事件及应急处理、救援预案，发生紧急突发事件(非正常上访等)时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。(3) .配合、协助业主单位对有关事件的调查处理，服从业主单位和相关部门的统一指挥和调度，迅速、有效解决突发事件，并确保完成各项任务。五、环境清洁(1) .保洁区域：保洁人员按照早中晚各一次的顺序共同对公共区域、办公区、会务室、卫生间等进行基本清洁维护。(2) .保洁细则要求a.所有公共区域、办公区、会务室、卫生间等包括桌椅、茶几、地面、窗户、墙面、天花板、灯具保持整洁、干净，无卫生死角，无污垢，无积尘，无杂物，b.雨棚每周至少清洁一次，遇重要会议、重大活动或特殊天气
31、随时清洁。c.大楼内外垃圾桶外层表面无积污，桶内垃圾日产日清。d.每周至少一次使用专业除尘设备进行除尘作业，每月至少一次按照标准消杀流程进行消杀作业。e垃圾分类管理，对垃圾物流进行有效控制，对废弃物进行分类收集，防止垃圾混装和二次污染，办公垃圾、生活垃圾、建筑垃圾应有专人负责，做到日产日清。f.屋顶、露台、路灯、扶栏、楼梯平台无积尘，无杂物。g.垃圾收集清运：有垃圾收集容器，对垃圾进行分类收集、处理。垃圾中转站地面每日拖洗1次，垃圾清运每日不低于1次。h.每年定期对办公区所有沙发套进行清洗保洁.(3) .消毒灭害a.由有关部门发放或使用低毒高效安全的药剂进行，并符合国家、行业标准。消毒灭害时间
32、应安排在上班前、下班后或者利用节假日，尽量不影响正常工作秩序。对大楼内和外围区域消毒灭害。b.灭鼠、灭嶂、消杀在消毒使用的毒饵、药剂应妥善保管。施放、回收均有记录。在消毒过程中注意做好个人防护。c.在环境卫生维护中，如出现自来水爆管、化粪池外溢、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障人员安全，减少财产损失。(4) .化粪池、雨污水井沟渠及隔油池清掏和疏通a.化粪池、沟渠每年清掏一次，平时随堵随通。b.每日巡查，沟渠、化粪池无外溢。c.每年清掏一次化粪池：室外化粪池，室内化粪池，隔油池，窖井，地下雨、污水管道每年清掏疏通1次（特殊情况除外）。（5）、绿化养护及植物租摆投标
33、人在投标过程中须提供绿化养护及植物租摆方案（如未提供视为未实质性响应），落实责任人进行养护，实行巡查制度，并由项目经理监督执行，确保绿化布局合理，花草优美，盆景摆放配置得当，修剪整齐美观，绿地无践踏、无黄土裸露。对管理区域内所有绿化品种、布局、长势、修剪、维护情况建档登记，对公用绿地养护、补栽，杜绝出现长势不好、局部有病虫害等情况。具体要求如下：a.绿化养护分类项目服务要求修剪乔木树不阻车和行人通行，主侧枝分布均匀保持乔木2.5M以上，保证无病虫害，无死株、树型美观、生长良好。造型灌木修剪整齐、造型美观、无杂草无杂物、无虫害，保证生长良好。绿篱成型造型美观，新长枝不超过30厘米。草坪无杂物、无
34、杂草、无病虫、修剪整齐（根据季节及时修剪），保证生长良好无缺片。施肥乔木、灌木采用穴施或沟施，施肥，浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面。草坪播施和喷施，不伤花草；每次修剪后都要施一次肥，一般施复合肥为宜。花草保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤花草，目视检查，视长势而定修剪；并防病治虫，无明显枯枝、死叉，有虫害的枝条及时清理。抗旱花草、苗泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗。树木、草坪冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，同时浇透，浇水透水深度为：树木3厘米，草地2厘米，无旱死，旱枯的现象。日常养护中耕、除杂草草坪无明显杂草，控制每平方米草坪杂草不多于2株，树木底下土面不板结，透气良好。
35、补栽补种管护期间植物死亡，由中标人重新补栽同类品种植物，费用由中标人承担。无明显黄土裸露，最大裸露块0.4平方米，裸露面积在总面积的0.5%以下；缺株在0.5%以下；凡死亡缺苗的一周内补种完毕。防风、排涝巡视看管，对新种的乔木必须用竹竿作防护架；暴风雨过后12小时，草地无1平方米积水，树木无倒斜，断枝落叶在半天内处理。b.植物租摆类别品种选择范围数量要求小型草花类（高约15cm-30cm）报春、杜鹃、金盏菊、雏菊、一串红、三色瑾、奉牛花、虞美人、金鸡菊、鸡冠花、孔雀草、羽衣甘蓝、樱草等350盆每次一年摆放3次，定期进行浇灌保养，采购人根据气候、季节进行选配品种。小型草花类（高约15cm-30c
36、m）报春、杜鹃、金盏策、雏菊、一串红、三色瑾、牵牛花、虞美人、金鸡菊、鸡冠花、孔雀草、羽衣甘蓝、樱草等220盆/每次一年摆放3次，定期进行浇灌保养，采购人根据气候、季节进行选配品种。中型植物（高约5080cm）广东万年青、绿萝、一品红、杜鹃、仙客来、红掌、凤仙、红运当头等25盆L植物品种和具体高度根据实际情况，采购人根据气候、季节进行选配品种。2.常年摆放，保持植物四季常青（常开）和株型美观、饱满，对枯萎的应及时进行更换。大型植物（高约100cm-170cm）小型植物（高约15-30cm）幸福树、绿萝、发财树、散尾葵、非洲茉莉、三角梅、大叶伞、绿宝、龙血树等广东万年青、绿萝、一品红、杜鹃、仙客
37、来、红掌、凤仙、红运当头、报春、杜鹃、金盏菊、雏菊、一串红、三色瑾、牵牛花、虞美人、金鸡菊、鸡冠花、孔雀草、羽衣甘蓝、樱草等75盆25盆L植物品种和具体高度根据实际情况，采购人根据气候、季节进行选配品种。2 .常年摆放，保持植物四季常青（常开）和株型美观、饱满，对枯萎的应及时进行更换。1 .植物品种和具体高度根据实际情况，采购人根据气候、季节进行选配品种。2 .常年摆放，保持植物四季常青（常开）和株型美观、饱满，对枯萎的应及时进行更换。中型植物（高约50-80cm）广东万年青、绿萝、一品红、杜鹃、仙客来、红掌、凤仙、红运当头等15盆L植物品种和具体高度根据实际情况，采购人根据气候、季节进行选配
38、品种。2.常年摆放，保持植物四季常青（常开）和株型美观、饱满，对枯萎的应及时进行更换。大型植物（高约100cm-170cm）幸福树、绿萝、发财树、散尾葵、非洲茉莉、三角梅、大叶伞、绿宝、龙血树等15盆L植物品种和具体高度根据实际情况，采购人根据气候、季节进行选配品种。2.常年摆放，保持植物四季常青（常开）和株型美观、饱满，对枯萎的应及时进行更换。（6）安全生产管理依据有关安全的法律法规和本项目的安全生产管理要求，投标人在投标过程中须提供符合本项目需求的安全生产管理体系方案（如未提供视为未实质性响应），建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度，加强从业人员安全生产教育和培训，加强安全生产管理
39、,防止和减少生产安全事故，保障客户生命和财产安全。a.树立安全第一，预防为主、综合治理的安全生产方针，项目经理要坚持管生产必须管安全的原则，生产要服从安全的需要，来实现项目的安全生产和文明生产。b.本项目应制定、修订安全生产管理制度，并监督检查制度的贯彻执行情况，定期组织开展安全生产大检查，深入现场指导安全生产工作，并配备安全管理专员1个岗位。c.根据工作性质和劳动条例，为员工配备或发放个人防护用品，教育员工正确使用防护用品，不懂防护用品用途和性能的人员，不准上岗操作。d.有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，须采取相应的有效防护措施。e.安全生产及责任划分：供应商在服务期内提供的全
40、过程中承担所有与安全生产方面相关的责任和义务，包括以下内容：确保所有服务内容都应遵守国家和地方适用、有关职业健康安全的法律法规要求、采购人的规章制度。确保所有服务的作业人员都经过安全知识、技术操作等各方面的培训。确保所有设备、设施都符合国家法律和采购人的要求，并能安全运转，所有工作程序和方法都能正确得到实施。确保所有安全风险作业都在实施前与采购人及现场使用单位书面进行了通报和协商。确保在接到采购人及现场使用单位对作业人员的不安全行为发出口头或书面通知后，立即实施整改。管理服务范围内没有因管理服务不当而发生刑事案件和失窃、火灾、交通等安全事故，因供应商管理服务不当造成安全事故，供应商应承担相应责
41、任。六人员配置及岗位岗位名称人员配置要求项目负责人1 .上岗须持有物业项目经理证书或人社部物业管理师资格证或人社部门备案的社会培训评价组织颁发的中级或以上物业管理师（员）职业技能等级证书；（签订合同前3个工作日提供证书原件及复印件）2 .具有3年以上物业管理经验，有较强的组织协调和沟通管理能力，工作积极主动，服务意识强，有亲和力，爱岗敬业。（签订合同前3个工作日提供证明材料，并加盖公章）3 .工作时间每日不低于8小时；4 .配备1个岗位。项目经理1 .上岗须持有物业项目经理证书或人社部物业管理师资格证或人社部门备案的社会培训评价组织颁发的中级或以上物业管理师（员）职业技能等级证书；（签订合同前
42、3个工作日提供证书原件及复印件）2 .具有3年以上物业管理经验，有较强的组织协调和沟通管理能力，工作积极主动，服务意识强，有亲和力，爱岗敬业。（签订合同前3个工作日提供证明材料，并加盖公章）3 .工作时间每日不低于8小时；4 .配备一个岗位。安全生产专员1 .工作时间：8：OO至12：0013：00至17：00；2 .持证：应急管理部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证（签订合同前3个工作日提供证书原件及复印件）3 .具有3年以上物业管理经验，有较强的组织协调和沟通管理能力，工作积极主动，服务意识强，有亲和力，爱岗敬业。（签订合同前3个工作日提供证明材料，并加盖公章）4 .配备一个岗位。5
43、.休息日及法定节假日在岗值守。绿化主管1.工作时间：8：OO至12：0013：00至17：00；2 .持证：具有园林绿化类中级或以上职称。（卷订合同前3个工作日提供证书原件及复印件）3 .配备一个岗位。绿化养护服务人员L工作时间：8：00至12：0013：00至17:00；2 .持证：具有园林绿化类职业资格证。（签订合同前3个工作日提供证书原件及复印件）3 .具有2年以上本岗位工作经验。（签订合同前3个工作日提供证明材料，并加盖公章）4 .配备三个岗位；5 .休息日及法定节假日至少1个岗位有人在岗。保洁主管1.工作时间：8：00至12：0013：00至17：00；2 .具有2年以上本岗位工作经
44、验.（签订合同前3个工作日提供证明材料）3 .配备一个岗位。保洁服务人员L工作时间：8：00至12：0013：00至17:00；2 .具有2年以上本岗位工作经验。（签订合同前3个工作日提供证明材料，并加盖公章）3 .配备18个岗位。4 .法定节假日及休息日至少9个岗位有人在岗。秩序维护主管1 .工作时间：8：00至12：0013：00至17：00；2 .持证：具有行政管理部门硕发的中级（四级或以）消防设施操作员证（或建构筑物消防员证）、同时具有行政管理部门颁发的保安员证（或退伍军人证）（签订合同前3个工作日提供证书原件及复印件）3、配备一个岗位。秩序维护服务人员1 .工作时间：8：OO至12：
45、0013：00至17：00；2 .持证：至少6个岗位持有具有行政管理部门颁发的中级（四级或以上）消防设施操作员证（或建构筑物消防员证）、至少4个岗位具有行政管理部门颁发的保安员证（或退伍军人证）。（签订合同前3个工作日提供证书原件及复印件）3,白班工作时间：8：00至12：0013：00至17：00；4 .夜间值守时间：17：30-次日8:00,夜间巡逻3小时/次；5 .岗位配置共56岗：队长4个岗位，门岗8个岗位，消控岗8个岗位、监控岗8个岗位、机动车场岗8个岗位、非机动车场岗2个岗位、巡逻岗12个岗位、机动岗6个岗位。6 .法定休假日及休息日至少39个岗位有人在岗；综合主管1 .工作时间：
46、8：00至12：0013：00至17：00；2 .具有2年以上本岗位工作经验。（签订合同前3个工作日提供证明材料）3 .有较强的服务意识和沟通表达能力，能熟练使用电脑办公软件。4 .具有较强的文字功底，熟悉工程材料采购流程。5 .配备一个岗位。客服人员1,工作时间：8：00至12：0013：00至17：00；每日须三个岗位从17:00-23:00进行值守。2 .法定节假日及休息日至少3个岗位有人在岗；3 .有较强的服务意识和沟通表达能力，能熟练使用电脑办公软件；4.岗位配置要求：展厅接待岗6个岗位、客服岗5个岗位。财务人员1.工作时间：8：OO至12:0013：00至17：00；2 .持证：具有助理会计师或以上证书。（签订合同前3个工作日提供证书原件及复印件）3 .配备一个岗位。宿舍管理主管L具有2年以上本岗位工作经验。（签
