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1、银行职员“爱岗敬业”演讲稿四篇银行职员“爱岗敬业”演讲稿1在工商银行工作有*年有余，在此期间，我通过与客户的深入交流和沟通，为客户提供了高质量的服务，本人深刻认识到柜面服务是银行的窗口，所以我们的服务质量就直接关系到银行的发展与生存。作为一名柜员，我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。处理客户的存贷款工作是服务性质的工作，在实际工作中，我坚持做到了让客户放心、满意，多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通，并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反应，积极进行协调解决。曾经有一位经济学家这样说过：“无论你的工作是怎样的卑微，你都应该付之以艺术家的精神，倘若你对工作具备了百分之百的热忱，那么你就会
2、从感觉自己并不平庸，这样你就胡将你的工作视为你人生奋斗的一种乐趣，这样你就能够竭尽全力的去善待每一位客户J在今后的工作中，我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质量。第一、在岗期间我严格端正自己的工作态度在每天的工作中，我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务，有时工作时间接近10个小时，有时忙的上厕所的时间都没有，但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性，因为服务是一家银行稳定发展的载体，银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营，银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展，柜员作为与客户直接接触的桥梁之一，我们更要认真的对待每一位客户需要处理的
3、问题，尊重每一位客户。第二、服务注重细节要让顾客感受到我们在用心服务，在日常的观察中，我勤于思考、善于发现，持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作，在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度，因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子，出现问题后，我不会挑剔镜子的不好，而是从自身出发，寻找不足之处，并加以改进。第三、提高自身业务素质，增强业务服务质量在日常工作中我将认真慎重的对待审查贷款，改善审查质量，提高了库存、密码、凭证管理，提升风险管理意识。在工作中还可以实行客户分层管理，方便客户办理业务，提升业务办理水平，提升服务客户的质量，增强客户的满意度,提高客户的忠诚度，倘若客户
4、感受到建行柜员服务方便，服务热情，到工行办理业务的客户数量就会增多，业务量加大,效益就会在过去的基础上得到提升，也就能够促进工行的稳步发展。多年的工作经验让我具备了较高的工作业务能力。作为一名柜员，我非常热爱我的工作，这些年的工作中，我时时体验着它给我带来的快乐。在紧张有序的工作里我不断成长，通过学习、培训，总结自己的教训，我逐渐拥有了作为一名柜员应该具备的服务精神与服务理念，积累了丰富的经验，这些经验将成为我日后开展工作的有力支撑。银行职员“爱岗敬业”演讲稿2尊敬的领导、同志们：大家好！在这里，我想问下大家：对于“爱岗敬业”大家是怎样理解的呢?在词典里爱岗敬业是这样解释的：“认真的对待自己的
5、岗位，无论任何时侯都尊重自己岗位的职责。广泛的就是对自己的岗位负责到底”以前我也是这些认为的，可是自从我加入银行这个大家庭后，看到我们银行有一些老员工，他们把大半辈子都奉献给了这里，让我深深体会到他们这种精神，这让我非常的佩服，他们从来不放弃，让我明白，一份职业一个工作岗，都是人赖以生存和发展的基础保障，这样就当然只有敬业的人才会在工作岗位上勤勤恳恳，不断的钻研学习，我想这就是“爱岗敬业”。从加入这行第一天起，虽然我没有老员工他们那丰富的经验，但我也在认真的学习，认真的积累经验，说真的，银行这份工作是非常的磨练一个人的耐心与做事的细心，这份工作跟平常的工作有点不一样，因为天天跟钱打交道，我们时
6、刻都要集中精神，每每在我担心害怕的时候，我的.同事都会鼓励，说时间长了就好了，主要是多练习。因为大家都是这样走过来的，只要细点心，只需要一个学习的过程就可以了。今天我也明白了，在我的工作里所说的进步是什么意思了，那就是“必不是说以前不会的东西现在会了，那就是进步了，其实不然，而是要让人认为你是一个很专业的银行人员，什么都懂，能够很清淅的为客户解释他所要理解的问题等等。在我们的社会里，每个地方人群也是不一样的，有时会遇到一些不讲理的，这时我们唯一能做的就是只能做好解释工作，做我们服务行业，不受点委屈这肯定不可能的，虽然你态度在怎么好，但也会有非常挑剔的客户。让我记忆犹新的一次，那是我们行与电力公
7、司合作代收电费的几个月里，而来办理交费的大多都老年人，因为是用存折交的，没有单子，所以大多数人不太能接受，就在吵吵闹闹的，这时我们就只有去好好解释了，可是不管我们如何耐心的解释，在大家的眼里都是我们的不对。甚至有人还打电话投诉过，就这样在吵吵闹闹中几个月后，客户也慢慢理解了，渐渐的过来理论的人少了，开始接受了。其实这要类似的事时有发生，我们也只能安慰自己，然后只能努力去让客户理解，也有的客户办理业务时不时就喜欢说你几句，或是说你们银行这那的问题，而每当这个时候我心里就会想，虽然您是说了几句话，心里就舒服了。但是看到客户还是愿意把自己家的资产都放到我们这里管理，这就是代表着客户对我们的信任。在2
8、1世纪的今天，银行行业正处在改革和职能转换的关键时期，我们银行的责任重大，前景广阔，任重道远。这时我人为何不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢？就让我们用自己的青春和汗水去为银行事业添一笔色彩吧，去努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，就从我做起，从身边做起！我的演讲完毕，谢谢大家！银行职员“爱岗敬业”演讲稿3建行的核心价值观是“诚信、公平、稳定、创新。这是建行的文化核心，决定着员工的价值取向，指导着我们的日常行为。践行核心价值观就是站在岗位上，在言行上体现“诚信、公正、稳定、创新”,并长期坚持。作为建行人，一定要时刻唱响核心价值观的主旋律，用实际行动诠释核心价值观的深刻内涵，每天都在努力。立
9、足本职，爱岗敬业，爱岗敬业。珍惜岗位是对每个员工的承诺、义务、精神和最低要求。工作是每个人实现自己社会分工的具体方式，工作是我们实现社会价值和生活价值的平台。要实现人生价值，必须立足于自己的工作，对自己的工作充满激情和责任感。无论你处于什么样的位置，你都应该脚踏实地地迈出每一步，每天努力工作，追求卓越，为行动树立榜样。热爱和珍惜自己的岗位，是我们每天实现人生价值的唯一途径。只有爱岗敬业，才能把自己的工作和建行的发展紧密联系起来，才能真正做到忠于职守，兢兢业业，乐于奉献;这样才能真正做到兢兢业业，脚踏实地，才能真正做到工作、热爱、专精一线。追求卓越，从爱自己的立场出发工作是个人展示人生价值的舞台
10、，也是我们为职业理想而努力奋斗的起点。热爱我们的工作，我们能做好我们的.工作，我们的服务能不断走向卓越，我们的“追求卓越”将成为可能。基于自己的本分，必须从我和小事做起。从自己做起，从零开始，锤炼工作中分析问题、解决问题的能力，提升建行的形象和竞争力，为建行的发展做出贡献。从我的工作职责出发，一点一滴做起，让它在我日常工作的各个方面和整个过程中得以落实，让“诚信、公平、稳定、创新”在我心中扎根。立足本职，与时俱进，成为建行核心价值观的坚定践行者。建行的核心价值观是诚信、公平、稳定、创新。虽然创作排在最后，但我觉得是最重要的。竞争优势的秘诀是创新。创新需要创造力。企业文化应该倡导创造力，然后将其
11、转化为创新，这将导致竞争的成功。创意来源于脚踏实地的工作。只有认真、深入、扎实地做好工作，理清工作脉络，把握工作关节，了解工作瓶颈，才能更深刻地认识系统的不足和人为的层面。不注重工作和细节，只会有结果，未必能做好每一件事，更不要说更深的理解和延伸。要践行核心价值观，就要有努力学习的精神。在科技飞速发展的时期，我们的业务产品每天都在更新，每个员工都应该不断学习，以更好地提高自己的履职能力，迎接新时代的挑战。形势的发展也要求我们要有努力学习的精神，不断加强专业技能的学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务加快发展的需要。认真履行
12、职责，注重加强学习，不断提高综合素质，以合规、适度、共赢的方式解决问题。要践行核心价值观，就要有面对困难的勇气。革命导师马克思曾经说过，只有不怕劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望到达光荣的巅峰。我们每天面对数百名顾客。在服务客户、践行核心价值观的过程中，有无数的坎坷、曲折、荆棘和波澜。想象一切都会一帆风顺，有利可图，既不辩证，也不现实。每一个有志于践行核心价值观的员工，一定不能让困难抓住自己的心，绑住自己的手脚，而应该在斗争中伸展开双臂，以克服困难的无畏勇气，不断增强客服的主动性、针对性和有效性，时刻牢记”以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。遇有困难，不退缩，不抱怨，正视困难，以旺盛的斗志
13、和战胜困难的信心解决每一个难题，全面提高自身素质，为建行的改革发展做出贡献。践行核心价值观，必须强化服务意识。注重细节，勤于思考，精通业务，提高效率；以“客户为中心”，强化服务意识，提高服务质量，合规经营，防范风险，积极开发客户和营销产品。我深信，只有真诚的服务才能为客户提供满意的服务。我们需要真诚服务，让客户感到安心和舒适。我们需要营造一个美好的服务氛围，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认可并喜欢接受我们在建行的服务。“顾客至上，注重细节”是一切服务工作的本质要求，也是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，也是追求与客户共生共赢境界的现实要求。良好的职业道德和优秀的职业素质是做
14、好银行服务、赢得客户信任的基础。细心、耐心、热情是关键。细节决定成败，细节可能造就忠诚的客户。要践行核心价值观，我们必须树立合规意识。没有规则,我们就做不成正方形。正确的意识来自于有效的企业制度。我们要在银行业金融机构从业人员职业操守指引、中国建设员工行为准则、中国建设银行合规行为准则等各种系统规范的指导下建立。银行职员“爱岗敬业”演讲稿4xx年我带着美好的憧憬来到了XX银行XXX支行。十几年来，有着太多的感动，我被这里的人感动着，被这里的事感动着，被这里和谐的氛围感动着还记得离开校门时，老师就殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人；还记得参加工作的第一天，领导就谆谆教诲：走上工作岗位后要做
15、一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作而加班加点，牺牲个人的休息时间；就是为了工作而忽视亲情和友情；就是为了工作而置个人的健康于不顾可在目睹了身边的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。我们的行长XXX,生活中大家又都亲切地称呼她为XX姐,一个女同志，工作起来雷厉风行。自从她走上领导岗位的那一天，她就很少休息过礼拜天，风里来，雨里走，对待困难总是有一个乐观向上的劲头由于她的不懈努力，我们XXX支行的资产业务有了翻天覆地的变化，XX集团、XX总厂、XX股份、医学院等我区少有的几个大企业都与我行建立了亲密的战略合作伙伴关系，大家无不敬佩她为此付出的艰辛！综合管理部主任XXX,在他
16、的身上我们看到的总是饱满的工作热情，总是有着一股使不完的劲。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的对公业务逐步的走向正轨，资产质量有了明显的改善。他做人坦坦荡荡，对不良现象敢抓敢管，他倡导的加强“企业文化”建设，丰富了员工的业余生活，提高了员工的综合素质，增强了班子的凝聚力、银行的吸引力。他所领导的公司业务部被评为20xx年总行级的青年文明号。XX分理处主任XXX,凭着强烈的事业心，凭着一股子不服输的劲头，凭着对储蓄工作的满腔热情，走上了这个集风险、责任、压力于一身的岗位。靠着顽强的拼搏，靠着个性化、亲情化、特色化的服务，硬把一个资源匮乏、位置较偏、生存环境相当恶劣的小所发展成为
17、一个充满活力和具有广阔发展前景的分理处。他倡导的“人性化”管理，“真诚心”服务，创造了良好的人文环境和良好的工作氛围。在他的感召下，人人积极向上，互帮互助，真诚友爱。业务能手、服务明星XXX。从他进入XX行的那天起，就将他的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台，以满腔热忱默默地为顾客送上一份温馨。他为了提高业务技能，工余时间练，业余时间练，点钞、计算器两项都晋升为能手一级，被评为五星级柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。他不但自己刻苦练功和学习，对新同志还认真地传、帮、带，在他的帮助下，也都取得了好成绩。储蓄专柜的XXX,孩
18、子刚刚满月她就上班了，她离不开热爱的岗位，却没能完全尽到一个母亲的职责。谁不爱自己的孩子，可就是这样一个职业，让她不能做一个称职的母亲,代理保险个人成绩在全行名列榜首，优质的服务，得到了储户的一致好评。综合管理部的客户经理XXX,现在客户是真正的上帝，有时，他们也真的把自己当成了上帝，为了稳定一重集团这个优质客户，他把企业的事当作自己的事去办，为企业服务尽心尽力，有时企业的同志到行里办事，他就帮助企业的同志楼上楼下地跑。为了了解企业的情况，他不厌其烦地登门拜访，有时企业的同志太忙，他就耐心地等待，一点不在乎企业的慢待。有时企业对我们银行的服务表示不满，向他发牢骚，他都能给企业一个满意的答复，消
19、除企业的误解。他的真诚和热情终于赢得了企业的感动和信赖。几年来，该企业的收息率一直稳定在100o在“开门红”竞赛期间，涌现出了许多先进人物和感人的事迹。大家都把储蓄存款当成了自己份内的事儿，托人儿、找门儿、想办法。XXX、XXXXXXXXX等同志的个人揽存额都超过了百万元。XX分理处的XX年过六旬的老母亲，在三天的时间找到了过去的老同志、找到了过去的老邻居，脚走疼了，嘴磨破了那可是一身体并不太好的XXX多岁的老母亲啊！和平分理处的XXX动员了几乎所有的亲戚、同学和朋友，三万、两万，三千、两千，虽然都是小钱，但他是在竭尽全力！人的能力有大小，但在他们身上我们看到了对中行的一颗颗火热的爱心！还有综
20、合管理部的XXX,XX分理处的XXX我们这个拥有XX名员工的集体，这样的好员工不胜枚举。大家都在各自的岗位上默默地奉献着，时刻关心着银行的进步与发展，积极主动地提合理化建议，天亮了，灯有人主动去关，自来水龙头滴水了有人主动去修，纸张正面用完了反面接着用朋友们，这不就是我们XX行员工敬业爱岗的最真实写照嘛！不正是这些平凡的员工、敬业的员工，才托起了我们XX银行这块金字招牌吗？！正式因为大家的不懈努力，截止3月末，支行对公存款余额达到了XXXXX万元，较年初纯增了XXXXX万元，完成年计划XXXXX万元的XXX。市场同业占比达到了XX；储蓄存款余额达到了XXXXX万元，较年初增加了XXXXX万元，
21、完成年计划XXXXX万元的XXX,市场占有率达到了XX；外币存款余额达到了XXX万美元，较年初增加XXX万美元。贷款余额达到了XXX万元，占市行授信资产的XX,为全行收益的提高提供了保障。在人生的旅途中，我们所看到的也不光是山青水秀，流云彩霞，更多的是要领略平淡的日子；我们的员工更多的也是平凡的人，他们也谈不上是什么英雄，但他们却有着一颗对XX行事业的无比热爱和忠诚的心。在他们的身上，我深深地体会到敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。面对刁钻的客户，也有偶尔的几句抱怨，也有偶尔默默落几滴无奈伤感的眼泪，但再次投入工作时依然
22、是全心全意，全力以赴。大家活泼乐观，幽默智慧，其乐融融，就象一个温馨和谐的大家庭！大家艰苦创业、无私奉献、勤俭节约的工作精神和忘我的工作热情，大家紧张而又活泼，繁忙而又有序地工作着的身影。这一切都深深地感染着我，鼓舞着我，使我如沐春风！想想XX厂的姐妹们，他们在那样恶劣的环境中工作，收入又那样的微薄，而他们又那样地珍惜所拥有的岗位！再想想我们，拥有这样好的工作环境和这样高的薪酬，我们如果不爱岗、不敬业又能对得起谁呢？！能够成为XXXX支行这个团结、拼搏、年轻、向上的光荣集体中的一员，与这样的好同志一起工作，我备感荣幸。别无选择，我只有全身心地投入到工作中！我为XXXX支行拥有这样好的员工而自豪，愿我们XXXX支行成为XX行系统一颗闪耀的明星!谢谢大家
