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1、XX市XX区“智慧双减课堂”课后服务双师教学与管理平台采购需求一、采购内容采购的“智慧双减课堂”课后服务双师教学与管理平台主要包括四个方面：（一）课后服务管理应用服务。通过多种端口互联，实现教育局端、学校端、教师端的多端教学应用配置，通过多种权限的配置实现课后服务的有效管理。支持教育主管部门管理下属所有学校的课后服务权限以及课后服务的课程权限，支持学校管理者管理学校的课后服务使用权限，为教师提供在线教学应用服务，满足授课老师备课、授课、建班等需求，支持家长通过家长端进行课后服务的选课及报名。（二）五育并举课程资源与双师教学服务。在充分考虑学校五育并举课程开设需求和学生全面发展素养能力要求的前提
2、下，引进专业且丰富多彩的高质量双师型课程，满足各学校开齐开足各类素质课程的需求，支持各学校和各班级个性化开课。通过互动双师教学模式，降低学校教师的备课与教学负担，提升教师的数字化教学素养，实现教师尤其是乡村学校教师的跨学科教学与一专多能。（三）课后服务数据统计与分析服务。为教育主管部门、学校提供多维度的自动化数据分析与报表导出功能，实现教育主管部门对课后服务开展的全局化管理和数据化决策，实现学校对班级、教师开展课后服务的质量把控，通过阶段性的数据分析持续优化课后服务与开展典型案例的评选。（四）课后服务教学培训与运维服务。为使用者提供全面的技术支持、教学培训、运维服务与应急服务，实现课后服务开展
3、的全面保障。提供教师教学素养提升、学生学习成果展演等特色服务，推动课后服务教学的融合创新，助力数字化教学模式的落地与实践。二、服务范围根据XX区教育局统筹规划，该项目拟计划覆盖XX区不低于60%比例的学校使用。三、采购清单序号项目内容数量单位1课后服务管理应用服务1项2五育并举课程资源与双师教学服务1项3课后服务数据统计与分析服务1项4课后服务教学培训与运维服务1项四、采购服务要求序号一级模块二级模块服务参数一课后服务管理应用服务应用服务能力支持1 .教育局端与学校端的应用服务能力应在合同签订生效后3个工作日内完成相关配置。2 .各学校教师应用服务能力应在合同签订生效后7个工作日内完成相关配置
4、。3 .首次应用服务培训应在配置完成后的14个工作日内完成。4 .后续应用服务能力的更新均满足通过云端“一键完成”，满足通过线上与线下方式开展使用培训。教育局端应用服务面向全区为区域管理者提供统一管理服务，支持管理者根据实际使用需求,管理下属所有学校的课后服务权限以及课后服务的课程权限。教育局端应用服务功能需具备如下功能：1.系统管理员满足多种形式的登录方式:用户名支持手机号、员工姓名、自定义编号，支持自主更改密码的功能。2支持系统管理员添加学校，修改学校信息，包含学校名称，自定义学校log。3 .支持系统管理员维护学校的基本信息,包括添加、修改学校名称，更换校区管理账户，删除学校。4 .支持
5、系统管理员添加学校管理员，账号形式支持数字、字母、汉字、手机号。5 .支持系统管理员为学校在课程库中开通适合本学校的课程，既支持选择开通某一科课程，也支持选择开通某一科目某一级别的课程包。6 .支持通过搜索框进行校区的快速查找，支持通过“校区”“姓名”等查询条件进行筛选搜索。7.支持系统内置教育局端应用在线使用说明。学校端应用服务面向全区的学校为学校管理者提供统一管理服务，支持学校管理者根据实际使用需求，管理学校的课后服务使用权限。学校端应用服务功能需具备如下功能：1 .学校管理员满足多种形式的登录方式:用户名支持手机号、员工姓名、自定义编号，支持自主更改密码的功能。2 .支持产品使用时不需要
6、录入学生数据,不会涉及到学生信息的收集。3 .支持行政班、教学班两种班级类型，灵活适配不同学校的差异。7 .支持每位老师创建一个或多个班级，支持编辑/删除课程功能，支持查看每个班级的课程进度。8 .支持同一个班级可添加一门或多门课程,支持自选课程进行上课，支持在教室快速备课。9 .支持同一门课程添加多位上课老师，多位上课老师可以同一门课程的不同时间上课。10 支持修改更换年级属性,支持同一门课上多次，误操作退出教室，两小时内支持重新进入教室。11 支持修改上课老师，如上课老师设置有误,可以修改上课老师。12 支持老师仅查看与自己有关的班级,避免班级过多难以查找。13 .学校可以根据老师及班级开
7、课情况，申请本校的课程一键更新。14 .支持单独或批量添加教师，系统能记录每个老师的上课数据,便于学校以此对老师进行绩效打分。15 .支持重新编辑教师信息，老师账号设有启用和禁用两种状态，账号禁用后将不可登录,学校可以灵活管理老师使用系统的权限。13.支持目录导航，方便快速定位到对应操作步骤，支持图片文字详细介绍，让老师快速理解操作步骤。教师端应用服务面向全区为学校授课老师提供在线教学应用服务，满足授课老师备课、查班、浏览课程的需求。在线教学应用服务功能需具备如下功能：1 .支持在学校的任意时间使用，既支持课后服务时间使用，也支持用于日常教学使用。2 .支持教师预先体验上课全流程,可以提前完整
8、浏览课程与备课资料。3 .支持教师仅查看自己的班级，也支持在全部班级中根据班级名称、入学年份、上课老师、科目、状态等进行班级查询。4 .支持查看班级课程排课表,包括本班级所选择的课程，课程上课时间、上课老师等。5 .支持教师在课表中可直接进入正式上课页面，支持查看老师所有的上课记录，支持按日期选择时段查询上课记录。6 .支持查看自己的上课进度，已上过的课用浅灰色表示，当前选择的课用蓝色表示。7 .支持教师自主控制教学活动的时间，例如小组讨论、问题准备、课堂游戏等。8 .教学过程中在线提供白板、课件标注、倒计时、分组等功能。9.支持开通AI教学助手，通过实时语音交互的方式回答学习相关的问题。家长
9、端应用服务面向全区的学生家长，支持学生家长通过家长端进行课后服务的选课及报名，家长端应用服务功能需具备如下功能：1 .支持将选课信息发送到微信，支持网页端打开，能兼容多个场景。2 .支持复制至剪切板：将二维码复制到剪切板，方便粘贴发送至微信等通信工具。3 .支持扫码和下载二维码图片:将图片下载到电脑，支持手机，平板电脑等设备打开。4 .支持通过家校群发给家长线上选课入口，以方便老师下发通知。5 .支持多科报名，避免重复多次性点击，支持查看报名结果。6 .支持从系统内导出详细的报名数据。7 .支持设置选课报名的开启时间和截止时间，能在规定时间内选课。8 .支持设置每个课后服务班的班级容量,报名满
10、额后不能继续报名。9 .支持学校自定义课后服务课表,供学生家长选课报名。10 .支持报名查看科目简介以及介绍视频。11 .支持家长在线取消和老师后台取消。技术升级与更新服务面向全区为教育局及学校持续提供技术升级与产品更新服务，保证系统安全稳定运行。具体服务要求如下：1 .为最大程度保障学校使用系统的稳定，系统的上线和维护在不影响学校正常使用的时段，工作日17:30以后进行（寒暑假例外）。2 .对已有功能的调整仅限于优化,不允许无故下线已有功能。3 .功能调整的幅度不宜过大,充分考虑用户原有的使用习惯。4 .全面监测系统性能,搭建日志分析系统排查执行时间过长的数据库查询，建立服务器负载过高自动报
11、警机制，如遇问题自动实时通知技术人员。5 .要求系统的高可用性达99.99%,年累计宕机时间不超过50分钟，监控各模块的负载峰值，及时排除影响性能和稳定性的系统瓶颈。6 .通过自动化检测工具,每月初扫描系统依赖的全部底层软件，包括操作系统级和应用级，不漏过任何一个安全更新补丁。每个月升级一次底层基础软件包版本。7 .安全巡检，包括系统安全和数据安全两部分。对敏感信息要进行脱敏处理，不允许存储任何形式的用户密码。加强数据库审计，预防数据风险。8 .根据本地客户需求开发新功能。五育并举课程资源与双师教学服务课程资源服务面向全区提供五育并举的课程资源及资源更新服务,满足教育局与学校课后服务的实际开课
12、需求,满足所有学校自定义选课和开课的需求。具体服务要求如下：L课程类别包括思政类、阅读类、科学类、艺术类、表演表达、辩论类、传统文化类、国学类、创意音乐类等，课程数量不少于55门，课时量不少于3000节。2 .课程按照进阶能力设计，具备多个学期的课程体系设计，能够满足学校连续多个学期开设课程的需求，不少于12门课具有5学期以上的课程设计。3 .思政德育类的课程视频及素材应来源于国家级媒体或专业研究机构。4 .表演与表达类双师课程应由艺术院校的专业教师研发并执教。5 .创意音乐类双师课程应由音乐院校的专业教师研发并执教。6 .课程教学资源包括课程介绍、课程大纲、教学课件、教师教案。7 .为教师提
13、供不少于40门课程的双师教学演示视频。8 .每年课程科目与课程内容持续更新,更新比例不低于20%o9 .根据教育局及学校服务需求,可引进本地化特色课程。双师教学服务面向全区的授课老师提供双师教学服务,满足授课老师线上线下结合的授课需求,满足授课老师实现弹性教学与跨学科教学的需求。具体服务要求如下：1 .课程采用线上线下相结合的互动双师授课模式，实现线上教师教授专业知识，线下教师辅助教学和组织互动的效果。2 .线上教学由该行业领域内的专家真人出境授课，如研究所专家、院校老师、专业主持人等。3 .每节课教学内容支持弹性教学要求,课程课件进行精细化的切分，既可以开展完整教学，也可灵活实现某一个模块的
14、独立教学，以及基于课件页码进行知识点的重复学习。4 .老师可以提前进入上课页面进行备课提前了解课程内容，每节课的备课时间不超过15分钟。5 .课程支持线下教师不受专业限制，可实施跨学科授课。支持城市和农村学校教师实现“一专多能”，即一位教师可以借助互动双师课程开展跨学科的教学工作。6 .课程无需借助材料包便可正常上课和实现教学目标,不需要再采购物料包或支付其他费用。双师互动服务授课过程中为开课班级提供双师互动服务,满足实际教学中课堂的各类互动需求。具体服务要求如下：1 .每节课互动频次不少于10次。2 .课堂互动支持师生互动、生生互动及人机互动等互动形式。3 .课堂互动支持教师提问、课堂讨论、
15、自我创作、动手操作等多种方式。4 .课堂互动支持线上教师根据教学设计主动发起互动，由线下教师组织学生完成互动。5 .线上教师发起互动问题后，在接下来的讲解中提供针对该问题的解答，形成“提问一互动/练习一讲解”的学习闭环。6 .课程支持教师按照课程进度、学生接受方式灵活调整教学进度，帮助教师实现随时暂停、重复、跳转到指定环节等功能，以巩固学生的学习效果。7 .课程设置小组PK环节，以活跃课堂气氛，调动学生主动学习的积极性。8 .课堂互动要预留该互动的练习时长，并在课件中通过倒计时功能显示时长。二课后服务数据统计与分析服务教育局端数据统计与分析服务面向全区为区域管理者提供数据统计、分析及导出服务,
16、根据实际使用需求提供定制化报表服务,方便区域管理者进行数据分析与课后服务管理决策。具体服务功能要求如下：1.支持区域管理者通过数据驾驶舱查看全区课后服务开展数据。2 .支持在数据驾驶舱查看全区的课后服务覆盖率、总课时数、满意度等。3 .支持在数据驾驶舱查看全区排名前三的活跃学校与上课教师。4 .支持在数据驾驶舱查看全区所有学校的上课数据以及每所学校的课程科目开设数据。5 .支持在数据驾驶舱通过柱状图查看全区所有学校的上课趋势，鼠标触碰后显示学校每日上课数据。6 .支持在数据驾驶舱查看学校上课趋势，支持从本学期、近一月、近一年查看上课趋势。7 .支持在数据驾驶舱查看全区热门课程以及热门课程的上课
17、占比。8 .支持在数据驾驶舱上传本地课后服务相关的媒体报道链接，点击后进入媒体报道页面。9 .支持数据驾驶舱上传各学校课后服务的精彩图集，并支持编辑修改。10 .支持在上课记录中查看全区每条上课记录，并通过日期、科目、年级、上课老师、上课时长进行筛选查看。11 .支持导出全区上课数据，导出表格字段包括上课时间、上课时长、学校、年级、科目、课包、课程、班级、上课老师。12 .支持在上课记录中查看全区上课记录的数据统计，包括学校上课情况、教师上课排名、科目使用情况，并通过条形图、饼状图展示。13 .支持多种图表形式，有按天、按周、按月进行统计。按天的使用连续的堆叠面积图，按周和按月的使用柱状图，反
18、映总体上课量趋势的同时，也方便看出各个学校的占比。学校端数据统计与分析服务面向全区学校为学校管理者提供数据统计、分析及导出服务，根据需求提供定制化报表服务,方便学校进行数据分析与课后服务管理决策。具体服务功能要求如下：1 .支持查看全校每条上课记录，并通过日期、科目、年级、上课老师进行筛选查看。2 .支持查看每节课的上课详情，包括上课时间、上课时长、科目、课包、课程、班级。3 .支持导出全校上课数据，导出表格字段包括上课时间、科目、班级、上课老师。4 .支持学校按时间范围进行数据筛选,分为近一周、近一个月、近三个月、近半年和近一年。5 .支持统计各个班级上课数据，并通过条形图展示每个班级每类课
19、程的上课数据。6 .支持统计每位老师上课数据，并通过条形图展示每位老师每类课程的上课数据。7 .支持统计本校各科课程的上课数量，以及各科的占比，热门课程排行榜。四课后服务教学培训与运维服务教学培训服务为区域管理者、学校管理者及授课教师提供教学培训服务，具体服务要求如下：1 .投入不少于6名教学培训人员负责教学培训服务。2 .根据教育局、学校实际需求，一年内提供不少于10次教学培训服务。3 .教育局端培训包括但不限于系统操作说明、学校配置、管理员设置、课程配置、课程体系介绍、数据分析等。4 .学校端及教师端培训包括但不限于系统操作、班级管理、课程使用、课程体系、互动双师教学模式培训及课程展示、数
20、据分析等。5 .培训形式应根据教育局及学校要灵活组织，形式包括但不限于：线上培训、线下培训及视频培训等。6 .培训计划包括培训大纲、培训目标、培训师资安排、培训方式及场地安排和培训对象情况。7 .针对每所学校安排专属培训师,在线上负责日常教学沟通、答疑解惑。8 .将全国其他学校上课的优秀经验分享给我市学校教师，进一步减轻教师教学压力，提升教学业务能力。9 .提供课程示范展示支持,让学校教师通过示范课直观感受上课流程。10 .根据系统数据以及日常沟通情况，按月向教育局及学校分别发送阶段性使用报告。IL每年不低于4次学校走访，与学校教师进行面对面沟通,解决教师上课过程中遇到的问题，并进行教学相关培
21、训。教师教学素养提升服务邀请第三方教授专家,通过线下线上培训与精品课程等多种形式开展教师教学素养提升服务，培训主题包括五育融合、课后服务创新实践方法、双减背景下学校教育生态重构、学校新型学习中心探索、青少年安全教育、新时代校长领导力、新时代班主任、新时代教师数字化素养提升等多个主题。学生学习成为教育局、学校提供策划与举办区域赛事活动果展演与活的服务，推荐学员参加相关赛事的服务。基于动服务所开设的特色课程提供服务,将孩子学习成果通过赛事和活动的模式进行展演。同时，通过作品发现和挖掘在各领域具有潜力的学生,进一步激发孩子的素养能力，形成示范效应。具体频次和教育局学校共同确定。产品支持与运维服务面向
22、全区为区域管理者、学校管理者及授课教师提供产品支持与运维服务，具体服务要求如下：1 .投入不少于6名产品支持人员负责产品支持与运维服务。2 .根据教育局、学校实际需求，每年提供不少于6次产品培训服务。3 .电话与在线支持服务：提供5X8小时的运营咨询答疑服务，重要时期提供7天X24小时电话、微信或QQ等远程连接支持以及现场技术驻点服务等组合支持服务。4 .问题处理跟踪服务：在用户报告系统故障信息后，耐心指导用户逐步完成故障处理。通过客户服务的回访与管理机制，跟踪问题解答和处理的进展情况。5 .工程师应定期检查系统工作状态，出具系统运行状态报告。6 .巡检服务：每年提供不少于4次巡检服务，及时发
23、现问题隐患，保障系统稳定运行。7 .调优服务：定期对系统进行性能测试，并对数据库进行优化和维护,使系统保持在最佳运行状态。8 .数据安全服务:运行数据由厂家提供云端存储，服务期间产生的数据完整、安全保存。系统使用过程中产生的数据所有权归客户所有，未经允许，不得外传共享。本地支持服务面向全区为区域管理者、学校管理者及授课教师提供本地支持服务，具体服务要求如下：1.投入不少于2名服务人员常驻本地。服务人员要具备相关服务经验并具备高效解决问题的能力。2 .服务人员每月了解使用情况及教师上课情况,及时响应教育局、学校和教师的使用需求，如遇问题及时解决。3 .服务人员现场支持响应时间：现场普通技术或教学问题的现场维护的响应时间应不超过2小时；现场复杂问题的响应时间不超过12小时；节假日休息时间响应时间不超过12小时。
