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1、1.引言11研究背景随着我国人们生活水平的提高，可支配收入也在不断增加，人们已经不满足于低层次的需求,而是不断追求更高的层次的精神。因此人们对旅游的需求变得日益旺盛，在旅游的人群里了解到大部分人追求的都是精神的放松。2019年前三季度，国内游客45.97亿人次，增长8.8%,入境游客10876万人次，增长4.7%；出境游客11990万人次，增长8.5%,而在“五一”假日国内接待总人数达到了1.95亿人次1。从以上数据可以看出，目前我国人民对旅游的需求非常强劲，特别是在主要的公共节假日，所有景点都过于拥挤,旅游导致交通堵塞，酒店住宿的价格在黄金节假日处于高峰期，房间难寻、游客情绪等各种问题在公共
2、节假日出现的频率比平常的高出很多。面对旅游市场的不断发展，乡村旅游的发展也要迎合市场需求，在带给游客便利的同时吸引住游客。如何将互联网技术与乡村旅游结合起来，为乡村旅游注入新的活力，解决存在的矛盾，创造新的活力。2015年，国务院办公厅印发关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见，提出“实施乡村旅游促进规划，发展旅游消费”，明确要求：重点加强信息网络等公共服务设施建设，指出到2020年，我国正在建设1万个智慧旅游村2。由国内的形势来看，乡村旅游的建设越来越重要。12国内外研究现状1.2.1 国外研究现状从目前掌握的资源可以看出在国外的学术研究中暂时还没有出现智慧乡村旅游的概念，相对于信息化技术，
3、它出现在旅游产业之中的相关研究就较早了。Gonzalez等对旅游产业发展所需集成服务的相关方法展开了探索性的分析，并且对自适性的智慧化旅游用户模型进行了定义，提供了符合个性化服务的方法3。Hruschka等人对于专家系统以及检索方法两种计算机技术的协助下在旅游咨询服务方面做了深入的研究，并对各自的优势和不足以及改进措施进行了探索4。Vogt等则对旅游相关信息的搜索功能模型的扩展进行了研究,BuhalisD和LawR对电子化旅游行业在之前20年的发展进行了回顾，对互联网在旅游产业当中的应用进行了详细的总结，提出旅游产业的市场结构和管理模式必会随着互联网概念的不断深入及信息产业的快速发展而出现重大
4、的变革5。Werthner详细讨论了旅游业和电子商务之间可能存在的关系，并指出由于电子商务的蓬勃发展，旅游业将开辟巨大的发展机遇6。Zanker等人以澳大利亚为研究重点，详细考察了旅游业的推荐体系和评价机制7。Kyung-Hyan.Gretzel等人探讨了新技术的发展对旅游体验的影响,他们认为后现代创意旅游阶层的出现是由于科技进步带来的流动性的不断提高，并支持新的旅游体验理念8。GRETZEL.U等人从社会科学的角度，深入分析了智慧系统在旅游信息搜索和旅游决策中的作用，探讨了智能信息系统在旅游业中的应用，基于旅游集团的决策理论，提出只有学习感知社会化，旅游产业的智能系统才能更好地服务于旅游产业
5、的创新发展9.1.2.2 国内研究现状中国智慧乡村旅游在国内学术研究相对于国外的较少，并且研究的时间较短。直到2013年，人们才清楚地认识到智能旅游对农村发展的重要性（张本阔2013）10；近年来，随着互联网和移动设备的普及，特别是应用软件的开发和推广，人们改变了原来的生活习惯和消费习惯，智慧的建设影响了各个领域，鉴于研究者已逐步从不同角度对乡村旅游智慧进行了研究，从游客的期望角度，对乡村休闲旅游智慧的提供进行了研究（李颖，2018）,农村旅游产业智能化发展评价与指标政策定量分析（文富，2018）,智慧旅游视角下的农村旅游品牌可持续发展（周伟伟，2018年），在“互联网”环境下推广乡村旅游是扶
6、贫的充分定性研究（吴云超，2018）10；“智慧旅游村”的概念国内专家学者有着自己的看法，如“智慧旅游村”、“乡村智慧旅游”、“智慧乡村旅游”等表达方式。许多学者认为，“智慧乡村旅游”是一种新型的“网络乡村旅游”综合结合发展模式。新技术是乡村旅游的未来发展的新升级的智慧旅游经营的过程;一些学者对于上述的表达抱着不同的看法，他们认为“智慧乡村旅游”实际上并不算作真正的旅游模式，而是将旅游相关的信息技术容入在乡村旅游产业中并且实现了完美的旅游信息基础设施的建设。目前，我国对智慧旅游的研窕主要集中在智慧城市、智慧景区的规划建设，乡村旅游地区由于基础设施的薄弱和资金条件的局限，智慧旅游的建设和研究才刚
7、开始涉及。现在人们更趋向于自驾游、自助游，这两种旅游方式大大的减少了人们走马观花的方式和提升游客对旅游地区文化的了解程度，现在的人们不是为了看景点而是更愿意了解其中的文化内涵。那么周边游就成为人们的首选，乡村旅游智慧化建设势在必行。智慧乡村旅游是智慧旅游和乡村旅游的结合体，人们利用现有的网络技术来打造和营销乡村旅游资源和旅游产品，以使得旅游者能够在网络平台上获取乡村旅游的信息，从而获得最佳的旅游路线，吸引游客到乡村旅游。1.3研究内容和研究方法1 .3.1研究内容本研究基于智慧化的视角对古田县进行实地调研，发现古田县智慧乡村旅游的发展状况和分析存在的问题，并且提出发展对策和提升方法。1 .3.
8、2研究方法调查法：采用问卷调查法，搜集有关古田县智慧乡村旅游发展的信息，采用观察法、调查法等方法以及谈话、问卷等科学方式。初步了解古田县的状况，并对相关资料进行分析、综合、比较、归纳，从而得出对古田县智慧乡村旅游的发展具有保障性的建议。文献分析法：通过便利的网络服务对国内外的智慧乡村旅游相关内容和研究进行仔细阅读，比较各种类型图书、期刊、硕博士论文等文献资料，收集并且分析国内外智慧乡村旅游的现状、发展历程和发展前景，总结智慧乡村旅游的概念并且了解智慧乡村旅游建设发展过程中必须具备的条件和关键技术，抓住问题的核心，寻求有利于古田县旅游产业的发展道路。归纳及演绎分析法：将所获得的关于古田县智慧乡村
9、旅游中存在的问题，提出具有发展性的对策及合理化的策略。2 .古田县乡村旅游现状2.1 区位概况唐开元二十九年（公元741年），古田县一直隶属于福州，他们的语言和风俗很相似,但是从1970年被规划为宁德地区管辖。古田县位于外阜铁路主干道岷江中游，东起宁德、罗源，西至南平、建瓯，北至平南，南至闽清、闽侯。是宁德、福州、南平的重要的交通主干道，是福州到武夷山的必定经过古田县。全县平均海拔为536米，平均气温为18.4C,无霜期一年中高达270天以上，冬无严寒，夏无酷暑。2 .2古田县乡村旅游资源古田县拥有奇特的自然景观和人文景观，主要景区坪湖，滨水区，龙井区。近几年古田县的交通变得越来越便利：201
10、1年宁德至古田县公路开始开通，以前从古田到宁德要绕很远的路，现在一般2个小时左右就可以到达，而且宁德至古田的高速公路也在建设之中；2015年合福、京台高速开通运营。古田县是一个传统的农业大县，食用菌、水果、淡水鱼、林竹等是古田县的主要产品，全县现有食用菌就有36个品种，年产量可以达到75万吨，总产值为97亿元，是古田县的主要资金收入来源；其中古田县银耳产量最高并且占全国总产量的90%以上，因此有“中国银耳之乡”、“中国食用菌之都”之美称。古田县最出名的人造景观当属于翠屏湖,位于古田县城东郊，距离城关3公里的，车程也就5分钟左右。在新中国建设之初，国家为了在古田县旧县城上建设“一五”计划重点工程
11、、我国第一座地下水电站一一古田溪水电站，人们响应国家的号召搬离了原有的家园。现在还是有不少专家在翠屏湖景区通过潜水的方式对古田县旧址进行研究，每年冬季翠屏湖水位较低的时候，还能看到一些古田县旧址。翠屏湖周边也有不少的宗教信仰景观，例如临水宫景区，里面供奉着被誉为“妇女儿童保护神”的顺天圣母陈靖姑，每年的元宵节都会在临水宫举行宗教仪式，并且在春节期间各地的信徒都会在临水宫请神、拜神，寻求陈靖姑娘娘的庇护。3 .数据来源与研究方法3.1 数据来源本文采用实地问卷调查、网上问卷和访谈法的研究方法收集人们对于古田县智慧乡村旅游的情况。调查问卷的结构由三部分组成：第一部分是市民个人信息状况；第二部分是人
12、们对智慧乡村旅游的了解状况；第三部分是人们对智慧乡村旅游的满意度。3.2样本特征调查样本中男性占比47.4%,女性占比52.6%；2150岁年龄段的样本数占比70.6%；职业中企业普通员工占主体为44.5%；学历主要是初中以下（33%）；收入主要占比为中等收入。图3-1年龄图3-2受教育程度受教育程度所占比例较大的是初中以下的人群,30岁以上的人群就占到了69%,了解智慧乡村旅游的方式主要是通过微信。微信是我们现在聊天的一个主要的软件,和受访人员的交谈中了解到他们主要是通过朋友圈和朋友聊天中得到关于乡村旅游和智慧旅游的信息。从这一方面也可以了解到微信中公众号和微商城的作用并没有在人群中起到特别
13、大的作用。图3-3人们对智慧乡村旅游的了解程度图3-4人们了解智慧乡村的方式通过下面三张统计图可知，人们选择出游一般是从便利性出发的，乡村旅游实现智慧化，那么在信息的获取方面会更便捷，快速，高效，不仅仅节约了人们的时间，也在一定程度上减少了很多的麻烦事。仅仅浏览购买当地土特产品 酒店预订 交通票务预订 搜索查询相关旅游信息Iibbi B1S B*aa O102030405060708090100原否：是图3-5人们使用乡村智感旅游服务的情况图3-6期望乡村智慧服务提供便利服务150108、是次否图3-7期望智慧乡村旅游提供服务项目由图3-8可以看出人们选择购买旅游产品的方式是去实地购买或者通过
14、熟人实地购买。通过图3-9我们可以明白为什么人们会比较倾向于实地购买，因为人们感觉通过网上购买旅游产品个人信息很容易被泄露，而且很多软件的信息安全性不高网络服务不完善，一些软件的客服的回复信息的速度较慢，甚至有时候根本就不回复，解决问题有时候就像是在踢皮球。对于网站的操作性难易程度和传统的旅游方式，有些人为这些随着时间的推移和人们对于智慧化的了解和电脑的熟悉程度，这些问题都会被化解。图3-8购买旅游的方式8073302010图3-9在线购买旅游产品的制约因素从表3-10的统计可见。表中的评价指标标准差值差不多在1左右，说明计算结果显著性较高。除去智慧打车、旅游线路DIY和娱乐场所智慧预定和定位
15、服务这三项，其余指标均值介于3.04.0之间，即在一般和满意之间。自助结账服务这一项均值最高，表明游客对智慧乡村旅游的自助结账服务满意，也从一方面表明当今社会通过支付宝和微信这两个app,人们就可以通过手机就完成支付。在图10中我们也可以了解到旅游新路DIY得到均值是最低的，通过了解现在的景区在旅游线路DIY方面并没有得到开发，大部分的受访者表示并没有接触到一方面的信息，因此我认为在其他方面不断得到完善的时候，我们也可以开发旅游线路的DIYo表3-10智慧乡村旅游项目的满意度评价指标平均值标准差评价指标平均值标准差餐饮电子点餐系自助购物服务统服务（如无线3.051.312（如：二维码，自3.0
16、81.503iPad点餐动售货机）自助结账服务3.951.394交通道路导航3.280.959美食定位系统（如：扫一扫、GPS3.151.277智慧打车2.661.461等）住宿自助入住系统体验3.211.497旅游线路DIY1.86游览景区电子游客引导3.74娱乐场所智慧预1.1862.96定、定位服务1.8691.532旅游向导3.11.1254 .结论与建议4.1 结论结合以上统计数据分析和访谈的结果，本文发现古田县智慧乡村旅游发展过程中存在的问题有以下几种：4.1.1 旅游公共服务化信息水平低据调查，目前古田县的许多旅游产品在旅游公共服务方面的信息技术水平普遍都不高，无法获得旅游费用的
17、预订和支付、信息咨询、旅游投诉等各种服务。例如，许多农家产品通过多年的传统经营和游客的朋友圈分享和与人交流从而获得了一定的知名度。游客来消费，不是通过平台，例如在携程，美团，去哪儿等这样知名的APP上只能找到几个产品，这样的局面在信息化时代已经严重阻碍了古田县乡村智慧旅游的发展。对于这个问题的主要原因是古田县旅游公共服务体系的智慧化程度还不够完善，而且古田县在智慧化建设方面也比较晚。4.1.2旅游产品市场覆盖率低我们现在身处于网络时代，信息网络营销已成为企业营销的新的发展方向。但是古田县乡村旅游经营者对智慧营销的重视度还不强，忽视了其效果和影响度，古田县特色乡村旅游产品的推广力度较低。又由于宣
18、传平台和渠道的局限，市场一直没有打开，产品的知名度也相对低，也只有周边地区所知晓。例如，一些农家乐虽然开始建立微信公众号，但内容还不完整，信息更新速度慢，而且建设农家乐的人员受技术的阻碍，更没有专业的平台提供技术的支持，开发难度高，难以成为一个系统和规模。因此，古田县乡村旅游信息缺乏整个网络营销能力。4.1.3智慧旅游服务能力低经过实地和数据的调查，古田县大多数乡村旅游经营者和服务人员对于智慧旅游服务的相关能力都偏低。他们使用电脑都是一个难题，更加不知道如何从网络平台申请在线支付功能，人才的流失也是近几年整个古田县的普遍存在的原因，缺乏对智慧旅游发展和现代信息技术熟悉的高级人才，使得古田县整体
19、智慧旅游服务能力不高。造成这种状况的主要原因是古田县现有的乡村旅游基层服务人员普遍没有受过高等教育，而受过高等教育的人员一般都会往大城市发展，古田县也没有组织专业的职业规范和与智慧旅游相关的知识的培训和管理。因此在平时的工作中，很容易将农村不良习惯带入服务，因此形成服务行为不规范，无法为游客提供满意的个性化服务。4.2建议4.2.1建设古田县云数据中心由于相关人员对智慧乡村旅游的基础设施不够重视，古田县的智慧乡村旅游的基础设施一直处于停滞不前的状态，而智慧乡村基础设施又是古田县乡村旅游系统的重要的成分之一。那么，政府相关部门应加强引导积极推动基础设施的建设，例如智慧导航和智慧监控系统的硬件和软
20、件设施应加大投资，建设情报部门的信息平台。依托古田县智慧旅游公共服务体系的建设和逐步完善，古田县文化与旅游局建立了一个乡村旅游要素数据库。数据库可以将古田县的旅游产品、资源和信息有效的整合一起。该数据库要全面反映古田县旅游产品和资源概况，数据库里的内容应包括古田县农村景点、古田县乡村旅游自助服务、古田县农村特色农产品及特色商品等。该数据库应与古田县各行各业的网站互联互通，建立协调的运行机制，确保古田县相关的旅游数据的及时更新和维护，为古田县公共旅游信息的管理进行补充和支持；为相关管理者的决策和调整提供科学依据，为游客提供便捷的服务和提高满意度。4.2.2建设旅游营销体系完善古田县旅游官方网站。
21、“智慧乡村旅游”的营销是由“政府协调引导、旅游企业参与和当地农民合作”的模式。具体方法是：第一，古田县乡村旅游部门的官方网站做细致化处理,；第二政府部门应提供技术支持和鼓励旅游经营者建立自己的宣传网站，对相关人员进行培训，并且在一段时期里配备相关人员指导乡村旅游产品经营者维护自己的宣传网站。（2）营造智慧乡村旅游营销环境。与移动公司合作利用古田县智慧旅游公共服务系统不断完善，使在古田县地区旅游的游客已进入古田县手机就会自动接收附近相关景区和餐饮住宿等旅游企业经营的旅游产品的推送信息。这样使得各种各样分散的乡村旅游产品和资源能够进行充分利用和有效的结合，解决人们由于信息的不全面，在出行的时候只能
22、游玩一个地点，也减少了出行前查询相关的旅游信息的时间。一般人们在出行前都会做相关的旅游攻略，花费的时间的有时候会过长。当游客通过手机就能够收集到相关信息，他们在有空余的时间的情况下就会选择住宿一晚，从而带动其他相关产业的发展。（3）开展旅游产品营销新方式一一自媒体运营。现有的情况来看，相关的旅游经营者可以利用智慧旅游平台的大数据分析和根据古田县的资源特色，打造具有古田县特色的主题营销。运用微信、推特、wibo.app等移动网络平台推广本地产品、旅游资源和相关活动。这些网络平台知名度较高、社区用户互动性强，人们也能够及时看到相关的信息。通过鼓励访客分享行程或旅行各地的朋友和家人通过微博，朋友微信
23、圈，抖音等，在旅途中，你可以达到营销的效果。利用“微营销”新媒体，建立市场、渠道、产品等方面的营销，整合古田县乡村旅游的各种信息。4 .2.3打造智慧型古田县乡村旅游人文环境（1）加强整合古田县乡村文化与精致旅游。通过现代互联网信息技术，紧密整合古田县农村地方文化史、民间技术传承、艺术与旅游资源，突出乡村旅游景点的文化内涵。例如，在参观时，游客可以通过扫描二维码了解临水夫人文化、朱熹文化等。特别是对一些无形的监控设备、电子触摸屏等硬件设施，如智慧标志等进行了科学合理的配置发展。（2）加强对古田县乡村旅游从业人员智慧旅游服务能力的培训和技术提升。通过文化和旅游局的领导下，古田县所有乡村旅游企业将
24、齐聚一堂，邀请行业专家在网络经济环境下培训运营商，有效开展网络营销和智慧旅游服务理念，从而拓宽他们在“智慧旅游”背景下的经营思路和视野。对于一线旅游服务人员，有必要对各类智慧软件进行培训，提高其使用智慧手机信息技术和各种智慧终端的能力，从而提高智慧旅游服务的质量和能力。5 .结语信息技术的飞速发展引得很多产业进行了变革，旅游产业也身在其中。智慧乡村旅游是旅游产业、信息产业和乡村旅游的深度结合，近几年国家开始重视建设智慧旅游与乡村旅游，加大智慧乡村旅游的投资力度和政策支持。我国智慧乡村旅游的建设正在火热的进行中，智慧乡村旅游的建设渗透到旅游产业的各方各面。而古田县在智慧乡村旅游的建设属于初级阶段
25、，正是要转型升级的重要关口。随着国内不断出现智慧旅游城市、智慧景区建设的成功案例和建设的相关模式，国内专家对智慧乡村旅游的研究也有了一定的基础，古田县可以借鉴相关的经验和政府部门组织相关的旅游经营者对成功的乡村进行实地考察，积极的引进高级的旅游人才，提高古田县智慧乡村旅游的建设。本文结合国内外智慧乡村旅游发展研究现状和时代的趋势，乡村旅游只有依靠智慈旅游才能更好的发展和顺应时代的潮流，提高古田县乡村旅游目的地的旅游服务水平和企业的竞争力，实现古田县旅游产业的转型，打造具有古田县特色的智慧乡村旅游品牌，提高旅游者的满意度，吸引更多的旅游者。基于智慧旅游的视野，分析目前了古田县乡村旅游发展现状和存
26、在的问题，寻找古田县智慧乡村旅游发展潜力和局限性，通过不断地深入研究发现经济和旅游资源是基本动力，市场的需求和信息技术的支持是关键，政府的有效推动和主导、企业行为和提供的服务水平、社区参与度和地理位置则是古田智慧旅游发展的内在的影响因素,而经营者的思想观念落后、薄落旅游基础设施、高级人才严重缺乏、资金的短缺、缺乏相关的支持制度等则是古田县智慧旅游发展的制约因素，古田县要想发展智慧乡村旅游就必须解决上述的相关问题。参考文献胡嘉.乡村振兴背景下张家界市牧笛溪村旅游业发展策略研究J.旅游纵览，2022,(04):134-136.2张茂婷,龚殊.春风村旅游业发展情况研究J.旅游与摄影,2021,(12
27、):45-46.李花.乡村振兴战略下河北栾卸村乡村旅游发展措施J.农业工程技术,2021,41(17):6-7.4李晓翔.基于SWOT量化分析的乡村旅游业发展策略研究一一以秦汉新城刘家沟村为例J城市建筑,2021,18(15):51-53.5王佳.地方政府行为对乡村旅游业发展的影响研究D.山东农业大学,2021.6马兰.乡村旅游目的地旅游化水平测度与评价研究D.陕西师范大学,2021.7李治兵.乡村振兴战略进程下岷江上游羌族村寨旅游业发展研究D.西南民族大学,202L8周凯.乡村旅游业发展中政府职能行使及其优化路径研究D.苏州大学,2020.9张濒尹.供给侧结构性改革背景下龙潭村信佬寨旅游业发展路径研究D.贵州民族大学,2020.10殷丹.明港镇新集村旅游业发展的思考J风景名胜,2019,(01):235-236.11李智.安徽宏村旅游业可持续发展研究D.安徽财经大学,2016.12姚海琴.乡村旅游业发展对农村劳动力就业的影响研究D.浙江大学,2014.
