网络部KPI量化考核表.docx

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网络部KPI量化考核表网络部KPI量表指标类别考核指标财务类1.部门费用预算达成率2.网络运营成本控制内部运营类1 .网络服务管理制度规范化程度2 .网络突发事件处理及时性3 .网络设备使用率4 .项目按期完成率5 .网络信息更新率6 .故障处理率客户类1 .客户满意度2 .内部员工满意度学习与发展类1 .部门培训计划完成率2 .部门关键员工培养