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1、一、单选题1 .公司内部使用的下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴（D）A）质量手册B）程序文件C）作业指导书D）公司作息时间规定2 .选择合格供方方法是：（D）A）对其质量体系进行审核B）对其样品进行认定C）对其过去的业绩进行评定D）可以是以上的任一种3 .对供方进行选择和评价的准则由制订.A）各部门经理B）总公司最高管理者C）业务员D）公司文件中规定的人员4 .下列何种活动不一定需要进行记录：（C）A）管理评审B）采购C）搬运、包装D）内部质量审核5 .对顾客满意度测量的方法可以通过：（D）A）调查表B）电话C）走访D）上述都可以6 .下列哪些文件必须提交管理评审：（D）A）审核结果B）顾
2、客投诉C）纠正和预防措施D）上述全部、7 .采取预防措施和主要目的是：（C）A）对不合格加以分析处理B）消除不合格的原因C）消除潜在不合格的原因D）对纠正措施的有效性加以验证8 .持续改进可以通过使用实现A）质量目标B）数据分析C）管理评审D）上述全部9 .质量管理体系文件的详略程度取决于（D）A）组织的规模和活动的类型B）过程的复杂程度和相互作用Q员工的能力D）上述全部10 .以下哪个标准不是IS09000族的核心标准（QA. IS09001B、IS09004C、IS010012D、ISO1901111 .质量管理体系方法是原则应用于质量管理体系研究的结果。A、过程方法B.管理的系统方法C、
3、以顾客为关注焦点D.基于事实的决策方法12 .阐明要求的文件是（C）A、质量手册Cx规范D.形成文件的13 .质量管理和质量控制在术语概念上构成（B）A、属种关系C、关联关系14.要求包括(D)A、明示的要求B、通常隐含的要求C、必须履行的要求D . A + B+C15. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（B）B、过程A、产品C、程序D、质量16. 致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）A、质量策划B、质量保证U质量控制D、质量改进17. 质量手册应包括（C）A、质量方针和质量目标B、质量管理体系程序C.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性D、A+B+C18. I
4、S09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是（B）A、管理评审程序B、文件控制程序U采购控制程序D、培训控制程序19. IS09001:2008版标准是（A）A.质量管理体系要求B.基础和术语C.业绩改进指南D.QMS指南20. GBT19001:2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（B）A.适宜性B.有效性C.符合性D.A+B+C21. 在质量管理体系中承担（D）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。A.生产任务B.质检任务C.维修任务D.任何任务22. 过程的监视和测量是监视和测量（D）A.设备能力B.过程人员的技能C.特定的方法和程序D.过程实现所策划的结果的能力2
5、3. IS09001-2008标准中提及的记录是：（B）A.提供产品符合要求的记录；B.提供质量管理体系有效运行的记录；C.提供认证机构证实体系运行的记录；D.A+B两种；24.审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（D）A.审核的目的和范围；B.有关质量管理体系的要求；C.审核所需时间（人,时/日）；D.上述全部25 .八项质量管理原则中，质量管理的关键是（CIA.以顾客为关注焦点B.持续改进C.领导作用26 .质量改进的重点是对（C）的改进。A产品B.体系C过程27 .（B）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。A.文件B.记录C.资料28 .系统地识别和管理组织内所使用的过程
6、，特别是这些过程之间的相互作用，称为（B）A）管理的系统方法B）过程方法C）基于事实的决策方法D）系统论29 .质量手册中可以不包括（C）A）形成文件的程序或对其引用B）质量管理体系过程的相互作用C）质量方针和质量目标D）质量管理体系范围,包括删减的细节与合理性30 .（D）是需要确认的过程A）产品实现过程B）生产和服务提供过程C）所有质量管理体系过程D）在产品使用或交付后问题才暴露的过程31 .能够达到可追溯目的的标识是（C%A）产品标识B）产品的监视和测量状态标识C）唯一性标识D）产品的防护标识32 .为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是（C）。A）纠正B）纠正措施D）
7、改进C）预防措施33 .“质量定义中的特性指的是（A）。A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的34 .若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（B）。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性35 .下列论述中错误的是（B）。A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性36 .以下哪种情况正确描述了特殊工序：（B）A工序必须由外面专家确定B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来C工序的结果只能由特
8、殊的时刻和试验设备标准验证。D工序只能随着新的技术革新出现加工测试37 .下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节(B)。A.识别培训的需要B.编制培训管理文件C.提供培训ID.评价培训有效性38 .美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和(C)oA.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督39 .认为引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（八）。A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比40 .质量信息传递大体由（八）组成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反馈C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源41 .全面质量管
9、理要求以(C)为中心。A产量B.利润D.效益42 .对供应商进行质量控制最有效的手段是（B1A.力口强对供应商的质量管理B.选择合适的供应商C.加强验货检验D.规定供应商的产品质量水平43 .以下人员中不直接创造产品质量特性的是（DA.产品设计开发人员B.生产工艺员C.生产操作人员D.检验员44 .质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（CXA.不维修、不放行、不交付B.不隔离、不放行、不交付C.不转序、不放行、不交付D.不放行、不转序、不维修45 .质量检验最重要、最基本的功能是（BIA.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能46 .全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通
10、过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（C）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率47 .质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是（A）。A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客48 .无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（D）A.材料的因素B.机器的因素C.环境的因素D.人的行为因素49 .质量意识,就是对质量的认知及态度。那么公司只需要（）具备质量意识即可？（B）A.管理者B.公司全体员工C.质检人员D.生产部员工50 .
11、产品质量责任是一种综合的（C）D行政责任C.法律责任二、多选题1 .质量管理体系评价的活动方式有（ABC）A、管理评审B、内部审核U自我评价D、外部评价2 .解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题（副作用），应（AClA.消除副作用B.不再解决该问题C.换一种对策D.考虑是否分析的原因不正确E.忽略副作用3 .质量目标应（ABC）A、依据质量方针制定和评审B、包括满足产品要求所需的内容U在相关职能和层次上进行分解和落实D、依据个人主观想法制定4 .造成产品质量波动的因素有哪些？（ABCDE）A、操作者B、机器设备C、材料D、工艺方法E、环境条件5 .过程监视和测量的目的是(ABC)A、
12、证实产品满足要求B、证实质量管理体系有效运行C、证实过程具备实现预期结果的能力D、督促和考核操作者6 .文件可采用任何形式或类型的媒介:包括(ABCD)A.计算机光盘B.照片C.标准样品D.纸7 .对生产和服务提供过程的确认包括(ABC)A.规定准则B.设备认可C.人员资格鉴定8 .八项质量管理原则是09001-2008标准的：(AB)C.理论基础；9 .IS09004:2008标准关于评价质量管理体系的方法有（ABC工A.审核B.管理评审C.自我评定10 .不合格品的纠正涉及（ABCXA.返修B返工C.降级11.质量方针应包括（BC)A）产品的目标B）满足规定的要求的承诺C）持续改进的承诺A
13、）可测量的12 .质量目标应（ACB渚B是量化的C）应进行分解13 .质量手册必须包括A）质量方针和质量目标B）质量管理体系的范围C）各过程的顺序和相互作用的描述14 .内部审核是为了评价质量管理体系的（BC）A）适宜性B）有效性C）符合性15 .内审员的作用是（ABC）。A）对质量管理体系的运行起监督作用B）对质量管理体系的保持和改进起参谋作用C）在第二，三方审核中起内外接口的作用16 .以下关于顾客满意的说法，正确的是（ABC）A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同U没有抱怨不一定表明顾客满意D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E
14、、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚17 .在生产过程中，我们平常说的“三不原则是哪三不?（ABD）A、不接收不合格来料B、不生产不合格产品C、不说不文明的话D、不合格产品不流入下道工序18 .质量管理发展大致经过哪三个阶段（ACD）。A质量检验阶段B.质量控制阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段19 .以下哪些属于质量管理的八项原则内容？（BCDE）A.预防为主B.过程方法C.以顾客为关注焦点D.全员参与E.持续改进20 .生产者的产品质量义务包括（ABDXA:保证产品质量B:产品的标识符合规定要求C:保证服务质量D:严禁生产假冒伪劣E:实行三包”21 .做好纠正措施
15、工作,必须抓好的环节有（ABCDE）oA.过程控制B.职责的分配C.严重性评价D.问题的分析E.消除原因22 .不合格品的控制措施有(ABCDE)。A.标识B.隔离C.评审D.处置E.预防措施23 .分中心质检职责包括(ABCDE)A.负责委外部件的到货质量检查工作，配合生产业务科进行委外部件现场检查工作。B.负责质量记录填写的审核与存档工作。C.负责架大修车辆质保期内的质量分析工作。D.负责整车交接的具体资料交接、质量检查、故障处理及验收工作。E.负责日常质量异常问题的上报、统计、分析及跟踪工作。24.架大修质量控制按类型可分为(AB)种维修方式。A.自修B.委外修C.计戈I修25.三级检验
16、制度是将各个修程的工序及质量控制点分为(ABe)26.记录表格的内容应包括但不限于：（ABCD）A.记录对象名称B.记录对象质量状态C.记录人、核检人及其他相关人员姓名D.记录日期27.中心故障处理原则有（ABC）A.闭环原则B.持续改进和创新性突破的原则C.对比分析原则D.开环原则28 .根据实际生产特点，架大修质量检验流程一般分为（ABC）A.预检B.过程检C.交车检29 .物料验收时须验收物料的（ABC）A.实物外观B.规格型号C.数量30 .全面质量管理的基本要求是（ABDA全过程的质量管理B全员的质量管理C全方位的质量管理D全企业的质量管理二判断题1 .持续改进的对象可以是质量管理体
17、系、过程、产品等。（）2 .IS09000族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，应与其他管理体系相容。（）3 .不合格品在经过纠正后应进行再次验证。（）4 .过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。（）5 .产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。（）6 .对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。（）7 .为确保质量管理体系，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。（）8 .公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。（）9 .没有抱怨和投诉就表明顾客满意了（）10 .所有的生产都需要作业指导书。（）11 .并非所有的生产和服务
18、提供过程都需要进行确认。（）12 .对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制是过程方法的优点。()13 .公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。()14 .产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。()15 .当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。()16 .自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。()17 .产品按照自己的方法做就可以了不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。()18 .质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次
19、就将事情做好。()19 .你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入下一工序的产品是合格的。(，)20 .质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。()21 .不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。()22 .中心质量管理架构设立的原则是统一领导，分级管理()23 .分中心技术的职责不包括在发生重大技术/质量问题时,参与原因分析调查。（）24 .陶喙部件修理由运用单位与中心生产工程师联系、协调、安排维修计划，无须报领导批准。（）25 .部件状态卡应挂在部件明显位置。质检人员不定期对部件状态卡填写及流转进行演。（）26 .正线运营过程中的
20、故障采集由维修中心以故障报告单的形式提供给生产工程师,各分中心生产工程师将其并反馈给技术组和质检员，并通知班组配合查看、维修。（）27 .物料验收时，部分物料应提供相应的合格证、试验记录、物料编号明细等资料。（）28 .当天作业或一项作业完成，自检、互检、专检随即检查完成在记录表上签字,记录表即可上交。以此保证记录数据真实有效。（）29 .为确保填写数据的真实、有效，便于质量检查,维修记录上交工长的时间最迟为记录对应内容完成后的当天，上交质检员的时间最迟为内容完成后次日上午。发现有随意更改的记录，应追究当事人责任。（）30 .自检的检查对象为所有作业工序。（）四、简答题1 .什么是质量管理八大
21、原则？答：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的方法、与供方互利的关系2 .简述质量管理体系中使用的文件有哪些？答：质量方针质量目标，质量手册，程序文件，过程图、工艺流程图和/或过程描述，规范，作业指导书，内部沟通的文件，生产进度计划，质量计划等。3 .质量检查依据是什么？答：严格按照各规程、工艺、作业指导书、作业卡、图纸、技术要求、质量检验规程或标准、合同文本等。4 .简述三级检验制度。答：三级检验制度是将各个修程的工序及质量控制点分为自检、互检以及专检3级，列入各作业记录表，配合记名修制度形成三级检验网络，确保列车架大修质量。5 .简述三级检验制度中专检的职责。答：质检员通过作业过程巡视抽查、维修产品最终检查等方法，检查质量控制要点中自身负责系统的专检项目作业质量是否符合工艺规程的要求，作业记录表填写是否符合要求。对质量控制要点要求的专检项目进行检查，星号项必检；圆圈项抽检，最低抽查率不得低于10%,并在作业记录表上特别标注；对非专检项目也应进行不定期抽查
