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1、物业公司行政部宣传刊物编辑、印刷、发行1目的规范宣传刊物编辑、印刷、发行工作，确保社区文化宣传活动工作质量；2适用范围适用于物业管理公司所属各管理处内部宣传刊物编辑、印刷、发行工作；3职责（1）公司总经理负责制定办刊方针及宣传刊物的总体质量控制；（2）管理处经理负责宣传刊物的组织实施与进度跟进，并审核每期刊物的印刷、发行；（3）公共事务部主管具体负责完全刊物的审稿、编辑、印刷、发行等事务；（4）公共事务部文化管理员负责收集稿件及组织每期刊物的编印、投递工作。4程序要点：（1）宣传刊物办刊方针与计划制定a）公司总经理根据社区文化需要提出宣传队刊物的办刊方针并下达任务给管理处；b）管理处经理接到办
2、刊任务后，即着手制定办刊的工作计划；C）宣传刊物办刊计划应包含以下几项：办刊的目的与作用；办刊人员的调配与分工；稿件的撰写与采编来源;刊物的发行方式与周期；刊物发行数量与规模；宣传刊物的经费预算与来源。d）以上计划制定完毕后需报公司总经理审批后方可进行。（2）宣传刊物的准备工作a）公共事务部主管于每期刊物出版前二个月提出书面办刊提纲，报管理处经理审核。b）管理处经理接到办刊书面提纲后，召集公共事务部主管、文化管理员及相关人员讨论该期刊物的报道重点、布置报道任务并形成决议。C）公共事务部主管根据决议向外发布征稿通知及组织相关人员撰写、采编相关的内容稿件，并指定专人直接负责编辑及文字校对工作。（3
3、）宣传刊物的编辑、印刷、发行a）稿件收集、撰写完毕后，由负责编辑的文化管理员具体承担编辑、印刷、校对工作；b）编辑人员在审稿与校对过程中应注意以下事项：尊重撰稿人员的辛勤劳动，对所有稿件均应认真阅读，不得敷衍搪塞；根据每期刊物的宣传重点及宣传方向对来稿进行筛选，凡是未被选中的稿件均应分类归档并妥善保管，留作以后备用，同时应书面或电话通知各稿件作者未被采纳原因；对符合本期刊物要求而被选中的稿件，均应字斟句酌，并统观所有的稿件，对需要进行局部改变的稿件，应约其作者进行确商并作修改，确保稿件质量及宣传重点符合本期刊物要求;编辑人员在审稿过程中，应如实填写社区宣传刊物来稿登记表。C）编辑人员审稿、校对
4、稿件后，对选中及修改过的稿件进行编辑、排版，并列出大样；d）公共事务部主管对刊物大样进行审阅，并报管理处经理、公司总经理负责审核、审定。e）审定后的报刊大、小样交由公共事务部文化管理员负责到指定印刷厂按指定数量印刷，并将印刷好的宣传刊物运送回物业管理处。f）公共事务部主管拟定宣传刊物的投递范围及投递数量，安排本部门文化管理员负责具体投递事宜。g）在投递宣传刊物过程中，应分清对象采取以下方式投递：对已入住小区的住户，应将刊物投进住户的信报箱内即可，如住户尚未设立信报箱，则应将刊物送到各住户家中（如有人在家）或塞入住户口缝内（如无人在家）或信报箱内；对已购房但尚未搬进小区入住的准业主，应按其通信联
5、系地址将刊物寄到准业主家中；对本社区内各级员工，应确保人手一份，由各部门负责人领回相应数量刊物分发给本部门员工；对本期刊物的各位作者及参加宣传刊物各项工作的相关人员应确保人手一份，如投递不便，应采取邮寄方式；对总公司及集团公司的中层以上各位领导应确保人手一份，并由文化管理员亲自投递到个人手中。（4）资料归档保管a）公共事务部文化管理员应将下列资料加以分类、归档，上报公共事务部主管审核； 本期刊物的大小样； 回访的各类反馈信息； 本期刊物作者通讯录； 社区宣传刊物来稿登记表 本期刊物的总结报告。C）公共事务部将审核过的上述资料由本部门保管3年（6）相关信息反馈与收集a）公共事务部文化管理员于刊物
6、投递完毕后，应立即着手进行对相关读者的回访工作。回访可采用登门采访及电话、信件回访等形式；b）回访内容应包括： 对本期宣传刊物的质量评价； 是否达到预期宣传效果； 住户及员工的接纳程度； 存在的缺点与不足之处； 今后应改进的措施。C）有关回记的具体操作按回访管理标准作业规程相关条款进行。d）文化管理员应将收集到的反馈信息加以归纳总结，长出不足之处并对该宣传刊物出版发行工作写出书面总结报告，呈交公共事务部主管；（7）管理处经理会同公共事务部主管根据回访反馈回来的信息以及相关的总结报告，对该期刊物质量作出客观评价，并据此作为对公共事务部主管及文化管理员绩效考评的依据之一。5记录社区宣传刊物来稿登记表6相关支持文件回访管理标准作业规程管理处员工服务管理标准作业规程
