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1、置地企业职员关系职员沟通与申诉1 .职员沟通1) .公司倡导沟通文化，鼓励职员之间，职员与上级之间经常进行坦诚的、友好的沟通；2) .公司作为职员关系与沟通的主要责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业发展及申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。3) .公司通过华润置地杂志、公司外网、内网、会议等方式向职员通报公司近期的经营管理信息。4) .公司定期召开管理人员会议、骨干人员会议及全员会议，在各种会议上对公司发展战略及年度经营指标、经营宗旨予以充分讨论，倡导通过民主沟通及群策群力来共同实现公司的各项经营任务。管理人员有将会议内容向职员传达和沟通的责任。5) .
2、公司在工作上鼓励职员逐级反映情况，当职员认为某些问题通过逐级反映情况不方便时，可以越级反映问题，直至总经理、董事长。2 .申诉程序1) .当职员认为个人利益受到不应有的侵犯,或对公司的经营管理措施有不同意见,或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择向人力资源部向工会两种渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈和书面两种形式。如选用书面方式，申诉书必须具名，否则有关申诉有可能难以得到解决。2) .各级管理人员及人力资源部、工会在接到职员申诉后应在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理建议并报公司总经理批准。经批准的处理决定将通过书面或电子邮件的形式通知给申诉者本人及人力资源部，
3、职员如对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或上级主管机构进行申诉。3) .如确属重大问题或异议较大的，将由总经理指定或组成调查小组对申诉事件进行调查，出具处理或解决方案并书面告知申诉人。职员组织工会工会是代表公司全体职员利益并为之服务的群众组织，工会在维护职员合法权益，促进企业健康发展等方面发挥了重要的作用。工会的主要职能包括：1) .组织召开职工代表大会，维护职员权益；2) .参与公司有关职员利益的制度或政策的制订；3) .受理职员申诉，解决职员的实际问题；4) .收集职员意见，向公司管理层反映；5) .组织体检，促进职员身体健康：6) .组织开展文娱体育活动，丰富职员业余生活；劳动安
4、全1 .公司有责任为职员提供安全的工作环境，同时，职员也有义务按照各种规范及流程进行合理工作，避免各项事故的发生。2 .一旦发生因公受伤的事故，应即刻送至就近医院急诊，待情况稳定后转入职员选择的基本医疗就诊医院。同时，应立即呈报本部门(项目)经理，部门(项目)经理在24小时内向公司呈交事故报告。3 .在日常工作生活中，如遇火警，必须立刻通知物业保安部门，必要时拨打火警电话119,并尽可能使用火警现场附近的灭火设备，保持镇定，按照大度通知秩序疏散，撤离现场，切记不能使用电梯等设备，应使用楼梯等安全通道。4 .在危机情况发生时，如暴风、火灾、地震、高温、瘟疫等危及生命和重大财产安全的灾难发生时，职员应以保障自己的人身安全和公司的财产安全为指导原则，并服从公司抗灾应急领导小组做出的决定及服从工作所在地最高行政指令，不可擅自行动并散布不利于公司和社会的谣言，否则，公司有权向当事人追究责任，并给予相应的处理。
