光灸堂商学院运营管理制度.docx

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1、光灸堂商学院运营管理制度一、商学院定位1、以传播企业文化为理念,建立培训开发体系,打造专业化、职业化团队,建立起强大的战略执行组织体系;2、提升全员的职业技能与综合素质,并使之适应公司业务发展的能力需要;3、为企业、为行业、为社会发展做贡献。商学院职能支撑光灸堂中长期战略发展规划,传播企业文化,建立起培训开发体系,打造专业化、职业化团队,满足公司发展需要。员工培训与发展企业文化传播分公司培训指导与支持商学院的4大功能企业文化传播:文化落地、思想统一品牌宣传:依托外部资源,企业报刊、新闻推广、提升品牌影响力人才培养功能:培养企业人才梯队系统复制:为加盟商提供系统培训支持二、院训学无止境不进则退(

2、待修改)三、培训管理体系体系1、全员培训体系;2、商学院系统打造体系;3、分公司培训打造。4、加盟运营管理培训体系。机制1、 学习成长机制;2、 内部晋升与淘汰机制;3、 培训落地管理机制。4、 讲师激励机制培训1、新员工、新岗位入职培训;2、现有人员分层分类培训;3、中高层管理人员的培训;4、内外训结合培训。5、储备干部培训。6、员工职业生涯发展规划PS:凡新员工开设一周课程的新兵营,新兵营主要涉及课程:公司介绍静态、公司介绍动态、公司发展史及企业愿景、产品介绍、医疗器械法规、行政人事制度、财务制度、团队凝聚力建设、阳光心态、演练等具体见新人入职培训计划);凡新加盟代理商将安排运营中心给予市

3、场扶持相关内训的实施与组织、代理商终端培训管理1、全员培训档案数据平台;2、培训效果评估、跟进、落地管理;3、培训对接绩效考核。4、师资队伍建设。四、制度管理体系1、商学院运营管理制度2、各岗位岗位说明书3、培训管理制度4、内外部讲师队伍管理制度5、课程开发管理制度6、全员学习系统管理制度7、外派学习管理办法其他四、企业文化建设1、文化手册编撰2、公司战略、理念、思想传承3、企业介绍及文化宣传PPT4、仪式、庆典活动、颁奖仪式标准化建设(企划部企划方案)5、企业内刊、报纸等发行(企划部企划方案)6、其他五、其他1、各类培训项目课程开发2、重点业务手册梳理及完善3、各类培训工具书、学员手册、教材

4、编写4、培训工具建设一、内训部(人员编制:1人)1、企业文化部:侧重于新员工内训及集团公司内部基础培训(1)梳理企业文化;(2)公司各项管理制度、岗位职责培训;(3)员工满意度提升;(4)企业文化宣传与实施2、培训管理部:侧重于内勤管理方向(1)培训课程的需求受理及安排(2)整理归档培训相关资料(课件、文档、视频、音频等)。(3)持续性的更新培训课件(4)培训模型的建立(5)与相关部门的协调与合作3、干部培训部:侧重于营销、管理类培训(到岗人数:1人兼)(I)为公司输送高素质的管理人才完善各中层人才梯队的建设(2)根据企业战略分解人才战略地图,并组织相关内训(3)开发管理相对应的培训课件二、外训部(人员编制2人)(归属运营中心讲师专家团)1、经销商培训部讲师:主要针对集团加盟商和代理商培训服务(到岗人数:1人兼)(1)异地或武汉集中培训经销商(2)产品基础知识的培训(3)终端体验店的销售、管理类培训(4)协助店铺组织的促销会议产品促销讲课(5)直营店实习相关安排及组训考核2、驻店专家(到岗人数1人)(1)定期前往店内为顾客咨询答疑解惑(2)店内品牌文化的灌输及宣导(3)定期回访VIP客户了解其详细情况(4)店内产品宣导、辅助店员与客户建立感情

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