《关于物业管理员的岗位职责范围.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于物业管理员的岗位职责范围.doc（6页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、关于物业管理员的岗位职责范围 关于物业管理员的岗位职责范围11、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域招商工作，管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。2021年物业管理员具体职责内容21、在小区经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责管理公司保洁、绿化、保安、维修、接待、回访等项服务工作;3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;4、协调小区经理送发物业管理方面的文件;5、负责发现运作中不合格的
2、服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。2021年物业管理员具体职责内容31、 负责对区域公司管辖各物业项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。2、负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署、租户办理入场及水电交接、装修工程监督、协助租户办理营业执照等前期工作;3、全面负责营运部工作，完成公司下达的各项工作任务，负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求及工作目标，指导、监督、检查本部门各项工作及本部门员工的工作完成情况;4、日常租户各项费用催收工作，保证月底各项费用催收完成率95%以上，针对难催收的费用，及
3、时制定解决方案并落实跟进，及时上报总监办;5、负责受理业主、租户和顾客的投诉，及时制定解决方案并落实跟进，定期了解他们对公司各项服务的意见及建议;6、不定期对各物业及租户消防、卫生及安全隐患检查，针对问题租户及时下发整改通知，逾期不处理的租户，及时制定惩罚方案;7、具有前期介入、接管验收、入住管理、装修管理、二次收费等相关工作经历，具有全链条管理经验者优先;8、与政府相关部门、媒介建立并保持良好关系。9、分析公司经营管理状况，提高项目自营创收能力、提高企业利润率;2021年物业管理员具体职责内容4负责房屋及住户信息管理;负责矛盾调处及协调沟通;负责房屋违规行为检查、报送;负责物业及公房管理相关
4、工作;负责各类费用收缴工作;负责对四保服务的综合检查及日常管理;完成领导交办的各项任务。2021年物业管理员具体职责内容51、负责客服管家的日常管理工作，完成各项经营指标;2、对本部门的工作和服务质量负责;3、负责组织社区文化活动的开展，做好与业主的沟通工作;4、负责日常客户接待，组织季度客户意见调查工作，并做好回访与总结工作。2021年物业管理员具体职责内容61. 负责物业部门制度制定、制度监管、制度上墙;2. 组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收;3. 提出新项目管理设备增补改造的初步方案;4. 掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各维修工程师按时制定维修保养计划、措
5、施，检查完成情况;5. 代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务;6. 负责监管设施设备的维修，材料使用、控制项目能源消耗和维修费用(中央空调、配电室、电梯);7. 负责对工程技术人员的业务培训和考核工作;8. 负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平;9. 负责指导本部门的安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程;10.完成公司领导交办的有关任务或工作。2021年物业管理员具体职责内容71、负责协助园区空置商铺、公寓和厂房等的物业的招租。2、协助上级领导对客户的新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。3、建立及健全客户信息档案，合同跟踪、提高自身
6、管理综合素质，掌握公共区域的设施和使用过程，负责公司对内工作，协调各租户的关系及公关联宜工作，保持良好的合作关系。4、负责园区环境卫生的管理。5、协助园区安全、设施设备的巡查工作，发现异常问题及时上报，并跟踪处理结果落实到位。6、负责公寓水电系统、门卡系统管理、办理客户水/电充值以及其他相关费用交费情况落实。7、负责办理客户合同各项相关手续登记和资料的收集，告知租户遵守物业管理事项。8、负责受理客户投诉，反馈的问题点进行登记上报，分析原因并进行安排跟踪及时妥善验证处理。9、负责接待办理公寓客户转租/退租的相关手续，对退租客户安排保安进行房间物品及家电/家私/设备检查是否完好，带领新入住的客户进行房屋物品及家电验收。10、负责每月定期进行房租/水电单据的发放，并做好客户签收落实，严格执行相关催款工作。11、协助处理各类退租、逃租事件，发现风险客户及时向上级领导汇报。12 、完成上级领导交代的其他工作事务。
