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1、国开电大专科管理学基础期末考试题库2024版第三大题、判断题题库说明：姿料整理于2024年1月20日，涵盖2007年1月至2024年1月国开电大期末纸质考试的全部试题及答案，适用于2024年7月国开电大城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理（工商企业管理方向）、工商管理（市场营销方向）、工商管理（特许经营管理方向）、工商企业管理、工商企业管理（特许经营管理方向）、酒店管理、酒店管理与数字化运营、旅游（酒店管理方向）、旅游（旅游管理方向）、旅游管理、市场营销、市场营销（市场开发与营销方向）、市场营销（行业营销方向）、市场营销（营销与策划方向）、物流管理、物业管理、现代物流管理、现代物业管理、行
2、政管理专科学员期末纸质考试。R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量X激发人们履行决策的动机。答案错首字音序A按冲突对组织的作用的不同，可以将冲突分为建设性冲突和破坏性冲突。答案对B可吉利斯认为,领导方式会影响人的成熟过程如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理,从而阻碍其向成熟发展。答案对首字音序B彼得鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是作曲家也是“指挥家。答案对彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。答案错扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。答案错表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能
3、起到激励的作用。答案错畜字音序C采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选,以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。答案错采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通,因此沟通快，但由于沟通渠道太多,容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。答案错采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。答案错产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。答案错成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。答案对处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。答案错处于不同管理层次上管理者,其履行的管理职能也是不同的。答案错从19世纪末期到20世
4、纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。答案错从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源。答案错从教材给管理所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源。答案储从形式上看，目标管理是一种程序和过程。答案对从组织需要的角度进行人员配备,就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。答案错首字音序D当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对拿业造成的不利影响。答
5、案对定量目标比定性目标更易衡量。答案对对于当前管理过程而言,控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。答案对对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。答案对首字音序F法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为一般管理理论之父。答案错三E语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。答案对引证式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。答案对菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。答案错言字音序G
6、高层领导者更应该了解相关的专业知识。答案错高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。答案对牛艮据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。答案错根据归因理论才巴失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性,归于不稳定因素可以降低工作的积极性。答案错公司层战略是企业总体的、最高层次的战略,因此,也称为高层战略。答案错贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。答案对沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。答案错沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程,其目的是激励或者影响他人体的行为。答案对古典管理理论把人当成“经济人，行为科学家提出了“社会人的观
7、点。答案错管理的艺术性就是强调管理的复杂性。答案错管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识。答案错管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。答案对管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。答案错管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的,在原始社会是不存在管理的。答案错管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。答案对管理者扮演干扰应对者角色就是要排除外部因素的干扰,为组织争取最大利益。答案错管理者利用自己手中的职权,强行解决冲突的方式适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的
8、活动迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。答案对首字音序H合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计,生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%o答案对首字音序J计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中,外部前提条件多为组织不可控制的因素。答案对计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。答案错经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学。答案错首字音序K考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。答案对中空制的目
9、的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。答案错中空制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。答案对中空制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。答案错控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现，因此，控制的标准主要来自计划。答案对控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。答案对控制客体即控制对象，即组织中的人。答案错口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。答案错字音序L利克特从行为科学的角度研究目标管理他提出:工作目标二决策的质量X激发人们履行决策的动机。答案错领导班子领导效率的高彳氐取决于
10、领导者个体素质的高低。答案错领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。答案错首字音序M麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。答案错梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。答案错目标的制定具有严肃性,确定之后不能修改。答案错目标管理强调成果，实行效益至上。答案错目标管理强调的是以成果为目标的管理。答案对目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。答案对目标管理体现以人为中心的管理思想。答案错目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的
11、一套中短期的定性指标。答案错目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充,下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。答案对目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。答案对P培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。答案错首字音序Q期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在动机与人格T中提出来的。答案储企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。答案对企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。答案错企业目标为企业决策指明了方向，是
12、企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。答案对企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。答案错前馈控制实际上是一种亡羊补牢式的控制。答案错前馈控制实际上是一种亡羊补牢式的控制。答案错弓虽调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。答案错情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。答案错权变理论认为,组织的管理没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论。采用哪种理演口方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环
13、境而定。答案对全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。答案对全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。答案对确定目标是计划工作的起点。答案错首字音序R人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的宣里者具有同等重要性。答案对人们常常会说：那不是我的意思！或者我还以为是这样！这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。答案对人员控制系统的控制主体是各级管理者。招瞟培训I、报酬I、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（错）人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。答案错任何一介组织的目标就是想方设法创造更多利润。
14、答案错首字音序S实行成本领先战略,就是降低产品价格。答案错事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。答案错事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。答案对授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。答案对首字音序T泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。答案错泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。答案对通常,组织的宗旨都是空泛而笼统的。答案错统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。答案对头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。答案
15、对首字音序W韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。答案错为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。答案对为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。答案错无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。答案错首字音序X下属的成熟程度包括两个因素工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。答案对现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。答案错现实中，许多中小型组织大量采用的
16、是非正式计划。答案对相对于介入决策,群体决策的效率较低。答案对需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。答案对首字音序Y研发部门想要达到最好的技术状态往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。答案对一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。答案对一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、步第性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。答案对一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险
17、。答案对一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。答案对一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力,其整体功能必然强大。答案错依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。答案错以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。答案错员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。答案错运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。答案错运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。答案错字音序Z在按照功能不同划分的沟通类型中
18、，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。答案错在管理人员考评时,由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。答案错在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的质与俄和影响。答案对在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能蛔人的力量。答案储在现代企业管理中,人们不仅把企业看成是经济组织,还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。答案对在一个领导班子里
19、，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。答案错在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。答案错在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。答案错战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。答案对战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。答案错战略控制必须以战略目标为控制标准。答案对招瞟培训I、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员控制系统的控制主体是人事部门管理者。答案错正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。答案
20、对正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构,它以效率逻辑为其行动标准。答案错只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。答案对只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。答案错质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。答案错著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。答案对著名管理学家彼得德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。答案错组织发展是管理层的事情，与普通员工无关。答案错组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性,而对人员的职责与职位没有特别的要求。答案错组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。答案错组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。答案错组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。答案错组织作为人的集合，就是每个人的加总。答案错
