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1、2023年人力资源师一级考前冲刺试题6第1题：单项选择题编制人力资源规划的核心与前提是()OA、人员的需求预测B、人员管理系统的设计C、人员的供给预测D、人员供求平衡和协调【正确答案】:A【答案解析】：人员需求预测就是估算组织未来需要的员工数量和能力组合，它是公司编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公司发展规划和年度预算。第2题：单项选择题企业应自下而上，初步形成年度培训计划的()oA、保证机制B.主体内容C.行动方案D.量化目标【正确答案】：B第3题：单选题集体谈判中的()让步方式，会使自己的谈判余地量少，但让对方觉得还有让步空间。A、一次到位B.二次等比C,四次等比D.递减加价【正确
2、答案】:A【答案解析】：P528第4题：单项选择题()是企业使命和宗旨的具体化。A、企业发展目标B,企业发展条件C.企业发展要求D.企业发展方向【正确答案】:A第5题：单项选择题()是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A、薪酬满意度B、工作绩效C、工作满意度D、工作成就【正确答案】：C第6题：单项选择题()是衡量测试结果是否稳定、可靠的指标。A、重测信度B.稳定度C.信度D.复杂度【正确答案】：C第7题：单项选择题仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的()内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。A、3日B、5日C、7日D、15日【正确答案】：D【答案解析】：仲裁裁决书自双方当事人收到之日起
3、的15日内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。仲裁文书的送达方式为：直接送达、留置送达、委托送达、邮寄送达、公告送达。第8题：单项选择题企业集团组织结构变化的内在因素不包括()OA、共同投资B.经营范围C.产业结构D,股权拥有【正确答案】：C第9题：单项选择题()是由企业员工拥有本企业产权的一种股份制形式，起源于美国。A、员工购买企业股份B.员工持企业股C.员工持股制度D.员工有效股【正确答案】：C第10题：单项选择题水平流动泛指企业之间、部门之间、行业之间、地区之间和()之间的流动。A、小组B.岗位C.国际D.国家【正确答案】:D第11题：单项选择题劳动争议调解仲裁法的主要任务不包括（）。A
4、、公正及时解决劳动争议B.保护当事人合法权益C.促进劳动关系和谐稳定D.保证劳动者人身安全【正确答案】：D第12题：单项选择题所谓“一好百好”“一坏百坏”体现了社会知觉的（）效应。A、首因B、光环C、投射D、对比【正确答案】：B【答案解析】：光环效应是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。好像明亮的月光使周围的星星黯然失色一样，一个突出的特征掩盖了其他特征，即所谓“一好百好”“一坏百坏”。第13题：单项选择题企业在一定时期内对具有一定数量和素质的劳动力的补充，形成了OOA、劳动力的供需B.劳动力市场的需求方C.劳动力的供求方D.劳动力市场的满足方【正确
5、答案】：B第14题：单项选择题现行的劳动争议调解仲裁法中集体劳动争议的标准由3人改为O人以上。A、5B.8C.10D.15【正确答案】：C第15题：单项选择题（）提出了“行为科学”这一新的名称。A、雷特B.欧文C.梅奥D.韦奥尔【正确答案】：C第16题：单项选择题下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是（）A、不会给受训者造成太大压力B、评估时需要大量的事实与数据Cs评估过程较为方便，成本较低D、建立在评估者主观看法之上正确答案:B【答案解析】：非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。非正式评估是建立在评估者的主观看法之上的，可以使评估者能够在培训对象不知不
6、觉的自然态度下进行观察，减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；它方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源；它不会给受训者造成太大的压力，可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化。第17题：单项选择题按（）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。As基础B.鉴别C.运用情境D.主体【正确答案】：C第18题：单项选择题关于绩效监控的描述，下列选项中，错误的是（）A、应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程B、绩效监控始终关注部门和组织的绩效，旨在提高员工工作绩
7、效C、管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标D、在绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处，这些就是绩效监控的关键点正确答案:B【答案解析】：绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。因此B项说法错误，其余三项均是对绩效监控的正确描述。第19题：单项选择题可以做加减运算但不可以做乘除运算的量表是（）。A、等级量表Bs名称量表C、等距量表D、比率量表【正确答案】：C【答案解析】：本题考查的是等距量表的特点。第20题：单项选择题非正式绩效沟通的最大优点在于它的（）oA、有效性B、
8、灵活性C、亲切性D、及时性正确答案:D【答案解析】：非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。第21题：多项选择题在进行绩效指标设计时，应遵循的基本原则包括（）oA、简洁性原则B、明确性原则C、针对性原则D、科学性原则E、经济性原则【正确答案】：BCD【答案解析】：在进行绩效指标设计时，应当把握以下原则：（1）针对性原则；（2）关键性原则；（3）科学性原则；（4）明确性原则；（5）完整性原则；（6）合理性原则；（7）独立性原则；（8）可测性原则。第22题：多选题（）属于集团管控模式中母公司层面的影响因素。A、政策因素B.集团类型C.业务主导度D.环境不确定程度E、子公司布局分散度【正确答案】：B
9、C【答案解析】：P68第23题：多项选择题薪酬满意度调查的内容包括员工对（）的满意度。A、薪酬水平B、薪酬差距C、薪酬发放形式D、工作环境E、薪酬决定因素【正确答案】：ABCE【答案解析】：薪酬满意度调查的内容包括：员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。第24题：多选题（）有利于工会在集体谈判中更靠近自己的坚持点。A、宏观经济状况良好B、劳动力市场供大于求C、社会舆论导向支持工会的行动D、企业的货币工资支付能力下降E、其他工会组织在谈判中获得了更多利益【正确答案】：ACE【答案解析】：教材P517-518；此题考核
10、集团谈判双方坚持点取决因素。（宏观经济状况良好、社会舆论导向支持工会的行动、其他工会组织在谈判中获得了更多利益）有利于工会在集体谈判中更靠近自己的坚持点。第25题：多项选择题沙盘推演测评法的操作过程包括（）oA、被试热身B.考官初步讲解C.熟悉游戏规则D.实战模拟E、阶段小结【正确答案】：ABCDE第26题：多项选择题选择晋升候选人的方法有（）。A、配对比较法B.主管评定法C.评价中心法D.升等考试法E、综合选拔法【正确答案】：ABCDE第27题：多项选择题（）属于以绩效为导向的薪酬结构。A、计件薪酬B、提成薪酬C、效益薪酬D、岗位薪酬E、技能薪酬【正确答案】：ABC【答案解析】：以绩效为导向
11、的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其近期劳动绩效来决定。计件薪酬、销售提成制、效益薪酬等都属于这种薪酬结构。第28题：多项选择题下面关于设计薪酬调查问卷的说法正确的是（）oA、把相关的问题分开，分散收集信息Bs调查问卷语言规范，问题简单明确C、充分考虑信息处理的简便性和正确性D、确保表格中的每个调查项目都是必要的E、先明确薪酬调查问卷的主要内容，再设计调查表【正确答案】：BCDE【答案解析】：设计薪酬调查问卷的注意事项：（1）明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的。（2）确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效
12、性和实用性。（3）请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。（4）要求语言标准，问题简单明确。（5）把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。（6）尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。（7）保证留有足够的填写空间。记住：一些人手写时字体较大。（8）使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。（9）如果觉得有帮助，可注明“填表须知”。（10）充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生的错误。（三）如果在多种场合需要
13、该信息，可考虑表格带有复写纸，以免多次填写表格。（12）如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这两种方法使信息可以自动读人计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。第29题：多项选择题公文筐测试，考官通过观察被试处理公文的过程，对被试的（）作出判断与评价。A、计划能力B.组织能力C.协调能力D.沟通能力E、决策、预测能力【正确答案】：ABCDE第30题：多项选择题企业最重要的人力资本包括（）。A、知识员工B.企业家C.技术创新者D.员工技能E、员工体能【正确答案】：ABC第31题：多项选择题企业集团设立的专业中心主要有（）oA、信息中心B.人
14、才培训中心C.计量检测中心D.科研开发中心E、绩效考核中心【正确答案】：ABCD第32题：多项选择题培训课程计划的内容主要包括（）oA、培训目标的选择B、培训范围的确定C、开发时间的估算D、主要课程的界定E、课程开发费用的初步预算【正确答案】：BCDE【答案解析】：培训课程计划主要包括：课程题目的暂定、培训范围的确定、学员的确定、主要课题的界定、开发时间的估算、必需的资源、课程的期限和课程开发费用的初步预算等。第33题：多项选择题工作分析是测评内容标准化的重要手段，在测评内容标准化的过程中具体表现为()OA、工作目标分析法B、工作内容分析法C、工作行为特征分析法D、问卷法E、品德评价法正确答案
15、:ABC【答案解析】：工作分析是测评内容标准化的重要手段，在测评内容标准化的过程中具体表现为以下形式：工作目标因素分析法、工作内容因素分析法、工作行为特征分析法。第34题：多项选择题企业薪酬系统竞争力评价方法包括()oA、诊断法B.满意度调查C.招聘结果调查D.骨干员工流失率调查E、分析调查法【正确答案】：ABCD第35题：多选题心理测试的特点包括()。A、根据抽样原则制作测试材料B、实施时需要标准化测试流程C、需要常模作为个人评分的数据背景D、用尽可能多的样本行为来推断个体的心理特征E、通过个体在特定测试项目中的外在行为反应直接获得个人心理特质的分数【正确答案】：ABCE【答案解析】：教材P
16、146;心理测试根据抽样原则制作测试材料，经标注化程序来简介测量职业能力、能力倾向、兴趣、人格(性格)等个性特点及差异。其本质是激发受测者的代表性行为，在常模研制上需要对于样本的选取采取科学抽样的原则。潜在的、深层次的、主观的个性特点，一般无法直接获得，只能通过个体对于特定测试项目的外在行为反应来推断，其基本假设是人的心理活动与外在行为具有因果关系。第36题：多项选择题影响企业外部劳动力供给的因素有()As人口政策B、行业特点C、择业心理偏好D、地域性因素E、户籍制度【正确答案】：ACDE【答案解析】：影响企业外部劳动力供给的因素有：地域性因素、人口政策及人口现状、劳动力市场发育程度、社会就业
17、意识和择业心理偏好。除此之外，严格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给。第37题：多项选择题制定企业集团人力资本战略，对实现企业集团总体战略的重要作用是OoA、人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能的管理B.人力资本战略有助于各级主管在明确发展方向的前提下，把握住赢得企业竞争优势的关键点C.人力资本战略有助于各级主管分清主次，抓住重点D.可以把人力资本管理与企业集团的总体战略联系在一起E、人力资本战略有助于指导所有人力资本管理活动，围绕企业集团发展中最主要、最具影响力的人力资本问题而展开【正确答案】：ABCDE第38题：多项选择题企业人力资源战略规划各个基本要素的关系是()oA
18、、信念是企业文化的内涵，属于精神范畴B.远景是企业发展的宏伟蓝图C.任务是企业所肩负的责任和任务D.目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位E、策略是实现战略的具体措施和办法【正确答案】：ABCDE第39题：多项选择题对培训进行定性评估的优点包括()oA、简单易行B、需要的数据资料少C、综合性强D、可充分利用评估者的经验E、结果真实【正确答案】：ABCD【答案解析】：定性评估方法的优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。第40题：多项选择题人力资本管理活动的表达所采用的定量方法是()等。A、人力资本流动率B.工作态度C.生产率
19、改进D.服务质量E、能力发展【正确答案】：ABCDE第41题：解答题说明组织职业生涯系统化管理方法。【答案解析】：（1）以切实可行的活动对实施情况进行追踪。D“边干边学”项目，帮助员工掌握具体的胜任能力并丰富他们的工作内容。2）以小组或“一对一”的形式提供指导和组成个人职业生涯行动团队（面向员工和管理人员的持续支持及技能共享小组）。3）辅导诊所（常常提供某种技能或解决某一方面的问题）。4）管理人员/员工信息交流会。（2）尽可能与其他管理活动相结合。1）绩效评估：区分针对当前需求的开发工作和针对未来需要的开发工作。2）全面质量管理:将重点放在持续改进的共同目标上。3）胜任能力：在员工个人职业生涯
20、规划工作中纳入对他们来说具有现实和紧迫意义的内容。4）引导：理顺并强化结盟过程，留住优秀员工。5）人员接替规划：确保对人才的培养，做好替换现任管理人员的准备。6）报酬：对不但完成本职工作而且有增值业绩的人进行奖励。（3）持续不断地交流与计划。1）依靠规划小组掌握公司各个部门的情况。2）与公司的其他单位结成战略同盟。3）利用公开评审和其他开放式座谈来共享信息、相互促进和同庆成功。4）利用一个创意来宣传另一个创意。（4）赋予管理人员以培养人才的责任。1）明确人才开发的关键性技巧和标准。2）向管理人员提供对他们技巧的反馈意见。3）为技能开发提供机会。4）将员工的发展与奖惩结合起来。（5）不懈地监督、
21、评估和修改。1）采用多种评估手段，对工作态度、行为和学识进行评价。2）根据第一线的需要，为实施基准评价而收集数据。3）提供奖励。4）保证过程的促进性、开放性和无威胁性。第42题：解答题说明各类人员薪酬分配的难点和对策。【答案解析】：（1）研发人员的薪酬。研发人员的工作是决定着企业技术产品是否能够适应竞争市场的需要，它是企业长远目标实现的有力保证，是企业发展的动力源。1）工作价值的衡量：工作价值取决于创造力、解决问题的能力及专业智能。工作成效不能立竿见影，有时甚至没有结果，难以在短时间予以衡量。2）人员素质的特殊要求：通常是高学历，并且是经验丰富的人才。重视工作成就和工作内容（志趣相符）。自我期
22、望较高，对工作环境要求也高。3）具体的薪酬政策和策略：研发人员的薪酬着眼于对外具有竞争性，薪酬取决于市场的供需情况。市场供应不足，研发人员的薪酬可能较一般工程人员的薪酬要高。特别在激励措施上，对于产品开发成功时，可酌情给予产品开发奖金，或者根据贡献的效率增幅给予一定的利润分享，以期鼓励其自身价值的体现，又能影响这部分人的团队效应的馈赠，激发其潜能智慧在企业中的充分发挥。（2）高级主管的薪酬。高级主管人员是企业的中坚力量，是企业目标的发展、实现的中间重要环节，是落实企业方针、目标的重要组织者。1）工作价值的衡量：工作价值取决于部门的职权及管理幅度。工作价值取决于企业整体绩效及部门团体绩效。2）人
23、员素质的特殊要求：通常是较资深且多专长的人员。I较多的是重视“名”甚于“利”。擅长沟通、领导及规划。3）具体的薪酬政策和措施：薪酬取决于企业规模、员工人数及福利能力。薪酬取决于企业效益，通常享有较高的分红及奖金。通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金。通常享有额外之福利，如汽车、保险及各种科协会员资格证等。通常享有非财务性补偿，如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性工作时间等。（3）销售人员的薪酬。销售人员是企业掌握市场信息，贯彻“以销定产”原则基础上的超前力量，是实现企业经营计划目标的重要前提。1）工作价值的衡量：工作价值取决于正确的经营思想、经营销售艺术和策略技能。工作价值取决于企业整体的
24、绩效。2）人员素质的特殊要求：通常是年富力强、知识面广多专长的人员。销售人员较多的是重视“激励成果”及“承诺”。擅长沟通和对信息的定夺。3）具体的薪酬政策和措施：薪酬取决于企业效益，通常享有利润分享。由于中高级营销人才相对短缺，因此薪酬可能较一般管理人员、工程人员要高。对于市场开发、市场占有率有重大突破者，应给予特殊奖金。第43题：解答题简述个体工作压力管理的主要策略。【答案解析】：从个体角度来看，压力和紧张可针对其内在机制的环境、反应及个性三方面导向来进行管理。（1）压力源导向。对压力源的应付与管理，主要是从组织角度予以进行，从个体角度对其进行应付则主要是从个人对工作环境的管理和生活方式的管
25、理两个方面着手。生活方式的管理着眼于自身生活习惯，使自己学会有规律、有效率地生活，从而减轻工作压力的影响。很多人不善于管理自己的时间，如果他们能恰当地安排好工作时间，那么在既定的每天或每周时间段内必须完成的任务就不会落空。工作按部就班、井然有序，就能够在相同的时间段内完成比无序者多两倍或三倍的工作任务。（2）压力反应导向。压力反应导向的管理主要是从生理、情感及认知三个方面着手进行。对于压力生理反应的消除，主要是通过一系列的心理训练，使个体学会控制自己的生理反应，从而消除或减轻紧张反应。（3）个性导向。个性导向是通过改变某些容易产生压力感的个性因素，从而减缓压力。弗里德曼等认为，人们有两种不同的
26、行为模式，即A型行为和B型行为。第44题：简答题一、简答题【答案解析】：1、请简述内部EAP与外部EAP的区别？（10分）答：【第六章劳动关系管理，第六节，10分】（1）配置不同：内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP,而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及时有效地发现和解决问题。外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排12名EAP专员负责联络和配合。（2）成本不同：一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本。（3）信任程度不同：由于员工心理理敏感和保密需求，内部EAP对EA
27、P的信任程度可能不如外部EAP。（4）网络服务不同：外部专业EAP服务机构往往有着广泛的服务网络，能够为全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及的。所以在实践中，内部EAP和外部EAP往往结合使用。（5）建立周期不同：在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP,然后建立内部的、长期的EAP。2、绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明？（10分）答：【第四章绩效管理，Ar-44-弟P第二单元，10分】计分方式不同于计算方法，它是根据计算方法得出的结果，赋予被考评指标的分值。计算绩效指标得分的方法有五种，即百分率法、区间赋分
28、法、O-I法、减分考评法和说明法。如：区间赋分法按照区间来划分分数，不对指标值的实际完成情况进行精确的计算，只与大致区间分数对应起来（见表46）。表46区间赋分法实例第45题：解答题简述岗位胜任特征的理论渊源。【答案解析】：（1）元胜任特征，属于低任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。它可用于完成大量不同的任务，包含广泛的知识、技能和态度。（2）行业通用胜任特征，属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。（3）组织内部胜任特征，属于低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。（4）标准技术胜任特征，属于高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性的胜任特征。（5）
29、行业技术胜任特征，属于高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它在行业内可跨公司流动使用，并且仅可用来完成一项或少量有限的工作任务。（6）特殊技术胜任特征，属于高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它仅在一个公司内完成一项或非常少的工作任务，包括与独特技术和曰常操作相关的知识和技能。第46题：解答题简述企业集团的概念。【答案解析】：（1）企业集团是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。（2）企业集团作为现代企业一种重要的组织形式，它是社会化大生产条件下企业之间分工协作高度发达的产物，
30、是企业之间横向经济联合发展到一定阶段的必然结果。第47题：解答题简述职业生涯管理中员工个人方面的管理重点。【答案解析】：（1）获得充分的企业发展信息。（2）辨别工作形态，增加适应新工作的能力。（3）对自己的工作进行恰当的自我评价。（4）参与发展、训练方案，以提升自我，促进自我启发。（5）通过企业的协助，确认自我生涯发展路径。（6）增进自我的工作能力和技术。（7）促进自我成长，并争取向上升迁的机会。（8）使自我的潜能更有效地被激发出来。（9）结合个人的特质进行职业生涯的选择，建立职业生涯发展目标，并执行职业生涯发展计划。第48题：解答题简述员工晋升的定义。【答案解析】：（1）晋升是员工在组织中由低级岗位向更高级别岗位变动的过程。（2）在企业中，大多数员工都对自己的未来抱有美好憧憬，希望能够在自己工作和生活的道路上有所建树、有所发展、有所提高。（3）从管理者的角度来看，对那些具有较高忠诚度和专业技能并积极努力工作的员工，特别是那些对企业具有很高价值的专业人才，企业应当积极地为他们创造条件，使这些业务骨干和中坚力量的素质有所提高，岗位有所晋升，待遇有所改善，未来有所发展。（4）晋升通常能使员工获得更多的报酬，当然也使他们肩负更大的责任，这种责任会给他们带来更大的自我成就感和满足感。因此，大多数员工都希望得到晋升。
