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1、季度考核表序号项目实施细则分值得分备注1综合要求（10分）各部门人员分工种统一着装，佩戴工牌2值班时姿势端正，举止文明礼貌，使用服务用语及服务手势2岗位值班人员不得擅自离岗，不得玩手机游戏、看视频、听音乐等与工作无关的内容2物业服务人员数量、资格达到招标要求；人员变动需提前5个工作日通知采购方2物业服务人员经培训并考核合格后上岗22公共秩序维护（16分）保安队员必须熟悉整个物业环境及情况，必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责，遵纪守时，不迟到、不早退、不准擅离职守，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻2密切注视来访（办事）人员进入学校的不良行为，做好询问、登记、物品交接签字等工作，预防突
2、发事件的发生，严格管理进出人员、车辆及物品2定期组织安全教育；积极对校园公共部位开展各类安全隐患检查、排除及上报和处理工作，做到防火防盗，发生物品被盗和各类案件及安全事故及时发现、及时报告；每年进行4次以上的应急处置演练3每周一次安全隐患大排查2重大活动、会议按要求协助做好会场布置、安全警戒、政治保卫工作和车辆停放工作2序号项目实施细则分值得分备注有突发事件时，在第一时间赶到突发事件现场，妥善有效处理；及时处理校园突发事件、灾害预防、火灾扑救、校园暴力事件，随时准备提供紧急救助服务；配合办公室、保卫处受理校园内各类纠纷和治安案件，协助有关部门及公安机关开展对案件的排查工作2保持园区道路畅通，无
3、堵塞通道的现象，做好园区停车管理，正确疏导进出园区内各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失33公共卫生保洁（36分）（一）室内卫生清洁清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好2进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位2各责任区门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、无果皮、灰尘、杂物、水渍和污渍；清理垃圾桶、碎纸机内垃圾，垃圾不能超三分之二2卫生间应保持干净整洁，无异味、无蚊蝇、无
4、粪便、无污水外溢，地板、镜子清洁明亮，便池、洗手盆、清洁池干净。及时清理厕所垃圾桶垃圾，垃圾不能超三分之二3清洁用品及日耗品（如洗手间的洗手液、擦手纸、厕所用纸、垃圾袋等及时补充2室内地面保持干燥。下雨天要加强管理，放置地滑警示牌,防止行人摔伤，确保安全2序号项目实施细则分值得分备注垃圾站的垃圾做到日产日清，每天清洗一次2（二）外围卫生清洁道路环境应整洁。清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。校园主干道的地面卫生应在每日早7:30以前清扫完毕。公共场所应定期清扫，保持清洁。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动3玻璃幕墙干净、明亮，外墙按时清洗2绿化草地无烟盒、饮料瓶盒塑料袋等
5、垃圾2各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污染、无青2阴井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好，化粪池应定期清理，无粪便外溢2建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标；公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭，保持清洁2每周对教室、办公室及教学区域进行12次全面消毒，节假日在放假和收假时对全校区域各进行一次消杀。2（三）四害消杀每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次2定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效2根据天气变化或科室要求，随时落实临时消杀工作24公共维修维护、保（15分）给排水及空调管道、电梯设施
6、、供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道等定期检查、保养，且记录完善；排污井定期清进，保证污水排放通畅，排污管道无渗漏2消防设备及设施完好无损，可随时启动，消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法；各种消防设施定期检查保养、维护，且记录完善3序号项目实施细则分值得分备注设备房管理制度上墙、干净整洁，电梯井无积水，浸泡现象发生制订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，无堆放杂物堵塞2雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞；雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通2楼顶设施完好，无人为破坏；楼道照明灯、路灯、园灯、园椅、果皮桶，设施良好，确保照明正常；路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜
7、损坏2厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏，龙头无损坏2接到维修通知需及时完成维修，维修时限不超过24小时，除重大维修25安全管理（7分）每月组织物业服务人员进行安全生产培训（线上或线下）和考核，考核合格的人员方可上岗2建立健全各类应急预案，定期组织物业人员进行电梯困人、火灾、防洪防汛演练。各类应急事件处置及时、有效2建立安全生产管理体系，接受采购人组织的安全生产专项检查，对于专项检查中发现的问题，及时采取整改措施36突发事件（5分）发生盗窃、火灾、工伤等人身伤害、治安、刑事突发事件时，乙方负有相应管理责任（发生任一项扣5分）57生活热爱教育工作、关爱学生、为人师表、团结协作、勤奋工作
8、2序号项目实施细则分值得分备注服务分）服从安排，按时上下班。当班工作时不得因私事离岗，特殊情况需离岗时，应安排好替班老师并报领导批准。待学校安排好替班老师，方可离开。严禁私自调班2处理日常事宜思路清晰、语言精练、态度和蔼，杜绝急躁、简单、推诿、抱怨等情绪。不得辱骂学生，不得体罚或变相体罚学生，不得与学生有肢体冲突，不得把个人不良情绪带入工作环境2及时处理学生应急问题，处理不了的问题时应及时与班主任及学生发展中心进行沟通，并准确记录事件发生的时间、地点、经过等重要信息，记录内容不得掺杂个人情绪3熟悉所管学生的思想动态、性格特点、人际关系等。及时处理学生问题，做到主管年级学生的工作主动完成，其他年级学生的工作积极配合28合计100注：以上考核内容发现一处不符合内容扣0.5分，扣完为止。负责人签字（采购人）：负责人签字（乙方）：日期：日期：备注：采购人每季度对成交供应商的服务质量按考核标准进行考核，考核结果与服务费挂钩。单次考核未达到85（不含）分，扣减当季度服务费的5%；单次考核未达到80（不含）分，扣减当季度服务费的10%；连续2次考核未达到80（不含）分，采购人有权解除服务合同。
