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1、S市游泳场所经营现状调查及对策研究摘要：随着社会经济水平的快速发展，人们的生活水平的不断提高，运动健身的人也越来越多。为了满足市民们健身运动的需要，近几年来宜宾市政府投入了大量的资金用于修建游泳场馆。游泳场所的发展离不开卫生、安全和人员的管理,需要良好的经营模式和丰富的营销方式，所以为了促进宜宾市游泳场所的发展，应该注重解决经营管理方面出现的问题。本文通过研究宜宾市游泳场所经营管理的角度，运用文献资料法、实地调查法、问卷调查法、系统分析法、数理统计法以及逻辑分析法，对宜宾市的游泳场所经营管理现状进行实地调查研究。分析了游泳场所的经营管理现状及存在的问题，为宜宾市游泳场所的发展提供一些有用建议。
2、关键词：游泳场馆；宜宾；经营1 vf-.21. 1Jf.21 2Jf22 句fyij2口22. 1经营管理人员的基本信息23. 2L11乡丁.1C.B221游泳馆经吕方式.32.2.2场馆卫生管理现状42.2.3场馆救生员现状分析62.2.4拥有场馆的经营方式737:jZbL8附录.1调研设计1.1 研究对象选取宜宾市15所游泳场馆经营现状为研究对象。1.2 研究方法(1)文献资料法：根据论文需要，收集并阅读了国内外有关游泳场馆经营现状的文献30余篇，查阅了游泳方面的著作20余部，以及体育科研方法等方面的书籍。资料来源包括学院图书馆、中国知网、中国游泳协会网站、百度搜索引擎等。通过掌握大量文献
3、资料，对收集阅读的相关文章进行分析、研究和提炼,了解相关领域的研究现状，为本课题的研究明确研究方向和提供理论基础。(2)实地考察法：实地走访了宜宾市所调研的游泳场所。(3)访谈法：在走访过程中与游泳场所管理人员和工作人员进行交谈，然后总结。本文在编制问卷的过程中，根据研究的目的任务，针对问题请教专家，就论文的研究内容、研究方法、研究过程及问卷设计等问题向专家进行详细的咨询。(4)数据分析法：对查阅文献资料和访谈获取的资料进行整理和分析。(5)问卷调查法：本课题经过对宜宾市游泳场馆进行界定以及对相关专家、工作人员的访谈后，共设计了两份问卷，一份关于中高层经营管理人员问卷，旨在调查场馆管理情况以及
4、中高层经营管理人员自身的情况，共发放15份问卷，回收15份，回收率100%,另一份关于基层经营管理人员的问卷，旨在调查基层经营管理人员对场馆管理的看法以及自身的情况，共发放40份问卷，回收40份，回收率100%。2研究结果与分析2.1经营管理人员的基本信息根据问卷调查显示，宜宾市游泳场馆的经营管理人员中，从性别结构上看，中高层管理人员男性有12人，占总人数的80%,而女性则只有3人，只占总人数的20%,可见中高层经营管理人员的比例要远远的高于女性的比例。基层经营管理人员中，男性有32人，女性8人，分别占样本量的80%和20%,两份调查问卷的性别结构调查比例一致。说明在游泳馆的经营管理人员方面男
5、性要员多于女性。从年龄结构上看，中高层经营管理人员主要集中在41岁以上，占调查对象的93.3乐且以46岁以上的居多，以中年群体为主。而在基层管理阶层方面，人员多集中在30岁以下为主，占84.4乐整体以青年人为主，结构年轻化。这也与工作岗位的特点相关，中高层年龄高于基层管理人员，符合企业年龄结构特点O从调研可以看出，中高层经营管理人员的教育程度有10人在大专及以上，而基层管理人员的教育程度有35人在本科及以下。反映出这些管理人员的文化水平在逐渐提高，受教育程度在提升。二者在这一方面存在差异也于相应的年龄结构有关，中高层管理人员多集中在中年人阶段，这些人员所处时代社会发展不足导致教育程度不理想，而
6、基层管理人员的多为青年阶段，社会对教育的重视程度较高，教学资源也相对丰富，更容易接受到更高更好的教育。2.2场馆经营现状2.2.1游泳馆经营方式招揽散客、办卡、搞培训等，宜宾市的游泳馆基本上都在重复着这种经营模式。在这种模式下，即便经营很有章法的游泳馆,也始终无法解决冬季泳客稀少，夏季人满为患的现象。正是这种现象，导致宜宾市的经营游泳馆经营长期处于不冷不热的状态，而随着水、电和人力资源等成本的提高，有些游泳馆已是惨淡维持。近些年来，宜宾市的游泳馆管理人员加强了对美国、日本和中国香港等地经营性游泳馆管理模式的学习，纷纷采用会员制。会员制，即每年交纳一定的会员费，便可享受该游泳馆提供的各项健身项目
7、和其它服务项目优惠政策的一种形式。西方经营性的游泳馆基本采用会员制的方式将散客排除在游泳馆之外，良好的会员服务不但可以满足消费者的虚荣心，尊贵感，同时营造一种小团体的氛围，吸引更多人的参与。随着传统经营模式在游泳馆经营中的不足，会员制逐渐在经营性游泳馆中得到延续，成为网罗固定客户的手段。作为游泳馆的会员，可以享受到不同程度的折扣，同时游泳馆还大打人情牌，定期征求会员的意见，让会员参与游泳馆的部分决策，给会员一种主人的感觉。实施会员制还能让会员产生一种归属感，有的游泳馆还根据会员购买资格所付款的不同设置不同的级别，分获不同质量、不同类型的服务，充分满足消费者个性化需求。从本质上来讲，无论任何形式
8、的会员制，价格优惠是实质，最终目的是扩大销售量。另外实行会员制可以有效的吸引会员参与游泳馆的活动，稳定消费者群，有效降低了游泳馆经营的风险。会员制的经营性游泳馆是本国大众体育活动最广泛、最基本的单位，并扮演着重要角色，它对体育人口的稳定和发展有着很大的影响，并且英、德、日三国的会员制游泳馆的存在和发展有赖于政府的财政支援，即国家、地方政府补助金，国家的政策和法律，包括关于游泳馆免费（财政补贴经营）或低租金向全社会开放的政策和法律等都直接影响着游泳馆的存在和发展。这为宜宾市经营性游泳馆的发展提供了可借鉴的模式。另外，从现有资料看，德国的游泳馆发展比较稳定，这与德国经营性游泳馆拥有比较固定的体育设
9、施，会员人数比较多比较稳定和资金补助这几个因素有关。日本的经营性游泳馆与德国相比还有差距，但其会员制的经营模式很值得借鉴。日本经营性游泳馆基本采用俱乐部形式进行管理，而以俱乐部形式,经营性游泳馆全部采用会员制经营模式,经营性游泳馆的推广工作，采取的是行政主导、民间参与，由政府财政支持过渡到民间自主经营的推进方式，作为其事业推进的主体是由部省下属的各市区的教育委员会职能部门，由他们牵头组织已有的经营性游泳馆及其有关的社会团体组成运营委员会，运营委员会负责游泳馆的开展工作。在政府财政的支持下经营性游泳馆，对会员不收会费或参加费，或者会费比较低，因此它们都有较多的会员。政府财政支持的第一批游泳馆试点
10、工作结束后，游泳馆逐步提高会员的会费，来维持游泳馆正常的运营。在日本，一家游泳馆的会员一般都能达到1500人至2000人左右。一个拥有25米、16米小池的游泳馆，一年经营收入可以达到800万元至100O万元人民币，而在宜宾市的同类游泳馆只能达到200万左右。宜宾市东丽温泉游泳馆的经营者表示,原因在于国外游泳馆业和健身业一样，属于高消费场所，教学、培训、救生等体系完善，卫生、安全等硬件设施齐备，而国内游泳馆明显处于下风。2.2.2场馆卫生管理现状2.2.2.1厦门市游泳场馆水质情况游泳场馆中最重要的就是泳池中水质的保证，如何保持良好的水质是经营管理者面临的巨大难题。泳池水质的变化是动态的，会随着
11、前来游泳人数的变化而变化，水质的变化又与池水中的游离性余氯、酸碱度和菌类总数息息相关，只有把这些影响因素控制在一定范围内才能保证泳池中的水的卫生安全。此次调查的15家游泳场馆中泳池中余氯合格的13家合格率为80%,其中调查的18家公共游泳场馆中有16家合格2家不合格，一家余氯偏高较多达到0.9mgL另一家余氯偏低为0.2mgL,4所学校有3所合格1所不合格余氯为0.7mgL,8家酒店有5家合格3家不合格，2家余氯偏低1家余氯超标。泳池水质的卫生状况是所有游泳者最为关心的因素之一。游泳池水质受很多因素影响，如果水质处理不当，泳池会成为病菌的滋生、繁衍地和传染病传播的场所。2.2.2.2强制浸脚池
12、和强制淋浴设备管理情况强制浸脚池是指为了游泳者进入游泳池前强制进行脚消毒而在通道上设置消毒池。在设计上必须提体现强制的作用，并应符合下列要求:1、池内消毒液的有效深度不得小于15厘米。2、池长不得小于2米，池宽应与通道宽度相同。3、浸脚池水的余氯量,应保持在5-10毫克每升。4、浸脚池应连续排放的供应方式、池内消毒液也应采用连续供给。如果不能采用这种方式可采用定期更换供应方式,其中更换的周期不得超过4小时。5,在进入泳池的通道上应安装强制淋浴装置时,强制淋浴应设在浸脚消毒池之前。6、浸脚消毒池和配管需采用耐腐蚀的材料。强制淋浴是指游泳者在进入游泳池之前强制进行身体清洗而在通道上设置的淋浴装置。
13、目的是为了游泳者在进入泳池先把身体上的细菌灰尘等先冲洗干净再进入泳池。在设计上必须提体现强制的作用，并应符合下列要求：1、强制淋浴通道长度要求再2-3米。2、淋浴喷头在通道内不得少于3排，每排之间的距离不得大于1米。3、淋浴喷头间距宜为0.8米，且每排的喷头数要求不得少于2个。如果是采用多孔管时，孔径不宜小于0.8毫米，间距不得大于0.6毫米。4、多孔管或喷头的安装高度不得高于2.2米。5、多孔管或喷头的启动，可以采用光电感应自动来控制。对强制浸脚池的检查结果中发现问题存在严重，公共游泳场馆有3家设置不够规范，浸脚池中水不够，蜻蜓点水似的根本起不到真正的杀菌消毒作用，但大部分是不规范的主要有以
14、下几个方面：1、有很多浸脚池与泳池相隔太近。2、浸脚池中的水不够，没有达到15cm。3、浸脚池长度不够导致没有起到消毒效果。4、浸脚池与强制淋浴的顺序颠倒。对强制淋浴设施的检查结果显示公共游泳场馆不管在浸脚池和强制淋浴方面都做的较为规范，除了2个公共游泳场馆在强制淋浴设置不够规范外都做相当不错，问题较多的是学校酒店和小区的游泳场馆，根据调查不规范主要包括以下几个方面：1、淋浴设备就安装在浸脚池上方，最为多见就是这样安装。2、淋浴设备的喷头太少。3、淋浴下方没有设水槽导致水无法排除，有的甚至直接流到浸脚池。2.2.3场馆救生员现状分析通过调查，有40%左右的游泳馆领导对救生员的责任心不够满意，只
15、有15%的领导对救生员的责任心比较满意。46%的救生员把获得经济收入作为工作动机，由于责任心驱使和兴趣爱好的分别占18%,16%0还有20%是由于找不到合适的工作或者其他原因，过渡性质的工作。调查中发现，一部分救生员对自己的工作并不重视，不能全身心的投入工作中去，对自己的工作不够满意，敬业精神不够。动机和态度往往是影响工作效率的关键因素，救生员具有高强度，高压力的工作性质，因此为了消除安全隐患，奋斗在安全保障第一线的救生员在上班时间必须时刻保持警惕，有一个良好的工作动机，端正工作态度。调研结果显示，23%的救生员为十分必要参加，能系统地学到救护知识、技巧。55%的救生员认为学了总比不学强，这种
16、认识不够积极，是一种被动的接受，即使参加培训I,对自我的提升也不太明显，还有17%的认为，参加不参加都一样，认为自己有能力处理一般事件就足够了，一般情况也遇不见紧急事件，还有6%的人认为完全没有必要进行定期培训，劳民伤财，这种事完全错误的认识。通过调查得知，西安市的救生员仅有23%的人积极参加定期培训，有20%左右的人持抵触态度。说明救生员对自我提升的要求不高，这或许与救生员的工作态度和学历情况有关系。在游泳馆的管理体系中安全问题是永恒的主题，救生工作是安全保证体系中的重中之重。对救生员的管理应该建立健全并严格执行岗位责任制，规范工作程序和救生员的工作行为，充分调动救生员的工作热性和主观能动性
17、。还要进行思想道德方面的教育，救生工作本身的艰巨性和光荣性，要从荣誉感和精神层面的更高追求去激励，同时进行人性化管理，调整合理的作息时间，保证救生员的精神面貌和精力体力，合理安排流动岗位，提高工作兴趣，使其保持良好的工作状态。2.2.4拥有场馆的经营方式对宜宾市城区及周边区县场馆调查发现，经营方式可以分为以下几种:私人承包，政府直接管理，企业自建自营。在调查宜宾15家游泳池中，无论是哪种性质的游泳池，80%游泳池都属于私人承包，其中小区游泳池，100%属于私人承包，没有物业或者小区业主委员会自行经营，4家政府游泳池，有一家属于私人承包，其余3家都属于私人承包。企业房地产的游泳池，大部分都属于企
18、业自己经营，为房地产开放商吸引人气。由于经营者往往更换相当频繁，大多以短期盈利作为目的，因此在经营方式上都非常单一，只是简单的售票游泳，缺乏多种配套经营手段和项目。3总结和建议由于建设成本过高，宜宾市大型游泳馆全是由当地政府投资兴建，一些地级市由于经济上的原因尚没有兴建大型游泳场馆，应该在地区政府的引导下，给予游泳产业方面一定的政策优惠，吸引民间资本对大型体育场馆的投入。应该根据情况不断的摸索适合用于游泳场馆的管理方式，深化内部改革，多学习国内外先进的经营理念。游泳场馆的水质处理和安全管理等对专业技术有很大的要求，因此游泳场馆应配备具有专业知识技能的人员。目前宜宾市对游泳场馆的人员管理还是相对
19、滞后的，缺乏对其明确的要求和资格认可。负责水质处理的人员很多都是救生员兼职的，而这些人员既没具备专业水质处理技能也没有接受专门的技术培训，而且还负责救生工作，因此游泳场馆的各类人员的都要求专业基本知识技能。应加强对救生员进行统一管理，建立专业的救生员队伍，使救生员真正成为一个受人尊敬，地位较高的职业。应规范对救生器材的配备，要有专人负责对救生器材管理和维护，确保在任何情况下都能使用。根据不同类型，规模的游泳场馆要求设置急救室，以及确保每个游泳场馆都能与医院建立直接联系的急救系统。参考文献1孙新锋.福建省经营性游泳场馆安全管理若干问题分析J.湖北科技学院学报，2016,(04):129-132.
20、柳磊.普通高校游泳场馆运营模式及管理策略研究J.当代体育科技2014,(33):61+63.3杜方志.基于项目管理视角的游泳场馆安全问题的对策研究A.国家体育总局、中国体育科学学会.第三届全民健身科学大会论文集C.国家体育总局、中国体育科学学会:，2014:2.4康士龙.从苏北游泳场馆救生员现状回探救生员培养管理J.体育科技文献通报，2013,(11):103-104+113.金国利，王浩峰.高校游泳场馆管理研究J.长春理工大学学报，2012,(11):160-161.6寇健忠,吴鹤群.游泳场馆救生员风险管理问题研究一一以福建省为例J.廊坊师范学院学报(自然科学版)，2012,(01):79-
21、82.7寇健忠,林正锋.福建省游泳场馆管理风险的识别、评估与应对J.邢台学院学报，2011,(04):158-160+163.8杨毛元.重庆市游泳场馆经营管理情况调查分析JL西南农业大学学报(社会科学版)，2011,(11):252-254.寇健忠.福建省游泳场馆游泳者风险管理问题研究J.洛阳师范学院学报,2011,(11):113-116.10寇健忠.我国游泳场馆经营管理中的安全问题研究J.赤峰学院学报(自然科学版)，2010,(07):134-136.附录您好，我是*学校的学生。首先，感谢您对我此次学术论文的支持和对游泳事业的关心。由于贵单位的游泳场馆在我市颇具规模，标准化程度较高，极具代
22、表性，特做此次问卷调查。为了推进我市经营性游泳场馆标准化进程，实现宜宾市高标准的游泳目标，望您予以支持和帮助。您的意见将作为我市游泳场所开放条件的重要参考依据，请您如实填写。最后，再次感谢您对我学业的帮助，和对我市游泳场馆“开放标准”做出的努力，谢谢！1、性别：口男口女2、年龄：口8岁以下、口8-12岁、013-18岁、019-25岁、口26-35岁、口36-45岁、口46-60岁、口其他3、游泳场馆池最多可容纳人数:4、游泳场馆归属A公共游泳场馆B学校C宾馆D小区E其他5、本游泳馆是一下哪种经营方式：A公办自主经营B公办承包经营C民办自主经营D民办承包经营6、更衣室与游泳池走道是否有设强制通
23、过式浸脚池：A有、B无、C有但不规范7、更衣室与游泳走道是否设强制喷淋设备：A有、B无、C有但数量不够8、本游泳馆是否有专人负责水质处理：A有、B没有9、您是否经过专业的游泳救生培训：A有、B没有10、游泳馆现今具有的保障制度（可多选）：A有健全的治安保卫、安全救护B卫生检查C设备维修D人员服务岗位责任制度11、您的游泳池是否购买保险？A是、B否12、您是通过以下哪些渠道了解游泳场所的？A朋友介绍、B宣传单、C电视广告、D网络、E通过比赛、F其他13、您的泳龄是多久：A一个月、B三个月、C六个月、D一年以上、E其他14、您的文化程度：A、高中学历C、本科学历B、大专学历D、本科以上学历15、照明设备距离水面高度应为5米，本泳池照明设备实际高度为:A、大于5米B、等于5米C、小于5米D、不知道
