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1、第一部分基础表格类项目来电客户登记表来访客户分析表项目合同统计表项目置业顾问销售业绩动态表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法模板项目周工作总结与计划项目按揭办理情况汇总第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表第四部分营销方案类月度营销方案模板第五部分行政管理类项目日常工作自检表工作联系单模板项目来访客户登记表项目回访客户登记表项目大定统计表市调计划表公司月度销售情况报表项目销售日报表项目公积金未到帐客户明细认筹客户选房当天跟踪检查表项目月度推广费用明细表阶段性销售任务奖惩明细表项目提成统计表客户需求调查表成交客户情况明细表老带新推荐看房表项目大定逾期情况汇总项目月（周）报表项目开盘选房
2、前认筹客户回访表项目月度日常开支明细表表格使用说明一、此套表格为项目日常用表格，填报时应按照公司要求的时间完整填写。二、填报时应按照标准格式填写：带有XXLOGo的页眉；标题为黑体小三字体，表格项目类为黑体五号字体，内容为楷体小四;涉及合计栏的，为黑体五号，数字部分应加粗。三、填报时，如表格部分填写不下的，可另附文字说明，并在表格内备注说明。四、每个表格可单独使用。五、该系列表格自2012年11月份启用，解释权归项目管理中心。不明白或有异议的，请致电咨询。六、各项目在使用过程中，应根据实际情况提出改进意见和建议，然后发送至：客户需求调查客户姓名客户年龄联系方式家庭成员工作单位现住地址_市_县_
3、路（街）号您第一意向选择的楼号是#楼单元层户口1层口2层口3层口4层口5层口6层口6.5层您打算选择的户型及面积为一室：口30-4511f45-55m,二室：口80-9011f90-100m,三室：90715m115-125IHa125-140m,四室：口13074411l144-155m,155-165IHa复式：口l05T30m130-155m,口16O-2OO11V以上对本项目的获知方式口报广口道旗口电台口电视口派单口举牌口路过口户外朋友介绍口网络口其他：选择本项目最关心哪种因素（限选三项）口销售单价户型设计口房屋总房款内部景观口交房时间口首付款工程质量口物业管理口升值潜力周边配套口开发
4、商品口地段其他_（请注明）选择本项目时感觉最满意的地方是：（限选三项）社区规模生态环境口工程质量内部景观社区配套学校配套口户型设计物业管理口开发商品牌口升值潜力口地段口其他（请注明）您选择本项目的用途是改善居住品质口给父母购房口给子女购房口投资口其他（请注明）您可能选择何种付款方式口一次性口银行按揭口公积金您现在的住房属于哪种情况口自购商品房口集资房口单位分房父母购房口租房口自建房您目前的家庭结构未婚单身口已婚无小孩口已婚有小孩口已婚有小孩和老人口其他您的家庭月收入水平2000以下2000300030005000500080008000以上置业顾问填表日期年月日来访客户分析表客户资料姓名年龄性
5、别籍贯联系方式宅电：手机：办公室：居住区域客户概括购买用途置业次数看房人数看房工具车号/品牌职业从事行业性质公务员公司职员企事业管理人员自由职业者个体户私营企业主教师军人其他：来访渠道大河报郑州晚报其他报纸户外广告网络DM单页路过其他：朋友介绍介绍人姓名：联系方式：意向户型意向面积意向房源号楼层户置业顾问：意向类型：时间：年一月一日第一次来访时间洽谈时间洽谈白描（请详细填写）项目回访客户登记表序号日期客户姓名来访次数首访日期锁定房源情况主要抗性或问题点成交与否置业顾问项目大定统计表序姓名年龄大定时间签约时间联系方式物业坐落户型面积总价单价优惠付款方式置业顾问项目合同统计表序合同号姓名联系方式职
6、业物业坐落大定时间签约时间合同情况置业顾问面积单价首付款贷款额总价优惠付款方式老带新推荐看房表项目名称:申请日期：年月日老业主姓名联系电话房屋坐落老业主签名新业主姓名欲购坐落联系电话面积初访日期下定日期付款方式【1】一次性【2】按揭【3】公积金原单价额外优惠原优惠优惠后单价置业顾问签字：日期：案场销售经理或主管签字：日期：项目经理签字：日期：开发公司案场负责人签字日期：开发公司负责人签字：日期：需存档部门开发公司、公司客户资源部、项目客服专员或行政专员各1份备注1、每组老带新客户要在新客户第一次来访当天填写此表，每组老带新优惠以见此表方可执行；2、此表的保密级别为A级，不得随意公开；此表的每项
7、内容必须填写；3、此表由本项目客服专员或行政专员统一保管，并做电子文档保存；4、老客户必须是亲自到案场签字确认。项目置业顾问销售情况分析表（周）时间：月日月日业顾问姓名销售基本数据统计成交房源统计（套）未成交原因分析分析处理意见来访情况成交情况多层高层小户型商铺客户主要抗性销讲/接待初访（组）回访（组）回访率（%）意向（组）已成交（套）成交率（%）备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据。项目月份目标任务及奖惩办法一、目标任务（考核以大定金额计）类型大定（套）合同（套）合同金额（万元）认筹卡办理（个）考核截至日期目标分解（人均任务）多层月日高层月日小户型月日地下
8、车库月日商铺月日合计月日二、提成标准类别基本标准（%o）浮动标;隹（%）:（以文字形式说明）多层高层小户型地下车库商铺三、销售人员目标达成情况奖惩（以文字说明）奖励办法处罚办法四、项目管理人员奖想办法（以文字说明）奖励办法处罚办法项目经理签字总经理批示公司年月报表项目盛世家园盛世广场沁阳家Bl亚星晓城蓝钻花都港湾第一城森林公寓永丰心座克拉城月度合计年度累计大定数据住宅大定商铺写字楼车库项目合计合同数据新成交住宅合同合同合计住宅合同金额商铺写字楼签约签约金额车位地下室金额销售总金额来访数据来访总量新客户回访客户来电数据住宅错售资源住宅总套数已售套数库存套数总面积已售面积库存面积住宅总金额已售金额
9、已售均价库存金额商铺销售资源商铺总面积商铺总金额已售面积已售金额库存面积库存金额已售均价项目大定逾期情况汇总本月成交套，逾期套，逾期比率%O序号客户姓名大定日期合同约定签约日期实际签约日期合同约定过期天数公司规定过期天数过期原因置业顾问12345678910项目经理意见：备注:请案场秘书做好统计，每天更新后发至项目管理中心邮箱：XXx项目周工作总结与计划周工作总结（月日月日）一、销售情况大定（套）【与计划相比：】合同（元）【与计划相比：】优意卡办理（个）剩余房源（套）本周情况本月累计本周本月累计-剩余大定本周月累计高层多层商铺高层多层商铺高层多层商铺数量金额数量金额销售员销售情况（以数量排序）
10、：上半年累计：二、来电、来访及按揭办理情况来电（组）来访（自N)按揭情况【本月累计：办理户，到*K万元】数量获知渠道新客户老客户来访渠道本周办理（户）本周到帐（万元）过期数量及原因I三、重点工作、存在问题及解决措施本周重点存在问题解决措施责任人四、需要公司协调事宜周工作计划（月一日月日）一、销售目标大定意向金（个）合同（）按揭办理（户）目标分解多层高层商铺车库数量金额按揭公积金一目标分解：二、重点工作（总负责人：）销售组织（责任人：）媒体推广（责任人：）渠道（责任人：）项目销售日报表大定套数累计套数合同套数合同金额累计合同套数剩余大定过期大定来访总量新客户回访客户未登记客户来电量与月度目标差距
11、与阶段性目标差距人员个人业绩情况当日来访情况本月来访情况来访总量成交率来访总量回访率月度大定名次月度签约名次大定套数意向金签约套数当日来访总量初访回访月来访总量初访回访本日本月合计本日阶段合计本日本月合计登记客户未登记客户成交客户未成交客户登记客户未登记客户成交客户未成交客户合计来访途径报纸路过户外派单举牌短信网络介绍老业主来电邀约客户需求高层多层商铺9011r以下90-144ms144170ms17011r以上20011r以上其他渠道报纸路过户外派单举牌短信网络介绍老业主来电邀约值班经理:2007年月日星期项目月（周）报表大定（套）大定较上月（周）相比剩余大定大定情况与目标对比过期套数多层高
12、层商铺车库写字楼小户型合同（万元）合同较上月金额合同面积实现均价合同细分累计金额多层高层商铺车库写字楼小户型库存资源数据数量（套）面积（m,）金额（万元）住宅总套已售库存套数总面积已售面积库存面积总金额已售均价库存金额销售员业绩第1名第2名第3名第4名第5名最后1名套数金额套数金额套数金额套数金额套数金额套数金额来访途径总量新来访回访报纸户外路过介绍派单举牌短信网络老业主数量比例成交区域总量二七区金水区管城区中原区惠济区东开发区西开发区新密登新郑许上街荥阳巩义其他地市数量比例来电总量报纸户外路过派单举牌短信网络老业主介绍其他数量比例按揭办理按揭情况公积金情况逾期情况主要原因分析应办数实际未办数
13、已下帐应办未办本月逾期累计项目按揭办理情况汇总序号客户姓名签约日期按揭办理日期未办理原因办理后欠缺资料情况提交日期置业顾问12345678910111213141516项目公积金未到帐客户明细序号客户姓名签约日期合同约定到帐时间客户信息备案表领取时间逾期到帐时间面积首付款贷款额总金额置业顾问12345678910111213141516项目开盘选房前认筹客户回访表卡客户姓名联系方式需求位置面积主要抗性第一次回访记录第二次回访记录第三次回访记录心理价位是否领选房须知意向判断备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用。如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时,对解
14、筹率进行核实。项目认筹前客户跟踪回访筛选表序号来访时间客户姓名联系方式需求位置面积来访次数主要抗性第1次回访第2次回访第3次回访置业顾问项目认筹客户选房当天跟踪检查表卡号姓名联系方式需求位置面积选房时间是否到访是否锁定房源成交情况未到访及未成交原因分析项目年月度营销推广方案第一部分：上月营销工作总结一、目标任务完成情况大定（套）多层（套）高层（套）商铺/写字楼（套）车位、地下室合同（套）销售面积销售金额二、来访客户、成交统计表1、客户来访数据来访客户总量（组）新客户（组）回访客户（组）成交率2、来访客户渠道分析表渠道报纸广告路过介绍户外派单短信其他数量比例3、成交客户区域分析表（根据各个项目确
15、定区域个数）区域二七区金水区管城区中原区惠济区东开发区新密登封外地市数量比例4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）热销排名楼栋套数热销面积热销楼层123三、销售业绩统计表名次1234最后一名置业顾问合同套数合同金额平均销售套数四、本项目上月存在的主要问题存在问题具体因素人员方面房源方面渠道监督执行销售培训销售机制与创新管理方面其他方面XXXXX市场调查计划安排表调研类型调研内容调研形式调研时间人员配备一荣昌宏经济环境观经济调研政策环境人口环境交通条件区域内总体价格水平与供求关系项目及周边区域环境调查用地状况及开发条件项目所在地周边环境（主要针对配套设施情况、人口数量和素质分
16、析等）区域交通状况消费者调查问卷调查（分别在三区域执行：L项目周边地区：2.相对项目较远区域；3.竞争楼盘售房部买房客户拦截）四竞争楼盘调查产品（区位、产品特征、公司组成、交楼时间等）价格（单价、总价、付款方式等）广告（售楼部、媒体、广告投入强度、诉求点等）销售情况（销售率、销售顺序、客户群分析等）物业管理（管理内容、情况、费用以及管理公司等）合计：备注：进度；第二部分：本月营销推广方案一、营销目标大定（套）多层（套）高层（套）商铺/写字楼（套）车位、地下室合同（套）销售面积销售金额人均目标任务二、主推房源情况主推楼栋套数主要户型面积物业类型#楼#楼#楼#楼合计三、销售组织1、房价优惠办法（正
17、常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠）产品类型多层平层顶层复式小户型高层商铺写字楼其他基础优惠额外优惠老带新优惠对老客户奖励办法2、促销抽奖活动主题执行时间活动内容参与客户群预计品种数量费用合计四、营销推广策略1、营销推广整体思路：（IOo字以内）2、营销推广渠道表类别渠道执行时间执行区域数量规格/单价费用预算短信派单举牌巡展直邮社区海报其他合计3、物料类别名称执行时间数量规格/单价费用预算单页楼书折页海报计算单吊旗小礼品展板展架条幅/.喷绘道旗其他合计4、公关活动（后附：公关活动执行方案）活动主题活动日期活动地点活动对象主要内容费用预算五、媒体计划1、报纸媒体计划内容报纸类型日期版面/规格主
18、题媒体费用合计2、户外广告计划内容广告位置日期版面/规格主题费用合计3、夹报计划内容报纸类型日期区域数量/规格主题媒体费用合计七、费用总预算渠道（元）活动（元）促销（元）物料（元）媒体（元）费用合计（元）八、需要协调支持的事项类别事项主要内容支持单位（XX/开发商/人）完成时间项目月推广费用明细表序号时间品名数量单价总价是否正规发票支付方式费用支出方式用途经手人备注项目经理推广专员项目日常工作自检表项目名称：检查时间：年月曰时项目加减分情况检查内容基础生仪容仪表i季勤L仪个人物品管理公司，物品管理问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况管理类档案管理营销资料保安
19、保洁样板间办公设备电脑软件问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况销售物料类户型册X展架艮架展板道旗吊旗问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况条幅订单单页（宣传册）公告栏公文张贴问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况案场管理类接待轮排播报喊控成交祝贺来电接听价格销控问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况秘才迪脑资料录入客户接待问题处理情况问题处理情况问题处理情况规来电登记本来访登记本回访登记本客户回访登记本秘书日志来访白描范性作业类问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处
20、理情况问题处理情况问题处理情况诚意书满意度调查表会议纪要一堂一所纪要问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况销售执行类大定签约按本曷办理优具艮审批合后更名销W空房源问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况问题处理情况客户意见员工异动或意见收集检查人：项目负责人签字:项目.年月日至一月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表（销售人员）序号时间销售人员姓名任务套数完成套数奖励（元）罚款（元）执行时间奖惩兑现情况合计.年月日至月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表（管理人员）序号时间管理人员姓名任务套数完成套数奖励（元）罚款（元）执行时间奖惩兑现情况合计阶段奖罚措施行政人员项目
21、经理:（备注：此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）项目月份日常开支明细表序号购买时间品名数量单价（元）总价（元）用途经手人流向备注合计财务部：项目经理：行政人员:(备注：此表用于对由公司支付的项目上非推广费用的日常开支记录)工作任务书（八）编号HHGW：0708157接受任务部门接受责任人工作任务具体要求完成时间责任人签字下单部门下单人备注：工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存；B份由下单部门留存。（必要时上报督察办备查）工作任务书（B）编号HHGW：0708吁接受任务部门接受责任人工作任务具体要求完成时间实际完成情况责任人签字下单部门下单人备注：工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存；B份由下单部门留存。项目提成统计表序号大定时间约定签约时间实际签Mlffl客户姓名物业位置面积(ITt)付款情况（万元）提成情况业顾问单价首付款贷款地下宣总价到帐比例金实提124567
