《物业管理岗员工职责范围.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理岗员工职责范围.doc（5页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、物业管理岗员工职责范围 物业管理岗员工职责范围11、贯彻公司管理规定及实施细则，认真贯彻执行公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2、服务态度，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;为公司各类客户提供业务咨询。3、接待及电话的接听协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理;负责接听客户投诉电话，做好电话记录。4、其他事宜，接受领导的工作安排并协助相关人员做好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。物业管理岗员工职责范围21、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有
2、关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。物业管理岗员工职责范围31、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到;2、负责辖区物业日常管理工作;3、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向
3、当事人反馈处理意见或结果;4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。物业管理岗员工职责范围41、负责公司自有大楼物业的运营管理;2、负责建立、规范并健全维护物业管理运作体系;3、负责年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;4、负责日常物业运营服务支持，包括公共服务(接待、安保、清洁、绿化)、设施维护与管理(供水、供电、供气、电信、消防等)、停车场、食堂管理;5、负责物业相关对外关系的建立与维护。物业管理岗员工职责范围51、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;2、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品
4、质、操作流程及运行情况;3、负责统筹和管理治安、消防、保洁等方面工作;4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果 ;5、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司人力资源管理部门相应工作。7、完成领导交办的其他工作。物业管理岗员工职责范围61、负责物业部的文件、考勤、考核及月报等其它日常行政事务工作。2、负责办理入住、装修、退租等客户服务相关手续，监督管理业主装修事务，做好客户档案的实时完善;3、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用，并按时向上
5、级部门提供各种报表;4、建立与客户之间良好的沟通关系。5、受理商场小业主来电来访和投诉、报修，及时登记、跟进、落实和反馈;并做好投诉的回访，重大投诉立即汇报上级领导;6、按规定做好日常保洁/保安人员的管理及自检，接受主管的监督检查;7、完成领导交办的其它工作。物业管理岗员工职责范围71、负责前台日常工作接待、记录、转达或报告相关责任部门处理，做好跟进和回访;2、负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作、每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况;3、定期、准确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况;4、协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程;5、完成上级领导交代的其他任务。
