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1、装订线20162017学年第一学期期末考试组织行为学B试卷甲A标准答案和评分标准一、单项选择（10分）1、社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往，是指（A）A.社交网络；B.人力资源管理；C.沟通与交流；D.传统的管理2、激励、处分、冲突管理、人员安置和培训，是指（B）A.社交网络；B.人力资源管理；C沟通与交流；D.传统的管理3、交换日常信息并处理书面材料，是指（C）A.社交网络：B.人力资源管理：C沟通与交流：D.传统的管理4、决策、计划和控制，是指（D）A.社交网络；B.人力资源管理；C.沟通与交流；D.传统的管理5、一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相
2、对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标，这就是（A）A.组织：B.管理：C结构：D.活动6、个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护的程度，是典型的（A）A.马基雅维利主义；B.核心自我评价；C、自恋；D.自我监控7、（八）是指个体对自己的喜好以及自身价值的认知A、自尊；B、自我监控、C、控制点：D.外部控制8、（B）指的是个体根据外部情境因素调整自己行为的能力A、自尊；B、自我监控、C、控制点：D.外部控制9、（C）是指个体对自己掌控命运程度的认知A、自尊；B、自我监控、C、控制点；D.外部控制10.（D）是指个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表
3、现出来的、可以测量的人格特质进行描述A.马基雅维利主义；B.核心自我评价；C、自恋；D.人格二、多项选择（20分）1、多维智力包括（A、B、C、D）A.认知智力;B.社会智力;C.情绪智力;D.文化智力;E.情感智力2、心理能力的维度包括（A、B、C、D、E、F、G）A.算术;B.言语理解;C.知觉速度;D.归纳推理;E.演绎推理;F.空间视知觉;G.记忆力3、强化的类型包括（A、B、C、D）A.积极强化;B.消极强化；C.惩罚；D.忽视4、态度包含（A、B、C）A.认知成分；B.情感成分；C.行为成分；D.感觉成分5、态度的类型包括（A、B、C、D、E）A.工作满意度；B.工作参与；C.组织
4、承诺；D.组织支持感；E.员工敬业度6、员工表达不满的方式有（A、B、C、D）A.退出：B.建议；C.忠诚；D.怠工；E.抱怨7、员工敬业度是指个体对工作的（A、B、C）A.参与度;B.满意度;C.工作的热情;D.忠诚度8、员工的工作满意度对（A、B、C、D、E）都有影响A.工作绩效：B.缺勤率；C.流动率；D.组织公民行为：E.客户满意感9、组织文化的特点包括（A、B、C、D、E、F、G）A,创新与冒险;B.注意细节;C.结果取向;D.人际取向;E.团队取向;F.进取心;G稳定性10员工通过（A、B、C、D）来学习组织文化A.故事;B.仪式;C.物质象征;D.语言三、简答题（45分）1.请简
5、述管理的职能（12分）计划（确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调）；组织（决定要完成什么样的任务：谁来担这些任务：如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。）；领导（激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。）；控制（对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离2、请简述大五维度人格类型（12分）外倾性（喜欢群居、善于社交和自我决断）；随和性（合作的、热情的和信赖他人的）；责任心（负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的）：情绪稳定性（在压力下，表现为平和的、自信的和安全
6、的（积极的）：紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的）；经验的开放性（富有创造性、凡事好奇、具有艺术的敏感性）3、请简述文化的功能（II分）起着划清界限的作用；表达了组织成员对组织的一种认同感：促使组织成员不仅关心自我利益，还支持更大范围的一些东西；增强了社会系统的稳定性；作为一种意识形态和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为4、请简述员工社会化的三个阶段（10分）原有状态（包括新成员进入组织之前的所有学习活动）：碰撞阶段（新成员看到了组织的真实面貌，并可能面对着个人期望与真实现实相脱节的问题。）；调整阶段（新员工发生了相对长期而持久的变化，并适应了工作、工作群体和组织。）四、案例分析（25分）通用电气基于竞争环境的组织结构变革，其参考答案或提示（1）事业部制。优点：便于组织实现专业化和内部协作；最高管理部门可以摆脱日常事务：各个事业部作为自治单位,从整体观点组织部门业务等。缺点：机构重复，造成管理人员浪费；各事业部独立经营，考虑问题从本部门出发，忽视整体企业利益（10分）。（2）“战略事业部”应对的是成长性经营环境下的激烈竞争，成为企业的核心竞争力；“执行部”的意义在于是衰退或者平衡经营环境下的资源调控，“扁平化”改善的是官僚组织的应变能力（15分）。标准答案和评分标准制定人：任课教师：系（教研室）主任：
