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1、机动车检测站新换版XX124质量管理手册贵州省黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1000-2016第1页：共1页第3版：第0次修订主题：封面颁布日期：2016年11月01日受控编号:贵州省黔西南州众合机动车检测有限责任公司质量手册QualityProcedure版次：3版本编制：批准：公布日期：2016年11月OlH实施日期：2016年11月OlH贵州省黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1000-2016第1页：共1页第3版：第0次修订主题：关于质量手册的换版说明颁布日期：2016年11月01日关于质量手册的换版说明根据检验检测机构资质认定管理办
2、法检验检测机构资质认定评审准则、GB/T27000合格评定词汇与通用原则、GB/T31880检验检测机构诚信基本要求、GB/T27020合格评定各类检验机构能力的通用要求及有关法律法规，结合CNAS公布的实验室认可规范文件要求，我公司对质量手册GZZHJC/QM-2016、程序文件GZZHJC/QS/2.0.作业指导书等受控体系文件（第2版）进行了重新制定，按照1509000:2015质量管理体系经公司管理层审核，最高管理者批准，现将重新制定的质量手册ZHJC/1000-2016、程序文件ZHJe/2000-2016、作业指导书ZHJC/3000-2016等受控体系文件（2016年第3版）予以
3、公布。质量手册作为我公司法规性的工作文件，规定了我公司的管理体系包含质量方针、目标、组织机构、管理要求与技术要求等，是我公司全体员工开展工作的指南与根据，全体员工务必严格遵照执行，并受质量手册的约束。我公司将根据持续改进的要求，使管理体系不断完善与有效运行。本手册于二O一六年十一月一日形成最终版本并实施。最高管理者（签名）：年月日贵州省黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号；ZHJC/1001第1页：共1页第3版：第0次修订主题：目录颁布日期：2016年11月01日文件编号对应内容页码ZHJC/1000-2016封面第1页ZHJC/1000-2016关于质量手册的换版说明第2页ZHJC
4、/1001-2016目录第3页ZHJC/1002-2016公布实施令第5页ZHJC/1003-2016公正性声明第6页ZHJC/1004-2016保密制度第7页ZHJC/1005-2016质量方针目标与承诺第8页ZHJC/1006-2016体系文件对应评审准则参照表第10页ZHJC/1007-2016修订一页第13页ZHJC/1008-2016质量手册的管理第14页ZHJC/1009-2016公司概况第17页ZHJC/1010-2016术语与缩略语第19页ZHJC/1011-2016组织基本条件第25页ZHJC/1012-2016人员管理第31页ZHJC/1013-2016人员培训与管理第43
5、页ZHJC/1014-2016工作场所与环境条件第45页ZHJC/1015-2016仪器设备与标准物质第48页ZHJC/1016-2016管理体系建立与运行第51页ZHJC/1017-2016质量手册第58页ZHJC/1018-2016公正性与诚实性保证第60页ZHJC/1019-2016文件操纵第62页ZHJC/1020-2016合同的评审第64页ZHJC/1021-2016检测与/或者校准分包（不适用）第67页ZHJC/1022-2016服务与供应品的采购第68页ZHJC/1023-2016服务客户第70页ZHJC/1024-2016申诉与投诉第72页ZHJC/1025-2016不符合工作
6、处理第75页ZHJC/1026-2016纠正措施第77页贵州省黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1001-2016第1页：共1页第3版：第0次修订主题：目录颁布日期：2016年11月01日文件编号对应内容页码ZHJC/1027-2016预防措施第78页ZHJC/1028-2016持续改进第79页ZHJC/1029-2016记录第80页ZHJC/1030-2016内部审核第83页ZHJC/1031-2016管理评审第85页ZHJC/1032-2016检测方法及方法确定第87页ZHJC/1033-2016数据操纵第90页ZHJC/1034-2016抽样第91页ZHJC/10
7、35-2016样品管理第92页ZHJC/1036-2016质量操纵第93页ZHJC/1037-2016能力验证第95贝ZHJC/1038-2016检验检测报告第97页ZHJC/1039-2016风险评估与操纵第99页ZHJC/1040-2016年度上报第102页ZHJC/1041-2016变更申请第103页ZHJC/1042-2016特殊要求第104页ZHJC/1043-2016标准气体泄漏应急方案第105页下列空白黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1002-2016第1页：共1页第3版：第0次修订主题：公布实施令颁布日期：2016年11月01日公布实施令遵照我国有关法
8、律、法规与检验检测实验室资质认定评审准则的规定，根据国家、省、市主管部门对本实验室管理与业务工作的要求。为了确保贵州省黔西南州众合机动车测有限公司（下列简称众合检测站）检测数据的质量，履行有关管理、资源开发利用及有关科学研究等提供准确、可靠与社会公证基础数据的职能任务。我实验室结合实际工作情况，编制了贵州省黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册。本手册阐明了本实验室的质量方针，描述了本实验室的管理体系文件。其内容涉及本实验室管理与技术活动。它是指导本实验室全体人员工作的法规性、纲领性文件与重要根据。本手册3版现已批准，并予以公布，自二O一六年十一月一日起实施。望本公司全体员工认真学习懂得，坚决
9、贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本实验室质量目标。最高管理者（签名）：年月日黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1003-2016第1页：共1页第3版：第0次修订主题：公正性声明颁布日期：2016年11月01日公正性声明(1)严格按国家现行有效标准，公正检验，为用户提供准确可靠优质的检验结果，保护客户利益是我公司的宗旨与职责为了保证本公司出具检测报告书的公正性，特作如下声明：(2)本公司是具有独立检测试验资质的法人单位，在规定的登记范围内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构与外来因素的干预，保证检测行为的公正性。(3)本公司严格遵守国家法律、法规，根据现行
10、有效的检测规范或者标)选用现金的检测设备，保证检测方法的科学性。(4)最高管理者务必坚守检测数据应公正、准确与可靠的原则，决不干预业务部门及实验室按照有关法律法规与技术标准独立开展的检测活动。全公司人员严守职业道德与检测纪律，严守机密，不得以权谋私，弄作彳战。JK(5；本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。(6)除本公司质量监督人员外，其余人员不得介入检测监督工作，检测人员对检测工作负责，保证检测数据的准确、可靠、科学、合法，并承担所提供社会公正数据的法律责任。(7)本公司对所出具的检验数据及报告，承担相应的法律责任。(8)
11、公正、客观、独立进行检验，不与检验业务活动所涉及的有关方发生任何有损公正性的利益关系，不参与任何影响本人检验推断独立性与公正性的活动。认真执行收费标准，规范服务行为，执行党风、行风廉政规定，廉洁自律，不以权谋私，保护检测机构科学、公正、廉洁、高效的行业形象。贵州省黔西南州众合机动车检测有限公司日期：二0一六年十一月一日黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1004-2016第1页：共1页第3版：第0次修订主题：保密制度颁布日期：2016年11月01日保密制度以保密法与档案法为基本根据，公司档案管理人员及接触秘密文件、资料的人员务必遵守下列规定：1、遵守保密纪律，不该说、不该
12、看、不该抄的不说、不看、不抄。2、文件只能在规定范围内查阅，不得私自带出或者转借。借阅的档案资料务必妥善保管。严禁携带秘密文件、资料到公共场所。3、注有密级的文件、资料由专门人员负责传递，各部部长批阅后要尽快退回，防止文件丢失。4、不得自行扩大秘密文件、电的阅读范围，不得自行翻印。避免在阅、办秘密文件、资料的同时接待外部人员。5、检验检测机构及其人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密与技术秘密负有保密义务，并制定实施相应的保密措施。6、查阅机密以上档案须经最高管理者批准，要严格操纵知密范围。7、秘密文件、资料不得通过普通邮局与电话传递。需要传递时，须由综合部专门人员传递。专门人员
13、在执行传递、交换任务时，不得到公共场所游览、购物，以防失窃。8、保密知识学习教育。结合当前工作实际，组织全体干部职工深入学习保密法规及有关的配套法律、法规、文件精神，观看保密教育宣传影视片，大力普及保密知识，进一步提高全体人员对保密工作重要性的认识，树立保密观念，增强保密意识。9、复印秘密文件方面，须遵守：9.1、 绝密文件、资料不得翻印。确因业务工作需要，须经部长审批并报请最高管理者批准。9.2、 复印发至管理机构、新闻媒体等，须经最高管理者批准。9.3、 凡未经最高管理者批准，任何人不得自行复印秘密文件。10、强化计算机信息系统保密管理。严禁公司业务用计算机装入不相干的软件，禁止用业务计算
14、机上网聊天及游戏，加强计算机信息网络安全管理，坚持谁上网、谁泄密、谁负责的原则，切实加强计算机信息系统保密管理。11、.出现泄密事件后，应立即上报公司负责人，做到机密不得扩散，同时认真追查有关人员的责任。本制度自2016年11月01日起执行，由综合部负责解释。黔西南州众合机动车检有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1005-2016第1页:共2页第3版:第0次修订主题：质量方针目标与承诺颁布日期：2016年11月01日质量方针目标与承诺为保证检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特确定质量方针与目标，请全体员工遵照执行。2.1质量方针本公司的质量方针是：行为公正、方法科学、
15、数据准确、工作高效、服务规范。行为公正不受任何行政、商务、财务与其他压力的影响，保持推断的独立性与诚实性；方法科学使用国家、行业标准颁布的方法与其他被证明是可靠的方法；数据准确为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术与检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告；工作高效及时完成客户委托的车辆检测任务；服务规范以“客户至上”为服务宗旨，向客户提供优质、规范的服务。2.2质量目标(1)质量体系目标本公司按照GA/T134T996机动车安全检测站条件与GB/T17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求的要求建立了管理体系并有效运行。(2)检测质量目标检测报告不得有数据或者结论性
16、差错；检测数据合格率大于99乐客户满意率98%；仪器设备完好率大于98%；检测事故小于1.2机2. 3质量承诺2.3. 1职业行为本公司全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动与技术活动中严格遵守下列职业规范：(1)科学的工作态度以科学的态度开展质量活动、技术活动与检测工作，质量管理与关键岗位人员务必根据管理体系文件进行质量操纵；检测人员根据国家标准、行业规范进行检测，提供真实、客观黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1006-2015第2页：共2页第3版：第0次修订主题：质量方针目标与承诺颁布日期：2016年11月01日的检测数据。(
17、2)公正的职业道德全体员工严格履行公正性声明，自觉保护本公司的公正地位与信誉。(3)专业的技术水平全体员工务必同意本站与上级主管部门安排的培训与教育，使管理人员掌握与本公司检测范围或者客户要求相习惯的法律、法规有关知识与信息，检测人员达到与本站检测范任或者客户要求相习惯的技术水平。以客户与社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、赴确的技术服务。(4)高效优质服务以客户满意为服务宗旨，高效完成检测任务，为客户提供高效优质的服务。2.3.2检测服务质量(1)检测质量本公司郑重承诺，由本站出具的检测报告能保证公正、客观、准确、有效。保证测量的溯源性。(2)遵守标准本公司郑重承诺，本公司严格按照GA/T
18、134T996机动车安全检测站条件与GB/T17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求建立了管理体系，保证管理体系遵循标准并持续改进管理体系有效性。(3)实施管理体系保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动与技术活动。保证认真执行质量方针、按期实现质量目标。最高管理者(签名)：年月日黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1006-2016第1页：共3页第3版：第0次修订主题：体系文件对应评审准则颁布日期：2016年11月01日序号评审准则章条款对应质量手册对应程序文件4.1组织第4.Ll条第25页ZHJC/2009-2016保证公正性与诚实
19、性程序第4.1.2条第25页ZHJC/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.L3条第26页ZHJC/2009-2016保证公正性与诚实性程序第4.L4条第26页ZHJC/2009-2016保证公正性与诚实性程序第4.1.5条第26页ZHJC/2009-2016保护客户机密与所有权程序4.2人员第4.2.1条第31页ZHJC/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.2条第38页ZHJC/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.3条第38页ZHJC/2009-2016保护客户机密与所有权程序ZHJC/2009-2016保证公正性与诚实性程序第4.2.4条第40页Z
20、HJC/2018-2016质量监督员管理及工作开展程序第4.2.5条第43页ZHJC/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.6条第43页ZHJC/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.7条第43页ZHJC/2015-2016人员培训、考核及管理程序4.3环境第4.3.1条第45页ZHJC/2036-2016现场检测管理程序第4.3.2条第45页ZHJC/2024-2016内务管理程序第4.3.3条第46页ZHJC/2014-2016管理评审程序第4.3.4条第46页ZHJC/2024-2016实验室内务管理程序4.4备施设设第4.4.1条第50页ZHJC/2016-
21、2016仪器设备管理程序第4.4.2条第48页ZHJC/2042-2016测量设备校准程序第4.4.3条第49页ZHJC/2028-2016标准物质与危险品管理程序第4.4.4条第48页ZHJC/2016-2016仪器设备管理程序第4.4.5条第50页ZHJC/2016-2016仪器设备管理程序第4.4.6条第48页ZHJC/2016-2016仪器设备管理程序黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1006-2016第2页：共3页第3版：第0次修订主题：体系文件对应评审准则颁布日期:2016年11月01日序号评审准则章条款对应质量手册对应程序文件4.5管理底系第4.5.1条第
22、51-53页ZHJC/1016-2016管理体系建立与运行第4.5.2条第8-9页ZHJC/1005-2016质量方针目标与承诺第4.5.3条第62-63页ZHJC/1019-2016文件操纵第4.5.4条第64-66页ZHJC/1020-2016合同的评审第4.5.5条不适用ZHJC/1021-2016检测与/或者校准分包第4.5.6条第68-69页ZHJC/1022-2016服务与供应品的采购第4.5.7条第70-71页ZHJC/1023-2016服务客户第4.5.8条第71-73页ZHJC/1024-2016申诉与投诉第4.5.9条第74-75页ZHJC/2025-2016不符合工作处理
23、第4.5.10条第76-78页ZHJC/1026-2016纠正措施ZHJC/1027-2016预防措施ZHJC/1028-2016持续改进第4.5.11条第79ZHJC/1029-2016记录第4.5.12条第80-81页ZHJC/1030-2016内部审核第4.5.13条第84-85页ZHJC/1031-2016管理评审第4.5.14条第86页ZHJC/2033-2016检测方法及方法确认程序第4.5.15条第86页ZHJC/2013-2016内部审核程序第4.5.16条第89页ZHJC/2014-2016管理评审程序第4.5.17条第89页ZHJC/2033-2016检测方法及方法确认程序
24、第4.5.18条第93页ZHJC/2030-2016抽样及样品处置管理程序第4.5.19条第93页ZHJC/2023-2016检测结果质量保证程序第4.5.20条第96页ZHJe/2030-2016抽样及样品处置管理程序第4.5.21条第98页ZHJe/2023-2016检测结果质量保证程序第4.5.22条第99页ZHJC/2023-2016检测结果质量保证程序第4.5.23条第100页ZHJC/2032-2016检测报告编制审核批准程序K日HIirL,册第3页：共3页质里子第3版：第0次修订主题：体系文件对应评审准则颁布日期：2016年11月01日序号评审准则章条款对应质量手册对应程序文件4
25、.5管理体系第4.5.24条第100页ZHJC/2039-2016风险识别、评估及实施程序第4.5.25条第100页ZHJC/2039-2016风险识别、评估及实施程序第4.5.26条第100页ZHJC/2039-2016风险识别、评估及实施程序第4.5.27条第100页ZHJC/2039-2016风险识别、评估及实施程序4.6特势第4.6条第104页贵州省黔西南州众合机动车检测有限公司文件编号：ZHJC/1006-2016黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1007-2016第1页：共1页第3版：第0次修订主题：修订一页颁布日期：2016年11月01日序号对应的章、节、
26、条号修订内容批准人批准日期黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1008-2016第1页：共3页第3版：第0次修订主题：质量手册的管理颁布日期：2016年11月01日1、编制目的1.1 为管理体系的有效运行提供根据。1.2 向客户做出质量承诺。1.3 为管理体系内部审核与管理评审及实验室资质认定提供根据。2、.编制根据2.1 检验检测机构资质认定评审准则（2015版）3、适用范围公司本手册根据检验检测机构资质认定评审准则及有关法律法规，结合实验室认可规范文件的要求编制。在贵州省黔西南州众合机动车检测有限责任公司内实施，是我管理体系的法规性文件。本手册由最高管理者授权公布，是
27、指导我公司建立并实施管理体系的行为准则与评审的根据，也是我公司质量保证能力的证实。4、术语与缩写语4.1 贵州省黔西南州众合机动车检测有限责任公司，代号ZHJC,下列简称本公司4.2 检验检测机构资质认定评审准则（2015版）下列可简称“评审准则”。4.3 所有一切公司所涉及的机动车检验检测工作，下列称“检测”o5、文件架构本手册对管理体系要素的描述，完全根据检验检测机构资质认定评审准则对各要素的要求对应分章节编写。6、体系文件的编制与公布黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1008-2015第2页：共3页第3版：第0次修订主题：质量手册的管理颁布日期：2016年11月O
28、l日6.1质量手册由最高管理者授权质量负责人主持编制，综合部负责人组织编写，各部门负责人会审定稿，最高管理者批准公布实施。6.2 体系文件分“受控”与“非受控”两种版本。6.3 受控文本有统一编号，并在封面上注明受控标志，由综合部负责人统一发给公司领导与各部门。6.4 手册的非受控文本没有编号，单需在封面上注明非受控。6.5 当上级领导或者有关单位要求提供体系文件时，由最高管理者批准后提供非受控版本7、体系文件的修订与再版7.1 当出现下列情况之一时，可对体系文件进行修改；a）国家颁布新的质量政策与法规；b）本公司调整质量方针、目标或者质量体系在运行过程中存在重大问题。7.2 如修订内容超过三
29、分之一或者有重大变动时，应要进行改版。7.3 体系文件修订、再版应由质量负责人提出申请并报最高管理者批准。8、体系文件的宣贯与实施8.1 体系文件时本公司检测工作质量管理指导文件，是开展检测工作的规范，全体职工应认真学习与熟悉手册的要求与规定。8.2 质量负责人组织制定每年的体系文件宣贯计划，综合部负责人按计划组织宣贯。8.3 对新入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习质量手册。9、体系文件的日常管理9.1 体系文件的管理包含对其编号、印制、分发、更换、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。9.2 体系文件要登记编号，持有者要签名领取，综合部下发修订页或者再版时，应将旧版黔西南州众合机动
30、车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1008-2015第3页：共3页第3版：第0次修订主题：质量手册的管理颁布日期：2016年11月01日收回。综合部可储存失效文件作为存档资料，单需在失效版本上注明“失效”。9.3 各部门务必指定专人保管文件，文件持有人务必妥善保管，不得丢失、外借或者复制持有人调离本公司务必交回手册方可予以办理调离手续。9.4 对体系文件的内容有异议或者修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改10、体系文件执行情况调查10.1 体系文件执行情况检查，由质量负责人领导，综合部负责人每年具体组织一次对各部门体系文件执行情况的全面检查。10.2 各部门不定期地检查不部
31、门对体系文件执行情况。10.3 每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合部，检查结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。10.4 检查中发现得通常问题及时结局，发现得重大问题应立即报告质量负责人或者技术9责人，采取相应措施予以解决。10.5 执行体系文件情况的好坏，应作为部门与个人年终考核的根据之一。11、要素的不适用情况在本公司经对应检验检测机构资质认定评审准则条款要求及结合本公司性质与开展的机动车检验检测活动的特点进行核对，检验检测机构资质认定评审准则的部分条款暂不适用于本公司。黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC/1009-2016第1页：共2页
32、第3版：第0次修订主题：公司概况颁布日期：2016年11月01日公司概况黔西州众合机动车检测有限责任公司成立于2009年3月15日，占地面积13332余平方米。公司的检测环境与办公环境均按机动车检测场所要求建设。公司现有员工25人，其中3人有从事多年机动车应用与维修管理经验并持有技术职称的人员担任公司的技术负责人与质量负责人，检测员都具备机动车检测工作经验。”公司的检测设备均是国家批准认可的高环保、低能耗的检测仪器，经营的瓶中齐全、服务项目齐备、服务设施完善、技术一流、工艺一流。我公司将迅速打造成一入一个集机动车维修、检测、美容为一体的机动车服务中心。众合机动车检测有限公司成立以来，始终坚持独
33、立客观、公正准确的质量目标，如实向社会出具科学、真实的检测报告。为客户提供主动、热情、文明、规范、安全、高效、便利、优质的检测服务，更好的做好车辆的安检，为行业管理与社会各界提供科学、准确、真实、可靠的检查数据。黔西南州众合机动车检测有限公司C八1211口八11黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC0-2016第1页：共6页第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年11月Ol日第三章术语与缩略语3.1管理术语3.1.1认证与认可(1)认证CertifiCation与产品、过程、体系或者人员有关的第三方证明。(2)认可accreditation正式说明合格评定机构
34、具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明。(3)实验室认可IaboratOryaCCreditatiOn对检测实验室有能力进行指定类型的检测所做的一种正式承认。(4)实验室认可机构IaboratOryaCCreditationbOdy实行与管理实验室认可体系准予认可的机构。它是指建立实验室认可制度，并对实验室进行认可的政府或者民间团体。(5)实验室评审IaboratoryaSSeSSnIent为评价检测实验室是否符合规定的实验室认可准则而进行的一种检查。(6)现场评审assessmentvisit为了对提出申请的实验室是否符合认可准则进行现场验证所做的一种访问。(7)(实验室)能力验证(Iab
35、oratOry)PrOfiCienCyteSting利用实验室间比对确定实验室的检测能力。(8)实验室间比对interTaboratorycomparison按照预先规定的条件，由两个或者多个实验室对相同类似的被测物品进行检测的组织、实施与评价。(9)专业推断PrOfeSSiOnaljUdgement单个或者一组人员做结论的能力，根据测量结果、知识、经验、文献与其他方面信息提供见解与作出解释。(10)检测(测试实验)test按照程序确定合格评审的对象的一个或者多个特性的活动。(11)检查inspection审查产品设计、产品、过程或者安装并确定其与特定要求的符合性，或者根据专业推卜确贵州省黔西
36、南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC0-2016第2页：共6页第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年11月Ol日定其与通用要求的符合性的活动。(12)合格评定COnfOnnityaSSeSSlnent对与产品、过程、体系、人员或者机构有关的规定要求得到满足的证明。3.1.2质量管理与标准化(1)质量方针qualitypolicy由某组织的最高管理者正式公布的该组织的质量宗旨与质量方向。(2)质量管理qualitymanagement确定质量方针、目标与职责并在管理体系中通过诸如质量策划、质量操纵、质量保证与质量改进使事实上施全部管理职能的所有活动。(3)质量操
37、纵qualitycontrol为达到质量要求所采取的作业技术的活动。(4)MffiiiEqualityassurance为了提供足够的信任说明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划与有系统的活动。(5)质量体系qualitysystem为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程的资源。(6)管理评审InanagementreVieW由最高管理者就质量方针与目标，对质量体系的现状与习惯性进行的正式评价。合同评审ContraCtreVieW合同签订前，为了确保质量要求规定得合理、明确并形成文件，且供方能实现，由供方所进行的系统的活动。(8)质量手册qualityman
38、ual阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。(9)质量计划qualityplan针对特定的产品、项目或者合同、规定专门的质量措施、资源与活动顺序的文件。(10)质量审核qualityaudit确定质量活动与有关结果是否符合计划的安排，与这些安排是否有效的实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC0-2016第3页：共6页第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年11月Ol日(11)组织机构OrganiZatiOnStrUCtUre组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系。(12)程序ProCed
39、Ure为进行某项活动所规定的途径。(13)过程ProeCSS将输入转化为输出的一组彼此有关的资源与活动。(14)规范SPCCifiCation阐明要求的文件。(15)技术规范technicalspccification规定产品或者服务性的文件。(16)标准StandardS为促进最佳的共同利益，在科学、技术、经验成果的基础上，由各有关方面合作起草并协商一致或者基本同意而制定的适于公用并经标准化机构批准与技术规范与其它文件。(17)预防措施PreVentiVeaCtion为了防止潜在的不合格、缺陷或者其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。(18)纠正措施COrreCtiVeaCtion为
40、了防止己出现的不合格、缺陷或者其他不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。(19)合格COnfOrmity满足规定的要求。3.1.3法制计量(1)法制计量IegaImetroIOgy计量的一部分，即与法定计量机构所执行工作有关的部分，涉及到对计量单位、测量方法、测量设备与测量实验室的法定要示。(2)计量器具的检定VerifiCatiOnOfameasuringinstrument查明与确认计量器具是否符合法定的程序，它包含检查、加标记(或者)出具检定证书。(3)首次检定initialverification对未曾检过的新计量器具进行的一种检定。黔西南州众合机动车检测有限公司质量手册文件
41、编号：ZHJC0-2016第4页：共6页第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年11月Ol日(4)周期检定PeriOdiCVerifiCation按时间间隔与规定程序，对计量器具定期进行的一种后续检定。(5)检定证书VerifiCatiOnCertifiCatC证明计量器具已通过检定，并获满意结果的文件。3. 2技术术语4. 2.1测量与计量(1)量值VaIUeOfaqUantity通常由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小。例：5.35In或者534Cnb15kg,10s,-40o为了防止已出现的不合格、缺陷或者其他不希望的情况的再次发生，消除其原因。(2)计量metrol
42、ogy实现单位统一，量值准确可靠的活动。5. 2.2测量结果及其特性(1)测量结果resultofameasurement由测量所得到的给予被测量的值。(2)相对误差relativeerror测量误差除以被测量的真值。(3)测量仪器的示值indicationOfameasuringinstrument测量仪器所给出的量的值。(4)测量准确度accuracyofmeasurement测量结果与被测量真值之间的一致程序。(5)测量不确定度UnCertaintyofIneaSUrement表征合理地给予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。(6)偏差deviation一个值减去其参考值。黔西南
43、州众合机动车检测有限公司质量手册文件编号：ZHJC0-2016第5页：共6页第3版：第0次修订主题：术语与缩略语颁布日期：2016年11月01日(7)测量方法methodofmeasurement进行测量时所用的，按类别叙述的一组操作逻辑次序。(8)测量原理PrinCiPleOfnIeaSUrenIent测量的科学基础。(9)测量设备measuringequipment测量仪器、测量标准、参考物质、辅助设备与进行测量所必需的资料的总称。(10)测量系统measuringsystcm组装起来以进行特定测量的全套测量仪器与其他设备。(11)测量结果的重复性repeatabiIityofresultsofmeasuremcnts在相同测量条件下，对同一被测量进行
