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1、物业管理公司消防控制室处理火情基本流程一、消防报警信号处理程序（一）消防监控中心当值人员收到消防报警信号报警时:（二）迅速查明报警位置，用对讲机通知巡逻保安即时到现场核实。（三）核实保安即时报告，讲清报警地点。（四）巡逻警卫或管理员接到消防监控中心当值人员呼叫后,要以最快速度赶到报警地点核实，要仔细观察报警地点的每个角落，将现场情况准确明白地回报消防监控中心。（五）经现场检查确认属误报的，即时通知消防监控中心当值人员复位；若报警地点在办公室、业主室内等场所，进入检查时，需向业主解释清楚，致歉后方能离开。（六）报警地点若在房间内且已上锁，监控中心的值班人员在报告时应将此情况明确通知区域主管，若无
2、钥匙，且观察到有明火或烟，有必要时必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁。（七）经现场检查确认为火警后，按初期火警处理程序处理。处理完毕后将信号复位，并做好记录。二、消防监控中心当值保安接到火警电话后（一）立即组织最近岗位进行查看，扑救。（二）情况严重及时拨打“119”报警电话，报告区域主管。（三）联络各岗位人员，组织进行扑救。（四）密切监视报警地点情况，随时报告。三、组织扑救（一）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。（二）立即指挥在场人员进行灭火扑救。（三）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。（四）坚守火场，控制火势，等待专业消防队的到达。（五）火情解除后，会同消防
3、主管机关，认真勘查现场，收集情况，查明事故原因。（六）组织有关部门认真总结教训I。（七）记录火警（火险、火灾）全过程，存档。四、火灾扑救（一）接到火警后，必须立即调动应急分队赶赴火场扑救火灾，同时了解何处、何物起火等基本情况。（二）按突发事件的处理章节的要求，并结合当时实际情况,组织扑救。（三）及时向区域消防负责人汇报或及时报警。（四）待应急救援消防部门到达后，指派专人带路并引领取水。（五）及时组织保安人员和公司员工积极参与火灾扑救，抢救贵重物品，引导业主及工人迅速安全转移。物业公司如何开展消防安全巡检部位及消防标准主要有11个要点，这是物业公司在开展消防巡检工作中必须要严格执行的。（一）每月
4、末对公共区域、公共设施进行安全检查。（二）节日前或有重大活动的前一天，对公共区域、公共设施进行安全检查。（三）检查工作由消防负责人组织。（四）检查项目为所有消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。检查配电房、风机房、电梯机房等设施设备是否符合安全规定，门锁是否完好。（五）检查各层走廊、电梯厅、楼梯是否畅通，烟感探测器、指示灯是否正常。（六）检查设备层所有消防设施是否完好。（七）检查各机房、电房设备是否运转正常。（八）检查防火通道是否畅通，疏散指示灯及报警系统是否正常。（九）检查是否有违反消防安全条例的事项。（十）检查防火设备能否正常使用。（十一）检查中发现设施设备有异常，或其他违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，及时处理。如在消防安全巡检过程中，发现问题，需要向服务方发出安全隐患整改通知单，安全隐患整改通知单的范围主要包括以下主要方面内容:（一）施工人员违反了安全管理规定。（二）辖区内有不利于消防安全防范的隐患。（三）公司内部各部门出现的不利于消防安全防范的隐患。
