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1、一投标人承诺函第7页二赛和物业基本状况简介第10页三投标实行方案详细阐明第19页四投标货品与招标货品技术规格差异表第19页五业绩、信誉证明第19页六质量保证及售后服务承诺第19页七清洁机构及清洁人员状况第19页八其他优惠条件第153页一、投标人承诺函投标人承诺函项目名称：重庆市九龙坡区谢家湾街道环境卫生保洁公开招标项目编号：CQJLP-ZFCG-GK-2011-09-25日期：2011年11月7旦致：重庆市九龙坡公共资源综合交易中心重庆市九龙坡区谢家湾街道（需方名称）很荣幸能参与上述项目B投标。我代表重庆赛和物业管理有限企业（投标人名称），在此作如下承诺：1、完全理解和接受招标文献的一切规定和
2、规定。2、投标报价（综合单价）为闭口价。即在投标有效期和协议有效期内，该报价固定不变。3、若中标，我方将按照招标文献B详细规定与项目法人签订协议，并且严格履行协议义务，准时交货。假如在协议执行过程中，发现设备质量有问题我方一定尽快修复/重新更换，并承担对应的经济责任。4、在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文献和中华人民共和国政府采购法之规定予以惩罚，我方完全接受。5、若中标，本承诺函将成为协议不可分割的一部分，与协议具有同等的法律效力。法人授权代表签字：投标人公章：二、投标人基本状况简介1.0企业简介重庆赛和物业管理有限企业（如下简称：赛和物业）系一家俱有国家专业化资质之物业服务
3、企业，系重庆市物业管理协会会员单位，具有独立的法人资格。自企业成立以来，导入了香港英式物业管理之先进物业服务理念，以一流的服务质量，在重庆地区树立了良好的声誉。企业技术力量雄厚，专业人才充足，既有国际著名物业企业专家和重庆市著名物业的资深人员构成的专家顾问组，所有主管以上人员均持有建设部颁发的物业管理单位企业经理、部门经理、管理人员岗位培训合格证书，中层管理人员以上均是部队退、转业军人，从事专业物业管理经验5年以上，且均有大学专科以上学历，是一支素质过硬，作风优良、纪律严明、执行力强的管理团体。既有服务项目波及高档住宅区物业、商业物业、政府机关办公大楼物业、医院物业等综合物业管理服务及单项专业
4、服务。秉承所积累之成功管理服务经验，在过去无数成功创新之基础上，更凭借在物业管理服务方面拥有丰富实际操作经验的资深管理团体及通过专业培训的各类专业管理人员，同步还拥有一支经验丰富、技术规范、扎实、素质优秀、稳定的J专业队伍，可认为不同样类型的物业和不同样需求的顾客提供全面、优质、高效、专业的各项物业管理服务。2.O管理组织架构图组织架构图保洁服务部秩序维护部物业发展部品洛理部餐饮服务部计划财务部度人事部.V.V.V.V保洁服务项目秩序维护项目综合物业项目发展管理各项目品质管理食堂项目各项目财务及物资管理各项目届及人事管理3.0精典物业凝集赛和物业品牌重庆市中医院重庆市第六人民医院二二JAICK
5、三三三=a重庆市第一人民医院重庆市跳蹬政府办公楼严谨规范的管理模式，善于创新管理技术，在行业中己树立的良好口碑与声誉，可以给所有的客户带来优质管理服务的信心保证，展现物业投资的价值和潜质。3.1职业精英汇集赛和物业团体赛和物业关键层是伴伴随重庆物业管剪发展和超越过程逐渐锻炼、成长，并一直以物业人日勺自豪感和使命感来规范和努力工作，自始至终有着浓烈物业情结日勺职业经理人。他们包括：国际著名物业企业专家顾问，重庆著名物业的资深人员，他们首先能在平常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另首先能为接管物业提供独到的创意及全面的提议。小型企业的竞争是人才的竞争，大型企业的竞争是团体的竞争。赛和物业作为
6、一家按市场规律运作的综合性物业管理企业，将以优厚的企业文化、一流的薪酬待遇、良好的发展机会凝聚职业化管理人才、汇聚精英团体。3.2复合管理酿造赛和物业模式赛和物业作为学习与发展型企业组织，在学习国外先进物管理念基础上，融合国内物管实践经验，探索出独具特色的“赛和物业管理服务模式。即：（CS）客户满意系统、（ISO）质量环境管理系统、（MBO）目的绩效管理系统。力争将物业管理服务抵达尽善尽美的I境界。赛和物业倡导的“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化、环境生态化”已经形成以“高档物业特性、优质服务标志、独具项目特色、合理收费取向”为关键的物业管理服务和环境管理品牌风格。成熟、专业的服
7、务资历和经验，能在最短的时间内，组建物业管理服务队伍，并通过系统的培训及原则化的规章流程，有序开展管理服务。重庆市九龙坡区谢家湾街道环境卫生保洁投标实行方案1、项目概况谢家湾街道现实状况：目前街道波及保洁外包时小区有12个，总打扫面积93万余平方米（其中支次干道背街小巷63万平方米，边绿面积30万平方米），公共厕所42个,每月产生固体垃圾近60车。1.l保洁内容及范围:1 .打扫保洁内容：打扫保洁区域的支次干道（区环卫打扫保洁区域的除外）、背街小巷、人行道、居民区（有物业管理的除外）、绿化带护坡、边坡、明沟、外墙立面等所有公共场所的暴露垃圾、装修建筑垃圾、废旧家俱、牛皮癣、残标、雨蓬、平台、树
8、枝上的立体垃圾、以及沿江岸坡、护坡的暴露垃圾的打扫保洁。2 .垃圾B清运：垃圾清运包括生活垃圾、装修建筑垃圾、废旧家俱、枯枝及所有B裸露垃圾清运到指定垃圾站点。1. 2质量规定：支次干道应做到：路面净、路牙净、树穴净、绿带净，视野范围内清洁，路见本色。背街小巷应做到：路面净，无白色垃圾、无污水横流、无烟头、无果皮纸屑、护坡、堡坎无立体垃圾、绿带无暴露垃圾，果皮箱设施整洁。车行道路面整体较清洁，基本见本色，无成片垃圾和杂物，基本无污渍和积泥，路沿石里边和边角无明显泥迹。人行道路无成片垃圾杂物，基本无泥迹和污渍，无污水横流，基本无乱张贴。公共厕所保洁规定：公厕内地面洁净，蹲位整洁，大便槽内无粪便。
9、1.3质量原则：严格按照重庆市主城区环境卫生作业规定与质量原则执行。2、保证本项目保洁服务抵达的质量目的2.1质量目的考核原则：（一）道路实行每天两普扫、全天保洁，抵达“六不”、“六净”的原则。即：不见积水、积冰；不见废弃物；不见人畜粪便；不焚烧树叶、垃圾；不漏扫、漏堆；不向明沟、暗渠、收水口、花池、绿地等处打扫（倒）垃圾污物。路面净；道沿净；人行道净；墙根、树坑、电杆根净；果皮箱、垃圾箱净；收水口净。（二）所打扫的垃圾不得随意倾倒，必须运到指定的垃圾站。（三）负责辖区路段的果皮箱、垃圾箱内的垃圾清掏、清运及擦洗管护。（四）承担辖区道路小广告的清擦。2. 2项目管理班子的人员配置2. 3质量检
10、查考核及处理措施（一）每天对辖区道路日勺打扫保洁、垃圾收运等状况认真检查、及时记录，并真实反应、上报管理处主任。（二）与保洁员上班时间同步，对保洁员日勺工作质量进行监督检查，及时记录，并真实反应、上报管理处主任。（三）在巡查中，故意隐瞒问题，偏护亲友或巡查过程中不负责任，路段明显问题发现不了，根据有关制度予以惩罚：（1）、打扫保洁质量不符合规定的，惩罚10元，30分钟后纠正不到位的，惩罚20元。（3）、垃圾中途收送不及时，下班前道路有成堆垃圾，发现一到惩罚10元；垃圾收送车内满车垃圾不及时运到指定地点，发现一车惩罚io元。（四）不得在道路和道路两边、垃圾箱、垃圾筒、垃圾车、中转站内焚烧垃圾，否
11、则，除根据有关制度惩罚该卫生区负责人外，发现一次惩罚质检员20元，并限时扑火。（五）所有工作人员，中午一律严禁喝酒，发现一次惩罚50元，一种月内三次（含三次）以上，无论何种原因一律解雇。2. 4本项目实行的安全保障措施3、应急服务措施2.1 特殊状况（国家节假日、重大活动及其他自然灾害等）0工作应急方案遇全市重大活动、文明创立、节日期间、开业庆典、对道路有突击性规定期，可采用人机结合、延时作业的措施：1、与保洁企业合作，可提供专业保洁设备。2、我司是劳动密集型企业，保洁人员达200多名，可以在2小时之内一次性调集100名专业保洁人员突击完毕任务。程序安排：1、接到突击性任务告知，管理处主任应及
12、时上报企业并制定工作计划，报业主单位。2、企业将根据突击性任务的实际状况从各管理处抽调100名保洁员。3、设置巡查小组，对渣土、沙子抛洒滴漏等问题，0.5平方米如下的一经发现及时处理，0.5平方米以上，汇报业主单位协调处理。4、服从业主单位的统一领导，完毕业主单位交代的其他保洁任务。3. 2配置0应急设施3. 3配置的应急人员4、针对本项目人员配置状况3.1 人员配置及路段划分方案本项目根据打扫面积实际状况确定0人员不低于15人厕、站保洁人员不低于2人生活垃圾收运人员不低于2人5、机械设备状况5. 1配置足够的打扫保洁用机械设备即手推保洁车1人1车，即保洁车不少于15辆（每少1辆扣0.5分，扣
13、完为止）6. 2有清运用手推车（不少于2辆）（每少1辆扣1分，扣完为止）7. 3有清运用机动车及人员（有一辆得0.5分，没有不得分）6、拟采用的管理方式和物资配置6.1制定年度工作管理方案6.2配置足够日勺管理人员6.3有管理及投诉受理办公用房6.4有接待群众投诉的公开6.5储备有足够的打扫保洁用物资：打扫用大扫把、小扫把等物资劳动保护等物资7、投标人针对本项目需要阐明的工人劳动保护措施工人社会保险缴纳方案工人工资支付方案五、部分业绩阐明序号项目名称地点客户名称物业类型1重庆欧瑞蓝爵公馆高新区欧瑞物业高档写字楼及公寓2重庆南滨国际南岸区南滨路戴德梁行商住楼3重庆永川第七中学重庆永川区临江镇永川
14、七中学校物业4重庆玛格家居工业区重庆沙坪坝香港玛格股份有限企业装饰建材工业区5重庆市跳磴政府办公楼重庆市大渡口区重庆市跳磴政府政府办公楼6重庆市中医院办公楼江北区南桥寺重庆市中医院医院办公楼7重庆大渡口香港城大渡口区步行街佳禾物业商场、写字楼综合8重庆市第一人民医院办公楼渝中区道门口重庆市第一人民医院医院办公楼9重庆市中医骨科医院办公楼渝中区新华路及储奇门重庆市中医骨科医院医院办公楼10重庆排水企业污水处理厂重庆渝中区重庆排水企业工业物业八、优惠条件为支持市文化事业的发展，体现我司合作诚意，经企业研究决定，将从如下几方面实行优惠：1、 价格优惠：115639.44元/年（在免除企业管理费、合理利润的基础上再优惠3073.69元/月），即从547639.44元/年，优惠为432023.00元/年；2、 其他优惠：每年免费清掏化粪池1次。重庆赛和物业管理有限企业二零一一年三月一日
