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1、1、质量管理体系1.1. 项目质目的概述我企业一直坚持“质量第一呻方针，保证施工全过程一直处在受控状态，质量活动规范有序，保证工程施工质量。(1)质量方针规范受控，贯彻一直，质量第一，保证履约。(2)质量目日勺保持按GB/T19001-2023kkIS09001-2023建立的质量保证体系持续有效的运行。保证产品质量合格率100%。杜绝重大质量责任事故。1.2. 项目质管理原则(1)、以顾客为关注焦点:项目组织依存于其顾客的需求。因此，项目组应理解顾客目前的和未来的需求，满足顾客规定并争取超越顾客期望领导作用。(2)、领导作用:在这里要突出项目经理0作用,以项目经理为组织关键并协调各个部门来开
2、展工作。(3)、全员参与:产品质量是企业活动的各个环节、各个部门所有工作的综合反应。企业中任何一种环节、任何一种人的工作质量都会不同样程度地、直接或间接地影响产品质量。因此必须把企业所有人员的积极性和发明性充足调动起来，不停提高人员的素质，上自厂长、下至工人人人关怀质量问题，人人做好本职工作，才能生产出顾客满意0产品。(4)、过程措施:过程措施实际上是对过程网络0一种管理措施,它规定组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的互相作用。(5)、管理的系统措施:在质量管理中采用系统措施，就是要把质量管理体系作为一种大系统，对构成质量管理体系的J各个过程加以识别、理解和管理，以抵达实现质量方针和质量
3、目的。(6)、持续改善:制定改善目B和寻求改善机会H过程是一种持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他措施，其成果一般导致纠正措施或防止措施。(7)、以事实为决策基础:基于事实的决策措施指有效的决策是建立在对数据和信息进行分析的基础上，它规定尊重客观事实，尽量用数听说话。1.3. 项目质量管理原理：(1)系统原理；项目是由不同样的环节、不同样的阶段、不同样的要素所构成的，项目的各环节、各阶段、各要素之间存在着互相矛盾又互相统一的关系。因此在项目质量管理过程中，应运用系统原理进行系统分析，用统筹的观念和系统个的措施对项目质量进行系统0管理，使得项目总体抵达最优。(2)PD
4、CA循环管理；PDCA循环可分为四个阶段2.1PDCA循环B四个阶段和八个环节全面质量管理基本可分为四个阶段：表2.1PDCA循环四个阶段和及对应日勺措施或措施阶段环节措施和措施阐明P分析质量现实状况，找出质量问题排列图查找影响项目质量B主次原因直方图显示质量分布状态，并与原则对比判断与否正常控制图观测控制质量特性性值的分布状况，判断项目进展过程有无异常，并用于动态控制分析影响质量0原因因果分析寻找某一种质量问题的所有原因，分析重要矛盾找出重要原因有关图或排列图观测分析质量数据之间0有关关系制定计划和措施对策表确定问题，制定对策，研究措施和贯彻有关部门，执行人员及实现时间时候D执行计划和采用措
5、施下达贯彻计划的中心措施C检查效果发现问题与环节1相似A总结经验纳入原则修订章程、工作原则，提供规范的修订数据原则化遗留问题转入下一种循环反馈到下一种循环的计划中重新开始新0PDCAA循环每一次PDCA循环0最终阶段，一般都需要制定出技术和管理原则，总结经验和教训，研究改善和提高日勺措施，并按照新B措施和原则组织实行，使得下一种PDCA循环在新的基础上转动，从而抵达更高0水平，是项目质量总是处在上升的趋势。即每通过一次PDCA循环，质量就能提高一步，不停循环，质量就不停提高和上升，如图2.2所示1)PDCA环2）大环套小环3）阶梯式上升图2.2PDCA循环要点（3）全面质量管理原理：全面质量管
6、理的范围不仅仅限于产品质量自身，二是包括质量管理的各个方面，既将质量管理工作从生产扩大到设计、研制、生产准备、材料采购、生产制造、销售和服务等各个环节；将产品质量扩大到工序质量、工作质量和管理质量。因此全面质量管理是一种涵盖全员、全面、全过程0质量管理体系。（4）质量监控原理；质量控制是质量管理的一部分，致力与满足质量规定。质量控制的目0就是保证项目质量能满足顾客、法律等方面所提出的规定。由于顾客队对于项目质量欧J规定和期望伴随时间的进展而长生变化，这就使得项目的质量控制具有动态性。因此，为了满足项目质量的动态性规定，质量控制不能停留在一种水平上，应不停研究新的控制措施，不停发展，不停创新。（
7、5）质量保证原理；质量保证日勺内涵已不是单纯日勺为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而“质量保证”则是一保证质量为基础，深入引申到提供“信任”这一基本目的。项目实行者应加强质量管理,完善质量体系，对项目有一套完善时质量控制措施,措施，并认真贯彻执行，对实行过程及成果进行分阶段验证，以保证其有效性。（6）合格控制原理；合格控制是确定项目阶段性成果及最终成果与否符合规定的规定。控制目的是指控制主体针对其控制对象实行控制所要抵达的J目中J。在项目质量控制中，根据控制对象、控制范围的不同样，会有若干个控制子系统，每一种子系统都具有对应B控制目的。在项目质量控制中，根据被控制系统全过程的不同样阶段，
8、控制可分为三类：（1）事前控制：又称预先控制或事先控制，即在投入阶段所进行的控制，其实质上是一种防止性控制；（2）过程控制：也叫事中控制，即在转换阶段所进行的控制；（3）事后控制：在输出阶段所进行B控制，如在项目交验阶段所进行的质量控制，有了合格日勺控制主体和明确日勺控制目日勺，还必须有理想日勺控制机制。J质量控制措施和工也 E 3-AHkMTClU IQn nn邛f 1i 1田旦a4心后El 4fkl三阶段质量控制图2.5质量控制技术与措施1.5、项目质量保证项目质量保证是在执行项目质量计划过程中，常常性地对整个项目质量计划执行状况所进行的评估、核查和改善等工作。项目质量保证工作规定具有清晰
9、的质量规定阐明、科学可行的质量原则、组织建设项目质量体系、配置合格和必要0资源、持续开展有计划0质量改善活动、项目变更全面控制。项目质量保证日勺根据重要包括项目质量计划、项目实行质量的度量成果和项目质量工作阐明。项目质量计划是项目质量计划工作0成果，是有关项目质量保证工作的目的、任务和规定的阐明文献，它是项目质量保证工作最主线的根据。项目实行质量的度量成果是有关项目质量保证和控制工作状况绩效的度量和评价成果，这是一种给出项目实际质量状况和对应0事实分析与评价B汇报，同步也是项目质量保证工作0根据。项目质量工作阐明是指对于项目质量管理详细工作0描述，以及对于项目质量保证与控制措施B阐明，这同样是
10、项目质量保证工作0详细根据。2、本项目的质量管理2.1V项目动工前的控制项目经理一总工程师一职能管理部门一工区一施工班组日勺垂直领导体系。明确重要管理人员职责、项目经理（1）认真贯彻我企业质量方针和质量目的，组织、领导项目部的J一切质量工作，对本工程0所有生产质量活动全权负责，是工程质量0第一责任者。（2）根据质量计划，结合本项目的实际状况，建立健全组织机构，配齐所需资源，贯彻质量责任制；（3）制定项目质量管理目的和规划，掌握项目工程质量动态；（4）每月召开质量领导小组和质量工作会议，针对施工存在或出现时问题,及时提出纠正和防止措施，保证工程质量受控。（5）组织施工中所需资源日勺配置和管理，对
11、日勺处理进度、质量、安全和效益之间B关系，使工程质量一直处在受控状态。（6）组织质量事故日勺调查处理；（7）按“施工组织设计”合理配置资源，组织均衡生产，防止因组织安排不妥，影响工程质量；（8）主持管理评审工作，对质量管理体系的适应性和有效性进行评价，对改善和完善质量管理体系做出决策。2.1.2、总工程师（1）在项目经理B领导下，认真贯彻质量计划和质量目B,组织编制该项目工程的质量保证措施和质量计划；贯彻执行摩洛哥国家技术规范、原则和上级部门有关规定。（2）制定和实行项目工程质量计划，加强施工过程的控制，对因技术管理原因导致0重大质量事故负责，并按照“四不放过”0原则进行追查处理；（3）监督检
12、查采购物资的检查和试验及设备的控制，主持不合格品B评审和处理；（4）推广应用记录技术，加强文献和资料（隐蔽工程检查资料、材料的出厂合格或质保书、质量记录等竣工资料）的控制；（5）制定明确质量纠正措施和防止措施，严把图纸、测量、试验、操作、监察关；（6）组织编制并审查本工程0实行性施工组织设计和重要施工方案、作业指导书，明确其技术保证和质量保证措施。积极使用新技术、新工艺、新材料和新设备，对技术和质量难点及时召开技术研讨会，攻克技术难关。（7）负责技术文献B控制管理，编写有关成果汇报和施工技术总结，组织内部质量检查和验收工作以及竣工资料0整顿、汇编和移交工作。2.1.3、施工部主管（1）对B贯彻
13、执行各项技术政策和技术规范、规程、工法、规定，编写“实行性施工组织设计”、“质量计划”并组织实行，并会同有关部门对执行状况监督检查，对存在0问题采用纠正和防止措施，并验证其有效性；1.1.1 实行性施工组织设计”规定制定月、季、年施工计划和物资（设备）供应计划，同意后组织实行；1.1.2 施工技术管理体系，做好技术交底、设计变更，加强职工培训教育，提高全员技术素质，保证按质、按量完毕协议任务。2.1.4 质量员/工程师（1）负责编制本项目质量方针、目日勺，组织质量体系文献B编写、审定和更改。负责本工程的质量监督工作，对工程的质量管理和技术保障负直接责任。（2）负责组织实行内部审核工作及纠正措施
14、的跟踪验证；（3）负责产品标识、检查和试验状态标识，并对标识实行状况进行监督检查，实现可追溯性；（4）负责工程质量检查评估、隐蔽工程检查签字0监督检查，参与最终产品0检查、防护和交付工作；（5）负责编写重大质量事故汇报；主持制定纠正措施；（6）审查本工程的施工方案、作业指导书，并进行监督，对施工过程中出现质量问题，有权行使一票否决权。（7）组织质量登记表格日勺审核；2.1.5 、材料员/工程师（1）负责按施工协议规定，组织物资（设备）采购、存贮、供应，并对供应物资（设备）的质量负责；（2）负责审核工程所需物资总量，做到限额发料，每月组织检查物资09使用和管理状况，对存在问题采用纠正措施；（3）
15、掌握工程物资检查的试验成果，对不合格物资及时采用隔离、标识，以防误用，并及时与供料方联络，以处理质量争端；（4）组织工程成本核算和分析，督促有关单位和部门减少消耗，提高经济效益。2.1.6 、协议、进度员/工程师在编制施工生产计划时，同步下达工程质量计划。在分析、考核施工生产计划完毕状况时，同步分析、考核质量指标的完毕状况，对不合格的产品、未经质量检查人员签证评估0工程，不予验工计价，不予拨款。2.1.7 试验、机电员/工程师(1)及时做好原材料抽样检查和施工过程中的检测，并将成果及时送材料设备部、工程技术部和质量管理部；(2)做好试验、测量、检查设备管理，保证测试数据有效，负责对不合格品处置
16、后的实行验证；(3)做好试验记录日勺搜集、分类和归档。2.1 8、测量员/工程师(1)按规定完毕交接桩复测，施工放样和竣工复测，将成果报送工程技术部,做好对各工区0测量资料及桩交底，满足施工需要；(2)做好测量仪器、工具管理，保证测量成果有效，并做好测量记录0搜集、分类和归档。2.1.9. 工区作业队队长(1)负责组织“工程任务单”日勺填发、检查、验收和审批;(2)做好施工组织安排，保证按质、按量、按期完毕“施工计划”；(3)负责检查督促施工现场管理，严厉劳动纪律，发明必须的施工生产环境，保证施工安全和发挥全员积极性；(4)按月编制完毕计划状况、工程质量状况和成本状况汇报，总结经验，对存在问题
17、采用纠正措施，不停提高质量和施工管理水平，保证现场文明施工。理。2.1.10. 业主、监理工程师的监控管理项目经理部需要接受业主、监理工程师对施工质量的监控管理，与业主、监理工程师之间是监督与被监督的协议关系，业主、监理工程师对工程施工质量的监控管理是全方位的管理，。2.2、项目的过程控制：221、文献、记录资料的控制文献是工程施工管理工程中，承包商或监理工程师为处理某一问题或抵达某个目的而编写的书面文字记录资料，文献根据产生来源的不同样又分为外部文献和承包商文献。外来文献是监理工程师向承包商发出的J各类文献，或者是业主向承包商发出0各类文献。外来文献包括施工设计图纸、设计修改告知、规定、同意
18、、施工备忘录、会议纪要等内容；承包商文献包括设计文献、施工文献等，设计文献有承包商负责设计的图纸及阐明文献、施工文献有施工技术方案、措施、施工联络单、备忘录、汇报、申请等；222、记录记录是工程施工质量管理监控过程中形成的各类质量控制原始记录。质量控制原始记录能对0真实反应工程施工质量状况。记录除了工程验收签证记录、试验记录、施工记录等工程书面文字记录材料外，其他的信息载体如工程照片、录像资料、焊缝X射线探伤拍片资料等也属于记录日勺内容。223、文献资料的管理(1)、收文、登记外来文献，由行政管理部日勺文献管理员负责收文，并进行规范化登记；(2)、文献分发、传阅、归档收文后，由文献管理员将文献
19、递交项目总工程签订文献分发及传阅意见，并明确经办贯彻部门，文献管理员根据总工程师的意见进行文献的分发和传阅，并由文献管理员及时归档；(3)、文献贯彻处理及反馈根据总工程师意见，详细经办贯彻部门负责文献有关工程事务的处理，并将处理成果向主管领导及时反馈。2.2.4、 包商设计、施工文献的控制(1)文献的J编制根据各个部门、各岗位0职责分工，各类文献由各对应部门进行文献0编制；(2)、文献的编码各类不同样类型的文献进行不同样文号的编码，相似类型的文献按相似的文号和文献形成时间的先后次序流水编码，文献的分类与编码要科学合理，以便翻阅、查找及归档；(3)、文献0内审及签发一般性文献由项目总工程师审批，
20、重要文献编制完后由总工程师组织有关人员进行会审，文献通过内部审核后，由项目经理或其授权代表签发，凡由项目经理或其代表签发时所有文献均为有效文献，反之则无效；(4)、文献的发放、归档文献签发后，由文献管理员根据协议规定的文献份数向监理工程师发放并进行规范化的发文登记，并及时归档；(5)、文献B同意监理工程师收到文献后同步，按协议规定进行审批并签订对应日勺审批意见，审批意见一般包括“同意照此执行“、修改后重新递交、不同样意三种，未获同意的设计及施工文献要重新修改编制后再次递交，直至获得监理工程师B同意；(6)、文献日勺发放和执行监理工程师同意后日勺设计及施工文献，由项目总工程师签订分发传阅意见，由
21、文献管理员及时分发给有关部门和施工作业队，用于工程的施工。225、记录的控制(1)记录B形成记录是工程施工质量管理监控过程中形成日勺各类质量控制原始记录，它0内容非常丰富。根据不同样岗位职责B分工，多种记录由不同样的人员进行记录产生，如多种施工验收、隐蔽验收记录由质量管理部的质量工程师负责填写，并由监理工程师签字承认；多种检查与试验记录，由现场试验室和试验工程师负责填写，某些记录如灌浆记录则由一线灌浆工进行记录填写等等。质量控制原始记录,必须对的真实反应工程施工的实际质量状况，严禁做任何的伪造、涂改。(2)记录日勺传递质量管理部负责记录的传递，所有原始记录在形成后B规定期间内，由记录人向质量管
22、理部提交原始记录原件，记录人保留记录0副本，质量管理部搜集整顿并对原始记录原件进行归档，并根据有关规定，定期(如一种月)以质量报表的形式向监理工程师递交这些原始记录的复印件。(3)记录的承认与接受记录形成后，根据监理工程师0规定提交原始记录的复印件，规定业主予以承认和接受，业主有权对记录复印件、原件0真实性产生怀疑并采用多种技术手段进行复查，承包商必须予以积极配合，复查后与记录成果相符则对记录成果予以承认接受，若不符，则为不合格项，按不合格项的处理程序进行处理。(4)文献资料的移交工程竣工时，根据有关工程文献档案资料管理0规定，对工程文献资料进行226、工程材料、构配件质量控制管理(1)建设单
23、位对工程构造影响大、工程部位重要的材料进行进场审批。(.2)各单位必须申报0材料有钢材、预应力材料(预应力钢筋、钢绞线、锚具、成孔材料)、商品混凝土、路面基层材料(二灰砂砾等)、路面面层材料(沥青混凝土等)、防水材料、多种管材、预制梁板、钢构造(钢箱梁等)及其他对工程质量影响重大建设单位认为应当申报的材料。(3)申报材料通过建设单位审批后方可进场使用，否则将该材料清退出场并对已实行aJ工程部位返工处理。(4)承包人在拟使用工程材料前28天，应将工程物质选样送审表、工程物质进场报验表及其所规定附件有关资料一式三份报监理工程师审核。(5)监理工程师在收到工程物质选样表和工程物质进场报验表的714日
24、内，监理单位对承包人申报的文献进行审查，必要时会同建设单位对申报厂家考察，总监理工程师在工程物资选样送审表和工程物资进场报验表上签订意见后报建设单位。(6)建设单位根据申报厂家日勺资质状况、质量检查状况、生产能力、服务质量、从事类似工程日勺业绩经验、企业声誉和著名度、在海融达企业工程中业绩状况、与否有能力保障工程进度、工程质量并有助于减少成本等多方面综合评价申报单位，在714日内建设单位将审批成果返回承包人。2.2.7 钢材申报的规定(1)施工单位在申报钢材有关资料时，除报送工程物资选样送审表和工程物资进场报验表所规定附件有关资料外，同步必须同步报送钢材供应商0有关资质文献及其信誉状况证明文献
25、，供应商必须是生产厂家或厂家直接授权的销售代理机构，必要时建设单位有权规定施工单位直接从钢材生产厂家购货；(2)建设单位同意钢材进场后，施工单位和监理单位必须按照规定对钢筋外观、规格型号等进行进场检查，同步对其力学性能和工艺性能进行抽样复试，有见证取样试验规定0进行有见证取样试验，监理单位根据检查成果和试验汇报将钢材与否满足本工程质量规定作出评价书面报送建设单位，建设单位承认后方可使用同步在必要时建设单位将根据状况予以抽检。2.2.8 本工程的施工过程负责人质量控制(1)生产内部控制1)工地总负责人：高级工程师。职责内容：负责本工程生产组织、施工、管理的详细工作。负责组织本协议B质量体系设计、
26、质量管理、评审、修订和实行。2)临时工程质量负责人：工程师。职责任务：在计划时间内保质保量aJ完毕临建工程，为主体工程顺利动工做好准备，保证多种设施符合质量原则，编写施工过程中产生0施工和控制程序清单及现场签证，并整顿质控资料上交质量部。3)土方工程职责任务：根据土方开挖土方回填日勺规范规定，编写施工过程中产生0施工和控制程序清单及现场签证，并整顿质控资料上交质量部。4)路体工程质量负责人：工程师。职责任务：对路体工程的材料质量及施工过程中0质量，根据设计规定进行检查和控制。参与外部对路体工程的质量检查。编写施工过程中产生0施工和控制程序清单及现场签证，并整顿质控资料上交质量部。5)它构造物工
27、程质量负责人工工程师O职责任务：根据设计规定及有关规范，对排水及其他构造物的基础开挖、处理及各类混凝土浇筑进行检查控制，对排水及其他构造物工程的整体质量负责，参与外部对排水及其他构造物工程的质量检查。编写施工过程中产生的施工和控制程序清单及现场签证，并整顿质控资料上交质量部。(2)生产外部控制1)工地总负责人：高级工程师。职责任务清单：负责生产管理，指挥和协调施工生产；负责施工现场的各项工程的检测及验收的所有工作；负责与监理单位的现场监督工作；负责现场第三方联合检查的组织及现场各类签证工作；对整个工程的质量负责。2)试验室控制负责人：工程师。职责任务清单：负责本工程的材料检测；负责本工程施工质
28、量的监测；负责使用材料的配合比及各项指标试验；对本工程的质量负检测责任。3）测量控制负责人：工程师。职责任务清单：负责对本工程0标高、外形尺寸放点布控；负责本工程各类建筑物的外观质量的检测；负责施工过程中的跟踪测量；对本工程的坐标位置负责。4）外部控制内容清单：控制各分项工程动工条件；控制混凝土浇筑条件与否抵达规范和设计规定；控制和检查各累基础承载力与否符合设计规定；控制和检查多种材料0质量5）外部控制跟踪的文献清单：各分项、分部工程动工申请；多种混凝土浇筑开仓证；基础承载力验收签证；多种材料检查汇报。6）当发现不合格产品时，由质量和工程技术部弄清不合格原因，提出处理意见，并汇报项目经理或总工
29、同意后执行。当出现轻微不合格时应立即返工、返修直至合格；当出现一般、严重不合格时应由项目总工组织有关人员进行评审，提出纠正措施汇报项目经理同意并经业主同意后进行纠正，由总工组织对纠正措施效果B验证。2.3、项目的收尾控制项目收尾阶段是项目生命周期的最终阶段，其工作是确认项目实行的构造与否抵达了预期0规定，实现项目的移交和清算。项目收尾阶段B质量管理要点是:合格控制，即对项目进行全面B质量检查评估，判断项目与否抵达了预期的质量目的，对不合格项目提出处理措施，以保证项目符合质量规定。项目质量验收是建设单位、施工单位、监理单位等根据计划中的范围划分、工程质量指标规定、工程进度表、现场勘查、监理复查表
30、和协议中0质量条款，遵照有关的质量检查评判原则，对项目的质量进行质量承认评估和办理验罢手续的过程。项目质量验收的成果是产生质量评估汇报和项目技术资料。3、项目的质量总结项目的质量管理是指围绕项目质量进行的指挥、协调和控制等活动。项目质量管理是一种系统的过程，在实行过程中，应发明必要B条件，使之与项目质量规定相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、原则化和规范化，围绕一种共同0目的一一实现项目质量的最优化，开展质量管理工作。工程质量管理应遵照“四全”基本原则，即“全过程、全寿命、全要素、全员参于二本文应用上述“四全”基本原则用于老山北路东延（上庄东路玉泉路）市政配套工程立交排水泵站工程实践，从项目筹划到机组达标投产0几种阶段进行探究，努力寻求最优、最可行B质量管理措施，来实现项目质量目
