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1、2024年制剂销售系统法律培训审计部王兴余第一部分制剂系统销售合同一、客户经营人身份证复印件和个人担保函问题。制剂公司客户主要为经销商、分销商、零售店，客户法律性质分为：有限公司、个体户、合伙组织等。特点：客户很可能钱财不走公户，公私财产不分。如发生纠纷，因没客户实际经营人的担保和身份证，就只能起诉公司或商户，没法一并起诉实际经营人，即使我们胜诉，但由于被诉客户公户没钱，很可能难以执行回款。所以，要求我们业务人员必须采集到客户实际经营人（大股东、合伙人、经营人、负责人）的身份证复印件，并在每年签订年度销售合同时让实际经营人为其公司（店铺）出具担保函。据了解，目前我们集团制剂系统中，青岛海利尔农
2、资的客户档案有实际经营人担保函、身份证，其它农资公司的客户档案中有没有或找不到这些材料的。如档案中缺少实际经营人担保函、身份证，销售业务员必须及时补上这些材料。二、实际发货数及金额的举证问题。发货必须通过公司物流，要有物流返回单，并且，目前，公司有客户签收的带电子签章的电子回单（契约锁），必须要求客户及时对账（盖章或签字）。目前，已发生过客户拒签对账文件，拒绝付款，法务已介入处理,发现物流单在货物明细、金额部分因被遮挡而缺失，多亏财务反映还有带发货明细、单价等信息电子回单（契约锁），否则，可能造成举证困难。所以，要求必须让客户及时在对账单上签字或盖章，物流单货物明细、金额处尽量不要遮挡，明细电
3、子回单（契约锁）应继续采用。三、几个特殊条款问题。1、签订地必须是青岛市城阳区，管辖地必须是由合同签订地青岛市城阳区人民法院管辖。（因为客户遍布全部，约定在其他地点会很麻烦）2、销售区域必须明确，禁止超区域经营和网上销售，必须认可我们公司的二维码追踪制度，如有违反取消一切扶持、奖励、返利政策，追究客户违约责任。3、制剂销售公司收款账户（找财务落实正使用的公户）明确写在合同上，公司业务坚持公对公账户往来，客户付款应打到公司账户o第二部分药害预防与正确处置一、原因分析：1、质量问题。我们公司发生的药害大多不是质量问题造成的。2、使用问题。大多药害都是农户使用方法不正确造成的，包括:时间、季节、混用
4、、用量、兑水率、误用到其它作物上等。二、避免方法：（一）、质量管控，只卖合格农药。（二）、农户正确用药。正确用药指导是避免药害发生的关键因素之一，进行正确指导需销售业务员掌握专业知识，例如：1、药的作用，是杀虫、杀菌还是其它作用。2、是否能与其他药物混用等。3、用药时间是苗后还是苗前。4、一亩地安全用量的上限下限。5、一瓶药用多少水，兑水比例。6、药的主要成分、原理，适用作物等。7、不同区域、不同作物对药物的耐药性差异等。8、在新区域、新作物上推广前，一定要多做田间实验，确保有效、安全。三、药害处置:（一）发生药害，要及时报告公司，告知审计等部门。公司会有专业人员指导科学处置。业务员个人力量、
5、知识有限,但公司有上级、领导，有法务、有研发、知识产权等智力支持力量，所以，要及时汇报。业务员自身知识、判断能力总是有限的，难以判断事情的真实状况，难以正确处置，所以，不擅自判断、擅作主张，要积极利用公司集体的知识、力量，正确解决药害问题。（一）与客户共同取样检测质样品要现场多取几份（检测一份、留几份防止诉讼检测时没样品）（让客户签字确认样品，防止客户说我们检测的不是客户使用的农药），我们先自行检测或委托第三方检测质量。只要质量没问题，指导没错误，就可理直气壮跟客户说公司没责任。（三）服务客户积极帮助客户减损。可以提供减轻、缓解药害或帮助作物恢复的方案等，必须明示公司是出于维护客户关系才会提供
6、适当帮助，但是，公司没责任、业务员也没责任，但公司没有必要必须讨好客户，委屈自己。（四）不要为讨好客户乱承诺、乱揽责任。不允许任何业务员胡乱给公司或自己揽责任，否则，可能给公司正确处理药害纠纷造成不利后果，也可能给自己造成重大损失。案例：集团农除草剂公司总经理刘X,在处理济宁玉米药害时擅自给农户书写赔偿承诺，致法院判决刘X个人赔偿农户34万元，但法院驳回了农户对经销商和闲农公司的诉请，原因是农户没有造成药害原因的证据（多种农药混用）、农户缺少实际损失的证据等，但是刘X个人写了承担责任的书面内容，致使产生如此不利后果。刘X明知是农户用药错误造成药害，仍乱写材料、乱揽责任，把自己给害了，也差点把公
7、司给害了，大家一定引以为戒。（五）及时确定产品来源，如是外加工、外购农药，要及时通知加工商、供应商。如果农药是外加工、外购，如果有质量问题，要通知加工商、供应商参与药害处置，要求生产商赔偿农户或我们的损失。（五）在客户、农户接触中要注意收集、固定如下证据：1、客户指导农户用药的证据。2、农户用药方法的证据（例如：哪几种农药混用、用药时间苗前苗后、兑水比例、用药面积、总用药量、其他厂家的农药质量问题等）。3、作物后期已恢复的证据。4、农户过错扩大损失的证据等。第三部分清正廉洁宣贯君子爱财，取之有道。这个道，指的不只是方法，更多指的是道义和法律。也就是说，我们赚钱，要赚干干净净的钱，不能违反公司规
8、章、制度，和规定、原则，更不能违反法规和法律。今天之所以，继续培训这一块，是因为我们身边不断有人守不住法律底限，构成犯罪，既给公司造成了经济损失，自己也难逃牢狱之灾，还得承担民事赔偿责任。作为制剂销售业务人员，主要可能会触犯的罪名有：一、职务侵占罪：指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。常见情形：内外勾结侵占公司财物、虚构交易等方式侵占公司财产等。案例：泰德维格秦XX,在职期间利用职务便于私自调货、截货，以客户名义要货自己卖货等，离职调查时、被客户举报，给公司造成损失
9、约30万元，不能偿还，现已到城阳公安报案，将面临法律严惩,且仍要赔偿公司损失。备注：公司又调换货流程，要公对公，不要私自调、私自买卖。二、挪用资金罪：指公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，数额较大、超过三个月未还的，或者虽未超过三个月，但数额较大、进行营利活动的，或者进行非法活动的，处三年以下有期徒刑或者拘役；挪用本单位资金数额巨大的，或者数额较大不退还的，处三年以上十年以下有期徒刑。例如：通过个人账户收货款，不交给公司超过一定期限或自己花了还不上了等，就可能构成挪用资金罪。所以，如非必要不要用个人账户收款，如情况紧急收了款要及时转交公司
10、，否则，可能会受不了花花世界的诱惑，用于赌博或挥霍一空，难以归还，从而触犯刑法。案例：某农资公司江苏XX区域业务经理张XX,染上了赌博恶习，在从事销售业务时，通过个人账户收款，后因缺乏赌资，利欲熏心，挪用公司货款102万多元，给公司造成了巨大的经济损失，事发后公司报警，最终，经盐城市亭湖区法院判决张XX犯挪用资金罪，判处有期徒刑3年零6个月，责令退赔102万多元。三、公司、企业人员受贿罪：公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的,处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。公司、企业或者其他
11、单位的工作人员在经济往来中，利用职务上的便利，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依照前款的规定处罚。案例：2023年8月某公司承包潍坊工厂环保车间老MVR三楼拆除和安装冷凝器施工，双方签署承包合同及经济交往廉洁协议。2024年1月该公司向潍坊工厂总经理寄送10克金条。该公司的行贿行为违反经济交往廉洁协议约定。潍坊工厂总经理已将10克金条已上交公司，法务参与后该公司已出具行贿情况说明。依照经济交往廉洁协议，我们公司可以对该公司进行严厉处罚。分析：别人给我们的任何好处（贿赂），都是有目的的，世上没有免费的晚餐，我们一旦接受了，就会受制于人，需要拿出几倍、几十倍甚至几百倍、几千倍的代价进行交换，我们个人给不了，就可能用公司利益进行交换，那么也就构成了犯罪。要求：我们业务员在与客户往来中，要坚守底线，既要服务客户，又要保护公司利益，不接受或索取客户好处，否则，就可能突破底线，损害公司利益，从而给自己招来牢狱之灾。如果被迫收了客户给我们公司的礼物，我们及时在公司登记并上交，就不会受制于人，仍然能坦然面对公司、面对客户。现场答疑。有问题也可由制剂公司领导收集、分类、汇总后统一转交法务，统一回复意见。
