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1、S电子商务有限公司员工培训管理的调查报告目录上海S电子商务有限公司员工培训管理的调查报告一、公司幽1二、公司员工训管理的现状2三、训管理的的问题2（一）培训投入不够2（二）培训体系不健全，模式单调僵硬3（三）培训实践效果差3（四）没有调动员工参与培训的积极性4四、改进员工训管理存在的问题4（一）提高企业管理者的认识和企业发展观，从而加大企业培训的投入5（二）制订并完善培训管理制度5（三）落实上课实操两不误5（四）建立有效的激励机制让员工人主动去参加培训5五、调查结论6在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在加强职工培训I,公平公正的基础上，可以全身心的投入到工作中去，更好的激发职工工作的热情
2、和斗志，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好,不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。根据市电大的教学安排，笔者对上海s电子商务有限公司员工培训状况进行了调查，现将情况反映如下：一、公司概况上海S电子商务有限公司法定代表人徐盛育，于2013年6月18日在上海市工商局登记成立。公司经营范围包括保健食品、食品流通、食用农产品（生猪产品、牛羊肉品除外）等。由于是传统零售业与电商的结合，飞牛网的顾客体验是基于大润发16年的实体零售经验与Uitox团队13年的网络资讯与与仓储管理技术
3、。“飞牛网”在成立之初，以“丰富、超值、速达、便捷”作为四大核心理念。飞牛网为品牌商提供了自家商品进入网络销售一条龙的服务模式，为品牌商省去人力与物力的成本。品牌商还能透过飞牛网的数据分析，除了不需要特别承担网络购物的各项营运课题，在商品价格的管理与货量的准备上得到最大的利基。二、公司员工培训管理的现状管理人员综合素质急需提升。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业
4、务能力，思想意识、职工激励、成就动机。团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在职工与团队合作的信心方面,30%职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%职工非常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认同。职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%,仅有15%左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5%职工对自身知识与技能表示了不满，希望在
5、以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%职工认为自身的技能基本发挥,25%职工认为没有完全发挥,可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。三、员工培训管理存在的问题(一)培训投入不够通过调查25名高层管理人员“您认为员工培训是否有必要”，发现24%认为没有必要，10%企认为意义不大，50%认为可有可无，16%认为非常有必要。这说明领导认识偏差，存在着“培训浪费论”、“培训无用论”、“培训万能论”等错误的认识培训是得不偿失的活动。认为培训只增长员工才干.不能为企业直接带来经济效益.投资培训没有必要；期望通过培训来解决企业所有的问题。培词
6、是否有必要1*W*ak不大11W*WC-*图1员工培训是否有必要（二）培训体系不健全，模式单调僵硬对50名员工的调查结果显示，36%认为培训机制不健全,42%认为马马虎虎,22%认为培训机制比较单调。培训工作多以陈旧的培训方式为主，仍停留在简单的技能培训上，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。培训效果不理想马马期正好图2培训机制是否健全（三）培训实践效果差关于“培训实践效果”的调查问卷中，46%的员工认为效果并不理想，26%的员工认为马马虎虎，28%的员工认为效果还好。有些企业领导根据自己的喜好、判断、经验设置培训内容，并不真正深入了解企业
7、现在缺乏的培训内容是否是当前急需解决的问题，而仅仅根据培训项目进行单一选择，致使员工重复学习或被动学习,既耗费了员工时间,又浪费了企业资源,对企业发展没有多大帮助。由于对培训没有进行认真的调查与分析,一些企业培训员工缺乏针对性和实用性,脱离工作实际走形式。图3培训机制是否健全（四）没有调动员工参与培训的积极性在调查是否能够调动员工积极性的问卷中，38%的员工认为并没有调动积极性，44%的员工认为效果一般，18%的员工认为可以调动积极性。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的.目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多
8、，真正求知的少。些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。有无调动员工的积极性swa三效祟一般磔果明等图4有无调动员工的积极性培训机制是否健全不主马马金金通四、改进员工培训管理存在的问题（一）提高企业管理者的认识和企业发展观，从而加大企业培训的投入要着力加大培训I、宣传的力度，让培训的意义、任务等更加深入人心，营造一个倡导人人爱学习的浓郁氛围，让尊重人才在企业里蔚然成风，形成一种企业文化。让企业职工感受到，只有立足于这样的企业，才能够有所发展，作出成绩。企业管理层一定要转变原有的培训观念，要将职工培训融合于企业经营发展的过程中，与职工的职业生涯规划及企业长期发展战略紧密结合，充分运用新思
9、维，采取新办法，以及企业长期发展战略紧密结合，充分运用新思维，采取新办法，以便进一步强化新形势下的企业职工培训工作。（二）制订并完善培训管理制度培训的内涵是对员工潜在能力的开发，而不仅是知识的补足和技能的训练。企业想要繁荣起来，就要想方设法使企业职工不断提高自己的工作能力，而培训正是提高这种能力的主要途径之一，因为对知识经济时代的社会来讲，知识的更新速度远远超过我们的想象。培训是对人力资源的开发性投入,与其他投入相比,这种投入更能给企业带来经济效益，其效益是巨大的，且具有综合性、长远性。对员工培训进行科学分析，不要盲目地进行，对员工有没有需要，需要哪些培训都要进行分析，培训的需求分析是建立完善
10、的培训体制的基础和前提。只有这种培训需求分析做好了，培训才能更好地进行。并着实做好培训基地的建设，选好具备培训的场所和硬件设施。（三）落实上课实操两不误企业在培训中采用的讲授法存在局限性，有可能形成“一言堂”、“满堂灌”的现象，缺乏培训者与员工和员工与员工间的互动，影响培训的效果，也缺乏实际的操作，无法检验培训的实际效果。培训方法的选择是培训过程的重要环节。在这样的情况下可结合讨论法，采用工作模拟法、岗位轮换法检验培训后解决实际工作问题的能力；加强员工培训后心得体会的交流，相互借鉴培训中所学到的知识技能。（四）建立有效的激励机制让员工人主动去参加培训企业可以根据自身的特点而采用不同的激励机制，为体现公平原则，在出台制度之前首先要征求广大员工的意见，可以根据不同的工作、不同的情况制定不同的制度,并严格按照制度执行。培训激励对于调动员工的学习积极性和主动性，促进员工知识技能水平的提高都具有很重要的意义。五、调查结论培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。另外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。
