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1、停车场出入收费管理业务流程方案一、车场门卫服务规范1.负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并立即报告负责人，直至校对清楚后方可其出场，夜间车辆出入需验明三证（驾驶证、行驶证、车辆计时卡6、负责提醒车主下车后锁
2、好车门、窗、贵重物品不要遗留在车内。7、严禁小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。8、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入车场，严禁在车场内堆放杂物等。9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其他记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。二、车场巡视人员服务规范1.按规定的路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到进行签字，确保巡逻人员终于职守，巡视到位。2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。4、巡视停车场内车辆有无漏油或烟火、线路安全隐患，不能处理及时应
3、及时报告车场主管或值班人员协助处理。5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。7、遇重大紧急情况应立即报警。8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。三、收费管理(一)收费依据：长沙市相关部门规定(二)收费标准按照上述规定，结合停车场实际停车情况，我公司建议将停车收费定为：地面：小型车位XX元/月，货车XX元/月，临时停车：起价XX元/小时，两小时以后加收XX元（三）收费管理形式1.以固定车位月租及临时停放形式,指定具体停车位，并保证缴费的业主车位不被他人侵占，做到专车专用。2、对已缴费的业主发放停车证，凭证进出车场。3、对一些特定车辆可采用免费发放停车场专用通行证。4、对外来车辆发放计时卡，进门时登记时间，出门时根据停车时间计时缴费。（四）出入收费1.采用月缴费的车辆凭车证进出车场。2、访客及临时出入车辆，进场时发放计时卡，同时将车况及进场时间详细记录，等车主离场时，按入场时间进行合理收费。
