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1、物业公司专员个人岗位职责 物业公司专员个人岗位职责11.贯彻执行公司对园区物业管理的年度要求，制定物业管理服务部门的年季度工作计划，并分解落实。2.负责园区物业费用的每月季度收缴及年度预算，并提报审批。3.负责物业管理服务中心下属各部门(工程、客服、保洁、安保等)的日常管理工作。4.定时检查各部门的实际工作情况，及时纠正存在问题。负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查，发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况。5.负责公司物业管理服务中心各部门员工考评、奖励、提升、处罚等日常工作和任务。物业公司专员个人岗位职责21、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理、保洁管理、水电管理;
2、2、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作;3、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩;4、对商场物业管理范围内防火安全等负责，商场遇到紧急情况及安全事故时，必须配合商场及时处理及协调善后工作;5、物业部门重要档案管理及监管;物业公司专员个人岗位职责31) 负责做好项目日常考勤、采购、报销、文档管理及中心日常会务服务接待工作。2) 负责做好项目行政、采购事务管理及保洁用品的领用和分发登记工作。3) 做好材料收集、档案管理、文件收发等工作。4) 对外相关部门接待，接待来访、接听来电、员工解答
3、咨询及传递信息工作;5) 协助现场经理做好各部门之间的协调工作。物业公司专员个人岗位职责41、接受业主、租户的咨询，并耐心解答;2、受理用户投诉、做好投诉记录，处理一般性的事务;3、负责受理业主室内装饰报修申请，并对装修现场进行监理纠正违规行为;4、协助管理处处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;5、将业主、租户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;6、负责校对业主、租户联系资料;7、定期与业主、租户联系，保持良好关系;8、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;9、各项管理费用通知书的派
4、发及催收、催缴工作;10、完成领导交办的其它工作。物业公司专员个人岗位职责51. 领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。2. 熟悉掌握前期介入、接管验收、租户入驻、后期管理流程。3. 根据项目运营情况，制定相应的管理措施和制度，负责处理重大投诉和突发事件。4. 与业主、有关部门和物业管理主管部门保持良好关系。5. 负责管辖项目的财务管理、成本核算，合理运用资金，控制资金流量，对公司利益及业户利益负有双重责任。6. 组织开展员工培训工作，严格监督并控制工作质量。7. 定时或不定时巡视管理区域，以监督各项管理工作的质量。物业公司专员个人岗位职责61.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基
5、本情况;2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;物业公司专员个人岗位职责71、负责工程维修项目管理，维修项目启动、维修方案会审,工程预(结)审核比价、对工程施工过程的安全监控、质量监控、进度控制、竣工验收等全过程施工管理2、物业设备设施系统管理，管理所属辖区电梯、监控、消防系统、高压电房等设备设施的建立维保档案、监督完成年度维修保养及签约，确保系统使用正常3、客户装修管理，按照公司客户装修管理办法，全过程管理客户装修管理，并建立所管区域客户装修工程台账和装修工程资料归档4、安全生产管理，按公司制度要求各区域经理巡查管理区域各物业点，并按照格式文件做好记录。5、按时完成上级领导交办的其他事项
