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1、护理部培训计划一、指导思想在院长的领导下,遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。二、工作目标健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化.强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足社区居民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。力争在XX年做出有特色的护理团队。三、工作指标：1、护理人员三基水平平均分285分2、护理技术操作合格率90%3、
2、基础护理合格率290%4、特护、一级护理合格率290%5、护理表格书写合格率90%6、急救物品完好率xx%7、常规器械消毒灭菌合格率xx%8、年考核合格率295%9、外送进修人员22人xx、每年完成本院护理新业务，新技术22项11、护理人员培训率达xx%,护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。12、每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流,发表论文22篇。13、年褥疮发生次数Oo14、护理严重差错发生次数Oo15、年护理事故发生次数Oo16、病人对护理服务的满意率96%o17、年工作计划完成率达290%。四、工作措施（一）人员管理1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1:,
3、以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。2、努力争取逐步做到分层次使用护士：力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作，如记账、配口服药等；生活护理（帮助进食、翻身、护送病人检查）主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作；主管护师、护师在完成本班工作的基础上,还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作；另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士,可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。3、对各级人员进行培训、
4、考评,护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建立护理部主任与护理人员谈话制度,对每一个长休（1个月以上）护士（产、病、事、休）上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性。5、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况。（二）质量管理（D不断完善制度根据形势发展的需要,结合临床实践，不断完善质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如，病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以
5、及口腔科护理质量等.（2）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关,确保质量.有检查记录、分析、评价及改进措施.（3）落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。（4）质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问题，要及时向当班护士和护士长反馈，护士长每周小结一次，在科室周、护理部每月质控小结评分一次,在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法。并通过护理简讯通报全院。护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达。（6）要求护理措施完成率达90%以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性.（7）完
6、善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议,对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。（三）安全管理医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座，以提高护理人员的法律意识，依法从护,保护病人及护士的自身合法权力。（2）护理缺陷管理,坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施,使护理差错事故消灭在萌芽状态,护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录（内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施）。（3）成立质量控制小组，严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对，制度，急救药品、物品管理制度，损伤性治疗或检查的告知义务的实施
7、，由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进.（4）感染控制管理（详见感染管理计划）（四）业务管理1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。2、强化业务查房效果,护理部组织全院护理业务查房每季度1次,各科室每月组织1次，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论分析,总结经验，以提高护士的工作能力和业务素质。3、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研,积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿.要求护师以上职称者每年至少完成1编论文.
8、4、在职培训1（院内护理培训计划附后）（1）护理业务学习要求：全院每季度组织12次护理大课，各科室每月组织1次小讲课,每周晨会业务学习1次,有记录、有讲稿。（2）护理理论培训内容:护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识，应急预案、同时注意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。（3）护理技能培训重点：a.二十五项护理操作的规范化培训，特别做好新员工及年轻护士的培训；b。常用急救技能;c。健康教育中涉及的康复技巧和技术。（4）院外短期培训：安排外科、急诊科二名护理人员，参加急症急救知识短期培训。（5）选派护士长、护理骨干外出参加培
9、训学习，以不断增进新知识、新业务，以带动护理质量的提高。（6）力争得到院长的支持,建立和完善示教室，请院外护理专家到本院进行护理业务知识专题讲座23次。（7）鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方法提高学历，提高知识层次,改善护理队伍智能结构。（五）护理教学管理（详见护理教学计划）六、各季度工作重点：第一季度工作重点1、20xx年护理工作总结汇报.布置20xx年护理工作计划。2、院内通报20xx年市卫生局医疗服务整体质量检查评估护理情况，问题分析、总结,制定整改措施。3、组织学习贯彻各项规章制度及有关条文、护理质量标准.4、春节前各项工作准备、督查,春节期间查房工作的落实，确保节日期间护理
10、工作安全。5、举办护理操作技术培训I班，护理业务课及护理业务查房安排。6、护理人员操作考核，理论考试。7、护理质控活动。8、护理满意度调查.9、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。第二季度工作重点1、“护士节”庆祝活动安排.2、举办护理操作技术培训班,护理业务课及护理业务查房安排。3、护理人员“三基”理论考试、考核。4、护理质控活动。5、护理满意度调查.6、“五一节前各项工作准备、督查、节日期间护理查房工作的落实。7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈.第三季度工作重点1、护理业务课、护理业务查房安排。2、举办急救知识学习培训二期。3、护理人员“应急
11、预案、质量关键流程考试考核4、“国庆节”前各项工作准备。5、护理质控活动6、护理满意度调查。7、护士长会议，护理质控委员会会议安排,质控总结、分析、反馈。8、护理质控委员会会议安排，第四季度工作重点1、“国庆节”前做好各项准备工作，节日期间护理查房工作的落实.2、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案相关知识考试考核。3、护理业务课及护理业务查房安排。4、护理满意度调查.5、护理质控活动.6、护士长会议,质控总结、分析、反馈。7、护理人员个人总结。8、本年度护理工作总结及下年度护理工作计划。9、做好迎接年终医疗服务整体质量检查评估的各项工作。护理部培训计划一、加强护士在职教育,提高护理人员的综
12、合素质（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次.4、强化相
13、关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（一）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。3、开展护士礼仪竞赛活动，利用护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时.，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理,提高护士长管理水平(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。(二)加强护土长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
