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1、移动通信营业员考试：移动通信综合知识考试题库（题库版）1、判断题TD-SCDMA技术上下行链路采用相同的频率资源。正确答案：对2、单选由于TD终端目前还存在不稳定现象，所以换机比例控制在O的容许率，且不低于公开市（江南博哥）场的容许率。A、30%B、40%C、35%D、45%正确答案：B3、填空题64K超大容量SlM卡新增功能有哪些（）、（）、（）、Oo正确答案：一卡双号；动态分配；短信群发；名片册4、单选个人客户产品推广策略为实现充分融合为个人客户的发展奠定基础,以市场化手段推动终端成熟，投入资源大力发展支持手机上网业务的终端，引导客户通过O网络使用3G数据业务，加快客户的发展，逐步形成规模
2、。A、GSMB、TD正确答案：B5、单选政府已批准TD采取“（）”的计费方式和先期在广东与天津进行试点，考虑客户使用习惯和营销推广的需要，可与其他的行业应用和业务捆绑销售。A、3B、4+2C、3+1D、4正确答案：C6、单选目前TD-HSDPA网络的下行峰值速率达到OM,能够满足家庭客户500K-5M的带宽的需求。A、2B、2.4C、4.2D、2.8正确答案：D7、判断题TD-SCDMA采用的扩频带宽为5MHz。正确答案：错8、填空题3G业务的五大发展领域是（）、（）、（）、（）、Oo正确答案：信息领域；个性化领域；移动定位领域；移动商务领域；多媒体交互领域9、判断题目前3G业务平台存在问题主
3、要包括：(I)TD各业务平台业务质量亟待提高。(2)业务平台提供商的服务需要加强。正确答案：对10、单选3G是由ITU在O年提出，在1996年更改名称的。A、 1985B、 1992C、 1996D、 2000正确答案：A11、单选与人握手的礼仪，以下O项是正确的。A、年长者、上级晚辈、男性先伸手B、下级、老师、长辈、女性先伸手C、年长者、学生、长辈、男性先伸手D、年长者、上级、长辈、女性先伸手正确答案：D12、填空题营销案应设置客户O,以实现稳定客户、保证收入的目标。正确答案：每月最低消费13、问答题现在技术变化很快，简述TD技术将来的发展方向。正确答案：目前TD正在向以下方向发展：(1)更
4、高的传输速率：终端数据下载峰值速率达到100MbPs,终端数据上传峰值速率达到50MbpsO(2)覆盖增强：在距离基站5km区域数据传输速率没有明显下降，30km区域轻微下降，并支持100knI的覆盖半径。(3)移动性提高：客户在015公里/小时移动状态下性能最优，15120公里/小时性能也很好，支持120350公里/小时，甚至在某些频段支持500公里/小时。(4)质量优化：在无线接入网，数据的传输时延更小。(5)服务内容综合多样化：提供高性能的广播业务TD-MBMS,提高实时业务支持能力，并使IP电话的性能达到普通移动通信的水平。14、填空题TD-SCDMA采用O或其它技术来实现基站间的同步
5、。正确答案：GPS15、填空题信号分离的方法大致可以分为单客户检测和()检测两种。正确答案：多客户16、单选中国移动TD二期试验网计划建设基站数量约O万。A、2.3B、2.4C、2.5D、2.6正确答案：A17、单选如果被叫方申请了视频留言业务，（）时视频呼叫不会被前转到视频留言系统。A、被叫方遇忙B、被叫方不在服务区C、被叫方关机D、被叫方手机应答正确答案：D18、填空题与2G融合定价，统一资费结构和标准，确保客户的使用感知，并且与客户原有的2G号码O账单。正确答案：合并19、单虚TDD模式中在（）上来分离接收和发送信道。A频率B、时间C、码道D、位置正确答案：B20、填空题移动台按照工作方
6、分为（）、（）、O三种。正确答案：手持式；便携式；车载式21、判断题数据卡是TD网络独有的业务。正确答案：错22、填空题WCDMA在R4版本可提供最高的客户数据传输速率是Obps。正确答案：384k23、填空题自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。正确答案：收费误差、双倍返还；余额提示；48；100%；免填单；一台清24、单选中国移动TD二期试验网将实现对全国O个城市的TD覆盖。A、18B、28C、38D、48正确答案：C25
7、、填空题我国为TDD规划了共（）MHZ频率资源。正确答案：15526、判断题在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于基础语音业务，突出的问题是接通率较低，接通延迟较大、掉话率较高、视频建立延迟较大。正确答案：错27、单选WCDMA基于（）核心网。A、 AMPSB、 TACSC、GSMD、CDMA正确答案：C28、填空题可视电话补充业务包含（）、（）、（）、（）、Oo正确答案：可视电话前转业务；可视电话后转业务；可视电话开锁业务；可视电话闭锁业务；可视电话显示业务29、填空题TD终端形态主要有（）、（）、（）、Oo正确答案：手机；数据卡；TD通信模块；家庭应用终端30、填空题
8、移动视频会议业务为移客户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有O的功能，如（），（）等。正确答案：会议管理和控制；创建和结束会议；会议发言控制31、填空题TDD系统可以灵活分配上下行O比例，支持非对称业务。正确答案：时隙32、填空题中国移动集团业务中，（）、（）属于互联网类应用。正确答案：企业邮箱；企业建站33、填空题PIN：O,PUK：O、CDMA：O、TDM：O、FDMA：OGPSOo正确答案：个人识别码；PIN解锁密钥；码分多址；时分多址；频分多址；全球定位系统34、问答题五条禁令的内容有哪些？正确答案：（1）严禁泄露或交易客户信息。（2）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送
9、商业广告信息。（3）严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。（4）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为。（5）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为。35、单选下面终端O是家庭市场的高端产品。A、TD双模无线固话B、家庭网关C、家庭信息机D、无线数据卡正确答案：C36、判断题中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G2.5G已有的业务中，增值业务包括增值业务包括号码显示、彩铃、12580等语音增值业务，也包括彩信、手机报、飞信、无线音乐等
10、诸多数据增值业务。正确答案：错37、单选TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉O小时内首次回复。A、24B、36C、48D、72正确答案：C38、判断题在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于可视电话等TD视频特色业务，视频建立延迟较大和视频质量较差是两个比较突出的问题。正确答案：对39、填空题若视频呼叫的被叫方（）、（）、O等情况且被叫方申请了视频留言服务，则该次视频呼叫会被前转到视频留言系统。正确答案：遇忙；不在服务区；关机40、单选移动视频会议业务为移动客户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有O功能。A、视频留言B、会议管理和控制C、电路域可视
11、电话D、视频共享正确答案：B41、单选M2M是一类基于O终端的远程数据采集和控制的业务。A、手机B、设备C、机器D、移动正确答案：C42、判断题主叫客户以可视电话的方式拨打被叫，多媒体彩铃就可以成功。正确答案：错43、填空题MBMS的全称是Oo正确答案：多媒体广播44、填空题手机对讲_PoC_业务利用手机实现类似对讲机的功能，采用（）的模式，客户只需按下手拉上面一个按键就可以与某个人或某个群组进行通话。正确答案：即按即说45、问答题简述TD产品有哪些。正确答案：按照公司的TD的发展策略，通过市场细分并结合公司2G市场策略，设计了三个产品：家庭客户（包括个人数据卡）、行业客户（包括行业应用和企业
12、信息机）。46、单选TD-SCDMA系统采用的多址技术不包括（）。A、 FDMAB、 TDMAC、 CDMAD、 OFDMA正确答案：D47、判断题TD-SCDMA和GSM相比，语音容量较低，但是数据容量较高。正确答案：错48、填空题计算机病毒的特点有（）、（）、隐蔽性、Oo正确答案：破坏性；传染性；潜伏性49、单选LTE只支持（）域。A、实时B、语音C、分组D、多媒体正确答案：C50、单选被叫客户定制O业务，可使主叫客户收看到一段多媒体内容的彩铃。A、视频留言B、视频共享C、多媒体彩铃D、视频会议正确答案：C51、填空题根据移动多媒体广播电视业务发展需要，移动多媒体广播电视业务平台主要由（）
13、、（）、O等三个平台构成。正确答案：公共服务平台；基本业务平台；扩展业务平台52、判断题手机对讲业务和传统对讲机一样。正确答案：错53、判断题CMMB是按流量收费的。正确答案：错54、判断题手机对讲业务无需对终端进行配置。正确答案：错55、判断题随e行产品策略：TD上网卡为主，WLAN为辅。正确答案：对56、单选客户品牌归属仍是唯一，品牌下可设置3G承载网标识作为O身份识别。A、三级B、一级C、二级正确答案：C57、填空题服务的业务范围转变：从相对单一的移动业务向O转变。正确答案：全业务58、填W题移动公司3G品牌标识是以（）手法勾勒出G字。正确答案：水墨59、填空题中国移动面向TD-SCDM
14、A个人客户提供的2G2.5G已有的业务包括（）、（）、OO正确答案：基本业务；补充业务；各类增值业务60、填空题第三代移动通信的主要特征是可提供OoITU针对3G规定了五种陆地无线技术，其中（）、（）和（）是三种主流技术。正确答案：移动多媒体业务；WCDMA；CDMA2000；TD-SCDMA61、填空题中国移动集团客户定义：指以O名义与中国移动签属协议，订购并使用中国移动通信产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。正确答案：单位62、单选下列不属于服务忌语的有OoA、你不是说XX吗？B、大声点，听不见！C、你到XX部门问问吧D、对不起，让您久等了E、这是规定，
15、我有什么办法正确答案：D63、填空题客户可以通过发送短信O到10086,即可定制短信提醒服务；编辑短信O到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律OO正确答案：DZXXSF;QXXXSF；免费64、问答题为什么别人有时候听不到我设置的多媒体彩铃？正确答案：（1）主叫方的拨打方式不是可视电话，或主叫拨打可视电话的过程中存在回落，有可能听不到多媒体彩铃。（2）如果多媒体彩铃客户遇忙、不在服务区情况时不会播放多媒体彩铃，会播放普通提示音。（3）如果多媒体彩铃客户呼叫转移到其他没有多媒体彩铃的号码上，主叫方将听到正常的接通回铃音。65、判断题CDMA2000是由CDMAO
16、ne标准演进而来的第三代移动通信标准。正确答案：错66、单选TD-SCDMA中文含义为O同步码分多址接入。A、时间B、时分C、数字D、模拟正确答案：B67、单选加大对TD产业的支持，鼓励更多的O品牌厂商参与TD终端的研发、生产。A、GSMB、TD正确答案：A68、判断题CMMB在原有的手机功能都不变的情况下，增加了清晰流畅的电视节目，音质清晰的广播节目，奥运快报、出行指南、阳光政务、天气预报等多种类型的信息服务。正确答案：对69、填空题IMT-2000系统提供无线多媒体业务，步行环境为Obps。正确答案：384k70、填空题可视电话及可视电话补充业务属基本功能，默认开通，无功能费，（）取消。正
17、确答案：不可71、填空题客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。正确答案：首问负责制72、填空题企业建站提供（）、（）、（）、（）四大多媒体展示方式，提供最全面的企业展示和宣传渠道。正确答案：短信；彩信；WAP；WWW73、单选TD/全业务展示宣传及服务能力是由（）提供。A、热线/电子渠道B、社区和楼宇经理C、营业厅正确答案：C74、单选下列（）是3G的特色业务。An飞信B、彩信C、多媒体彩铃D、短信正确答案：C75、单选开发企业信息机终端，功能从通话逐步向企业信息机过渡，初期以O为主要功能，辅以短信、信息推送等业务，在有需求的情况下可增加视频业
18、务，推广可视的信息机。A、通信B、语音C、数据正确答案：A76、单选对于2G已有的业务，中国移动主要利用现有业务平台向TD客户提供业务，此外在北京和广州分别新建了一套（），负责TD网络的WAP业务接入。A、WAP网关B、AGPS业务平台C、小区短信业务平台D、手机对讲业务平台正确答案：A77、填空题社会渠道销售TD-SCDMA终端获得两部分利润：当前营销活动的社会渠道酬金（省公司支付）和（）。正确答案：终端销售利润78、判断题原GSM网络客户更换TD双模终端后即默认开通TD服务，不需换卡、换号，原资费套餐中不包含的业务须申请开通。正确答案：对79、单选TD-SCDMAUpPCH灵活配置技术的目
19、的是规避Oo覆盖损失B、容量损失C、干扰D、交叉干扰正确答案：C80、短空题O做为核心社会渠道，未来也将成为发展TD业务的主要渠道之O正确答案：指定专营店81、判断题TD测试及试商用客户投诉24小时内回复，重要客户8小时内回复。正确答案：错82、填空题在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于流媒体等数据增值业务，各款终端的差异性较大，但普遍的问题是（），业务使用过程易发生OO正确答案：可靠性较低；业务中断现象83、判断题对于视频留言业务，被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web、短信方式提取留言。正确答案：错84、判断题目前TD终端在业务支持方面，2G终端支持
20、的业务有：语音、短信、彩信、WAP、JAVA,流媒体。正确答案：错85、单选客户采用O方式呼叫对方手机号码时，接通后，双方可以看到对端的影象，同时可以听到对端的声音。A、视频共享B、视频留言C、可视电话D、多媒体彩铃正确答案：C86、填空题TD-SCDMA联合检测技术可以实现小区内O最小化。正确答案：干扰87、填空题特殊售后服务保障中，通过O或电话主动告知等方式提升客户感知。正确答案：短信88、单选CMMB提供的服务中，（）是免费的产品包。A、免费包B、公益包C、基本包D、扩展包正确答案：B89、单选TD-SCDMA系统采用的关键技术不包括（）。A、智能天线B、联合检测C、接力切换D、更软切换
21、正确答案：D90、判断题终端支撑包括终端专家库及仿真系统开发、终端采购及渠道供货、终端售后服务体系建设、终端选型测试及推广指引等。正确答案：对91、判断题CMMB采用产品包的方式向客户提供服务。CMMB的产品包主要分为免费包、基本包和扩展包。正确答案：错92、单选由于TD终端初期的使用对象主要是数据流量大的客户，鼓励优先发展具有上网功能并且操作界面简便、页面浏览清晰、上网速度快的（）手机。A、低端B、高端C、中高端正确答案：C93、填空题吸引2G终端厂商采用双模方式在GSM手机上叠加TD功能，对于因此增加的成本以O方式补贴给使用的客户，鼓励客户购买双模终端，促进终端市场的繁荣，引导客户更多地通
22、过TD网络使用数据业务。正确答案：话费94、单选手疝对讲业务与传统对讲机相比的主要特点是OoA、距离限制B、自动应答/手动应答C、免打扰D、回呼请求正确答案：A95、填空题由于目前TD终端还存在不稳定的现象，所以按照采购量的O以上比例预备售后备用机。正确答案：10%96、判断题在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于流媒体等数据增值业务，各款终端的差异性较大，但普遍的问题是可靠性较低，业务使用过程易发生业务中断现象正确答案：对97、单选TD-SCDMA系统与其它3G系统相比，频谱利用效率OoA、较B、较低C、相同D、无法比较正确答案：A98、判断题目前全球前5大手机厂商诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、索尼爱立信都已推出了TD-SCDMA手机。正确答案：错99、判断题手机电视可以边下载边播放视频内容。正确答案：错100、判断题TDTSUPA技术提供高速的上行分组数据传输。正确答案：对
