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1、移动通信营业员考试：增值业务测试题1、单选在“选择无线网络连接”的对话框中双击O无线网络连接，当显示无线网络已经连接，到这里就已设置成功。A、 CMWAPB、 CMNETC、 CMCC正确答案：C2、填空（江南博哥）题手机阅读基于用户对各类题材内容的阅读需求，整合具备内容出版或发行资质的机构提供的各类内容，提供以O为主要阅读载体，以（）、（）、（）和（）为辅，达到一点接入多元展现，同时共享同一个人空间信息，满足无缝阅读体验。正确答案：G3阅读器；WAP；客户端；彩信；WWW3、填空题号簿管家费用分为：网络通信费、业务功能费。可编辑“（）”发送到O进行业务开通。注销可编辑“0000”或“（）”，
2、发送到Oo正确答案：KT；10658114；QX；106581144、填空题彩信业务的特点是（）和（）。正确答案：图文并茂；即拍即发5、单选开通了移动全时通的客户若同时设置了关机呼叫转移，关机时（）听到移动全时通的提示。A、能B、不能正确答案：B6、单选、号簿管家业务在试用期内免收OoA、功能费B、月租费C、包月费D、信息费正确答案：A7、填空题WLAN网络主要由：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等七部分组成。正确答案：WLAN终端设备（WLAN网卡）、WLAN接入点设备（AP）、接入控制点（AC）PoRTAL服务器、RADlUS认证服务器、用户认证信息数据库、BOSS系统8、填空题大
3、众版邮箱C：O元/月，赠送O条自写短信和O条自写彩信。正确答案：3；30；109、问答题手机钱包现开通的具体业务有哪些？正确答案：（1）银行卡余额查询；（2）手机话费余额查询；（3）手机话费缴纳。10、问答题什么是移动全时通？正确答案：移动全时通业务是指客户在手机关机或者不在服务区时，为了不丢失期间（24小时之内）呼叫来的电话信息，来电将被转移到移动全时通平台，在客户开机或者手机恢复正常待机后，将关机或者不在服务区期间漏接的来话信息以短信的形式发至客户终端。11、问答题来电提醒和来电显示是同一回事吗？正确答案：不是，来电提醒业务是指客户手机在关机等状态时，来电提醒平台自动记录此期间客户未能正常
4、接收到的电话呼叫信息，在客户手机开机或恢复正常后，系统自动将上述信息以短信的形式发至客户终端。12、填空题通过短信方式设置6月15日16：25到二楼会议室开会的手机闹钟的指令为编辑：（）发送到OO最多可设置O天。正确答案：06151625*二楼会议室；10658610；3013、填空题客户申请话费管家后，系统为客户发送提醒信息的时间是O,但由于该业务下发信息量较大，系统会有短信积压的问题，可能会出现延迟情况。正确答案：8：00-20：0014、填空题彩信支持的文件格式有（）、（）、（）、Oo正确答案：纯文本格式；静态图像格式；语音格式；脚本语言格式15、单选手机报专题点播业务的上行长号码为Oo
5、A、1065800077B、10658007C、106587000D、106588000正确答案：A16、填空题O客户均可申请开通短信呼转业务。正确答案：所有山东移动公司17、填空题客户使用飞信业务需申请开通。客户可通过PC客户端、（）、STK卡、（）、（）、（）、（）、10086等多种方式开通或者取消业务功能。正确答案：手机客户端；短信；IVR；WAP；WWW网站18、填空题目前飞信开放短信、WAP.IVR.（）、O五种业务接入方式。正确答案：PC客户端；手机客户端19、问答题主叫号码隐藏业务如何办理？正确答案：主叫号码隐藏业务仅向明确提出正当需求的党、政、军等重要客户进行一对一办理。20、
6、问答题请对号簿管家进行业务描述。正确答案：号簿管家是指客户将手机中的电话本信息通过移动网络同步传送到设在XX移动公司的服务器，使手机里的电话本信息具备灵活的“同步备份、恢复功能”。当客户的手机丢失、故障，可以通过网上查询、新手机下载原有电话本信息。并通过各种终端和多种方式对号簿进行查询管理等的业务。21、填空题手机报体育版资费开通方式：发送短信O到10658000,退订方式是发送短信O到10658000,资费（）。正确答案：S；TDS；5元/月22、问答题我开通来电提醒业务后，还需要开通呼转功能吗？正确答案：不需要。开通来电提醒业务以后，系统自动为您打开呼叫转移功能，同时实现关机/不可及默认呼
7、转方式，您无需另行开通呼转功能。23、单选关于飞信业务，以下说法正确的是OOA、使用飞信语音聊天其通信费为：按时长计费，计费单位为分钟，不足一分钟的按一分钟收取；B、使用飞信语音聊天通话费用计入客户申请的资费套餐，双向计费，主被叫费率相同；C、忙时（早8：00（含）到20：00（不含）：0.25元/分钟;闲时晚20：00（含）到次日早8：00（不含）：0.15元/分钟，漫游（客户出省后就属于漫游）：不区分忙闲时，统一费率为05元/分钟。正确答案：A24、填空题受移动终端设备的影响，部分客户在成功注册移动全时通业务后拨打电话时手机屏幕会显示：（）、（）但不影响手机的正常使用。正确答案：“注意，来
8、电转接启动中（或来电转移）；“转移中”25、单选客户两次申请动态密码时间间隔不得低于O分钟，否则申请不成功。A、10B、15C、20正确答案：B26、单选目前下列O客户可以使用中国移动推出的“手机证券”业务。A、中国移动全球通客户B、中国移动动感地带客户C、中国移动神州行客户D、中国移动所有客户正确答案：D27、单选农信通的客户范围包括OoA、全省所有在网有效客户B、小灵通客户C、联通客户正确答案：A28、填空题号簿管家业务可以通过（）、（）、O三种方式进行业务开通及对电话本信息进行查询、（）、OO正确答案：短信；WP;WWW网站；增删；修改29、问答题呼叫等待、呼叫保持能否实现三方通话？正确
9、答案：申请呼叫等待、呼叫保持后，当在与一方进行通话时，可以再接听或拨打第二个电话，同时保持第一个电话，实现在两个通话之间进行切换及三方交替通话的功能，但不能实现三方通话。30、填空题条码识别是将交易或身份凭证信息编码成O,预先通过（）、O等方式发送给客户，使用时通过专用设备加以识读、认证，从而完成各种电子商务应用的产品。正确答案：二维码图象；短信；彩信31、问答题呼叫转移业务可以通过哪些方式开通及取消？正确答案：营业厅、拨打10086、登录移动网站、空中营业厅、短信营业厅开通/取消。32、填空题目前中国移动在全国范围内推出全球通、动感地带、神州行。只要能够开通（）功能的全部可以使用“手机证券”
10、业务。正确答案：GPRS33、填空题飞信客户可以添加O个好友，分组最多可分为（）组.最多支持O人同时语聊。正确答案：300；64；834、填空题手机闹钟面向O客户开放。正确答案：山东移动公司所有客户35、填空题手机视频（移动网络方式）是通过（）和（）方式，为用户提供以O为主要形式的节目体验，用户可以通过手机观看视频直播，进行视频点播和下载，向好友推荐节目和发表观感。正确答案：移动网络流媒体；文件下载；音视频36、填空题国际漫游来访客户在中国使用GPRS业务时，按（）。正确答案：0.10元/KB37、问答题全球通VIP客户，能办理主叫号码隐藏业务吗？正确答案：全球通VIP客户不可以办理主叫号码隐
11、藏业务。38、问答题请简述通过语音方式使用手机闹钟的资费标准。正确答案：通信费：忙时：0.20元/分钟，（忙时时段）9：0012：00,14：00-18：00；闲时0.1元/分钟。信息费：0.2元/次。山东省内客户在省内接听免费。39、填空题通过语音方式拨打手机闹钟接入号选择（）号键可取消该业务。正确答案：340、问答题125901860归属地查询业务如何收费？正确答案：客户在本地或省内漫游状态下拨打125901860通信费为忙时0.30元/分钟，闲时0.15元/分钟（闲时为23：00-7：00）o无信息费，通知短信免辨。4；、填空题彩信手机报中（）和（）是免费的。正确答案：全球通彩信杂志；动
12、感地带彩信杂志42、单选通过GPRS访问3W网站，其接入点名称，客户名，密码分别为OOA、 Gmwap,wap,wapB、 cmnet,wap,wapC、cmwap,缺省，缺省D、cmnet,缺省，缺省正确答案：D43、填空题彩信是中国移动的多媒体信息服务业务，它最大的特色就是支持O,能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括（）、图像、（）、动漫等各种多媒体格式的信息。正确答案：多媒体；文字；声音44、填空题修改WLAN密码：编辑短信O（密码不区分大小写，长度为6）发送至OO正确答案：XGWLANMM空格原密码空格新密码；1008645、填空题短信呼转可以转移到的号码为Oo正确答案：所有中国
13、移动的客户46、问答题如何注销139邮箱业务？正确答案：（1）网站注销：客户可登录139邮箱首页,点击页面“设置”-“套餐信息”菜单，按页面提示进行操作，取消139邮箱取消大众版、免费版、5元版、20元版。（2）短信方式：大众版及免费版：编辑短信“QXYX”发送至10086o5元版：编辑短信“QXYX5”发送至10086o20元版：编辑短信“QXYX20”发送至10086o（3） TVAP注销：客户可通过手机登录WaPlnaiL,进入“套餐信息”菜单，点击“注销139邮箱”，按页面提示进行操作取消大众版、免费版、5元版、20元版。（4）人工方式：凭密码拨打10086客户服务热线，或携带有效证件
14、到当地移动营业厅办理。47、问答题语音信箱密码忘记如何找回？正确答案：系统提供“取回密码”的功能，如客户忘记自己的语音信箱密码，可以拨打13800XYZ（归属地区号）166,选择“取回密码”，系统会将语音信箱密码以短信的形式下发到客户的手机中。48、问答题12580综合信息服务互联网网站：O,客服热线：（）。正确答案：；1008649、单选属地显示业务面向（）客户开放。A、山东移动公司B、山东移动公司非神州行C、中国移动D、中国移动非神州行正确答案：A50、填空题目前我省已完成条码识别平台接入工作，试商用产品包括：（）、（）、O,接入形式包括短信、（）、Oo正确答案：电子票；电子VIP；电子积
15、分兑换；彩信；WAP51、问答题别人的手机把来电转移到我的手机上，我可以办理取消吗？正确答案：是不可以取消的，只能拒绝接听。52、填空题手机钱包门户网站为Oo正确答案：53、单选使用飞信业务会产生的费用是（）。A、短信通信费、GPRS流量费B、GPRS流量费、梦网信息费C、本地通话费、GPRS流量费D、梦网信息费、短信通信费正确答案：A54、单选用户在使用移动WLAN时，O换号。A、需要B、只有公众用户需要C、不需要D、只有高校用户需要正确答案：C55、填空题“话费管家”业务月功能费O,O上、下半月收费，开通后享受先尝后买。1-20日开通O功能费，21日以后开通O功能费。正确答案：1元；不区分
16、；免当月；免当月和次月56、单选当用户使用完移动WLAN后正确的“下线”方式是OoA、直接关闭IE浏览器B、点击“下线”按键进行下线C、直接关机D、直接关闭无线网卡正确答案：B57、填空题魔幻话吧的短信服务号码为Oo正确答案：1062711858、填空题20元版的短信开通方式为：开通：编辑短信O发送至（）；激活PUShEmaiI功能之后完成业务开通。取消：编辑短信O发送至（）。正确答案：KTYX20；10086；QXYX20；1008659、单选如果客户成功取消了WLAN套餐业务，将于（）不再收取费用。A、当月B、下月正确答案：B60、单选开通了移动全时通的客户若同时设置了关机呼叫转移，关机时
17、O听到移动全时通的提示。A、能B、不能正确答案：B61、单选手机报动感地带彩信专刊业务的发送频次为O期/周。A、5B、7C、3D、1正确答案：D62、填空题移动客户编辑短信内容O到lOO86可申请开通短信呼转业务，取消短信呼转请发送短信（）到10086。正确答案：*21*被呼转号码；#21#63、问答题125901860归属地查询业务的查询对象是什么？正确答案：客户拨打125901860可以查询全国移动电话归属地，查询对象仅限中国移动客户。64、填空题如果用户想取消WlFl终端捆绑功能，发O到10658603即可取消绑定。正确答案：065、填空题WLAN的认证方式包括（）和（）认证方式。正确答
18、案：帐号+密码；SIM卡66、填空题彩信业务的使用条件：（）、Oo正确答案：彩信手机、开通GPRS功能67、问答题请描述语音短信的使用方法？正确答案：一次拨号：在手机上输入12536+对方手机号码（注意：实际输入时不需要“+”号，如输入1253613901234567呼出）按拨出键，听到有语音提示，在嘟声后开始录音，录音完毕按#号键结束，按系统提示音发送即可。漫游到山东省外时，不能使用此方式发送。二次拨号：拨打12536,按照系统提示音操作即可。接收语音短信：当有显示为12536的来话时，按接听键即可收听，山东省内用户也可以拨打12536,按提示音收听68、问答题可以通过哪些方式申请及取消主叫
19、显示业务？正确答案：营业厅、拨打10086、登录中国移动网站、空中营业厅、短信营业厅申请、取消。69、填空题客户在山东省内使用语音短信，主叫资费：忙时通信费（）、闲时（）（忙时为9：00-12：00、14：00-18：00,其余时间为闲时），发送语音短信信息费OO正确答案：0.2元/分钟；0.1元/分钟；0.10元/条70、问答题如何将第一次使用彩信业务的客户激活为“彩信客户”。正确答案：（1）客户主动发送任意一条彩信（2）客户接收其他手机号码发送过来的任意一条彩信（3）客户接收SP网站发送过来的任意一条彩信（4） 10086人员登录“彩信客户服务系统”把客户状态修改为“彩信客户”71、填空题
20、手机导航业务可提供（）、（）、（）、（）、O的功能。正确答案：定位自己、定位他人、信息点查询、周边搜索、路径规划72、填空题农信通可以通过（）、（）、O等方式申请/取消该业务。正确答案：营业厅；10086；短信73、填空题手机报提供的资讯包括新闻.体育,娱乐.文化.生活.财经等，产品形式以O为主，同时在O首页设立手机报站点，以O方式做辅助浏览。正确答案：彩信；WAP门户；WAP74、单选移动WLAN帐号“密码”修改短信指令是OoA、发送“XGMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”B、发送“XGWLANMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”C、发送XGWLAN（空格）原密
21、码（空格）新密码”至“10086”D、发送“XG（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”正确答案：B75、填言题成功开通手机支付相关业务后，就可以使用（）和（）服务轻松完成诸如网上购物、超市购物、公交刷卡、缴话费等一系列的支付行为。正确答案：手机支付（即远程支付）；手机钱包（即现场支付）76、单选如客户取消来电显示功能后，移动全时通业务O正常使用。A、能B、不能正确答案：A77、填空题手机闹钟语音接入为O,短信代码为（）。正确答案：12536666；1065861078、单选使用短信重置WLAN帐号“密码”的指令是OoA、发送“Czwlanmm”至oo86wB、发送aCZMMw至1008
22、6”C、发送“CZ”至10086”D、发送“CZWLAN”至10086”正确答案：A79、填空题外国客户漫游到中国使用GPRS业务收费为Oo正确答案：0.1元人民币/KB80、单选通过（）客户可登录彩信自助服务系统。A、WEB、WAP方式B、短信、WEB方式C、WAP、IVR方式D、IVR.WAP方式正确答案：A81、填空题通过短信定制全时通业务编辑O发送至O,取消发送O到O取消全时通业务。正确答案：QSTKT；10086；QSTQX；1008682、问答题包月的来电提醒，现在更改为按次的来电提醒什么时候开始执行？正确答案：取消后立即执行。83、填空题WLAN功能取消：发送（）到（）。正确答案
23、：QXWLAN;1008684、单选WLAN的最高传输速率可达到OoA、 36M/秒B、 54M/秒C、 64M/秒正确答案：B85、填空题话费管家面向（）、（）、O客户开放。正确答案：全球通；神州行；动感地带86、单选农信通业务的SP编码是OoA、 415146B、 415156C、 415166D、 415176正确答案：A87、问答题如何设置139邮箱的密码？正确答案：短信设置：用户编辑短信“MM”至10658139,根据系统回复提示语输入新密码；或者编辑短信“MM空格或#6位数字新密码”，即可直接设置密码。WEB页面设置：登录首页http：/,进入邮箱后，点击页面上方的“用户配置”，再
24、进入“个人信息”中的“修改密码”，即可设置新的密码。WAP页面设置：用户通过手机登录http：WaPmaiLl008&cn,点击“参数设置”，进入页面后再点击“修改密码”，即可设置新的密码。88、填空题中国客户在国际漫游状态下使用GPRS时，资费标准按Oo正确答案：被访国当地的GPRS资费标准上浮15%89、问答题如何开通和取消手机支付业务？正确答案：开通：（1）短信：编辑短信内容“KT”发送到10658888,根据下行短信内容回复到10658888开通手机支付。（2）网站：客户登陆http：CmP手机支付业务网站。（3）营业厅：请携带本人有效身份证件到移动营业厅办理。取消：（1）登录手机支付
25、业务网站（http：/）o（2）拨打客服电话10086转手机支付二线客服。（3）客户本人携带有效身份证件原件及手机（含卡）到营业厅。（4）通过编辑短信“XH”发送到10658888进行销户操作。90、填空题发送语音短信时，最多可录制O秒。正确答案：6091、填空题通过短信方式设置连续4天8：15开晨会的手机闹钟的指令为编辑O到Oo最多设置（）次。正确答案：4*0815；10658610；3092、问答题请简述飞信的使用方法。正确答案：（1）PC客户端使用方式：下载客户端软件：登录下载PC客户端；注册使用：安装客户端软件后，根据手机号码注册飞信号码，并填写个人资料，进行通信；即时功能：可以进行P
26、C-PC,PC-手机的通信；其他系统功能请参照客服手册。（2）手机客户端使用方式：下载客户端软件：登录移动梦网一MO!火火火一飞信下载手机客户端，下载适合客户手机型号的手机客户端软件；短信方式：发短信D至J12520获取链接地址；注册使用方式同PC方式。（3）短信使用方式：短信注册：发送短信KTFX到lOO86开通移动飞信业务，；发送短信KTSPJY到10086开通速配交友功能，或发短信KT发送到12520开通（开通速配交友前必须开飞信服务）；短信取消：发送短信QXFX至也0086取消飞信服务（如果客户订购了速配交友服务也同时被取消）；发送短信QXSPJY到10086取消速配交友服务；短信使用
27、：可以通过短信与PC或手机沟通。93、填空题WAP页面设置：用户通过手机登录（），点击“参数设置”，进入页面后再点击“修改密码”，即可设置新的密码。正确答案：http：/94、问答题呼叫等待功能与遇忙转移功能同时设置时如何执行？正确答案：呼叫等待功能与遇忙转移功能同时设置时，呼叫等待功能优先。95、单选彩铃铃音不能通过()修改。A、拨打12530语音方式B、短信C、网站D、10086正确答案：D96、问答题我如果设置了呼转功能，别人给我打电话时，他产生的详单中是谁的号码？正确答案：如果客户A做了呼转功能，转移到C客户电话上，当B客户拨打A客户时，B客户详单中的号码是A号码，A客户详单中的号码是
28、C号码，C客户详单中的号码是B号码。97、单选WLAN业务的登录方式分为静态密码方式和OOA、动态密码方式B、无密码方式正确答案：A98、问答题当月重复开通主叫显示是否会重复扣费？正确答案：不会重复收费，一个月内无论重复开通多少次，只扣除一次费用。99、填空题手机阅读是中国移动通过多样化的阅读形式向用户提供各类电子书内容，以O和O为主要阅读方式的自有增值业务。正确答案：在线；下载100、单选手机证券业务是中国移动通信集团公司自有业务，通过基于无线通讯网络的证券综合服务平台为全国的中国移动数据客户提供全新模式的证券应用服务，服务内容不包括OOA、实时行情B、股市资讯C、在线交易D、专业的股评资讯E、每日股评正确答案：E
