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1、移动通信营业员考试：语音业务试题预测1、填空题济南全球通客户A在济南早八点拨打北京长途固定电话B,通话时长1分32秒，若A采用直拨方式拨打该电话收取O元，若A采用IP拨号方式拨打该电话收取O元。正确答案：（江南博哥）0.6；1.922、问答?请将以下表格填写完整。国际拨号方式一情况。拨号方式。中国移动客户拨打国外电话UP全球通客户漫游到国外拨打国内固定客户2P全球通客户漫璇到国外拨打国内移动电话客户QP全球通客户漫落到国外拨打漫源国家当地的电话0P全球通客户漫游到国外拨打国际电话一PP国际拨号方/Q情况拨号方式O中国移动客户拨打国外电话口OCl或“+”谯家或地区代码W寸方电话号码一全球通客户漫
2、游到国外拨打国内固定客户一+86+长途区号+固定电话号码（长途区号前不加“0”）P全球通客户漫游到国外拨打国内移动电话客户口+86+移动电话号码Q全球通客户漫游到国外拨打漫落国家当地的电话一以当地拨号方式为准（一般为直接拨号）*全球通客户漫游到国外拨打国际电话F被访国国际长途字冠一被叫方国家代码一（区号）一客户号码Q3、填空题全球通客户通话时跨越不同的时段，应按（）时段的标准分别计费，跨越优惠时间段的一个计费单元按（）时段费率计费。正确答案：不同；前4、填空题枣庄客户A漫游至济南，于早8：OO点拨打潍坊漫游至北京的客户B,通话1分25秒，则应收取AO元通话费，收取B（）元通话费。正确答案：1.
3、2；0.85、填空题固定电话IP预付费业务的注销业务分（）和（）。正确答案：转帐注销；直接注销6、填空题一青岛全球通客户A漫游到济南，济南亲情卡客户B未漫游，早八点，B打A,通话1分20秒，应收取A（）元，收取B（）元。正确答案：0.8；0.87、填空题济南全球通客户A与青岛全球通客户B同时漫游到上海，客户A晚10：00拨打B,通话2分18秒，则收取A的费用为O,收取B的费用为OO正确答案：L8元；1.2元8、填空题一香港客户A漫游到济南，早八点济南全球通客户B在本地呼叫A,与A通话3分钟，将收取AO元通话费。正确案：8649、填空客户在日本、韩国漫游时使用IP国际漫游卡拨打时的业务接入号是（
4、）、（）。正确答案：00531160268；0030814038410、单选中国移动电话客户在O情况下不可免费通话。A、客户在本业务区拨打归属地10086B、客户在国内漫游时，拨打被访地的10086C、客户在国内漫游时，拨打归属地的10086D、国际漫游时拨打110正确答案：C11、填空题法国客户A漫游到中国，10日济南全球通客户B未漫游在早上06：10分拨打A通话102秒，应收取客户A通话费（）元。正确答案：9.612、单选下列关于12550业务表述不正确的是OA、使用12550业务拨打国际及台港澳电话不会引发基本通话费B、12550业务只能在归属地使用C.12550业务仅限拨打指定的20个
5、国家和地区的国际长途电话D、更改或取消韩国长途优惠包次月生效正确答案：A13、单区锅炉启动过程中，压力升高到OMPa压力时关空气门。A. 2.0B. 1.0C. 0.8D. 0.2正确答案：D14、单选移动电话在归属局作为主叫拨叫的长途电话费由O收取。A、被访局B、归属局C、被叫局D、归属局与被叫局平分正确答案：B15、单选IP充值卡的IP接入号为OOA、 13800138000B、 17951C、 17950D、 17909正确答案：B16、填空题北京全球通A漫游到济南，早6：30拨叫美国一固定电话，通话1分28秒，若客户A采用按分钟计费的一费制原则，将收取AO元通话费，若采用按6秒计费的一
6、费制原则，将收取AO元通话费，若采用IP方式拨打此电话，将收取A（）元通话费。正确答案:8.24；7.2；617、多选移动电话的通话费包括OoA.基本通话费B.本地国内长途费C.漫游费D.信息费正确答案：A,B,C18、问答题有效计费时间。正确答案：自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止19、填空题美国的客户漫游至中国，拨打漫游至上海的美国客户，拨号方式为（），如何收费Oo正确答案：00+美国国家代码+手机号码；国际自动漫游费4.8元/分钟+中国至被叫国之间的长途费*115%20、填空题济南全球通客户拨打青岛固定电话客户61600000,拨号方式为O（青岛的区号532）。正确答案：0+长途
7、区号+固定电话号码（或053261600000）21、问答题全球通国内、国际长途电话资费标准及优惠方法？正确答案：国内资费标准：6分类品牌资费标准（元/6秒）P优惠时段*优惠标准（元/6秒）P国内川长。途小非标准神州行Q0.OW0:00-7:00（不区工作日和节假日），新疆、西藏比北京时间后延两小时（即2:00-9:00）P0.04标准神州行一0.07j22:00-7:00（不区工作日和节假日），新疆、西藏比北京时间后延两小时（即0:00-9:00）d0.032国际资费标准：一分类夷贾标准（6秒W费费标准一（一费制谆优惠时段Q优惠标准一享受优惠的国家国际长途+0.80元/6秒6.88元/分c0
8、：00-7:O0（不分工作日和节假日，新疆、西藏自治区优惠时段向后延2小时）30.48元/6秒或4.12元/分钟乙美国、英国、法国、德国、韩国、泰国、日本、更大利亚、印度尼西亚、马来西亚、加拿大、意大利、菲律宾、新加坡、新西兰，台港更长途0.20元/6秒1.88元/分一若按6秒计费无优惠时间段，若按分钟计费优惠时间段同上。30.20元/6秒或1.12元/分钟优惠时段每天0：00至次日7：00时（不区分工作日和节假日），新疆、西藏优惠时段按当地时间执行，即比北京时间延后两个小时；2.（1）在归属地拨打电话3秒以内的国内长途电话超短话单免费（即免收基本通话费+国内长途费）：呼转、一次拨号IP（17
9、951）遵循此原则；（2）在归属地拨打电话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费：二次拨号IP（17950）电话遵循此原则。22、填空题1795IlP充值卡失效的三种情况（）、（）、O0正确答案：充值卡被使用；充值卡数据被封锁；超过充值卡有效期23、单选北京全球通客户漫游至青岛，拨打漫游至澳大利亚的青岛全球通13805320000,拨号方式为（）。A、 13805320000B、 013805320000C、 008613805320000D、 006113805320000正确答案：A24、单选国际漫游来访（除港澳台）客户基本漫游费为O元/分钟。A、5.99B、3.99C、2.88D、
10、4.8正确答案：D25、填空题俄国客户漫游到济南，拨打北京固定电话客户66160000,拨号方式为：Oo（北京的区号10）正确答案:0106616000026、单选移动电话拨打港澳台电话，在每天00：00次日07：00按O收取。A、标准价的80%B、标准价的20%C、标准价的50%D、标准价正确答案：D27、填空题北京全球通客户漫游到美国，拨打北京固定电话87654321如何拨号（）。正确答案：86108765432128、填空题西藏一全球通客户未漫游，在北京时间08：OO拨打新西兰电话，则国际长途资费标准为O元/6秒。正确答案：0.48元29、单选移动客户在归属地拨打（）号码免费。A、 10
11、060、10086110、119、120、122B、 1258010086110、119、120、122C、 10086110、119、120、122正确答案：C30、填空题全球通客户拨打长途可享受优惠的时间段是每日O,在优惠时段内拨打国内长途通话费（），XX省标准神州行客户拨打长途电话，优惠时段为每日的O,在优惠时段内拨打国内长途通话费按O计费。正确答案：0：00至次日7：00；0.04元/6秒；22：00-次日7：00；0.03元/631、单选移动电话拨打港澳台电话，采用按6秒计费的一费制原则在每天00：00次日07：00按（）收取。A、标准价的80%B、标准价的20%C、标准价的50%D
12、、标准价正确答案：D32、单速IP国际漫游卡在国内使用的接入号为（）。A、13800138000B、 17951C、 17950D、 17909正确答案：C33、填空题国际漫游状态下拨打国内的数字移动电话的拨号方式是O,拨打国内固定电话拨号方式OO正确答案：“+”86+手机号码（或0086+手机号码）；“+”86+区号+固定电话号码（或0086+区号+固定电话号码）34、问答题请简述客户拨打当地电话需要加拨区号的原因及是否产生的长途、漫游费？正确答案：当客户所在的位置处于两个地市的边界时，由于无线信号的特点，有可能会占用到其它地市的基站信号，因此客户拨打当地电话需加拨区号。目前XX移动公司已经
13、将客户所在的区域做了小区计费处理，因此不会产生任何长途费和漫游费。35、填空题烟台全球通客户A漫游至威海，于星期三早6：30拨打烟台一标准神州行客户B,B未漫游，通话3分钟，应收取A（）元，收取B（）元。正确答案：1.8；036、填空题淄博标准全球通客户A漫游至临沂，临沂标准全球通客户B于上午10点拨打A,通话2分35秒，则应收取B（）元通话费。正确答案：1.237、单选IP记帐卡的IP接入号为OoA、13800138000B、 17951C、 17950D、 17909正确答案：C38、单选济南全球通客户在西藏上午8：30直拨英国一固定电话，国际长途资费标准为（）元/6秒。A、0.30B、0
14、.80C、0.20D、0.48正确答案：D39、填2题青岛标准全球通客户于周五漫游至日照，并于23：00使用12593拨打济南标准神州行客户通过3分钟，则应收取该青岛用户（）元通话费。正确答案:0.7540、单选拨打OIP电话资费为2.4元/分钟。A、香港、澳大利亚B、日本、加拿大C、韩国、日本D、美国、加拿大正确答案：D41、问答题请简述IP业务的资费标准？正确答案：（1）呼叫目的地为中国大陆各地，资费标准为0.3元/分钟；（2）呼叫目的地为香港、澳门、台湾，资费标准为L5元/分钟；（3）呼叫目的地为美国、加拿大，资费标准为2.4元/分钟；（4）呼叫目的地为英国、法国、德国、日本、意大利、澳
15、大利亚、马来西亚、印度尼西亚、新西兰、新加坡、菲律宾、韩国、泰国，资费标标准为3.6元/分钟；（5）呼叫目的地为其它国家和地区资费标准为4.6元/分钟。42、填空题济南全球通客户A在济南早八点拨打北京长途固定电话B,通话时长1分32秒，则收取AO元通话费。正确答案:1.9243、填空题中国移动客户在国内直接拨打港澳台的长途资费为（）（6秒计费的一费制），用17951方式拨打港澳台的长途资费为Oo正确答案：0.2元/6秒；1.5元/分钟44、填空题12550国际新干线仅限在O拨打，O状态下不能使用。正确答案：归属地、漫游45、填空题中国移动全球通漫游到美国拨打济南固定电话87654321如何拨号（）,拨打济南移动手机号码如何拨号Oo漫游至境外拨打集团公司客服热线如何拨号O,如何收费Oo正确答案:+8653187654321；+86手机号码;+8613800100186；免费46、问答题收取国际及港澳台自动漫游基本通话费的情况有哪些？正确答案：（1）国际漫游来访客户在中国拨打中国大陆电话；（2）国际漫游来访客户在中国接听电话。47、问答题只收取客户基本通话费的情况有哪些？正确答案：（1）在本地拨打本地电话；（2）在本地拨打漫游到本地的移动电话；（3）在本地接听电话。48、填空题2550拨打美国移动电话（美国国家代码为1）,其拨号方式为OO正确答案：12550+001+客户号码
