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1、银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试测试题（题库版）1、多选应对拒绝的话术中，常用的方法有OOA.直接法B.逆转法C.迂回法D.追问法正确答案：A,B,C,D2、单选中国邮政存储发行的第一只现（江南博哥）金管理工具产品是OoA.财富日日升B.财富鑫鑫向荣C.财富月月升D.金苹果系列正确答案：C3、判断题信托法规定：受托人除依照本法规定取得报酬外，可以利用信托财产为自己谋取利益。正确答案：错4、多选以下对代理贵金属业务特征的描述正确的有OcA.代理贵金属业务适合推荐给资金量较小，风险承受能力不高的客户B.它是目前商业银行可开办的唯一一项经纪类业务C.商业银行开办代理贵金属业务要承担很大一部
2、分市场风险D.上海黄金交易所对不同合约的最低提货重量的要求不同E.上海黄金交易所的每种合约都可以提取贵金属实物正确答案：B,D,E5、单选、目/向内银行推出的个人外汇交易是指个人委托银行，参照国际外汇市场（），把一种外币买卖成另一种外币的交易行为。A.实时汇率B.即时汇率C.远期汇率D.平均汇率正确答案：A6、多选与同业银行相比，以下哪些是中国邮政存储代理保险业务的优势。OA.广泛的客户来源B.丰富的网点资源C.高效的业务系统D.过硬的销售队伍E.值得信赖的品牌正确答案：A,B,C,D,E7、单选商业银行对超过O的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。A.65岁
3、（含）B.50岁（含）C.55岁正确答案：A8、单选如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。A.放弃这个客户B.营销其他客户C.与客户约定下次拜访的时间D.改天再来正确答案：C9、单选电话约访时，首先要确定客户OcA.通话是否方便B.对产品是否有兴趣C.是否听说过自己D.是否有时间见面正确答案：A10、单选客户认购信托计划，与信托公司签署的协议是OoA.代销协议B.理财产品认购协议书C.信托合同D.委托代理合同正确答案：C11、单选老忘夫妇即将退休，子女也已独立，有丰厚的基础，支出较少，那么他们处于生命周期的（）阶段。A.家庭形成期B.家庭成长期C.家庭成熟期D.家庭衰老期正确答案：
4、C12、单选基金管理人应将不低于赎回费总额的O归入基金资产。A. 25%B. 50%C. 75%D. 100%正确答案：A13、单选以下不需要客户至中国邮政存储网点办理到期兑付的是OoA.凭证式国债B.新凭债C.老凭债D.未出单凭证式国债正确答案：D14、多选处理投诉应注意的问题包括OoA.站在客户一边B.肯定客户的感觉C.承担责任D.保持积极的态度E.做不到的事不要夸口F.继续联络客户正确答案：A,B,C,D,E,F15、单选通方法中，（）更为有效。A.反复说明内容B.注重图表与照片显示C.提供口语指示D.提供实际操作的演练正确答案：D16、单选2008年初，中国邮政存储发行了首期美元理财产
5、品，品牌为OoA.汇聚宝B.储汇聚财C.汇得盈D.安享回报正确答案：B17、单选证券的发行市场又称为OoA.一级市场B.二级市场C.交易所市场D.场外交易市场正确答案：A18、多选投资财富鑫鑫向荣产品，应充分认识的风险包括OoA.政策风险B.市场风险C.流动性风险D.信用风险E.管理风险正确答案：A,B,C,D,E19、多选外汇市场之所以存在是因为OOA.盈利B.贸易和投资C.对冲D.投机正确答案：B,C,D20、多选个人客户需求按银行业务划分可分为OoA.负债类需求B.资产类需求C.中间业务类需求D.理财类需求正确答案：A,B,C21、单选中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话OoA. 1
6、1185B. 95580C.400-889-5580D.11183正确答案：B22、单选客户希望购买保险来规划自己退休后的养老生活，一般应考虑哪种产品？OA.意外医疗B.终身年金C.定期寿险正确答案：B23、多选股票挂钩型理财产品包括以下产品OoA.申购新股理财计划B.金融期权C.金融互换D.金融远期E.股票组合挂钩理财计划正确答案：a,E24、单速后惠条件是促成交易的催化剂，要让客户感觉到这个优惠条件是OOA.针对自己的B.普遍存在的C.非常优厚的D.应该有的正确答案：A25、多选以下中国邮政存储哪种人民币理财产品机构客户可认购OOA.鑫鑫向荣B.金苹果C.日日升D.月月升正确答案：B,C,
7、D26、多选金苹果专户理财产品的投资范围不包括OoA.国债B.央行票据C.短期融资券D.股票E.期货正确答案：C,D27、多选中国邮政存储“金种子”人民币理财产品的较理想目标客户是()OA.高风险承受能力的中高端客户B.有保本要求的中高端客户C.有保收益要求的中高端客户D.具备基金、股票投资经验，具有风险意识，追求中长期收益的客户E.具备普通银行理财产品投资经验，具有奉献意识，追求中长期收益的客户正确答案：A,D28、单选以96.33元购买的面额为100元、息票率为3%的债券，三年后被以99元提前赎回，则提前赎回收益率为OA. 0.03B. 0.04C. 0.042D. 0.0425正确答案：
8、B29、单选财富债券系列理财产品的主要风险包括OoA.市场风险B.信用风险C.流动性风险D.以上3项都包括正确答案：D30、单选基金销售机构负责基金销售业务的监察稽核人员应当及时检查基金销售业务的合法合规情况，并于年度结束O内完成上年度监察稽核报告，予以存档备查。A. 15日B. 1个月C. 1个季度正确答案：C31、单选截止2011年末，中国邮政存储网点数量已近O个。A. 1万B. 2万C.4万D.5万正确答案：C32、单选若再婚夫妇双方再婚前各有一个孩子，均判随原配偶或新家庭只留有一个，再婚后又生育一个孩子，这个孩子应统计为（）孩。A、B、二C、三D、无法判断正确答案：B33、单选外部营销
9、风险是指由于O带来的营销风险。A.环境因素B.政治因素C.经济因素D.外部因素正确答案：D34、单选保证收益理财产品保证支付O本金和（）收益的理财产品A.全额、不承诺B.部分、承诺C.按合同约定、不承诺D.全额、承诺正确答案：D35、多选投资者购买财富鑫鑫向荣，计算收益的日期包括OoA.申购当日B.赎回当日C.本金及收益到帐日D.赎回确认日E.权益登记日正确答案：a,B,D36、单变：金脑子”产品成立之初初始投资的投资起点是OoA. 5万元B. 30万元C. 50万元D. 100万元正确答案：B37、判断题生涯规划和家庭生命周期的主要差异在于，生涯规划更偏重于个人，而家庭生命周期是多数家庭必然
10、要经历的过程。正确答案：对38、单选9月5日起将产品最高档年化收益率调整为4.096（费后），则客户收益的具体金额为OA. 982.20元B. 951.37元C. 962.33元D. 971.24元正确答案：A39、多选按照销售管理办法，以目前中国邮政存储发售的邮银财富御享理财产品的风险等级来看，适合购买的客户风险承受能力评级包括（）。A.谨慎型B.稳健型C.平衡型D.进取型E.激进型正确答案：B,C,D,E40、单选中国邮政存储以下产品系列中，风险等级相对最高的个人理财产品是（）。A.天富系列B.财富系列C.金苹果系列D.创富系列正确答案：D41、单选患者男性，60岁。头晕头胀痛10天。曾有
11、烟酒嗜好，性情易激动,高血压病史5年，经多种降压药治疗后，均未见缓解，血压时高时低。查体：形体肥胖，血压200/12OmmHg需与下列哪项进行鉴别诊断OA.主动脉瘤B.心肌梗死C.高血压性心脏病D.脑梗死E.扩张性心肌病正确答案：C42、多选非保证收益理财计划可以分为OoA.保证收益理财计划B.浮动收益理财计划C.非浮动收益理财计划D.保本浮动收益理财计划E.非保本浮动收益理财计划正确答案：D,E43、多选内部引见是指OoA.网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为B.实现团队协作、产生交叉销售的有效方法C.提高网点整体业绩的重要途径D.促进网点运营风险的主要手段E.提升网点品牌形象的主要方
12、法正确答案：A,B,C44、单选如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用（）OA.现场演练法B.投石问路法C.快刀斩麻法D.直接请求法正确答案：C45、单选一般来说，送礼品应该有明确的目的性，需要根据不同的（）选择礼品。A.馈赠目的B.礼品价格C.身份地位D.送礼场合正确答案：A46、单选中国邮政存储针对高净值的个人及机构客户发行的人民币理财产品是（）。A.代销信托系列B.财富债券系列C.财富御享系列D.金苹果系列正确答案：C47、单选投资，直至遇到了某银行理财经理李先生，听了李先生关于投资的见解，他决定将自己财产的80%交给李先生全权打理，则郑先生的理财性格属于OOA.私密
13、型B.依赖型C.冲动型D.纪律型正确答案：B48、单选金融市场是国民经济的“气象台”是因为金融市场具有OOA.资源配置功能B.反映功能C.调节功能D.风险再分配功能正确答案：B49、单选国内外旅游、购置汽车家电和装修资金筹措属于OoA.短期理财目标B.中期理财目标C.长期理财目标D.永久理财目标正确答案：A50、单选当经济出现停滞或衰退时，会造成标的资产价格的OoA.上涨B.下跌C.不变D.先上涨，后下跌正确答案：B51、多选客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是OOA.提前一天B.提前二天C.提前三天D.会面当天早些时候正确答案：A,D52、多选客户在中国邮政存储办理理财类业
14、务签约时加办的资金账户为其O账户或O账户和O账户。A.国债提兑B.国债到期本息存款C.业务手续费扣收D.以上均是正确答案：A,B,C,D53、单选O方法认为客户与你成交，一定是他认为能从中获得利益，这些利益必须是能满足他的需求的。A.直接请求法B.利益成交法C.现场演练法D.优惠诱导法正确答案：B54、单选如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出O,这时最适合的反应就是提请成交。A.否定与疑问B.疑问与肯定C.兴趣与肯定D.兴趣与疑问正确答案：C55、多选客户经理开展顾问式维护时必须做到OoA.客户优先，促成双方都满意的双赢格局B.对客户实行业务指导C.为客户提供有价值的信息D.使客户感受到银行
15、在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益E.普及金融知识、增强金融意识F.上门取单、送单，提供咨询服务正确答案：A,B,C56、单选在促成营销的话术中，用暗示启发的手法点明产品优势、亮点，只要客户表示赞同就达到促成目的的方法是OOA.暗示启发法B.利益促成法C.最后时限法D.逆转法正确答案：A57、单选中国邮政存储人民币理财业务开办之初，发行的第二只理财产品是()系列。A.创富B.天富C.财富D.金苹果正确答案：B58、多选公司客户对银行的需求主要包括O方面。A.金融业务B.金融产品C.金融服务D.金融资讯正确答案：B,C59、多选绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，
16、要将O作为重要考核因素。A.风险管理B.客户投诉C.不良贷款D.规章执行正确答案：A,B60、单选邮储银行始终践行“（）”的特殊使命。A.为人民服务B.客户至上C.以客户为中心D.普之城乡，惠之于民正确答案：D61、单选截至2012年6月底，中国邮政存储到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只OOA. 0B. 1C. 2D. 3正确答案：A62、单选客户经理在职期间应签订（），对自身所掌握的一切信息保密，不得私自查询及泄露各类信息资料。A.合同B.责任书C.保密协议D.保证书正确答案：C63、单选您看可以吗？这段话术中，客户经理采用了OoA.直接法B.逆转法C.迂回法D.追问法正确答案：D
17、64、单选个人客户认购财富鑫鑫向荣的倍增金额为OoA. 100B. 1000C. 100OOD.无限制正确答案：B65、单选中国邮政存储金苹果专户人民币理财产品的认购起点为O万。A. 500B. 1000C. 5000D. 10000正确答案：C66、单选保障型产品可以用相对较低的保费获得较高的保额，通常建议投保人将意外伤害保险保险金额设定为自身年收入的OoAIo20倍B. 2030倍C. 3040倍D. 4050倍正确答案：C67、单选保险费的支出应与自身的经济条件相适应，一般不超过年收入的O为宜。A. 10%B. 15%C. 30%D. 50%正确答案：B68、单选客户购买邮银财富御享理财
18、产品面临的信用风险是OoA.因理财计划的交易对手发生违约，投资本金或收益遭受损失。B.因理财计划所投资的资产价格波动使得投资收益降低。C.在约定的存续期限内，客户无法在需要资金时随时赎回。D.由于自然灾害、战争、系统故障等因素的出现，导致理财计划资产收益降低或损失。正确答案：A69、单选北京时间每月的第一个星期五晚上，美国劳工部将公布上一月统计的美国非农就业人口数据，该数据的公布对于国际贵金属价格会产生重大影响。根据上面的信息，下面说法正确的是OOA.除国家法定节假日外，客户总是可以在每月该数据公布的当晚抓住时机进行Ag(TD.交易B.如果客户持仓量较大但风险控制资金不足，当天晚上可能会被系统
19、强行平仓C.该数据的公布不会对国内贵金属市场的价格产生很大影响，因此没有必要太关注D.风险承受能力较低的客户最好在每月第一个星期五15：30之前平仓离场正确答案：D70、单选以下情况那些情况将导致中国邮政存储新发行的邮银财富御享理财产品收益率升高OOA.降息B.降低存款准备金率C.投资风险较高资产D.期限缩短正确答案：C参考解析：暂无解析71、单选运用O的前提是，客户经理必须对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。A.直接请求法B.利益成交法C.现场演练法D.优惠诱导法正确答案：A72、单选客户经理应该根据（）向客户推荐产品。A.客户经理的任务B.客户的需求C.行长的指示D.客户的
20、喜好正确答案：D73、单选（）是代客境外理财产品的主要风险。A.信用风险B.市场风险C.汇率风险D.A和B正确答案：D74、单选对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。A.引见约访B.书信约访C.电话约访D.短信约访正确答案：A75、单选购买金苹果理财产品的机构客户需满足在中国邮政存储的公司系统中，开户已满OOA.两个自然日B.三个工作日C.两个工作日D.三个自然日正确答案：B76、多选银行客户维护的意义在于OoA.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念B.能吸引一大批忠诚的客户群体C.能获得竞争中的优势D.树立良好的银行形象正确答案：A,B,C,D77、单选中国邮
21、政存储坚持服务（）、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位。A.西部B.长三角地区C.三农D.弱势群体正确答案：C78、单选中国邮政存储在销售外币理财业务时应严格遵守O原则。A.风险最小化B.利益最大化C.风险匹配D.A和C正确答案：C79、单选中国邮政存储的外币理财产品对于客户来讲，属于O风险产品A.低B.中C.高D.中低正确答案：A80、单选中国邮政存储月月升人民币理财产品目前针对O客户发售。A.个人B.机构C.个人机构均可D.已停止发售正确答案：C81、单选某客户购买了中国邮政存储鑫鑫向荣理财产品，并持有了超过90天，客户此时赎回鑫鑫向荣，收益率应为OOA. 3.8%B. 3.
22、2%C. 2.4%D. 3.25%正确答案：D82、单选下列理财产品中，哪个系列是中国邮政存储最新推出新系列产品？OA.财富系列B.金苹果系列C.邮银财富御享系列D.天富系列正确答案：C83、单选付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险的理财计划是OOA.非保证收益型理财计划B.保证收益型理财计划C.保本浮动收益理财计划D.非保本浮动收益理财计划正确答案：B84、单选O占了外汇交易市场的绝大部分。A.投资B.贸易C.投机D.对冲正确答案：C85、多选客户经理应掌握的对手信息包括OoA.网点分布B.营业时间C.资费情况D.服务种类E.营销活动正确
23、答案：,B,C,D,E86、单选凭债提前兑取利息计算公式为OA.提前兑取应付利息=提兑本金X分档利率/计息年度实际天数义实际持有天数B.提前兑取应付利息二提兑本金X分档利率/365X实际持有天数C.提前兑取应付利息二提兑本金适用利率/计息年度实际天数实际持有天数D.提前兑取应付利息、二国债本金分档利率/365X实际持有天数正确答案：A87、单选1999年7月，中国邮政存储具备O承销资格，开办全国范围内的发行、兑付业务。A.凭证式国债B.储蓄国债C.记账式国债D.地方债券正确答案：A88、多选代客境外理财产品的风险包括OoA.信用风险B.汇率风险C.利率风险D.市场风险E.经济风险正确答案：A,
24、B,C89、单选一级分行需提前O工作日向总行申报金苹果需求。A. 1个B.2个C.3个D.5个正确答案：B90、单宗电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。A.是否客户本人接听电话B.客户经理是否提前预约C.客户是否方便接听电话D.客户经理的第一句话是否能够吸引客户正确答案：D91、单选中国邮政存储于O年发行第一只理财产品。A.2006B. 2007C. 2008D. 2009正确答案：C92、多选下列是通过间接法获取客户信息的途径有OoA.银行留有客户的基本资料B.客户在银行办理的业务信息C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息D.刊物、网站E.税务、工商F.114电话查询正确
25、答案：ABCDEF93、SJ断题受:尝晟可以1为衡量事业成就感的指标，已办用贡献/报偿来衡量。正确答案：错94、单选商业银行属于O机构。A.保险专业代理B.保险经纪C.保险兼业代理D.保险公估正确答案：C95、单选收益率启用前（）个工作日在邮储银行网站或相关营业网点发布相关信息公告。A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：C96、单选品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类资金投资和管理计划，是指（）。.基金产品B.银行理财产品C.银行信托产品D.衍生品投资正确答案：B97、多选财富鑫鑫向荣的投资方向包括OoA.国债B.央票C.私募股权D.
26、债券回购正确答案：A,B,D98、单选寻找联络机会的技巧不包括OoA.把客户当成朋友，保持密切联系B.关注客户购买的产品C.提供新的资讯和产品服务D.为客户提供有价值的信息正确答案：D99、单选2012年，财政部、人民银行对储蓄国债（凭证式）（以下简称“凭债”）进行改革，改革后的凭债主要面向O销售，以O记录债权的不可流通的人民币债券。A.机构投资者；凭证方式B.个人投资者；电子方式C.个人投资者；凭证方式D.机构投资者；电子方式正确答案：C100、多选策划方案写作中要注意OoA.主题要明确B.直接说明利益点C.要围绕主题精简文字D.要具有良好的可执行性正确答案：A,B,C,DIOK多选下列关于
27、中国邮政存储客户风险承受力测评有效期的说法，正确的是（）。A.基金6个月B.基金12个月C.理财6个月D.理财12个月E.长期有效正确答案：A,D102、单选陌生拜访的预期目标是OoA.介绍产品B.促成交易C.获得联系方式D.预约下次见面正确答案：C103、单选目前中国邮政存储外币理财产品为OeA.保证收益型B.保本浮动收益型C.非保本浮动收益型D.保本固定收益型正确答案：D104、单选O是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。A.情感维护B.上门维护C.顾问式维护D.超值维护正确答案：D105、单选电话约访的目的是争取OOA.销售机会B.引见机会C.面谈机会D.沟通机会正确答案：C1
28、06、多选财富债券系列理财产品的特点包括OOA.收益率波动大B.收益稳健C.本金安全D.投资激进正确答案：B,D107、单选客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。OA.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表正确答案：C108、单选目前商业银行开展的贵金属业务暂不包含以下的哪一项OoA.代理贵金属B.实物贵金属C.账户贵金属D.精炼贵金属正确答案：D109、单选O是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。A.超值维护B.
29、知识维护C.上门维护D.顾问式维护正确答案：B110、单选银行仅仅保证客户本金安全，这样的结构性理财计划是OoA.保本保收益型产品B.保本浮动收益型产品C.非保本浮动收益型产品D.以上皆错正确答案：B111、%选客户经理让客户感觉到你给了他不同的待遇或者优惠。这种做法违反了哪项讨价还价原则。（）A.坚持原则B.严守底线Ce*视同彳二D.巧用其他客户的案例正确答案：C112、多选生涯规划主要包括以下环节，分别为OoA.成长规划B.事业规划C.家庭规划D.居住规划E.退休规划正确答案：B,C,D,E113、单选O是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销
30、。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析正确答案：A114、单选客户在中国邮政存储购买凭债时，若选择不出具O,则中国邮政存储国债系统可为其采取电子方式记录债权。A.凭证式国债收款凭证B.重要空白凭证C.出单凭证D.认购交易回执正确答案：A115、单选财富鑫鑫向荣存续期内任一交易日，若理财计划净赎回额超过本理财计划上一开放日余额O时，银行有权不接受其余赎回申请，但投资人可于下一开放日重新进行赎回申请。A. 5%B. 10%C. 15%D. 20%正确答案：C116、单选非保本浮动收益型理财产品，保证OoA.本金安全B.收益安全C.无风险D.A和B正确答案：D117、单选基金管理过程中发
31、生的费用不包括OoA.基金管理费B.基金托管费C.信息披露费D.认购费正确答案：D118、单荻主要针对孩子日后受教育需要准备教育金所产生的保险需求是OOA.家庭经济责任B.紧急预备金C.子女教育规划D.养老规划正确答案：C119、单选如果投资者2011年5月31日申购财富鑫鑫向荣20万元，2011年6月9日全部赎回，则实际存续天数为()oA. 9B. 10C. 11D. 12正确答案：C120、单选以下基金销售行为符合法律、行政法规或中国证监会有关规定的有OOA.基金管理人根据投资者的认购金额适用不同的认购费率标准B.采取抽奖的方式销售基金C.基金宣传推介人员没有取得基金从业资格D.基金销售人
32、员将投资者买卖、持有基金份额的信息存档并与某保险公司共享正确答案：A121、单选调查客户需求的步骤顺序正确的是OoA.调查需求、价值陈述、建立感情B.价值陈述、调查需求、建立感情C.建立感情、价值陈述、调查需求D.价值陈述、建立感情、调查需求正确答案：C122、单选以保险合同约定的医疗行为发生为给付保险金条件，按约定对被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的健康保险是OOA.疾病保险B.医疗保险C.失能收入损失保险D.护理保险正确答案：B123、单选我国除股票以外最大的投资市场是OOA.期货市场B.债券市场C.黄金市场D.个人外汇市场正确答案：D124、单选在筛选客户时，客户经理可以按照不
33、同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。A.客户身份信息B.客户资产规模C.客户开户时间D.客户账户性质正确答案：C125、单选以下关于上海黄金交易所合约Au99.99的说法正确的是（）。A.该合约每手重量为1千克B.该合约的报价单位是元/100克C.该合约的最低提货单位是1千克D.该合约可以开多仓也可以开空仓正确答案：C126、单选个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以O为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户。A.自然人B.法人C.身份证D.户口簿正确答案：A127、单选关于中国邮政存储代理贵金属业务的风险控制方法，叙述正确的是OA.中国邮政存储现货延
34、期交收合约的保证金比例与上海黄金交易所的是一致的B.客户的风险度计算需要综合客户的可用资金、冻结的保证金和浮动盈亏C.风险度逐步增大说明客户的资金风险在减小D.处于追保状态的客户，系统自动限制客户再开仓正确答案：B128、单选在规范的销售流程中，不包括（）行为。A.大堂揽客B.引见C.直销D.发掘现有顾客资源正确答案：C129、多选下列个人客户需求不是按经济属性划分的有OcA.消费性需求B.资产类需求C.经营性需求D.增值需求正确答案：B,D130、单选O是指由于客户经理的自身行为而产生的营销风险。A.内部营销风险B.客户经理风险C.道德风险D.操作风险正确答案：A131、多选客户在中国邮政存
35、储购买理财产品时，应填写OoA.中国邮政储蓄银行理财产品风险揭示书B.中国邮政储蓄银行个人理财产品协议书C.理财产品说明书D.个人理财业务申请表E.特定客户资产管理计划业务申请表正确答案：A,B,C132、判断题财富鑫鑫向荣产品无固定到期日，每个开放日开放申购和赎回。正确答案：对133、单选可行性研究是决定能否O的重要依据7A.客户分类B.获取客户信息C.客户需求分析D.实施营销方案正确答案：D134、单选以下不死中国邮政存储现有代销国债业务包括OoA.储蓄国债（凭证式）B.储蓄国债（电子式）C.记账式国债D.未出单凭证式国债正确答案：C135、单选O的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维
36、护功能，谋求双方的长期信任与合作。A.情感维护B.知识维护C.顾问式维护D.上门维护正确答案：C136、单选客户经理争取某个团体或主管部门的同意，由它们向其所属单位推介银行的产品与服务，这种方法是OOA.逐户确定法B.客户自我推介法C.拓展熟识人群法D.群体介绍法正确答案：D137、单选小李26岁，未婚，租房，今年想买1套约200万的住房，贷款120万，20年还清，目前平均年收入20万元，年储蓄8万元，计划50岁退休，余寿20年，小李理财价值观更接近的类型是（）。A.蚂蚁族（偏退休型客户）B.蟋蟀族（偏当前享受型客户）C.蜗牛族（偏购房型客户）D.慈乌族（偏子女型客户）正确答案：C138、单选
37、关于投资组合理论，以下说法不正确的是OoA.资产组合的收益率等于各个资产收益率的加权平均值，权重为单个资产总值于资产组合总值的比例B.资产组合的收益率方差等于各个资产的收益率方差的加权平均值，权重为单个资产总值于资产组合总值的比例C.当资,组合市不同资,的种类越多，资产组合的收益率方差就越多地由资产之间的协方差决定D.投资多元化能降低风险，是因为当资产种类增多时，单个资产的收益率方差对组合的收益率方差的影响逐渐减小正确答案：B139、单选O应具备本科以上学历，从事中级客户经理工作二年以上，或有五年以上金融从业或客户经理经历；工作业绩比较突出。A.见习客户经理B.初级（或助理）客户经理C.高级客
38、户经理D.资深客户经理正确答案：C140、单选目前中国邮政存储理财产品销售文件应当载明收取（）等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。A.销售费B.开户手续费C.投资管理费D.托管费正确答案：B141、多选内部营销风险会对银行带来O损失。A.现实的B.虚拟的C.潜在的D.表面的正确答案：A,C142、单选目前上海黄金交易所可交易的贵金属品种不包括OoA.黄金B.白银C.伯金D.把金正确答案：D143、单选客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是OoA.营业网点B.自助银行及自助设备C.电子银行D.客户经理正确答案：A144、单选中国邮政存储的“金种子”人民币理财产品属于O类型的产品。A.
39、TOTB. FOFC.类TOTD.伞形结构化正确答案：C145、单选目标客户是指客户经理通过O后所确定的重点营销对象。A.客户细分B.市场细分C.客户分类D.市场分类正确答案：B146、单选按我国现行的监管规定，信托计划的委托人和O必须为同一人。A.受益人B.受托人C.管理人D.托管人正确答案：A147、单选下列中国邮政存储发行的理财产品中，属于私人银行业务的是OOA.财富债券系列B.天富系列C.邮银财富御享系列D.以上答案都不对正确答案：D148、单选在银行营业机构向客户销售保险产品的人员应该是OcA.取得保险销售资格的银行销售人员B.任何银行人员C.保险公司银保专员D.保险公司客户经理正确
40、答案：A149、单还商业银行代理保险业务是指商业银行接受O委托，开展的经营活动。A.中国保险监督管理委员会B.中国银行业监督管理委员会C.中国保险行业协会D.保险公司正确答案：D150、多选财富系列理财产品的债券投资策略包括（）。A.收益率曲线策略B.骑乘策略C.收益率利差策略D.类别配置策略正确答案：A,B,C,D151、单选按照财政部规定，凭证式国债发行期内如遇央行调息，尚未发行的当期国债OoA.票面利率按照调息相同百分点作同向调整B.尚未发行的当期国债于利率调整日停售C.已发行的当期国债全部由承销机构收回D.继续正常发行正确答案：A152、单选国债质押业务正式上线后，个人客户即可在（）进
41、行申请并办理。A.对公窗口B.信贷窗口C.国债窗口D.中国邮政存储无此业务正确答案：B153、单选患者女，15岁，学生。少语、少动、失眠，反复发作1年。患者在1年前无明显诱因在月经前出现失眠，少语少动，不能上学，月经来潮后，上述症状渐缓解，能去上学，一切恢复正常，以后几乎每月均出现上述情况。本次入院后给予丙戊酸钠治疗，住院第6天，患者出现见人说英语，行为动作增加，自诉高兴，吵着要回家。此患者最可能的诊断是OA.周期性精神病B.复发性抑郁症C.双相情感障碍D.精神分裂症E.分裂样精神病正确答案：C参考解析：根据题干的信息，该患者的精神症状为发作性，1年来精神症状与月经关系密切，主要表现为少语少动
42、，不上学，类似于抑郁的表现，因为每月的精神症状为复写症状，月经过后症状消失，与周期性精神病有类似之处，但住院后出现了躁狂的表现，见人就说英语，高兴，做鬼脸，与以前相比似乎是换了一个人，因此不再考虑周期性精神病的诊断，亦不考虑复发性抑郁症的诊断，没有出现精神病性症状，亦不考虑精神分裂症和分裂样精神病的诊断，因此该患者最可能的诊断是双相情感障碍。154、单选2012年，针对部分代销基金产品，中国邮政存储开展了个人网银申购费率O优惠活动。A.三折B,四折C.五折D.六折正确答案：B155、单选部分有股票投向的“天富”系列产品，在优、劣市场环境下均实现了客户本金安全，并获取一定的投资收益，与O的应用有
43、直接关系。A. CPPI保本策略B.左边策略C.骑乘策略D.右边策略正确答案：A156、单选全国“金雁奖”营销评选活动开始于OOA.2007B. 2008C. 2009D. 2010正确答案：B157、多选以下可以用来度量证券投资的风险的统计指标是OoA.标准差B.方差C.相关系数D.离散系数E.贝塔系数正确答案：A,C,D,E158、单选中国邮政存储“金苹果1号”专户人民币理财产品于O发售.A. 2010年10月B. 2007年6月C. 2008年1月D. 2009年4月正确答案：B159、单选截至2011年底，中国邮政存储代理保险业务累计服务客户已达OOA. 1000万户B. 3500万户C.6100万户D.7200万户正确答案：C160、单选下列理财产品中，哪个系列是中国邮政存储最新推出新系列产品？OA.财富系列B.金苹果系列C.邮银财富御享系列D.天富系列正确答案：C161、单选金苹果理财产品目前可以定制的最短期限为（）天。A. 10天B. 20天C. 30天D. 40天正确答案：D162、单选客户如果对这些产品不太了解，就不容易接受它们，客户经理可以使用（），将银行产品“实证”化。A.现场演练法B.直
