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1、某大型地产集团人事管理员工关系管理一.总则（一）、集团公司明确规定各级员工必须遵循的行为规范、考勤和请（休）假制度，各级公司领导应以身作则，指导、监督本公司员工遵照执行，维护和改善日常工作秩序。（二）、为发挥员工聪明才智,让全体员工参与集团的建设和管理，集团建立员工提案制度，各级公司领导均有责任鼓励、引导，并积极响应员工提案，以营造公司学习创新的文化环境。（三）、集团公司依法保障各级员工的合法权利，积极、严谨、妥善地处理每件员工申诉或检举事项。二.考勤管理（一）、考勤1、集团内各级员工均实行考勤制度。各公司综合管理部设专人负责考勤的组织实施，具体方式由各级公司按按集团考勤管理规范（HRG501
2、）自行制定。（二）、请休假1、集团公司实行严格的请休假制度，除国家法定公众假期，各级公司正式发布休假通知外，其它各类请休假均必须办理请假审批手续，并确保正常业务工作不受影响。2、请休假审批权限，以及员工休假权利，各级公司均必须按集团请休假管理规范（HRG502）执行。集团及各城市公司、项目公司的外派人员按集团外派员工探亲假管理规定执行。三、员工申诉及检举管理（一）、集团公司保障各级员工的合法权利，任何员工均可越级申诉或检举，各级公司必须按集团员工申诉及检举管理规范（HRG503）的要求执行，确保每一桩员工申诉（检举）得到妥善处理。（二）、各级公司新员工培训内容中必须包含集团员工申诉及检举规范，
3、明确解释员工申诉、检举的途径和方法。（三）、集团公司特别规定凡涉及申诉和检举内容的，任可员工均可超级报告。集团内各级公司（部门）领导在收到员工申诉或检举时必须及时受理，不得推诿拖延，并以书面形式转交本公司综合管理部登记，同时由综合管理部直接报告集团人力资源部。（四）、各级公司总经理是本公司员工申诉或检举处理的责任人，所有不涉及总经理本人的申诉或检举，均应由总经理指定人员进行核实和处理，并向申诉（检举）人说明处理结果，同时报告集团人力资源部。（五）、所有参与经办员工检举的工作人员必须遵循公司保密制度，切实保护检举员工和公司利益。（六）、集团公司提倡各级管理人员开门办公，与下属员工平等交流和沟通，
4、应努力消除因职务级别差异导致的沟通障Wo各级管理人员在提高个人工作效率的同时必须树立正确的内部沟通观念，与下属的沟通交流应作为管理人员重要的工作内容和必须履行的义务。四、员工关怀行动（一）、各级公司领导在遵循集团公司指导原则下，应根据本公司情况具体制定、实施员工关怀行动的计划，针对下述事项（不限于）明确具体操作方式和费用标准。1、 员工生日、结婚及其他家庭喜庆的祝贺（方式及费用标准）；2、 员工工伤、重大疾病或其他不幸事件的慰问等。（二）、各公司综合管理部具体负责员工关怀计划的实施，计划方案应每季度一次向集团人力资源部报备。五、员工满意度调查（一）、各级公司均应定期进行员工满意度调查，一般每年
5、应至少进行一次。以全面了解员工对公司管理的真实感受，为改进人力资源管理提供机会。（二）、员工满意度调查由集团人力资源部统一组织进行，并以各公司为单位具体实施，如集团本部、各城市项目公司、商管公司、物管公司。（三）、无论采用何种方式的调查均应由集团人力资源部派出（或委托）人员直接负责，各公司管理层不直接参与制订方案、收集和统计调查问卷，只负责组织配合。（四）、集团人力资源部制订的调查方案应具体明确，并经集团总裁批准。调查方案应包括（不限于）：1、 查目的和范围；2、 抽样方案（或全员范围）；3、 调查问卷设计；4、 现场组织要求；5、 问卷回收及统计规则；6、 调查报告分发范围等。（五）、各公司
6、员工满意度调查结果，均应形成书面的调查报告，并呈送集团领导审阅。针对调查报告中提出的改进建议，集团领导应做出明确的批示。（六）、员工满意度调查报告经集团领导审阅后，应在被调查范围内予以公告，并对集中反映的问题进行澄清解释，或明确承诺改进目标和时间期限。六、人事档案管理（一）、员工人事档案是记述和反映员工经历、学识水平及工作表现的专门案卷。公司人事档案包括员工调入时原有的人事档案和在集团工作期间的人事档案及技术档案三部分。员工人事档案由集团人力资源部专人负责管理。（二）、各下属公司应配合集团人力资源部做好员工档案调入和归档工作，及时提交相关员工档案资料。应由员工所在公司配合提供的员工人事档案资料按员工档案入档文件清单的规定执行。（三）、员工人事档案的登记、保管、查阅及调出，必须按集团人事档案管理规定执行，确保员工人事档案的完整和安全。
