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1、营销销售部门考核实施细则线下销售部绩效考核实施细则细则名称线下销售部绩效考核实施细则编号版本第1章总则第1条为规范对线下销售部绩效考核工作，提高线下销售人员的工作积极性，使其更好地完成销售任务，特制定本细则。第2条本细则适用于企业线下销售部的绩效考核工作的执行。第3条企业对线下销售部的考核本着公开、公平、公正的原则。第2章考核周期与考核内容第4条线下销售部的考核周期主要为月度、季度和年度。月度考核的时间为每月日日，季度考核的时间为每季度第一个月的日日，年度考核的时间为每年1月份的日日。第5条线下销售部绩效考核的内容如下表所示。线下销售部绩效考核表序考核权目考核标准号指标重标值1线下销售总额25
2、%万元考核期内，部门销售总额达目标值以上的，得满分；每少.万元，扣分；.万元以下，该项不得分2线下销售增长率20%考核期内，部门线下销售增长率达目标值以上的，得满分;每降低_%,扣分；少于_%的，该项不得分3线下销售回款率15%考核期内，线下销售回款率达目标值以上的，得满分；每降低.,扣分；少于.的，该项不得分4销售净利率15%考核期内，部门线下销售净利率达目标值以上的，得满分;每降低_%,扣分；.少于.的，该项不得分5新增客户数10%考核期内，线下销售部新开发客户数量达位以上，得满分；每少位客户，扣分；少于位，该项不得分6新增渠道10%考核期内，新增的渠道成员数在位以上，得满分；每少位客户，
3、扣分;7成员数员工保有率15%少于位，该项不得分考核期内，部门员工保有率达目标值以上的，得满分；每降低扣一分；少于_%的，该项不得分注：根据不同行业水平、产品特点以及线下销售人员的实际情况适当调整各项考核指标的权重。第3章绩效考核实施步骤第6条人力资源部在线下销售部的配合下，拟定考核指标及指标评分标准，并以此为据编制考核表。第7条人力资源部根据考核表内容向相关部门收集资料、数据，并对各考核指标进行打分。第8条人力资源部汇总得分，计算出线下销售部的绩效考核得分，并进行公布。第9条人力资源部根据最终考核得分将考核结果分为5个等级，各等级对应分数见下表。线下销售部考核结果等级划分表考核优秀(三)良好
4、（八）中等(B)及格(C)差(D)等级分数9010080897079606960分以分分分分下第10条线下销售部若对考核结果有异议，可在考核结果公布后7个工作日内向人力资源部提出申诉，若超过申诉期，即视为线下销售部认同人力资源部的考核结果。第4章考核结果运用第11条线下销售部绩效考核的结果可作为被考核人员当月（年）工资和绩效奖金的发放依据。第12条人力资源部或企业领导可根据考核结果对相关人员进行岗位调动或岗位升迁。第13条被考核人员上级可根据考核结果为该考核人员设定下一阶段的绩效目标。第14条人力资源部可根据考核结果有针对性地设计员工培训课程。第5章附则第15条本细则由人力资源部制定,解释权归
5、人力资源部所有。第16条本细则自颁布之日起执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期线上销售部绩效考核实施细则细则名称线上销售部绩效考核实施细则编号版本第1章总则第1条为规范对线上销售部的绩效考核工作，提高线上销售人员的工作积极性，完成企业的线上销售目标，特制定本细则。第2条本细则适用于企业对线上销售部的绩效考核工作。第3条企业对线上销售部的考核本着公开、公平、公正的原则。第2章考核周期与考核内容第4条线上销售部的考核周期主要为月度、季度和年度。月度考核的时间为每月日日，季度考核的时间为每季度第一个月的日日，年度考核的时间为每年1月份的日日。第5条线上销售部考核的内容为线上销售业绩
6、考核，包括线上销售任务的完成情况、线上销售账款回收情况以及线上销售增长情况等内容。第3章绩效考核实施第6条企业对线上销售部不同的考核内容进行量化，制定量化指标，结合线上销售实际情况及企业内外部环境等因素，制定各个指标的权重。第7条线上销售部绩效考核采用百分制，具体绩效考核指标、权重和考核标准如下表所示。线上销售部量化考核表序号考核指标权重考核标准1线上销售任务完成率20%1 .线上销售任务完成率100%,得20分2 .线上销售任务完成率V100%,每降低_%,扣.分3 .线上销售任务完成率低于.,该项得分为02线上销售账款回收率15%1 .线上销售账款回收率之,得15分2 .线上销售账款回收率
7、V.%,每降低.,扣.分3 .线上销售账款回收率低于.,该项得分为03线上销售额增长率15%1 .线上销售额增长率-%,得15分2 .线上销售额增长率_%,每降低.,扣.分3 .线上销售额增长率低于.,该项得分为O4坏账率10%1 .坏账率.%,得10分2 .坏账率_%,每增高_%,扣.分3 .坏账率高于.,该项得分为05销售净利率10%1 .销售净利率.%,得10分2 .销售净利率V.%,每降低.,扣.分3 .销售净利率低于.,该项得分为06线上客户转化率10%1 .线上客户转化率乙,得10分2 .线上客户转化率V.%,每降低.,扣.分3 .线上客户转化率低于.,该项得分为07好评率5%1
8、.好评率.%,得5分2 .好评率V.%,每降低.,扣.分3 .好评率低于.,该项得分为08重复购买率5%1 .重复购买率.%,得5分2 .重复购买率V.%,每降低_%,扣.分3 .重复购买率低于.,该项得分为09核心产品的线上市场占有率5%1 .核心产品的线上市场占有率%,得5分2 .核心产品的线上市场占有率%,每降低.,扣.分3.核心产品的线上市场占有率低于,该项得分为010部门员工技能提升率5%1 .部门员工技能提升率.%,得5分2 .部门员工技能提升率_%,每降低.,扣.分3 .部门员工技能提升率低于_%,该项得分为0注：根据不同行业水平、产品特点以及线上销售人员的实际情况适当调整各项考
9、核指标的权重。第8条线上销售业绩的考核依据是财务部的统计分析数据和线上销售部本身的统计数据，人力资源部负责审核数据，计算考核得分。第9条人力资源部按照最终考核得分将考核结果分为5个等级，各等级对应分数见下表。线上销售部量化考核指标评分表考核等级优秀(三)良好（八）中等(B)及格(C)差(D)分数90100分8089分70-79分60-69分60分以下第4章考核结果运用第10条线上销售人员根据考核结果解决实际存在的问题改进销售工作。第11条人力资源部要将考核结果运用到部门奖金的发放、底薪的调整以及培训的实施。第12条人力资源部建立线上销售部日常考核台账，记录考核内容和结果，以此作为考核打分及考核结果反馈、考核申诉处理的依据。第5章附则第13条本细则由人力资源部制定,解释权归人力资源部所有。第14条本细则自颁布之日起执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期
