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1、网络营销：网络营销是企业为满足消费者需求，以互联网为基础，以现代信息技术为手段实现企业总体经营目标所进行的一系列营销活动的过程。集体智能：指的是在综合一群人的行为、喜好和意见的基础上创造出的新观点。社会化生产：利用群体智能和盈余资源进行的公益性的协同，生产出相关的产品服务，核心观点是融入了群体的智慧指导生产。如开源软件的开发和维基百科。开放式创新：将企业传统封闭式的创新模式开放，引入外部的创新能力。众包：是一种分布式的问题解决和生产模式。用户创造内容：网站或其它开发性介质的内容由其用户贡献原创。产品生态系统：生态系统的概念最先是来自于大自然的生态系统。一个是“相互作用”，即强调的系统内部不同的
2、要素之间的连接关系。第二个重要概念是“生物群落”，即广义的含义就是系统的边界。产品服务生态系统包含用户或者用户的行为，以此体现用户与产品之间的关系。迭代：产品与服务快速的适应不断变化的需求，不断推出新的版本满足或引领需求。社群营销：利用社群的社会性，交互性和演化性实现系统化营销。整合营销：整合营销就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。购买动机：是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力,反映了消费者在心理、精神和感情上的需求，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者。需求动机：人类从事一切活动的基本动力，是由需要而产生的
3、要求，消费者在一定时期内在各种可能的价格水平愿意而且能够购买的该商品数量的某种内在驱动力。心理动机：是指消费者由认识、情感、意志等心理过程而引起的购买商品的动机。网络营销特点：跨时空，多媒体，交互式，拟人化，成长性，整合性，超前性，高效性，经济性，技术性。网络直复营销：是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。强调信息的双向交流。强调直付营销者与目标顾客之间的“双向信息流”强调在任何时间，任何地点都可以实现企业与顾客的信息双向流；直复营销的特性是效果是可衡量的。任何与消费即任何与消费或企业直接进行沟通，企图能直接产生回应的营销行式。网络关系营销理论：是指企业借助联机网络实现营销目标，特点
4、是可以实现低费用成本的沟通和交流。关系营销的核心是保持客户，通过互联网企业实现与企业相关的其它企业和组织建立关系。“软营销”理论：是针对工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的，它强调企业在进行营销活动时必须尊重消费者的感受与体验，让消费者主动接受企业的营销活动。网络整合营销：是指企业的所有部门彼此协调为顾客服务。同时强调，关系的建立是公司全体员工的共同责任。4P是指产品（PrOdUCt）价格（PriCe）渠道（PlaCe）促销（promotion）；网络营销中的4C是指顾客需求（CUSton）er）、消费者愿意直付的成本（Cost）、方便（COnVenienCe）和双向沟通（
5、Communication）。网络体验营销：体验营销是通过看听用参与的手段，充分刺激和调动消费者的感觉感受思考行动关联等感性因素和理性因素的一种营销模式。社群营销：利用社群的社会性，交互性和演化性实现系统化营销。定制营销：定制营销指企业在大规模生产的基础上将每一位顾客都视为一个单独的细分市场根据个人的特定需求来进行市场营销组合以满足每位顾客的特定需求的营销方式。网络营销与传统营销的区别：关注重点。传统营销中，企业销售的是具体产品，企业是一种顾客思维，与消费者之间建立的是购买关系。网络营销中，企业按照“顾客需求”而不是“产品属性”来服务消费者，站在用户的角度来思考问题，是一种用户思维。营销战略。
6、传统营销战略的核心是定位和聚焦，通过细分市场和选择市场,实现公司营销的聚焦，在消费者心智中形成差异化的优势，进而影响消费者购买行为决策，提升消费者忠诚度。移动互联时代，企业营销战略必须认识到，消费者是相互影响的，企业定位在垂直聚焦思考的同时，还要水平关联思考相关群体的影响。营销策略。从产品策略来看，传统营销策略的核心是功能和质量及给消费者带来更多的直接价值和体验，吸引消费者的购买和忠诚。网络营销策略关注用户的体验，一举知道用户的“痛点”，让用户难以置信并产生感动。营销研究。传统营销研究的核心是了解市场、分析市场、评估策略，让企业的营销策略更加精准和有效，由于消费者的独立性和封闭性，企业只能借助
7、抽样的方法力图洞察消费行为形态变化，并为企业营销策略制定提供参考和依据，这种研究周期比较长，成本比较高，企业很多策略制定时是无法得到有效数据支撑和建议的，更谈不上个性化的研究与服务。网络营销研究可利用大数据化采用工程化的方法来实时跟踪分析和快速响应消费者，同时不断实验和优化企业的营销策略。网络营销促销实施：确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网络促销组合，制定网络促销预算方案，衡量网络促销效果，网络促销过程的综合管理和协调。网络营销的功能：网络品牌，网址推广，信息发布，销售促进，网络调研，客户服务。传统营销相比网络营销优势：强调个性化的营销方式，可以实现全程营销的互动性，可以提高消费者的购
8、物效率，价格优势。solomo：社会，本地，移动。sure：口碑传播，关系融合，路径营销，精准营销。网络营销竞争优势:成本费用控制，创造市场机会,让顾客满意，满足消费者个性化需求。网络营销竞争战略：成本领先，差异化，创新，目标聚集战略。网络市场购买过程：诱发需求，收集信息，比较选择，购买决策，买后评价。网络营销产品整体概念：核心利益层，有形产品层，期望产品层，延伸产品层（售后服务，送货），潜在产品层（附加价值）。网络营销新产品开发策略：新问世的产品，新产品线，现有产品线外新增加的产品，现有产品的改良或更新，重新定位产品，降低成本的产品。网络营销产品定价目标：生存定价，获取当前最高利润定价，获取
9、当前最高收入定价，销售额增长最大量定价，最大市场占有率定价，最优异产品质量定价。网络营销定价特点：全球性，低价位定价，顾客主导定价，价格透明化，存在价格差异。网络营销定价策略：低价定价，定制生产定价，使用定价，拍卖竞价，概率定价，免费价格策略，双边市场定价，差别定价。什么是定价目标，常见的定价目标有哪些：是企业在对其生产或经营的产品制定价格时，有意识的要求达到的目标和标准。定价目标有生存定价，获取促销：企业利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其经营目标。网络营销促销功能：告知，说服，互动，创造需求，稳定销售。站点推广的方法及企业营销站点的类型：搜索引擎推广，门户网站导流，新媒体流量，线下市场推广，整合推广传播。类型：信息型，交易型，社交型，兴趣型，平台型。网络广告类型：按钮型，旗帜型，主页型，电子邮件，原生，关键字，主页型，电子杂志，列表分类播发，新闻式。定价模式：按流量，时间，行动，销售计费。网上促销：有奖，折扣，直播，免费。搜索引擎工作原理：抓取网页，处理网页，提供检索服务。搜索引擎分类：全文搜索引擎，目录索引，元搜索引擎，竞价排名。
