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1、站务员：值站值班员（初级）知识学习（最新版）1、填空题零散一卡通车票按照（）进行交接。正确答案：实际清点数量2、填空（）Wafc系统的核心，提供监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能（江南博哥），并产生上面提及到的活动的报表。正确答案：中央计算机系统（co3、填空题封装纸票存根联的票务专用信封上应注明（）、（）、（）、（）、O,若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下来装订好。正确答案：车站名；票种（存根联）；票价；数量；起止号4、填空题车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到（）确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封
2、条封存，待（）或（）核查清楚后方可使用。正确答案：点钞室；站长；值班站长5、判断题因本人原因在付费区内遗失车票，需根据所报站点补购相应车程的付费出站票后方可出站。O正确答案：错6、判断题非正常车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。O正确答案：错7、填空嬴在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏。正确答案：其它票款收入8、填空吊看藁清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至O室，票箱中的票需全部清点，确保站厅除（）以外无单程票存放。正确答案：票务；设备9、填空星W作数据中财务状态（）是硬币钱箱的总金额。正确答案：AR
3、03010、判断题车站计算机（SC）是AFC系统的核心，它提供了监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能。O正确答案：错11、填W题票务信息平台报表打印时间为每日凌晨（）点以后。正确答案：512、填若题运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入（）和（）时，必须得到车站一定级别的人员（当班值班站长及以上人员）的许可，并由一名（）或以上级别的员工陪同方可。正确答案：点钞室；售票/问询处；当班客运值班员13、填空题（）、（）、（）、（）不得作为身份证明或派作其他用途。正确答案：外服卡；临时卡；参观卡；AFC设备操作卡14、填空题售票员售票后的存根联应在当班客值
4、监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。正确答案：票务专用信封15、填空题备用金可在哪几种情况下使用：O；O；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）o正确答案：与艮行的兑换硬币；补充到TVM,满足TVM找零需要；特殊情况下站间借用16、填空题车站备用金换零工作必须在（）进行，换零时由当班客运值班员和值班站长（）进行，值班站长负责监督。正确答案：TVM清点完毕后；双人17、填2题更换正币钱箱、硬币钱箱的操作由客运值班员和（）共同完成。客运值班员负责（），（）负责监督和安全保护。正确答案：值班站长；具体操作；值班站长18、填空题革命伤残军人、革命伤残警察、南京市离休干部和盲人在每次乘
5、车之前须主动出示有效证件并在O处办理相关乘车登记手续，方可免费乘车。正确答案：边门19、单选无效车票不包括以下哪种Oo,无效的车票B.无法读取信息的车票C.记录资料被篡改的车票D.伪造的车票正确答案：B20、填空题临时卡及AFC设备操作卡不得在领用车站之外用于Oo正确答案：进出付费区21、填空题运营期间，售票员应将现金存放于（）或（），不得将现金放在（）的地方。正确答案：专门的现金抽屉；器皿；乘客可触及22、判断题车站短款当事人在5天内将短款上交银行，在站务员缴款单和车站收入日报上注明“补款、金额及XX员工号”。（）正确答案：错23、填空题AFC设备产生的废票有（）、（）、Oo正确答案：TVM
6、废票；GATE废票；编码分拣机废票24、填空题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入（）中。正确答案：上锁的保险柜25、填空题设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行（）（按封包清点总数）。（）与（）进行核对，避免漏统计或重复统计。正确答案：加总清点；实点总数；报表数据26、填空题车票若人为损坏造成无法正常进站，O直接回收，乘客须（）进站。正确答案：单程票；重新购票27、填空题若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客O,持储值票的乘客须到补票/问询处（）o正确答案：以单程票换取出站票在本站出站；按所持车票优惠金额以现金形式交纳本次车程费用补购出站票在本站出站28、判断题车站现金必须存
7、放在有人或有监控状态的区域内，如售票/问询处、票务室等。O正确答案：错29、填空题售票员应（），须按配票序列号（），不准（）、不准（）、不得（）、不得（），直接从事票务管理和稽查人员不得售票。正确答案：单独开窗售卖纸票；顺序连号售卖；倒售；跳号；拼票；借他人使用30、填空题禁止（）、（）、（）专用地铁卡、AFC设备操作卡供他人使用。正确答案：转借；转赠；转让31、填空题根加车站品程票出入库管理的要求，依据单程票状态的不同将车站票库划分不同区域，分为（）、（）、Oo正确答案：赋值区；循环区；废票区32、填空题纸票是O,应妥善保管，无论何种原因丢失、短少纸票，责任人都应按纸票票面面值赔偿。正确答案
8、：有价证券33、填空题储值票有规定的有效期，使用该票可在（）进站乘车，由出闸机按规定票价Oo出闸时（），可供乘客多次使用。正确答案：任何地铁站；扣除车费；车票不回收34、填空题SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，（）表示该阵列的所有闸机状态正常，O表示该阵列里至少有一台闸机失去联系。正确答案：绿色；白色35、填W题若反票本身原因造成无法进站，单程票O，持储值票的乘客须OO正确答案：免费换取一张等额单程票；另行购票进站36、判断题单程票当站当日有效，隔日单程票需经售票员更新后方可再次使用。（）正确答案：错37、填空题对整包加封的纸票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭
9、（）、O交接。正确答案：加封数量；纸票编号38、判而题运营期由，益票员应将现金存放于视线可接触的地方，或者随身携带，以保证安全。O正确答案：错39、判而题乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，一张IC卡最多可以2人共用。（）正确答案：错40、判加题若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。O正确答案：错41、填空题与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认（）完好后，开封共同清点。正确答案：封条正确42、填空题计次票有规定的有效期，使用该票可在任何地铁站O,由出闸机扣取（），不计（）。出闸时（），可供乘客多次使用。用完为止，不可OO正
10、确答案：进站乘车；次数；站数；车票不回收；重复充值43、判断题售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入票务专用信封，加封好后，客值签字即可。O正确答案：错44、填空题市民卡与一卡通成人卡的刷卡扣值优惠相同，均为（）。正确答案：9.5折45、填空题闸机，装备有票卡控制系统和扇门，在（）和（）之间控制人流。正确答案：付费区；非付费区46、填空题单程票只能在进闸、出闸使用一次，且O有效，出站时由OO正确答案：当天；出站闸机回收47、填空题AFC系统建立在乘客购买的（）使用的基础上。正确答案：非接触式票卡48、填空题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0,TOKE
11、N滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为OO正确答案：99449、填空题车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外，供特殊情况进出（）的通道。正确答案：付费区50、单选二名成年乘客携带三名身高不足L3米的儿童乘车，需购票（）张。A.B.二C.三D四正确答案：C51、单选纸币的交接原则OoA.在监控范围内, B .在监控范围内, C .在监控范围内, D.在监控范围内, 正确答案：A双方当面清点金额后签认交接。可凭信用交接。只需对零散的纸币进行清点，对已捆扎的纸币按捆数交接。只需由接班人清点金额后与交班台帐核对即可。52、问答题请简述更换钱箱的时机。正确答案：1）SC提示TVM钱箱将满时；2
12、）本站最后一列载客列车开出后的规定时间内。53、填空题若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以O换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以O交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。TF确答案单程草现金形式54、填:题地催专用算次卡不挂失、不退卡，超过有效期不可以Oo正确答案：续卡55、填空题车站票务备用金的使用应遵循（）的原则，不准挪作他用。正确答案：专款专用56、填空题南京市O老年乘客持（）可免费乘坐地铁，60-69岁老年乘客持（）乘坐地铁可享受半价优惠。正确答案：70岁及以上；免费老人卡；优惠老人卡57、填空题在运作数据中财务状态O是TVM右票箱的数量。正确答案：A
13、R00558、填空题单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。正确答案：TVM；POST59、填空题四类免费乘车人群和持中小学生一卡通储值票乘车时，须凭本人（）,严禁冒用他人优惠车票乘车。正确答案：有效证件乘车60、填空题单程票清点中闸机好票种类包括票箱中的单程票，废票种类包括OO正确答案：废票槽中废票61、填空题禁止（）、（）、（）、O供他人使用。正确答案：转借；转赠；转让专用地铁卡；AFC设备操作卡62、填空题紧急情况下，如（）、（）等，为疏散乘客，可开放（）。其它情况需开放边门时，须经（）批准。正确答案：闸机故障；火灾；边门；客运部部长63、单选车站每台TVM配备用金的标准是OoA. 1
14、00OB. 1200C. 1400D. 1600正确答案：c64、填W题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于O,TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为Oo正确答案：0；99465、填空题车站现金安全区域在操作时必须做好安全保护，非操作时必须处于O状态。正确答案：安全锁闭66、填空题如敬老卡因上次乘车O时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票/问询处（），进行O处理。正确答案：进、出闸机；超时；分析车票；免费更新67、填空题闸机末端显示器装在机柜两端，LED单元安装在一块有色玻璃板后面，玻璃板起机械保护作用。
15、进入”标志是一个左下方45。的O箭头，“不能进入”标志是一个O的叉。正确答案：绿色；红色68、填空题营销类车票中纸质车票包括（）、（）、Oo正确答案：计次纸票；纪念纸票；特种纸票69、填空题售票员每班工作结束后，应将所有现金放入O,到点钞室与（）共同清点O正确*案：王锁的售票盒；客运值班员70、判断题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（）本题正确答案：错71、填空题单程票一经售出，O,不挂失。正确答案：概不退换（地铁原因除外）72、单选根据票务管理规定目前定义的无效票是指OoA.过期的或伪造的或车票记录资料被篡改的车票B.过期的或伪造的或无进站信息的车票C.过期的或伪造
16、的或超程的车票D.在半自动售票机上无法读取信息的车票正确答案：A73、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入TVM清点报告的票款收入中。O正确答案：错74、填空题SC有专门的操作界面，用户要访问SC,需输入有效O和密码。正确答案：用户名75、判断题AFC设备产生的废票是PoST、TvM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票。O正确答案：错76、填W题点钞室摄像监控设备必须（）开启，票款的（）、O必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入（）保管。正确答案：24小时；清点；交接；保险柜内77、问答题车站票款解行的流程？正确答案：1）核对确认解行人员
17、的身份。2）当班客运值班员、值班站长与解行人员双方共同确认封包数量、金额与封包明细表的一致性，同时需确认车站收入日报的“解交银行款”与封包明细表的金额相一致。3）核对无误后，与解行人员办理交接手续。78、单选车站如出现短款则需在收到短款通知书后的O日内上缴短款。A. 1B. 2C. 3D.4正确答案：C79、填空题纸币钱箱和硬币钱箱需Oc正确答案：分开并逐一清点80、判断题纸币的交接商则，在监控范围内，对整百捆扎好的纸币只需清点捆数，对零散纸币按实点金额签认交接。O正确答案：错81、填空题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为O,乘客应在有效期内出站。正确答案：120分钟82、判而题点钞室内处
18、理完毕的现金，客运值班员应立即放入钱袋内并加封。（）正确答案：错83、判加题在TVM上查看ARlOl中数据，该数据显示的是找零器中的金额。O正确答案：错84、填?题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带Oo正确答案：贴有本人照片的附证85、单选以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票？OA.单程票B.工作卡C.外服卡D.有奖单程票正确答案：D86、填?题因车票原因乘客无法出站，车票若O造成无法使用，乘客须按O补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。正确答案：人为损坏；全程票价87、单选单程票清点中票务室废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、（）、设备及人工回收废票。.POST产生废票B.
19、 TVM产生废票C. GATE回收废票D.编码分拣机废票正确答案：A88、单选以下哪项属于南京地铁使用的非营销类纸质车票？OA.计次纸票B.纪念纸票C.应急纸票D.特种纸票正确答案：c89、填W题车站当事人在收到票款差异通知书（）天内书面表明是否查看银行录像，若无书面表明，则视为Oo车站当事人在O天内将短款上交银行，在站务员缴款单和车站收入日报上注明“（）”。正确答案：2；认同短款；3；补XX日短款、金额及XX员工号90、填空题车站边门须有人看守，由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时边门须（）。正确答案：关闭91、单选一号线TVM硬币处理系统的硬币鼓容量为OoA、119B、120C、199
20、D、200正确答案：A92、填空题车票配送途中，一律放在封条完好的布袋内，封条上须注明（）、（）、O,并确保配送过程中的安全。正确答案：加封内容（车票类型、数量）；加封人；加封日期93、判断题一名成年乘客携带一名身高1.4米的儿童和两名1.3米的儿童，只需购买两张票。O正确答案：错94、填W题中央计算机系统（CC）是AFC系统的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、O所有其他设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。它同时能控制非接触式票卡的生产，运行AFC维护管理系统。正确答案：监控；监视；设定参数；收集验证；销售数据；审计95、填空题地铁专用计次卡乘坐地铁不计车程，按乘坐O出站扣
21、次，扣完为止，不可以O使用。正确答案：单程次数；充值循环96、填空题若车票本身原因造成无法正常进站，单程票免费换取O,持储值票的乘客须O进站。正确答案：一张等额单程票；另行购票97、判断题车站发生银行长款，待查明原因后，长款退还当事人。O正确答案：错98、填空题为了能操作POST,操作员必须输入操作员ID和O,通过识别程序登录。正确答案：密码99、单当某车站设备恢复正常或大客流缓解，该车站停止售卖纸票后，应立即向控制中心值班主任汇报停止售卖纸票时间，行调通知其他车站。自停止售卖纸票的时间起（）后，纸票售卖站可停止纸票的进站检票工作。A.5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 120分钟正确答案：B100、填空题持（）的一级盲、二级盲视力残疾人均可免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾人证
