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1、现代调查研究方法所谓调查研究就是指通过深入实际，大量占有第一手资料，并运用科学的理论和方法，对这些感性材料进行理性的抽象和概括，从中得出规律性的正确认识，用以指导实践的一种认识方法。制定决策与实施决策都同调查研究须臾不离，所以，调查研究是企业领导的基本功。毛泽东同志曾经说过：“没有调查就没有发言权”，调查研究是领导活动的起点，并贯穿于领导活动的全过程，是领导者的一项基本功。从一定意义上说，调查研究既是重要的领导职能，又是领导者履行工作职责的有效方法，它在整个领导过程中具有特别重要的意义。认识问题和解决问题的途径和方法，既不能凭主观臆断想象，也不能从抽象的定义出发，从书本里找方针、政策和方法，只
2、能通过深入实际，进行调查研究，获得关于客观事物的详尽材料.，然后通过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的分析加工过程，才能使我们的认识反映事物的本质和规律，从中找出解决问题的方法。（一）现代调查研究的特点社会化大生产，使生产和经济活动范围越来越广阔，社会各领域相互渗透，相互促进，相互制约日益加强，同时社会现象的随机性也越来越强。社会生活的这一重大变化，向认识社会的基本方式一一调查研究提出了尖锐的挑战。在当今高度信息化、复杂化的社会里，要有效地实现对企业的领导，就要求改进调查研究的传统方法，随着社会实践的发展而不断发展。1、社会化。随着调查研究的本质含义和职能的扩大，客观上要求领导者不仅
3、要亲自调查研究，而且应成为社会大系统调查研究的组织者和指挥者。调查研究呈现出广泛性和时空性的特点，即空间地域上的扩大和时间、过程的持续和延伸。2、综合化。随着调研对象的复杂化，调研要求的知识的综合程度也相应提高，要运用多学科的原理和知识，系统地把握对象和综合分析、处理多种信息的能力同时相应提高，因此，要求调研的方式多样化、专业化，以提高调查的质量，如设立专门的调查机构，委托调查公司、咨询公司等专业的公司进行调查研究。3、科学化。采用现代先进的技术手段，其核心是以电子计算机为中心的现代技术和方法论与调查研究工作的结合。该方法的精确计算，明白的科学表述，显示了传统的方法无法匹敌的优越性。4、系统化
4、。即要对调查对象进行全方位的考察，从系统的整体出发，对事物进行全面的调查研究。（二）调查研究的基本原则进行调查研究要注重实效，切忌摆样子走过场，否则，不仅达不到调查研究的目的，而且会给领导工作带来很大危害。调查研究应遵循以下原则：1、深入实际，客观、公正。调查研究是为了了解企业的实际情况，解决企业面临的问题。企业领导者进行调查研究首先要出于公心而不是捞取政治资本,做到唯实唯真,不唯上、不唯权、不唯利。要知己知彼，百战不殆。在企业的经营中，领导者经常要深入工作的第一线，了解企业运营实际情况，获取第一手的资料，才能根据事实做出科学的决策。2、全面、系统、周密，具有代表性。企业领导者对某一事物的调查
5、研究，必须在调查思路上具有全面性和调查方法上具有综合性。事物的本质是多方面的,有正面、侧面和反面，所以调查应该是全方位、全过程的调查，否则对调查事物的本质认识就不深入全面。对调查结果的分析也应是全面的，要横向对比与纵向分析相结合，既要认识事物的过去、现在，还要预测事物的发展趋势。同时要与同类型的先进企业相比较，找出差距，也要整体性调查与层次性调查相结合，找出事物层次之间和同一层次事物结构上的特点，只有这样调查获得的信息才会是全面的、系统的、深刻的。3、结果要真实、可靠。企业领导调查研究不同于工作检查，需要脚踏实地、实事求是、虚心求教的工作作风，甘当小学生，以专家和群众为师。所以，企业领导者在调
6、查研究中一定要严于律己，同专家和群众打成一片，和专家和群众进行沟通，才能取得专家和群众的支持，大家才会说心里话，反映真实情况。调查结果是否真实、可靠，既影响企业领导者阶段性的工作目标能否实现，也影响领导决策所依据的数据、资料是否准确。（三）调查研究的基本程序和方法进行调查研究的基本程序可以分为以下五个阶段：1、准备阶段。调查准备阶段是调查研究的基础阶段和首要环节。调查研究能否达到满足公共关系工作所需公共关系信息的要求,在很大程度上取决于调查准备阶段的工作内容与工作质量。调查准备阶段的工作内容主要包括三项：第一、确立调查任务。调查的内容范围十分广泛，企业领导工作中所需的信息也是干头万绪的，任何一
7、次调查都不可能包罗万象。况且调查的具体内容总是由企业领导工作的具体目标、具体对象、具体内容和具体要求规定的，必须有针对性。第二、开展调查设计。调查任务的确立，实际上是对整个调查研究工作提出了所要达到的目标。调查设计的任务较多，主要包括调查课题设计、调查指标设计、调查样本设计、调查问卷设计、调查过程设计、调查方案设计等。第三、准备调查条件。调查条件主要涉及到三个方面：一是人员条件：二是经费条件；三是物质条件，如录音机、录像机、摄像机、电话机、计算机等。2、调查阶段。根据制定的调查研究方案、调查方法，对调查对象进行实际调查研究，从中发现问题。具体调查阶段也称为资料搜集阶段，是整个调查过程中最为重要
8、的阶段。调查能否按照调查准备阶段所确立的调查任务的要求和所设计的调查方案的规定有效地进行，关键是看资料搜集阶段或具体调查阶段的实施情况。在实际调查中，搜集资料的方法是多种多样的。根据搜集资料方式的不同，可以划分为直接搜集和间接搜集;根据搜集途径的不同，可以划分为正式途径搜集和非正式途径搜集；根据调查者的显隐特征的不同，可以划分为公开搜集和秘密搜集等等。但无论采用上述哪一种资料搜集方式，都始终离不开以下搜集资料的基本方法，即科学观察法、询访调查法、问卷调查法、量表测量法、文献调查法等，调查者必须熟悉且灵活运用。在调查过程中，无论搜集何种资料,也无论采用何种方法搜集资料，都应以保证资料的真实、准确
9、、全面、丰富为原则。3、整理统计阶段。对调查的素材进行整理、统计，使得调查结果条理清楚，便于下一步研究分析。调查资料的整理是调查资料分析研究的基础工作，是调查从具体调查阶段过渡到研究阶段、由感性认识上升到理性认识的一个必经的中间环节。调查资料整理的工作内容主要包括：第一，按照真实性、准确性、完整性、标准性的要求对调查资料进行审核；第二，按照科学性、实用性、渐进性、相斥性的原则对调查资料进行分类；第三，按照条理化、系统化、精练化、规范化的要求对调查资料进行加工。4、研究分析阶段。分析和研究调查统计结果，并据此制订解决问题和改进工作的计划和方案。调查资料的分析是指调查者运用一定的科学分析方法，对调查资料的内容进行深度加工的过程。这一过程所运用的分析方法很多，一般可概括为定性分析方法和定量分析方法两类。在这一过程中，调查者可以通过对已经整理的调查资料进行由此及彼，由表及里，由浅入深的测算、比较、推理、判断，发现隐匿于大量的调查资料之中的某些重要信息，揭示隐藏在大量的调查资料背后的某些关键问题，并以此提出企业经营的对策措施。5、解决处理阶段。实施解决问题的方案和计划。在调查中，当完成了调查资料的整理分析后.一般还要写作调查报告，这也是制定解决问题的方案和计划的具体体现。
