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1、个人与团队模拟考单选题，共60题1 .在平衡计分卡中，经济附加值属于(C)角度的指标。A客户B内部流程C财务D学习与成长2 .乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是(B)0A在一个月内，聘请两名销售主管B提高公关部的宣扬实力C每月组织一次对公关部的培训D提高货品上架率3 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，在办公室设计中，开发式设计的特点是（八）0A便利人们的沟通和沟通B彼此间有固定的间隔设施C高层与一般员工之间会有严格的办公距离D各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间4 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（八）eA指责-对
2、于合理的部分，表示认可并予以接受。B大声斥责一-一不问缘由就致歉。C轻视一一针锋相对予以质问。D耍弄职权一就事论事。5 .销售部上个月没有完成指标，赵经理必需找出其中的缘由。赵经理最主要的沟通对象应当是(B)OA股东。B部门成员。C上级领导。D供应商6 .致美公司制作产品宣扬册，须要投入三个特地小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（八）eA正确的形式和人员。B适度的费用。C恰当的时间。D正确的内容。7 .从客户中干脆获得客户需求信息是获得客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是（八）。A工作量大。B牢靠性差。C不简单获得。D隐藏性强。8 .关于X理
3、论和Y理论，说法不正确的是(B)eAX理论和丫理论的运用有助于提高领导者的激励水平。B信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责。C信仰X理论的人认为人天生懒散，不情愿工作。DX理论和Y理论是两种极端的管理方式。9 .王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队全部成员一起设定了每个成员的具体目标。依据目标管理安排，下一个步骤应当（八）eA与下级共同商定实现目标的行动安排。B实施行动安排。C制定组织的整体目标和战略。D实施绩效嘉奖。10 .小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发觉自己做事缺乏恒心，这属于他的（八）。A劣势。B机会。C威逼。D优势。IL漂亮旅行
4、公司刘总经理以独特的眼光发觉了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路途和项目，并进行了前期宣扬。因为涉及到与交通管理，保险，环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丢失了大量的市场机会。据此可以看出刘总(D)0A个人实力和思维实力强，但社会实力弱。B个人实力，社会实力，思维实力都弱。C个人实力，社会实力，思维实力都强。D个人技能和社会实力强，但思维实力弱。12 .利用活动跟踪表可以清晰地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（八）,1.分析工作活动是否有效，并区分工作种类：2.把一天的工作活动具体地记录下来：3.
5、依据优先级别对一天的活动进行分析：4.把每个活动的起止时间记录下来。A.3.B.4.C.4.D.1.13 .依据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满意团队成员其次级结果的期望,否则就(C)eA会使团队成员的努力得到应有的回报。B不能对团队成员的价值作出评价。C会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑。D不会知道团队成员的价值。14 .王总公司的销售部门与生产部门常常发生冲突，要解决他们之间的冲突，做法不合适的是(B)OA两部门增加相互了解和协作。B两部门坚持各自的立场，拒绝妥协。C两部门干脆联系，面对面沟通。D两部门共享目标与安排。15 .小陈准备每天利用午休时间练习英语口
6、语，她的目标符合SMART原则中的(C)原则。A有时间期限的B可衡量的C可实现的D可达到的16 .”领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的(B)的方法。A赐予反馈和赞扬B客观并一视同仁C英勇承认错误和过失D开诚布公17 .身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是(C)0A姿态语言B肢体语言C电子文档D面部表情18 .依据赫兹伯格的双因素理论，(B)属于激励因素。A成就，监督，人际关系。B成就，发展，责任。C工资，成就，监督。D工资福利人际关系。19 .随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工常常运用电子邮件，MSN和B
7、BS等方式进行会议沟通，这种方式属于（八）0A网络会议B电话会议C面对面会议D视频会议20 .天际集团规定公司员工在工作期间必需穿正装，这体现了组织文化中的(B)0A政策和程序B组织成员穿着装扮的方式C阶层的层级D工作角色之间的界限21 .依据KoLB学习周期，“首先可能会发觉自己正在实践一些从未做过的事情，然后依据刚做过的事情进行反思”是从(B)阶段起先学习。A应用B获得阅历C反思D理论化22 .建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（八）0A不干脆说出自己的需求B给自己主动的示意C学会适当得拒绝D学会应付打搅23 .推迟解决冲突是面对冲突的(B)行为。A对抗B回避C协作D迁就2
8、4 .组织在制定战略时须要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（八）oA以客户为导向，强调团队合作。B人员更替频繁C僵化的等级制度D没有开发新产品和新服务。25 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是(C)0A大声斥责一-一尽可能地心平气和，让对方不要喊叫。B指责对于合理的部分，表示认可并予以接受C耍弄职权一一因为对方是领导而唯唯诺诺D轻视-针锋相对予以质问26 .刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周似乎什么事情都没有做，对此，他可以通过(C)了解自己的工作习惯并找出自己工作的细微环节问题。APEST法B头脑风暴法C活动跟踪表DSMART原则27 .属于训练的特点的是
9、（八）0A用于目的明确，短期的好用技能，技术和程序的培训。B一般只持续讲授一次C用于整个工作，项目和新的职责培训D方式有说明，示范和有指导的实践，还有反馈。28 .在工作谈判中，常常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括(C)0A大声斥责B持有轻视的看法C其他选项都对D耍弄职权29 .团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思索他们所学的学问，实行的方式合理的是(C)eA对于团队成员的长期学习方案，赵总只在方案实施结束后做了一次审查。B欧总只须要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问。C贺总经理拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲。D对于团队出现的问题，宋总要求成
10、员自行解决。30 .小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的看法，这表明他是一个(B)。A消极的人B自信坚决的人C自卑的人D好斗的人31 .假如缺少所需的资源，任何安排都无法开展，某客户服务中心须要一批具备人际沟通，解决问题等实力的员工，此时他们急需获得的资源是（八）0A人力B设施C资金D信息32 .在工作场所应用QQ.MSN.Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的(B)。A数字传真B即时信息沟通C电子邮件D视频会议33 .莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，(C)不是合适的反思活动。A回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果。B运用指责性的观点思索
11、问题C坚持自己的观点D与他人进行沟通34 .获得优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（八）.A别出心裁的形式B适度的费用C恰当的时间D正确的内容35 .限制是保证各项活动按安排进行并订正各种偏差的过程，限制过程的最终一步是(D)0A修改安排B衡量实际绩效C制定标准D订正偏差36 .在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲，互动式的探讨，指导，反馈和提出建议”属于（八）活动。A培训IB个人C训I练D学习37 .小王安排2024年1月3号学完探讨生入学考试的全部课程，其中“2010年1月3日”体现了SMART原则中的（八）原则。A有时间规定的B可达到的C可实现的D可衡量的38
12、 .公司文化对员工的升迁有明显的规定，而小赵认为假如表现突出，就应当得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应当实行的措施是（八）0A强调公司文化，严厉指责他的这种想法B假如这种心情是团队心情，应将其反映给上级管理人员。C确定团队有支持型的环境D与小赵沟通，倾听他的想法。39 .很多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（八）oA组织价值观B组织行为C组织目标D组织特性40 .关于自信坚决的人，说法不正确的是(B)eA他们通常以一种合理，冷静，明确的方式去争取自己的利用B他们会因为提出了要求而感到内疚C他们认为自己有权利拥有自己的观点D他们勇于承认自身的弱点4
13、1 .领导者须要具备广泛的实力，其中（八）体现了领导者的个人实力。A影响力，政治觉悟和设身处地为他人着想的实力B辨析局势和放眼将来的实力C成就，自信和承诺D统揽全局和战略思索的实力42 .李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为(C)。A李总一一确定愿景及实现愿景的策略,准备具体的安排和预算;赵主管一一组织实施安排,展望将来。B李总一一准备具体的安排和预算，激励和鼓舞；赵主管一一确定愿景及实现愿景的策略，组织实施安排。C李总确定愿景及实现愿景的策略,激励和鼓舞;赵主管一一准备具体的安排和预算,组织实施安排。D李总一一准备具体的安排和预算,组织实施安排;赵主
14、管一一确定愿景及实现愿景的策略,激励和鼓舞。43 .李某在团队中负责设定目标，制定安排，组织人力，建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为(D)eA挑战者B评价者C探究者D推动者44 .在处理员工不满心情时，在(B)的状况下，可以把团队的看法反馈给上级管理人员。A事情刚刚发生B事情不能解决C不满心情无明显表现D事情已经解决45 .书面沟通的方式方法与其适用的状况，对应不正确的是(D).A便函；供应看法，参考；备忘。B报告书；总结一些信息和观点.C建议书；提出一项带有论点的提案。D布告栏；很简单与分散多地的团队进行沟通。46 .小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务
15、，或者在须要的时候做一些应急的事情。假如小张想做一个工作安排，描述最恰当的是（八）0A尽可能对相关的或重复性的工作进行安排B他没有必要做安排C无论如何，他的工作都须要做出具体，精确的长期安排。D他的工作无法做安排47 .志和公司准备对全部老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上,低于85分就认为培训效果不志向。分数的限定体现了SMART原则中的(B)原则。A有时间限定的B可衡量的C可达到的D可实现的48 .依据KoLB学习周期，“从实际动身考虑应当怎样做，然后对实践进行总结和反思，最终进行理论化思索”是从(D)阶段起先学习。A反思B获得阅历C应用D理论化49
16、.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在须要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（八）A学习的地点B学员对学习的反映C学习的内容D学习对员工的工作或行为造成的影响50 .作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必需确保成员的发展与(B)的目标一样。A社会B团队C自己D股东51 .张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是(C)eA书面沟通B双向沟通C副语言沟通D需求沟通52 .团队之间会由于各种缘由产生冲突，这些缘由不包括（八）0A团队类型的不同B相互缺乏沟通C对有限资源的竞争D目标，安排或任务的不协调53 .六项思
17、索帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思索方式，其中白色的帽子代表(C)0A整体与限制B创新与变更C中立与客观D警示与批判54 .为了能够顺当完成团队任务，解决团队可能面临的问题，团队须要进行科学有效的决策,关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是(B).A对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的B须要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准，以确定哪个选项是最好的。C在决策之前须要确保获得对解决问题有帮助的信息D须要明确决策的缘由和必要性55 .组织核心价值观和组织目标的关系是(D)eA组织核心价值和组织目标是完全相同的B组织目标有助于界定员工的行为规范C组织核心价值和组织目标没有
18、任何关系D组织目标确定了组织的核心价值观56 .因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和特性相冲突的状况，在这种状况下团队领导不应当(B)eA留意倾听B认为没有关系，允许特性存在C确定团队有支持型的环境D强调文化57 .与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括(C)。A确定愿景及实现愿景的策略B激励和鼓舞C执行和实施安排D影响和激励人们实现目标变革58 .为了保证沟通顺畅，达到预期效果，在沟通的过程中应留意一些技巧。这些技巧不包括（八）eA强调个人意愿B留意倾听C保证双向沟通D谨慎作出假设59 .工作中常见的学习机会和形式有很多，其中属于正式学习机会的是(B)0A工作伙伴B工作观摩C
19、研讨会D岗位轮换60 .刘总是团队的领导者，近期实行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇，刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何指责建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导，可以看出刘总在这次会议中运用了（八）eA头脑风暴法B电子会议C德尔菲法D名义群体法2024年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师，8名业务员。当时状况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走立刻任了，上任后，刘先生马上着手打造一支高效的团队，但是24岁的他并没有管理阅历，成为
20、经理不到三个月就表现得与团队格格不入，员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售状况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐，卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为悠闲，工作缺乏热忱，成员士气特别低落。刘先生的下属埋怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好工作，总是指责埋怨，从来不会表扬下属的优点，成果与进步。在工作之余也从来不主动与下属进行沟通沟通，刘先生本人也感觉在分公司工作特别乏累，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到特别苦痛。61 .刘先生的团队处于团队发展过程中的(C)阶段。A规范化B解体C形成D成熟62
21、 .刘先生的团队目前所处的发展阶段，较高水平的须要是(D).A任务须要B个人须要C领导须要D团队须要63 .刘先生的团队目前所处的发展阶段的特征是(D)0A相互考验B敬重他人C公开，具有敏捷性D缺乏相互信任64 .面对下属的埋怨，刘先生应当(C)0A对埋怨的人进行指责B提拔埋怨的人C正规他们所提出的问题，主动改正D忽视他们的埋怨65 .罗先生想通过让团队成员轮番主持团队会议的方式来培育团队成员的实力,他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做，凭阅历罗先生认为，小吴能够让团队格守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的实力和较低的情愿程度，罗先生找
22、到小吴，向他说明白这项工作的目的，并征询他的看法，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法，在后来的会议上，小吴采纳了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行安排和审查，罗先生赐予小吴很高的支持。对于小苏，罗先生则须要运用不同的领导方式，小苏为人特别热忱，但是罗先生从她杂乱无章的谈话中，就能知道让他主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他须要用委婉地方式让小苏对自己的谈话方式作出改进，在于小苏的谈话中，罗先生指出，他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获得信息,也可以让会议达到更好的效果，小苏听取了罗先生的建议，很快取得了进步，罗先生表扬
23、了小苏对工作主动负责，并予小苏达成了她第一次主持会议的协议。66 .罗先生向小吴说明白工作的目的，并征询他的看法。体现了罗先生对小吴采纳的是（八）的领导方式。A协商B授权C以身作则D安排67 .罗先生对小吴采纳的领导方式，适用的范围为(D).A公司遇到危机境遇B介绍任务目的C紧急任务D作决策前听取看法68 .罗先生建议小苏在会议上发言时能把论点集中起来，突出重点。这体现了罗先生对小苏采纳了（C）的领导方式。A吩咐B支持C劝服D参加69 .小苏具有较高的工作热忱，但谈话杂乱无章，工作实力较低，为了提高其工作效率，罗先生须要选取（D）的方式。A指令少低支持B指令少高支持C指令多高支持D指令多低支持
24、70 .领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B）oA.下属的工作实力B.自己的个人偏好C.下属担当工作的意愿D.工作的难度张经理是珠海某闻名四星级酒店的客房部经理。71 .面对这么多的任务和冲突，张经理可以采纳（八）来区分事情的轻重缓急。A时间管理矩阵B头脑风暴法C思维导图法DSWOT分析法72 .依据工作优先级划分，张经理首先应当考虑（B）的任务。A重要但不紧迫B重要而且紧迫C不重要也不紧迫D不重要但紧迫73 .依据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（D）0A重要但不紧迫B重要而且紧迫C不重要也不紧迫D不重要但紧迫74 .依据工作优先级划分，（八）不属于优先级B的任务A去机场接岳母B
25、新套餐广告审定C与总经理谈运营目标D为旅游局会议做准备75 .依据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（八）的任务。A优先级AB优先级BC优先级CD优先级D最近，红星公司的李总遇到了一个难题76 .从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是(B)4,A双赢B双输C一赢一输D无法推断77 .不属于李总和员工的谈判结果的特点的是（八）.A只有一方获得好处B双方都坚持各独立场C双方都没有敏捷性D损害了双方长期关系78 .从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于(C)的人。A不喜爱挑战B优柔寡断C专横武断D消极自卑79 .不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是(D)0A寻求问题的解决B真诚坦率C不知道想要什么D不顾他人的感受80 .为了解决该公司目前的难题，李总应当重新与员工进行谈判，他可实行的限制谈判进程的技巧不包括(C)。A自我限制B避重就轻C不马上回应D处事坚决
