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1、2024年全国导游人员资格考试大纲一、考试性质全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公允、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本学问、素养和技能。依据中华人民共和国旅游法规定，参与全国导游人员资格考试成果合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。二、考试科目、语种与要求全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础学问”、科目四“地方导游基础学问”、科目五“导游服务实力”。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、口语、法语、德语、
2、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟识、驾驭等三个实力层次予以把握：-了解，要求对导游从业相关学问能够精确再认、再现，即知道“是什么”；熟识，在了解基础上，能够深刻领悟导游从业相关学问及规定，并藉此说明、论证观点，分析现象，辨明正误,即明白“为什么”；驾驭，要求能够敏捷运用导游从业相关学问和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清晰“怎么办三、考试方式考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地运用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位依据标准组织本行政区域内考试
3、。科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分,共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。科目五考试采纳现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解
4、”考察范围不少于3个。考试成果采纳百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变实力占10%,综合学问占10%o外语类现场考试分为六大项：语言利礼貌仪态占30%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变实力占5%,综合学问占5%,口译占20%。四、各科目考试大纲科目一：政策与法律法规大纲（一）考试目的通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、.重大方针政策以及相关法律、法规，旅游业发展的方针政策、方法等的了解、熟识和驾驭程度。（二）考试内容1 .熟识中华人民共和国宪法（以下简称宪法）序言及总纲的内容，熟识宪法
5、规定的我国基本国策、根本制度、根本任务和国家机构，驾驭宪法关于公民的基本权利和义务的规定，熟识国旗、国歌、国徽和首都的规定。公民的政治自由方面的基本权利：选举被选举权，言论、出版、集会、游行等自由公民的人身自由方面的基本权利：公民不受非法拘捕、限制，公民人身自由不受侵害，公民人格尊严不受侵害，公民住宅不受侵害，公民享有通信自由和通信隐私公民的社会生活方面权利：宗教信仰自由，教化科学文化权利，妇女儿童权利公民的社会经济物质利益方面的权利：财产权，休息权，劳动权，物质帮助权公民在年老、疾病、残疾等丢失劳动实力或部分丢失劳动实力的状况下，有权利从国家和社会获得物质帮助，从而维持基本生活，受教化权获得
6、救济的权利：申诉、控告，取得国家赔偿权，国家补偿权获得救济的权利：申诉、控告，取得国家赔偿权，国家补偿权2 .了解中共中心关于全面推动依法治国若干重.大问题的确定所提出的全面依法治国的.重大意义、指导思想和总目标，熟识依法治国的五大体系、六大任务；熟识依法治旅的意义和措施。五大体系：1、完备的法律规范体系2、高效法律实施体系3、严密的法制监督体系4、有力的法治保障体系5、完善的党内法规体系六大人物：1、完善法制体系2、加快法制建设3、保证公正司法4、推动法治社会建设5、加强法制工作队伍建设6、加强改进党对推动依法治国的领导法治旅的措施：1、促进旅游消费稳定增长2、转变旅游业发展方式3、深化旅游
7、改革开放4、加强旅游市场监督5、提倡健康文明旅游提高游客文明水平6、加强宣扬3 .熟识国务院关于加快发展旅游业的看法（国发（2024）41号）、国务院关于促进旅游业改革发展的若干看法（国发（2024）31号）、国民旅游休闲纲要（20242024年）（国办发（2024）10号）和关于进一步促进旅游投资和消费的若干看法（国办发（2024）62号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解我国旅游业“十三五”发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务。4 .了解中华人民共和国旅游法（以下简称旅游法）的立法背景、框架，熟识旅游法的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容，驾驭旅游法的基本内容、主要法
8、律制度及其相关法律责任。5 .熟识中华人民共和国消费者权益爱护法的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的爱护；熟识中华人民共和国合同法的基本原则、合同的订立、形式、内容和履行、变更和解除、违约责任的担当等规定；驾驭旅游法关于旅游服务合同的规定。6 .熟识和驾驭旅游法旅行社条例旅行社条例实施细则关于旅行社设立、经营范围、经营原则、经营规范、旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定；了解中国公民出国旅游管理方法的主要法律制度。7 .熟识利驾驭旅游法导游人员管理条例和导游人员管理实施方法关于导游人员的资格考试制度、执业证书制度、计分管理制度、年审管理制度、等级考核制度的内容和执
9、业行为规范、导游人员的权利和义务及其相关法律责任；熟识和驾驭旅游法出境旅游领队人员管理方法关于领队人员职责、义务及其相关法律责任的规定；了解和熟识导游领队引导文明旅游规范关于引导的主要内容和详细规范的规定。8 .了解、熟识和驾驭旅游法旅游平安管理暂行方法、旅游平安管理暂行方法实施细则重大旅游平安事故报告制度试行方法重大旅游平安事故处理程序试行方法关于旅游平安的法律制度、平安事故处理及其相关法律责任的规定；熟识旅游法旅行社责任保险管理方法等法律、法规对责任保险及其旅游意外保险的相关规定。9 .熟识和驾驭中华人民共和国出境入境管理法关于中国公民和外国人出入境证件的规定，中国旅游者出入境的权利义务及
10、其相关法律责任，外国旅游者入出境的权利义务及其相关法律责任的规定；了解和熟识航空法关于承运人的权利义务及其相关法律责任；中华人民共和国铁路法关于承运人的权利义务及其相关法律责任，旅客权利义务的规定；国内水路运输管理条例关于承运人的权利义务及其相关法律责任的规定。10 .了解旅游法以及有关法律法规关于饭店经营者权利义务的规定；熟识和了解中华人民共和国食品平安法食物中毒事故处理方法关于食品平安保障法律制度及其相关法律责任、食物中毒的处理的规定；了解消遣场所管理条例关于消遣场所的管理制度、经营规则规定及其相关法律责任的规定。11 .熟识风景名胜区条例关于风景名胜区管理、爱护和合理利用的规定及其相关法
11、律责任的规定；熟识中华人民共和国文物爱护法关于文物及文物爱护的规定及其相关法律责任的规定；熟识中华人民共和国自然爱护区条例关于自然爱护区区域构成、管理、爱护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；了解爱护世界文化和自然遗产公约关于文化遗产和自然遗产的定义、国家爱护和国际爱护的规定。12 .了解旅游纠纷及其特点；熟识旅游投诉处理方法关于旅游投诉及其构成要件，驾驭投诉案件的受理和处理的规定；熟识中华人民共和国消费者权益爱护法关于争议的解决的规定；了解最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定的规定。科目二：导游业务大纲（一）考试目的通过本科目的考试，检查考生对导游人员职业道德规范、素养
12、要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟识和驾驭程度，同时考查在导游服务中应用相关学问的实力。（二）考试内容1 .了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程；了解导游服务的概念，现代导游服务特点；熟识导游服务的性质、地位与作用；熟识中国旅游行业核心价值观，驾驭导游人员职业道德规范的基本内容。2 .了解导游员的报考条件；熟识导游人员的定义、分类；驾驭各类导游员的职责、从业素养及礼仪规范要求；驾驭导游员应有的修养以及工作中的行为规范。3 .驾驭全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。4 .了解散客旅游的类型，熟识散客旅游的特点，驾驭散客导游服务程序与质量要求。5
13、.驾驭游客个别要求的处理原则；驾驭旅游者在住房、餐饮、消遣、购物等方面个别要求的处理方法;驾驭游客要求自由活动、亲友随团活动、转递物品利信件以及要求中途退团或延长旅游期限的处理方法；驾驭儿童、老年游客、残疾游客等特别游客的接待技巧；驾驭商务游客、宗教游客、探险游客的特别接待要求。6 .了解旅游事故的类型、特点；熟识旅游事故的成因；驾驭旅游事故处理的基本原则和程序；驾驭旅游安排和行程变更的处理方法；驾驭漏接、错接、空接和误机事故的预防与处理方法；驾驭旅游者证件、行李、钱物遗失和旅游者丢失的预防与处理方法；驾驭旅游者越轨言行的处理方法；了解旅游者投诉的缘由，熟识旅游者投诉的心理，驾驭旅游者投诉的处
14、置方法。7 .了解自然灾难的类型；驾驭地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾难，重大传染疾病的应对措施；驾驭旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理方法；熟识晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治学问，驾驭旅游者旅游过程中患病、死亡的处理方法。8 .了解导游员带团的理念，熟识导游员带团的特点和原则；驾驭导游员同游客交往的原则和技巧；驾驭导游员引导旅游者行为，调动旅游者游兴的方法；驾驭导游员同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。9 .了解导游语言的概念、特点，熟识导游语言的基本要求，驾驭口头语言的表达方式和体态语言的运用；熟识导游讲解的原则和要求；驾
15、驭概述法、重点法、类比法、悬念法、虚实法等多种导游讲解方法的应用技巧。10 .了解旅行社主要业务和旅游产品的类型，熟识入出境应持有的证件和须要办理的手续以及我国海关有关入出境物品的规定；熟识航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定；了解我国可兑换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的运用规定，熟识旅游保险的种类及相关学问；了解信用卡学问；熟识外汇学问；了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算。科目三：全国导游基础学问大纲（一）考试目的通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本学问的驾驭状况，以及对中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国旅游景观，中国民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，
16、中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联、游记的选读，中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟识和驾驭的程度。（二）考试内容1 .了解旅游活动的类型、主体和客体；熟识中国旅游业的构成及发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点；了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。2 .了解中国历史的发展轨迹；熟识中国历史各个发展阶段的主要成就；熟识中国科技独创主要学问；驾驭中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。3 .熟识中国旅游地理相关学问；驾驭中国地貌类型及代表性地貌景观；驾驭山、水、动物、
17、植物、天象等自然景观学问；熟识中国列入世界遗产名录的自然和人文景观；了解我国的历史文化名城、自然爱护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。4 .熟识中国56个民族的地理分布与特点；驾驭汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。5 .了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策；熟识佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播状况；驾驭四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的闻名建筑；熟识宗教旅游景观的相关学问。6 .了解中国占代建筑的历史沿革；熟识中国占代建筑的基
18、本构件与特点；驾驭宫殿、坛庙、陵墓、占城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。7 .了解中国古代园林的起源与发展；熟识中国古代园林的特色和分类；驾驭中国古代园林的构成要素和造园艺术、构景手段和代表性园林。8 .了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；驾驭中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟识中国风味特色菜宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品；熟识中国风味小吃与面点；驾驭中国传统名茶、名酒的分类与特点.9 .了解中国陶瓷器的发展简史，熟识我国陶瓷器的主要产地和特色；驾驭我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作；熟识我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色；驾驭玉雕、石雕、贝雕
19、、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色；熟识我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。10 .了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟识楹联的类型和名胜古迹中的闻名楹联；驾驭古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟识历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。11 .驾驭港澳台地区的基本概况、民俗风情和闻名景点；熟识日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、闻名景点与风物特产，了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国闻名景点风物特产与民俗。科目四：地方导游基础学问大纲详见附件（可从国家旅
20、游局官网通知公告栏下教）科目五：导游服务实力大纲详见附件（可从国家旅游局官网通知公告栏下载）科目四地方导游基础学问大纲（江苏）总体目标：通过本科考试，检查考生对江苏的地理特征、历史文化以及地方风物特产的了解程度；检查考生对长江旅游区、太湖旅游区和徐海旅游区等区域旅游资源的熟识程度；检查考生对江苏旅游资源、旅游产业、江苏各旅游区及区内各地级市的地形地貌、气候特点及旅游资源的驾驭状况。第一篇江苏概览第一章地理特征考试目的：通过本章考试，检查考生对江苏省的地理特征、行政区划、经济发展等方面的了解程度。考试内容：一、了解江苏省的行政区划，驾驭江苏所下辖的13个地级市的名称，并了解各地级市的分区。二、了
21、解江苏的地理位置、名称由来、地形特征和气候特点。三、从农业、工业、科教、商贸、城市风貌、交通和通信等方面了解江苏的经济发展状况。第一篇江苏概览其次章历史概述考试目的：通过本章考试，检查考生对江苏省悠久的石器文化、重要历史变迁以及科学文化的了解程度。考试内容：一、了解江苏省旧石器文化和新石器文化的代表、文化遗址以及基本状况。、二、了解吴越春秋、徐福东渡、楚汉争雄、六朝金粉、鉴真东渡、南唐偏安、明朝定都南京、郑和下西洋、天京风云、民国时期等江苏的重要历史变迁。三、了解江苏籍以及在江苏活动的闻名人物及其重要成就。第一篇江苏概览第三章旅游概述考试目的：通过本章考试，检查考生对江苏省自然旅游资源和人文旅
22、游资源的特点、分布的驾驭状况，检查考生对江苏的旅游度假区发展状况以及旅游产业发展状况的驾驭程度。考试内容：一、驾驭江苏西南部山丘岗地、东北部低山丘陵等自然资源的名称、地理位置及资源状况。二、驾驭长江、淮河、秦淮河、京杭运输河江苏段、太湖、洪泽湖及江苏近海等江河湖海自然资源的名称和资源概况。三、驾驭文人山水园林的造园艺术和境界，驾驭江苏园林的地方风格。四、驾驭佛教、道教、伊斯兰教和基督教在江苏的传播，驾驭江苏宗教景观的主要特征。五、驾驭江苏博物馆的分类和代表博物馆的名称。六、驾驭江苏的传统民居、陵墓、官式建筑、人造景观等建筑景观的特点和分布。七、驾驭江苏的旅游度假区发展历史及共同特点。八、驾驭江
23、苏省旅游经济、旅游目的的形象以及旅游产业规模的发展状况。其次篇区域旅游资源第一章长江旅游区考试目的：通过本章考试，检查考生对长江旅游区概况及区内各地级市概况的驾驭程度，对南京、镇江、扬州、泰州、南通等各市主要旅游资源的熟识程度。考试内容：一、驾驭长江旅游区的地理位置、地理特征、气候特点及主要风景名胜区的名称。二、驾驭南京的城市概况，熟识中山陵、明孝陵和阳山碑材、梅花山、灵谷寺、朝天宫、秦淮风光带、夫子庙、江南贡院、南京城垣、总统府、雨花台.雨花台烈士陵园、莫愁湖、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、南京博物院、汤山温泉、甘熙故居（南京市民俗博物馆）、梅园新村纪念馆等旅游资源的基本状况。三、驾驭镇
24、江的城市概况，熟识金山、焦山、北固山、南山景区、镇江博物馆、西津渡历史文化街区、7茅山、宝华山、赛珍宝故居等旅游资源的基本状况。四、驾驭扬州的城市概况，熟识瘦西湖、大明寺、个园、何园、扬州双博馆、扬州汉陵苑、朱自清故居、汪氏小苑、扬州城遗址等旅游资源的基本状况。五、驾驭泰州的城市概况，熟识凤城河风景区、梅兰芳纪念馆、漆湖风暴区、郑板桥故居、施耐庵陵园、新四军黄桥战役纪念馆等旅游资源的基本状况。六、驾驭南通的城市概况，熟识狼山景区、濠河风景区、南通博物苑、南通纺织博物馆、张骞故居和张骞墓、水绘园等旅游资源的基本状况。其次篇区域旅游资源其次章太湖旅游区考试目的：通过本章考试，检查考生对太湖旅游区概
25、况及区内各地级市概况的驾驭程度，对苏州、无锡、常州等各市主要旅游资源的熟识程度。考试内容：一、驾驭太湖旅游区的地理位置、地形特征及气候特点。二、驾驭苏州的城市概况，熟识沧浪亭、网师园、狮子林、拙政园、留园、虎丘、寒山寺、西园寺、玄妙观、文庙、全晋会馆（苏州戏曲、评弹博物馆）、盘门三景、环秀山庄、灵岩山、天平山、洞庭东山、洞庭西山、江南古镇、苏州乐园、金鸡湖景区、平江历史文化街区、常熟市沙家浜风景区、虞山风景区、南宋方塔、翁同球故居等旅游资源的基本状况。三、驾驭无锡的城市概况，熟识太湖童头渚风景区、锡惠园林文物名胜区、盆湖益园、中心电视台无锡影视基地、灵山胜境、薛福成故居、东林书院、徐霞客文化旅
26、游区、善卷风景区、竹海风景区、中国宜兴陶瓷博物馆等旅游资源的基本状况。四、驾驭常州的城市概况，熟识环球恐龙城、环球动漫游戏谷、天宁寺、红梅公园、东坡公园、篦箕巷、黑秋白纪念馆、春秋淹城旅游区、天目湖旅游度假区、南山竹海、常州博物馆等旅游资源的基本状况。其次篇区域旅游资源第三章徐海旅游区考试目的：通过本章考试，检查考生对徐海旅游区概况及区内各地级市概况的驾驭程度，对徐州、连云港、淮安、宿迁等各市主要旅游资源的熟识程度。考试内容：一、驾驭徐海旅游区的地理位置、地形特征、气候特点及主要风景名胜区的名称。二、驾驭徐州的城市概况，熟识云龙山、云龙湖景区、云龙公园、淮海战役烈士纪念塔园林、徐州博物馆、龟山
27、汉墓、汉文化景区、汉画像石艺术馆、项羽戏马台、沛县汉城等旅游资源的基本状况。三、驾驭淮安的城市概况，熟识周恩来纪念馆、周恩来故居、吴承恩纪念馆（原吴承恩故居）、韩信故里、清晏园、铁山寺国家森林公园、明祖陵、河下古镇和码头古镇、洪泽湖古堰景区等旅游资源的基本状况。四、驾驭盐城的城市概况，熟识盐城新四军纪念馆、大纵湖旅游景区、盐城国家级珍禽自然爱护区、大丰麋鹿自然爱护区、中国海盐博物馆等旅游资源的基本状况。五、驾驭连云港的城市概况，熟识花果山景区、孔望山风景区、将军崖岩画、连岛度假区、徐福故里、东海温泉旅游度假区等旅游资源的基本状况。六、驾驭宿迁的城市概况，熟识龙王庙行宫、西楚古城（项王故里）、洪
28、泽湖湿地公园、骆马湖旅游风景区等旅游资源的基本状况。第三篇风物特产第一章工艺美术考试目的：通过本章考试，检查考生对丝织品、刺绣、陶瓷、书法绘画及其他工艺美术品的基本知识的驾驭程度，拓宽考生的学问面。考试内容：一、驾驭云锦和宋锦的基本学问。二、驾驭苏绣、绛丝和乱针绣的基本学问。三、驾驭紫砂陶、均陶和精陶的基本学问。四、驾驭吴门画派、扬州八怪、金陵八家、娄东派和虞山派和京江派的基本学问。五、驾驭金陵刻经、金陵金箔、汉白玉插屏、灯彩、漆器、玉器、剪纸与刻纸、绒花扬州雕版印刷、苏扇、微雕、桃花坞木刻年画、红木器、花边、惠山泥人、梳篦、留青竹刻、南通扎染、蓝印花布、风筝、启东版画、贝雕画、水晶工艺、桃雕
29、、根雕、自然叶雕、睢宁儿童画、沐阳干花的基本学问。第三篇风物特产其次章民俗风情考试目的：通过本章考试，检查考生对江苏传统民俗、传统旅游节日、其他民俗旅游活动和方言的了解状况。考试内容：一、了解江苏的寿诞、婚嫁、节庆、建房、交往等传统民俗的基本学问。二、了解江苏的金陵灯会、漆潼会船节、中秋赏月、除夕寺庙听钟声等传统旅游节日的基本状况。三、了解南京国际梅花节、中国（南京）长江国际旅游节、雨花石艺术节、中国苏州国际旅游节、苏州西山梅花节、周庄国际旅游艺术节、同里之春国际旅游艺术节、吴中太湖桂花节、太湖开捕节、苏州天平红枫节、苏州虎丘庙会、无锡梅村泰伯庙会、无锡国际梅文化沟通活动、宜兴陶瓷艺术节、扬州
30、烟花三月旅游节、扬州运输河名城博览会、镇江周山清明春游节、镇江茅山道教庙会、镇江焦山瘗鹤铭国际书法节、彭祖庙会、汉文化国际旅游节、云龙山庙会、常州漂阳茶叶节、中华龙城（常州）旅游节、东海水晶节、连云港之夏、骆马湖渔火节、皂河龙王庙会等其他民俗旅游活动的基本状况。四、了解江苏语言的分区，熟识吴方言、徐州方言、江淮方言和通泰方言的主要特色。第三篇风物特产第三章地方菜系考试目的：通过本章考试，检查考生对江苏地方菜、江苏特色宴席、江苏特色名馔的了解状况。考试内容：一、了解江苏菜的发展简史和江苏菜的共同特点。二、了解淮扬菜、南京菜、苏锡菜、徐海菜的覆盖的地域范围、发展历史、特点和代表名菜。三、了解南京随
31、园菜（宴）、镇江乾隆御宴、无锡乾隆江南宴、无锡“西施宴”、秦淮小吃、扬州红楼宴、常州保健膳食、苏州太湖船菜、苏州茶肴宴、南通八仙宴的基本学问。四、了解金陵盐水鸭、金陵叉烤鸭、叉烤叙鱼、炖生敲、清炖蟹粉狮子头、三套鸭、大煮干丝、水晶肴肉、拆炒鲤鱼头、梁溪脆鲜、松鼠锻鱼、叫花鸡、碧螺虾仁、万三蹄、淮安软兜、朱桥甲鱼、平桥豆腐、砂锅鱼头、金蹊仙裙、黑椒生炒甲鱼、丁香排骨、活鱼锅贴、淮临珍宝翡翠汤、泗阳膘鸡、烹河豚、清炖狼山鸡、毒汁狗肉、羊方藏鱼、吁胎十三香龙虾等江苏特色名馔的基本学问。第三篇风物特产第四章土特产品考试目的：通过本章考试，检查考生对江苏名酒、江苏茗茶、名点小吃、闻名特产的驾驭程度和运用
32、水平。考试内容：一、驾驭洋河大曲、双沟大曲、高沟大曲（今世缘酒）、汤沟大曲、丹阳黄酒等江苏名酒的基本学问。二、驾驭洞庭碧螺春、宜兴阳羡茶、南京雨花茶、茅山青峰茶、沸阳白茶、花果山云雾茶、苏州茉莉花茶等江苏名茶的基本学问。三、驾驭雨花石汤圆、奥灶面、鱼汤小刀面、镇江锅盖面、富春点心、蟹黄汤包、常州大麻糕、常州加蟹小笼包、黄桥烧饼、藕粉圆子、嵌桃麻糕、阜宁大糕、苏式月饼、松子枣泥麻糕、文楼汤包、馆汤、淮安茶微等江苏名点小吃的基本学问。四、驾驭南京板鸭、镇江香醋、扬州酱菜、卤汁豆腐干、常州萝卜干、沸阳风鹅、无锡油面筋、长江刀鱼、太湖银鱼、太湖花菜、无锡水蜜桃、阳澄湖大闸蟹、东山杨梅、白沙枇杷、沸阳白
33、芹、泰兴白果、靖江肉脯、南通文蛤、吕四海螯、如皋火腿、高邮咸鸭蛋、东方对虾、紫菜、宿迁金针菜、花亭百合、八集小花生、泗洪大枣、小孩酥糖等江苏闻名特产的基本学问。第三篇风物特产第五章地方戏曲考试目的:通过本章考试，检查考生对江苏主要地方戏、主要地方曲艺的基本学问的了解状况。考试内容：一、了解昆曲、淮剧、锡剧、扬剧、淮海剧、苏剧、柳琴戏、江苏滑稽戏、泗州戏等江苏地方戏的基本学问。二、了解苏州评弹、扬州评话、扬州清曲、苏北大鼓、南京白局等主要地方曲艺的基本学问。附录1旅游景区基本学问考试目的：通过附录1考试，检查考生对旅游景区的概念、类型、等级及与旅游景区相关的重要旅游资源等旅游景区基本学问的了解状
34、况。考试内容：一、了解旅游景区的概念、旅游景区的类型和旅游景区的等级。二、了解世界遗产、国家重点风景名胜区与全国重点文物爱护单位、全国历史文化名城与中国优秀旅游城市、自然爱护区、森林公园、地质公园、全国农业旅游示范点与全国工业旅游示范点等重要旅游资源的基本学问。附录2江苏省重要旅游资源考试目的：通过附录2考试，检查考生对江苏各类重要旅游资源的驾驭程度。考试内容：一、驾驭江苏的世界文化遗产的数量及名称。二、驾驭江苏的世界人类口述和非物质遗产代表作的数量及名称。三、驾驭江苏的全国历史文化名城的数量及名称。四、驾驭江苏的全国历史文化名镇（村）的数量，熟识其名称。五、驾驭江苏的重点文物爱护单位的数量，
35、熟识单位名称。六、驾驭江苏的国家级旅游度假区的数量及名称，熟识省级旅游度假区。七、驾驭江苏的国家级风景名胜区数量及名称，熟识省级风景名胜区。八、驾驭江苏的全国5A级旅游景区数量及名称。九、驾驭江苏的国家级自然爱护区数量及名称，熟识省级自然爱护区。十、驾驭江苏的国家级森林公园的数量及名称，熟识省级森林公园。十一、驾驭江苏的国家级地质公园数量及名称。科目五导游服务实力大纲（江苏）一、考试目的通过现场考试，检查考生的语言实力，要求外语类考生能全程运用所报考的外语语种应试和讲解，具备中外文互译实力；检查考生是否具备导游人员的基本实力和素养要求，要求考生驾驭导游的服务规范及工作程序、并具备肯定的导游服务
36、应变实力；要求考生驾驭江苏省全部5A景点的相关学问，并能对考试景点娴熟进行导游讲解，驾驭景点讲解要素和相关背景学问；同时要求考生对国内外时政大事和常识性学问有肯定的了解，拓宽考生学问面。二、考试要索依据导游员应具备的基本实力和素养要求，现场导游考试的考试要素包括以下八个方面：1、语言表达：主要考察考生的语言实力，包括语言表达的精确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、劝服力及身体语言的运用等。2、仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。3、景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有肯定讲解技
37、巧，以及对所提景点问题回答的正确性,4、导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的驾驭和应用。5、应变实力：主要考察考生处理突发事务和应变特别问题的实力。6、5A学问：主要考察考生对全省5A景点学问点驾驭程度。7、综合学问：主要考察考生对时政、经济、文化、社会发展等综合学问是否全面了解。8、短文阅读与更述：主要考察外语类考生的外语表达和理解实力。三、考试内容江苏省现场导游考试分设南京市、苏州市、无锡市、常州市、镇江市、扬州市、南通市、连云港市、徐州市、淮安市、盐城市、泰州市、宿迁市等13个考点，其中南京市现场考试实行全程信息化操作与管理,每个考生均由电脑自动抽取考试依次号和考题，景点讲解
38、采纳视频模拟方式，即要求考生结合视频画面进行对应讲解；其它城市考生由人工抽取考试依次号和考场号，考生抽取考场号后，不得更换考场号、考试依次号。1、中文类考生现场考试内容包括：城市概况、景点讲解、导游规范、应变实力、5A景点学问及综合学问问答。2、外语类考生现场考试内容包括：用所考语种讲解并描述城市简介和景点，回答评委用所考语种提出的“导游规范”、“应变实力”、“5A景点学问问答”、“考试讲解景点学问问答“和“综合学问问答”题。阅读所考语种短文，并用所考语种复述阅读内容，阅读材料字数在150-200字之间。四、景点讲解范围江苏省13个城市考点均设有不同的考试景点，并明确考试时间，中文类考生每人不
39、少于15分钟，外语类考生每人不少于25分钟。由于考试时间有所限制，各景点考试内容较多，在规定的时间内难以完成景点讲解，故各市在设置考试景点的同时，又依据考试时间将各景点细分成2-3个考点，并对各考点的讲解要素和时间要求进行分解。（一）南京市中文类现场考试景点（7个景点，分为11个考点）：中山陵、明孝陵、灵谷寺A、灵谷寺B、夫子庙A、夫子庙B、南京城垣与中华门城堡、总统府A、总统府B、雨花台A、雨花台B外语类现场考试景点（7个景点，7个考点）：中山陵、明孝陵、灵谷寺、夫子庙、中华门、总统府、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。（二）苏州市中文类现场考试景点（8个考点）：苏州概况、拙政园、寒山寺、虎
40、丘、网师园、周庄、同里、水上游,外语类现场考试景点（8个考点，其中西语7个考点）：苏州概况、拙政园、寒山寺（西语除外）、虎丘、网师园、周庄、同里、水上游。（三）无锡市中文类现场考试景点（8个景点，分为9个考点）：灵山胜境风景区A（灵山大佛）、灵山胜境风景区B（灵山梵宫）、中心电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖建头渚风景区、梅园横山风景区、锡惠园林文物名胜区、寄畅园、徐俊客故里（霞客故居）、善卷洞。外语类现场考试景点：同中文类。（四）常州市中文类现场考试景点（7个景点，8个考点）：中华恐龙园、天宁寺、东坡公园、天目湖山水园景区、天目湖南山竹海景区A（吴越第一峰）、天目湖南山竹海景区B（鸡鸣村）
41、、春秋淹城旅游区（淹城遗址公园部分）、红梅公园。外语类现场考试景点：同中文类。（五）镇江市中文类现场考试景点（9个景点，分为12个考点）：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山、南山、西津渡街区、茅山A、茅山B、宝华山、中国醋文化博物馆、米芾书法公园。外语类现场考试景点（3个景点，分为5个考点）：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山。（六）扬州市中文类现场考试景点（7个景点，分为11个考点）：瘦西湖风景区A、瘦西湖风景区B、大明寺景区A、大明寺景区B、个园A、个园B、何园A、何园B、汉陵苑、汪氏小苑、扬州八怪纪念馆。外语类现场考试景点：同中文类。（七）南通市中文类现场考试景点（7个景点，分为
42、10个考点）：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B、军山、水绘园、苏中七战七捷纪念馆、珠算博物馆。外语类现场考试景点（3个景点，分为6个考点）：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B。（八）连云港市中文类现场考试景点（10个景点，分为11个考点）：花果山景区A、花果山景区B、连岛海滨旅游度假区、渔湾景区、孔望山景区、抗日山景区、大伊山景区、东海羽泉景区、海上云台山景区、二郎神文化遗迹公园、桃花涧景区。外语类现场考试景点：同中文类。（九）徐州市中文类现场考试景点（7个景区，分为8个考点）：汉文化景区、龟山汉墓景区、戏马台景区、徐州博物馆、汉画像石艺术馆、
43、淮海战役烈士纪念塔景区、云龙山（云龙湖）风景区A、云龙山（云龙湖）风景区B。外语类现场考试景点（7个）：汉文化景区、龟山汉墓景区、戏马台景区、徐州博物馆、汉画像石艺术馆、淮海战役烈士纪念塔景区、云龙山（云龙湖）风景区。（十）淮安市中文类现场考试景点（8个）：周恩来纪念馆、周恩来故居、周恩来童年读书处、吴承恩故居、明祖陵、清晏园、韩信故里、洪泽湖和洪泽湖大堤。外语类现场考试景点：同中文类。（十一）盐城市中文类现场考试景点（8个）：盐城国家级珍禽自然爱护区、大丰糜鹿国家级自然爱护区、盐城海盐历史文化景区、大纵湖旅游景区、新四军纪念馆、江苏永丰林农业生态园、阜宁金沙湖旅游景区、射阳息心寺。外语类现场
44、考试景点（3个）：盐城国家级珍禽自然爱护区、大丰麋鹿国家级自然爱护区、大纵湖旅游景区。（十二）泰州市中文类现场考试景点（7个景点，分为17个考点）：漆湖旅游景区A、流湖旅游景区B、漆湖旅游景区C、漆湖旅游景区D、凤城河风景区（望海楼景区）A、凤城河风景区（望海楼景区）B、凤城河风景区（桃园景区）C、光孝律寺A、光孝律寺B、梅兰芳纪念馆A、梅兰芳纪念馆B、乔园A、乔园B、漆流古镇景区A、漆沛古镇景区B、漆涌占镇景区C、郑板桥故居。外语类现场考试景点：同中文类.（十三）宿迁市中文类现场考试景点（7个景点，分为8个考点）：雪枫公园A、雪枫公园B、项王故里、中国杨树博物馆、洪泽湖湿地公园、龙王庙行宫、湖滨公园、骆马湖旅游度假区。外语类现场考试景点：同中文类。注：除上述景点外，江苏的5A景点也作为各市考试内容，包括：南京钟山风景名胜区（中山陵、明孝陵、灵谷寺）、南京夫子庙一一秦淮风光带、常州市环球恐龙城休闲旅游区、灵山胜景风景区、中心电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖建头渚风景区、苏州园林（拙政园、虎丘、留园）、苏州昆山周庄古镇景区、苏州吴江同里古镇景区、苏州吴中太湖旅游区（旺山一一穹窿山一一东山）、苏州市金鸡湖国家商务旅游示范区、扬州瘦西湖风景区、南通濠河风景区、泰州漆湖国家湿地公园、镇江三山风景名胜区、茅山景区。
