《2024年北京开放大学《个人与团队管理》形成性考核参考试题库（含答案）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年北京开放大学《个人与团队管理》形成性考核参考试题库（含答案）.docx（52页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、2024年北京开放大学个人与团队管理形成性考核参考试题库（含答案）一、单选题1.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是OOA、获取信息B、获得反馈和意见C、发送信息Dx确定最合适的沟通方式答案：D2 .公司在制定计划后，还要对计划进行监督，在监督计划的过程中所需的反馈，一般采用两种方法进行测量，即O方法Av定性的、定量的B、事实、理论Cx系统的、分散的Dx以上答案均不正确答案：A3 .小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人O的需求。A、生理B、归属感C、自我实现D、情感答案：A4 .监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反
2、馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。A、定量的指标B、硬指标C、定性的指标D、事实指标答案：C5 .齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是。A、目的意图Bv沟通对象C、信息内容Dv以上都对答案：D6 .温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标-“到6月中旬之前,要熟练掌握文件处理程序”。这属于发展周期中的OA、明确发展需求B、同意发展目标C、选择发展方法D、评估学习和方法的有效性7 .目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是OOA、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计
3、划D、制订组织的整体目标和战略答案：D8 .电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是OOAv社会互动减少B、更多人参与C、思想平行而入Dv同步性答案：A9 .关于时间管理的说法，正确的是（）A、在工作和生活之间取得平衡，就必须是50:50的平衡B、压力不足和压力过度一样对人的身体有害C、对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲D、一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好答案：B10 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。Av用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离C、更加方便人们
4、相互之间的交流D、空间是开放及共用的答案：B11 .办公室陈设中，能给人激动热情的是O色A、红色B、黄色C、橙色Dv蓝色答案：A12 .在龚总的团队中，人们建立起了一种开放和信任的氛围。这无疑是团队领导在团队中所扮演的一种角色，根据三环领导力模型，这属于OAv完成任务B、建设团队C、发展个人D、以上答案均不正确答案：B13 .沟通中传递的信息内容主要是由O决定的。A、沟通目的和沟通对象B、沟通目的和方式方法C、沟通对象和时间安排Dv方式方法和时间安排答案：A14 .SWOT分析法又称为态势分析法，其中。代表。A、优势Bv劣势C、机会Dv威胁答案：C15 .公司需要确定团队的目标，在这个过程中，
5、公司一般会召开会议讨论以下议题:组织的战略和各个部门的职责，各层团队的管理者与他们的上下级分别讨论具体目标和行动计划、如何实施计划并定期检查进度。他们可以补充的内容是()Av任务进度B、人员安排C、绩效奖金Dv以上答案均正确答案：D16 .在工作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是OoAv坐在那儿发抖，不知所措B、不问原因就道歉C、尽可能心平气和，让对方不要喊叫Dv离开房间不回来答案：C17 .常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（）标准。A、学习B、综合C、成果D、凝聚力答案：C18 .关于人与人之间的沟通，说法正确的是（
6、）A、沟通时达到一种目的就可以了B、在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服C、专注聆听别人的讲话是对别人的一种尊重D、对于较长的文章最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用答案：C19 .公司在制定年度计划和季度计划时，都要受到很多资源方面的限制，（）能够限制计划的制订A、人力B、信息C、资金D、以上答案均正确答案：D20 .对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，朴经理对自己的团队工作多采用正式评估，他评估的重点是前面完成的目标和取得的成果，正式评估通常包括的方法有OAx自我评估和主管领导评估B、会面C、汇报D、以上答案均正确答案：D21 .组织核心价值观和组织目标的关系
7、是（）。A、组织目标有助于界定员工的行为规范B、组织目标决定了组织的核心价值观C、组织核心价值和组织目标是完全相同的D、组织核心价值和组织目标没有任何关系答案：B22 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是OOA、没有严密的隔墙B、方便人们的交流和沟通C、用各种帘、屏风来充当屏障D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间答案：D23 .B公司刚刚创办，困难重重，有的时候公司会发不出工资，不能明确工作目标，无法及时认可员工的工作成果，甚至很多时候公司的业务也没有什么成绩,这些问题中O能够造成员工的不满A、无法及时认可员工的工作成果B、发不出工资C、工艺业务成绩
8、D、以上答案均正确答案：D24 .C公司主要依靠领导本身对员工进行激励，致力于是员工满意，领导会安排各种活动，比如组织表彰大会,领导还可以采用很多方法来消除员工的不满情绪,但是不包括（）Av组织体检B、涨工资C、肯定成绩优秀但条件艰苦的团队和个人D、改善工作环境答案：C25 .关于团队建设，以下说法不正确的是（）A、团队的类型有很多，一个团队只能属于其中一种类型OB、团队工作的效率大于个人的工作效率C、任何一个团队，其发展都要经过四个阶段D、团队工作的效率大于个人的工作效率之和答案：A26 .小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。A、
9、活动跟踪表B、PEST法C、头脑风暴法DvSWOT分析法答案：A27 .在书面语言沟通中，便函适用于（）的情况。Av正式场合B、能表现细节图形C、形式比较简单的非正式的提供意见、参考D、表达详细复杂的信息答案：C28 .小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式是。A、对抗B、迁就Cx回避D、协作答案：B29 .关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。A、可以帮助我们提高时间利用率B、无效活动不用记录下来C、会告诉我们很多意想不到的有用信息D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格答案：B30 .关于工作计划，说法正确的是（）Ax工作计划不必要太详细B、任何人都
10、要对工作做出详细的计划C、工作计划与目标一样都应该精确D、如果工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通答案：B31 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是OoA、批评对于合理的部分，表示认可并予以接受B、轻蔑针锋相对予以质问C、大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫D、耍弄职权一因为对方是领导而唯唯诺诺答案：B32 .电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是。A、匿名性Bx权威的损失C、更多人员参与Dv同步性答案：B33 .徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。A、安全B、自尊C、
11、优越感D、精神答案：B34 .关于团队学习，以下说法正确的是OA、学习是为了发展，发展是为了更好的学习B、团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查C、脱产培训是指员工完全脱离工作进行培训，与工作毫无关系D、培训与训练的步骤是一致的，他们之间没有什么本质的区别答案：B35 .小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的OOA、委托培训Bx岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴答案：D36 .关于工作报告，说法正确的是。A、工作报告就是向人们灌输信息的过程B、因为工作报告是发送者和接受者直接面对面谈话，所以这种沟通方式不需要任何媒
12、介和渠道C、在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加D、展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法答案：D37 .PEST分析法主要用来分析企业的（）。A、产品策略B、外部环境C、机遇和威胁D、内部环境答案：B38 .SMART原则中的T代表OoA、明确的B、可衡量的C、可达到的D、）有时间规定的答案：D39 .SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。A、S明确的，M宏大的BvM可衡量的，A可实现的C、A可达到的，R可衡量的D、R可实现的，T有时间规定的答案：D40 .在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是OoA、重新开始当前的论题B、另起炉灶，重开话题C、不要提出
13、问题D、寻求正面的、积极的效果答案：C41 .下面对应正确的是（）A、S-优势B、W-机会CvO-威胁D、劣势答案：A42 .小李作为一个有效团队的领导者，会在团队发展的每一个发展的每一个阶段扮演三个角色，工作需要、团队需要二个人需要，这三者之间的关系是OAv都是三分之一平衡的B、个人需要占主要地位C、团队需要占主要地位D、根据发展的各个阶段不同，三者所占的地位有所不同答案：D43 .提高工作效率的方法不正确的是OoAv预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话答案：D44 .电子头脑风暴法具有很多优点,但也
14、存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。A、效率受规模约束B、社会互动减少C、权威损失和缺乏赞许D、人员参与变少答案：D45 .下面的例子中，O是一个支持性的团队环境所具备的特点A、小燕的团队中的每一个人的相互了解B、谢总会在团队中显示出自己对下属的信任C、小李的团队中的每个人都相互尊重D、以上答案都正确答案：D46 .一切友好的关系都建立在信任的基础上，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能够帮助他的团队建立团队的信任关系A、洪经理在会议中认真倾听团队成员的意见B、洪经理总是带头承认自己工作中的错误和过失C、洪经理会在日常工作中，选择合适的团队成员赋予一定的职权，让他们做出决定和
15、解决问题D、洪经理事必躬亲，大小事情都亲自过问，每一个细节都要亲自把关，每一项工作都要亲自决定。答案：D47 .一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，下列领导授权的例子中，没有真正做到授权的是。A、倪总非常重视自己的团队成员，尤其是他们在工作中的想法和意见B、赵主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题C、于经理在日常的工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作D、小王所有的团队中，团队成员之间独立完成一些工作答案：B48 .小吉所在的团队非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的OAv身体语言沟通B、副语言沟通C、道具沟通D、以下都不对答案：B49 .李总习惯在工
16、作报告中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，O不是提问带来的好处。Av偏离话题B、激发思考C、引发讨论D、检查理解度答案：A50 .六顶帽思考方式中红色帽子代表（）Av乐观与肯定B、创新与改变C、中立与客观D、情感与感觉答案：D51 .在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括OOAv耍弄职权B、大声斥责C、持有轻蔑的态度D、其他选项都对答案：D52 .外贸公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（）原则。A、有时间限定的B、可达到的C、可衡量的Dv
17、可实现的答案：C53 .根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。Av经济Bv社会文化C、技术Dv政治法律答案：C54 .组织的输出是指（）。A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务答案：D55 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是OAx彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离答案：C56 .在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（）。A、修订标准B、制订标准C、重新分配工
18、作Dv衡量什么和如何衡量答案：D57 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是。A、传统式设计和开放式设计B、传统式设计和现代设计C、现代设计和古典设计D、古典设计和开放式设计答案：A58 .关于领导者，以下说法正确的是（）A、领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况B、只要具备良好品质，就可以称为一个好的领导C、领导者和管理者在很多方面都是相似的，所以领导者和管理者没有什么区别D、能够成为领导是因为他们具有与生俱来的技能和能力答案：A59 .A公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是人们的期望是与他们的努力相关的，这种激励理论是OA、公平理论B、需求理
19、论C、双因素理论D、期望理论答案：D60 .组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）Av输入B、寻求结果C、运作过程D、输出答案：B61 .于经理总是强调要获得优质信息，这种信息应该具备的特点有（）A、正确的内容和形式B、正确的时间和人员C、适度的费用Dv以上都对答案：D62 .小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式是。A、对抗B、回避C、迁就D、协作答案：D63 .朴经理总是习惯与其团队进行口头沟通,在口头沟通时应该注意的问题是（）Av沟通对象B、信息内容C、方式方法D、以上内容都是答案：D64 .由于业务需要，公司计划把小贺从销售
20、部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。A、委托培训Bx研讨会C、工作观摩或工作伙伴D、远程学习答案：C65 .工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是OoAv工作观摩B、工作伙伴Cv研讨会D、岗位轮换答案：C66 .在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）A、小陈认为应该根据组织的需要制定B、小孟认为应该根据顾客的需要制定C、小吕认为应该根据个人的喜好制定D、小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定答案：D67 .某公司非常注重员工的个人发展，每次开会主要讨论的问题包括:员工现在的工作需要什么样的
21、技能?需要了解哪些知识?公司以什么样的方式促进员工的发展?但是该公司员工的发展依旧不是非常有效率，这是因为公司没有考虑到()A、员工个人的技能水平B、如何考核员工发展的结果C、员工的学习方法D、员工的发展目标答案：D68 .电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有()的优点。Av更多人员参与B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B69 .不授权的原因有OA、对自己角色的理解问题B、对他人的信任问题C、个人所具有的能力和经验问题Dv以上都对答案：D70 .SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。A、S明确的B、M可实现的CxA宏大的D、T紧张的答案
22、：A71 .李经理想要帮助团队成员学习，他所做O不太符合自己的这个目标A、出现问题时，及时组织讨论B、鼓励大家少谈苦难，轻视困难C、经常询问工作进度D、鼓励团队成员为其他成员授课答案：B72 .皮经理领导着一个项目团队，一般在团队中，传统的角色可以从O看出Av工作描述B、岗位规范C、招聘广告D、小许答案：A73 .在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是OOA、重新开始当前论题B、另起炉灶重开话题C、关注负面影响D、提问题以巩固共同基础答案：C74 .在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。A、提高阅读速度Bx培养
23、某些方面的能力C、制定几个月的计划D、阅读几本书答案：A多选题1 .关于活动跟踪表，说法正确的是。A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题答案：BCD2 .制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法正确的是A、计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B、计划和现实世界是密切相关的C、计划可以帮助员工适应日常工作D、变化太快，计划并不起作用答案：ABC3 .有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法正确的是（）Ax每天坚持锻炼身体B、不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上C
24、、拒绝别人的帮助D、承认有时做过了头，让自己停下来答案：ABD4 .双因素理论包括（）A、保健因素B、激励因素C、薪酬D、待遇答案：AB5 .谈判中的沟通技巧有OA、入题技巧B、把握谈判基调C、灵活机动、变换方式D、重新开始话题答案：ABC6 .信任的标志包括（）A、坦诚的交流B、尊重C、授予管理权Dv承担风险答案：ABCD7 .每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法合适的是（）A、按轻重缓急分配好工作量B、把自己的工作推给别人做C、提前一天进行计划，留出做案头工作的时间D、明确工作目标答案：ACD8 .一般说来，团队成员都会模仿领导的品质有。A、诚实公正B、勇于接受批评C
25、、勇于承认错误D、根据情境调整行为答案：ABCD9 .不属于正式学习机会的是。Av委托培训B、工作观摩C、研讨会D、开放式或远程学习答案：ABD10 .非正式学习机会有OA、工作观摩Bv岗位转换C、训练与指导Dv工作伙伴答案：ABCD11关于领导者，以下说法错误的是OA、领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况B、只要具备良好品质，就可以称为一个好的领导C、领导者和管理者在很多方面都是相似的，所以领导者和管理者没有什么区别D、能够成为领导是因为他们具有与生俱来的技能和能力答案：BCD12 .工作评估分为（）A、正式评估B、非正式评估C、有效评估D、无效评估答案：AB13 .谈判中
26、如果遇到批评，下列回应正确的是（）A、如果批评是实事求是，应该表示接受B、如果总是遇到这样的批评，而自己也的没有安排好，就应该承担，并表示改进C、如果批评不合理就应该提出反问D、只要遇到批评就针锋相对进行反击答案：ABC14 .SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）A、S明确的B、M可衡量的CxA可达到的DvT有时间规定的答案：ABCD15 .会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明不正确的是（）。Av如果大家互相不认识，应先做一个介绍B、重新陈述议程中的内容C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳D、重申结论以确认答案：ABD16 .公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是
27、人们的期望是与他们的努力相关的，这种激励理论不包括OA、公平理论B、需求理论C、双因素理论D、期望理论答案：ABC17 .按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述正确的是OAx四个阶段中前两个阶段最重要B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程答案：BCD18 .制定计划的步骤有（）A、确定任务B、分配任务C、获取资源D、制定计划进度表答案：ABCD19 .在进行个人SWOT分析时,组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化,不属于你的是（）A、优势B、劣势C、机会D、威胁答案：ABC20
28、 .正式评估的方法有OAv自我评估Bx主管领导评估C、会面D、汇报答案：ABCD21 .团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中不是谋士的责任是OoA、提出创新的想法Bx集中大家的注意力C、检查每个人的行为D、管理其他角色答案：BCD22 .公司在制定计划后,还要对计划进行监督,在监督计划的过程中所需的反馈,一般采用两种方法进行测量，说法不正确的是。A、定性的、定量的B、事实、理论C、系统的、分散的D、以上答案均不正确答案：BCD23 .领导者应该具备的能力有OAx个人能力B、社会能力C、思维能力D、交际能力答案：ABC24 .情商又称情绪智力，主要是在O等方面的品质。A、情绪B、情感Cx
29、意志D、耐受挫折答案：ABCD25 .使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析包括O方面。Av任务Bv团队C、个人Dv培训答案：ACD26 .活动跟踪表中需要填写的内容是（）A、活动内容Bv时间C、有效/无效D、活动目的答案：ABC27 .属于有效反思的方法的是（）A、不考虑情感和直觉B、思考表象后面的真实含义C、与他人讨论和交换意见D、通过主观努力，积极实践答案：BCD28 .一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，下列领导授权的例子中，真正做到授权的是OA、倪总非常重视自己的团队成员，尤其是他们在工作中的想法和意见B、赵主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题C、于经理
30、在日常的工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作D、小王所有的团队中，团队成员之间独立完成一些工作答案：ACD29 .提高激励水平的方法有OA、工作扩展B、工作轮换C、工作充实Dv工作实习答案：ABC30 .营造信任氛围的方法有（）A、开诚布公B、客观并一视同仁C、信守诺言D、承认错误与过失答案：ABCD31 .小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式不正确的是。Av对抗B、回避C、迁就Dv协作答案：ABC32 .在谈判中，应付轻蔑和批评的方法是OAv承认批评中的事实，其他的不予理睬B、只针对问题来进行回答，不揣摩别人的心理C、对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质
31、问Dv置之不理答案：ABC33 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法正确的是（）。Av用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离C、更加方便人们相互之间的交流D、空间是开放及共用的答案：ACD34 .沟通的方式有()A、口头语言沟通B、书面语言沟通C、非语言沟通D、心理沟通答案：ABC35 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法不正确的是OA、传统式设计中，高层领导和普通员工之间没有办公距离B、开放式设计的空间是开放及共用的C、传统式办公室设计更加方便人们互相交流D、开放式办公室强调彼此之间有固定的间隔答案：
32、ACD判断题1 .从实践中获得知识，是从反思阶段开始学习Ax正确B、错误答案：A2 .只要是压力，就会对健康有害B、错误答案：B3 .巡视管理就是指领导在工作现场来回走动Ax正确B、错误答案：B4 .控制过程可以分为衡量实际绩效、与标准相比较、纠正偏差Ax正确B、错误答案：A5 .按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级Ax正确B、错误答案：A6 .优秀的团队必须具有明确的目标Ax正确B、错误答案：A7 .授权的领导方式是最好的领导方式Ax正确B、错误答案：B8 .头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法Ax正确B、错误答案：A9 .在团队交流过程中，最重要的是倾听Ax正确B、错误答
33、案：A10 .投票的方式能够减少做决策的时间，但是会造成某些团队成员的不满Ax正确B、错误答案：A11 .从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析外部条件或因素Av正确Bx错误答案：A12 .工作评估分为正式评估和非正式评估Av正确Bx错误答案：A13 .战略目标可以改变文化，但是组织必须承认自己的文化需要Av正确Bx错误答案：A14 .在倾听中，遇到自己感到不对的理论应该马上反驳Av正确Bx错误答案：B15 .办公室陈设中，红色能给人激动热情Av正确Bx错误答案：A16 .工作的方式方法主要包括口头语言沟通，书面语言沟通，非语言沟通Av正确Bx错误答案
34、：A17 .小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅对变化，他所在组织的组织文化类型是任务文化Ax正确B、错误答案：A18 .一般来讲在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突，避免或不予理睬B、错误答案：A19 .如果外部环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说这些变化既是机遇又是威胁Av正确Bx错误答案：A20 .在一旁观察别人的工作情况属于工作观摩Av正确Bx错误答案：A21 .要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧Av正确Bx错误答案：A22 .脱产培训是一种利用外部资源进行发展的方法Av正确Bx错误答案：A23 .反思是个人的事情，不需要同他人讨论Ax正确B
35、、错误答案：B24 .决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是提出多个解决方案Ax正确B、错误答案：A25 .展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法Ax正确B、错误答案：A26 .培训与训练有所区别，培训属于学习Ax正确B、错误答案：A27 .角色文化指角色的重要性远远超出个人Ax正确B、错误答案：A28 .组织的宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境Ax正确B、错误29 .进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法Ax正确B、错误答案：A30 .副语言沟通是指通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用Av正确Bx
36、错误答案：A31 .审查的方法包括非正式审查和正式审查Av正确Bx错误答案：A32 .交流可以使双向的，也可以是单向的Av正确Bx错误答案：B33 .只要具备好的品质，就可以成为一个好领导Av正确Bx错误答案：B34 .在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己的行为也不负责任。由此可以推断小婷是优柔寡断的人。Av正确Bx错误答案：A35 .表征和符号指可直接观察道德代表组织的事物Av正确Bx错误答案：A36 .SMART原则中的R代表可达到的Av正确Bx错误答案：A37 .组织文化是指贯穿组织上下的信念，观点，价值，标准和习惯等Av正确Bx错误答案：A38 .专注聆
37、听别人的讲话是对别人的一种尊重。Av正确Bx错误答案：A39 .按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是重要而且紧迫A、正确B、错误答案：A40 .马斯洛需求理论包括生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现fs1ctb而受Av正确B、错误答案：A41 .如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由此造成损失那么公司有权向有关法庭提出诉讼Av正确B、错误答案：A42 .授权就意味着放弃自己的责任Av正确B、错误答案：B43 .授权过程中，领导就不应该过问成员的工作进度Av正确B、错误答案：B44六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，中立与客观是白色的帽子Av正确B、错误答案：A4
38、5 .在谈判中，如果遇到对方大声斥责就应该立即反驳。Av正确B、错误答案：B46 .授权就是团队成员在信任的基础上，参与企业管理，享有一定的管理权，承担相应责任Av正确B、错误答案：A47 .小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则有时间规定Av正确B、错误答案：A48 .压力不足和压力过高一样，对人身体有害Av正确B、错误答案：A49 .实现个人自我发展目标的需求是自我实现需求A、正确B、错误答案：A50 .授权可将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务Av正确B、错误答案：A51 .团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和
39、检查Av正确B、错误答案：A52 .达成协议的方式有投票、取得一致同意和团队领导做出最后决定Av正确B、错误答案：A53 .办公室设计主要有两种：传统式设计和开放式设计。Av正确B、错误答案：A54 .任何一个团队，他们的发展都需要经历四个阶段Av正确Bx错误答案：A55 .压力是一种产生负面影响的东西，我们在工作中必须避免压力的产生Av正确Bx错误答案：B56 .活动跟踪表就是把一天的工作的工作活动记录下来进行分析的表格Av正确Bx错误答案：A57 .专注的倾听别人的谈话是对别人的尊重Av正确Bx错误答案：A58 .工作反馈可以针对人进行反馈Av正确Bx错误答案：B59 .WBS方法可以用来
40、分解工作任务Ax正确B、错误答案：A60 .工作报告就是向人们灌输信息的过程Av正确Bx错误答案：B61 .口头语言沟通一般适用于需要保留记录或是有大量需要传送的情况Av正确Bx错误答案：B62 .如果批评是实事求是，应该表示接受Av正确Bx错误答案：A63 .在谈判中，你必须为你的观点和建议搜集相关的事实和论据，包括准备在谈判中需要使用的材料等。Ax正确B、错误答案：A64 .在头脑风暴中鼓励自由想象，但是不切实际的想象是不允许的Ax正确B、错误答案：B65 .平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具Ax正确B、错误答案：A66 .工作扩展就是通过增加工作范围和任务种类来扩展工作Ax正确B、错误答案：A67 .良好的人际关系有助于维护影响力Ax正确B、错误答案：A68 .人们说话的速率会对信息的接收质量产生影响Ax正确B、错误答案：A69 .平衡计分卡从财务、客户、内部教程、学习与成长四个角度来衡量组织的业绩和战略Av正确Bx错误答案：A70 .马斯洛需求理论最底层的需求就是生理需求Av正确Bx错误答案：A71 .在制定工作计划过程中，确定工作优先级是关键的第一步Av正确Bx错误答案：A72 .信息技术深刻地影响着组织成员沟通的方式，他为员工提供了更多加强合作和共享信息的机会，使组织内的员工能够更方便的联系Ax正确B、错误答案：A
