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1、服装企业管理标准体系的构建浅析目录摘要1一、绪论1（一）研究背景1（二）研究意义2（.）国内外研现状21 .国内外化的研22 .国内外标准体系研究3（四）研究方法3二、管理标准化的相关理论概述4（一）标准及标准化的涵义4（二）企业标准化4（三）管理标准化5三、服装企业管理标准体系构建中出现的问题6（一）营销管理6（二）生产管理7（三）信息化管理7（四）人力资源管理8四、完善服装企业管理标准体系构建的对策8（一）通过标准化、系统化的管理理念8（二）实施服装差异化管理9（三）建立有效的品质保证机制9（四）建立“营销+管理”的管理模式10五、总结1011参考文献摘要近年来，伴随我国经济快速发展，建筑
2、市场竞争程度愈加激烈。与此同时，国际先进的管理标准体系在国内掀起了认证热潮，为了提高管理水平很多服装企业企业也纷纷加入先进管理标准体系的认证的行列中。然而，企业管理实践过程中却陷入了认证管理体系与企业内部管理体系脱节的困境，同时，标准化作为企业提升管理能力以及保持与世界先进标准同步发展的手段之一，被国家以及企业所重视。在此背景之下，本文基于企业管理标准化相关理论基础，结合服装企业企业及项目管理实践，运用文献综述研究、案例分析等方法，对服装企业企业管理标准体系进行深入研究。关键词：服装企业；管理标准化；管理标准体系化一、绪论(一)研究背景标准化水平是衡量一个国家的生产技术和科学管理水平的尺度，是
3、现代化的重要标志之一。任何一个组织要实现现代化生产，提高技术水平，实行科学管理，都离不开标准化。而对于企业而言，企业标准化是企业管理的基础，是使企业管理实现可持续有序的管理所必不可少的基本手段和基础工作。（二）研究意义理论意义：服装企业管理的组织具有开放性，不断补充或流动的相关人员参与项目管理的程度不同，但是对项目管理的标准必须熟悉，因为它能够使新来的人员尽快对项目的工作内容、要求和流程熟悉起来，并与他人进行紧密的配合。新入职的员工可以对标准进行学习，达到入职教育的目的；投入实践时，根据标准中的指南或指导进行工作，标准起了教练手册的作用。实践意义：增强企业精细化管理水平，提高企业竞争力。当前企
4、业管理处于精细化、信息化管理的时代，管理标准化是对管理工作、制度、规范的进一步梳理、规范、完善和充实，此外管理标准化更是企业管理信息化的基础，因此在信息经济时代企业管理的标准化有助于提高企业精细化管理水平，并为企业信息化奠定基础，从而提升企业的竞争力。（三）国内外研究现状1 .国内外标准化的研究1911年泰勒发表了科学管理原理，开创了科学管理的新境界，泰勒认为:一切管理工作均可以用科学的方法加以研究和解决，其核心是实行各方面的标准化。自科学管理原理出版百年来，世界各国的标准化专家、学者一直致力于标准化理论的研究，对标准化概念、原理、方法、经济效果的测定及其他问题进行了研究和探讨，出现了一些有关
5、标准化的专著，如盖拉德的工业标准化一原理与应用（1934年），桑德斯的标准化的目的与原理（1972年），松浦四郎的工业标准化原理（1972年），魏尔曼的标准化是一门新学科（1972年）。就现阶段而言，在理论研究方面，一些国家（主要是发达国家）对标准化理论和方法都开展了广泛研究，并取得了实质性进展。据不完全统计，每年在世界范围内，出版涉及标准化文件制定过程的完善化和可靠性、统计一质量控制方法、术语词典、电子数据处理、标准化经济问题、工艺产品标准化评价方法、标准战略等广泛领域的著作达上千种。比较而言，国内的标准化理论研究工作起步较晚。我国的标准化工作大体上始于20世纪50年代。1958年，中国最早
6、的标准化研究刊物标准化（现中国标准化前身）创刊。虽然国内的标准化理论研究比国外晚近半个世纪，但我国的标准化工作者和研究者在对标准化理论的探讨中，也形成了自己的特色和观点。如20世纪80年代陈文祥编写的标准化原理与方法教材，他从重复利用效应、经验积累规律与嫡增加原理相结合的角度论述了简化原理是标准化的基本原理，并提出标准化管理中应实施优化原则、动态原则、超前原则、系统原则以及宏观控制和微观自由相结合的原则；中国标准化综合研究所研究员王征在1981年出版的标准化基础概论中，提出了5项标准化基本原理:统一原理、简化原理、互换性原理、协调原理、阶梯原理；中国人民大学的常捷教授在1982年提出了标准化的
7、“八字”原理:统一、简化、协调、选优；1982年出版的由李春田的标准化概论对中国标准化理论研究成果加以归纳总结，提出了“简化、统一”、“协调”、“最优化”4项原理，并对其做了详尽阐述。2 .国内外标准体系研究大多数西方发达国家将标准视为市场经济中的一种产品，是标准化机构组织相关利益方，通过协商一致生产的一种商品，并对标准采用“商品管理”模式，即标准其标准制、修订工作主要以市场为导向，为了保证标准被广泛的采用，标准化机构会主动地改进标准制定程序和运行机制，以保证标准的公正性、合理性，提高标准商品的质量，这种机制体现了市场经济的资源配置原则。国际上也相继成立了政府以及非政府间相应组织，1901年英
8、国成立工程标准委员会；1906年在电子领域，成立了世界上最早的国际标准化机构一国际电工委员会(IEC)；1926年在机械工程方面，成立了国家标准化协会的国际联盟(IntemationaIFederationoftheNationalstandardizingAssociations,简称ISA)；1947年国际标准化组织(ISo)成立，总部设在瑞士的口内瓦。美国的标准体系是一个不断调整、不断发展的过程，其主要特征为以私营领域为主和政府干预机制并存，其中自愿性标准的管理和协调主体是民间标准化组织，而强制性标准则是由联邦政府通过法律规章的形式制定发布。(四)研究方法文献综述法：本文基于管理标准化的
9、相关理论，梳理现有的管理标准化理论，为本文的研究理论作为支撑。定性分析法：本文定性地分析了服装企业管理标准化的对此昂及其涉及的内容，并且建出了该指标的标准体系。二、管理标准化的相关理论概述(一)标准及标准化的涵义国内外标准的种类繁多，根据不同的原则或角度可以划分出不同的类别。按照标准的制定主体可以分为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准；按照标准化对象不同可以分为产品标准、工程建设标难、方法标准、安全标准、卫生标准、环境保护标准、服务标准、包装标准、数据标准等；按照标准属性划分又可以分为基础标准、技术标准、管理标准和工作标准；按照标准实施的约束力程度又可以分为强制性标准、
10、推荐性标准和标准化指导性技术文件。从上述定义来看，标准化是一种有目的的活动，其目的是在一定范围内获得最佳秩序，以使产品、过程或服务具有适用性；标准化是一种建立规范的活动；标准化是一种持续循环的活动，这个过程不是一次性的，而是不断循环、螺旋式上升的运动过程；标准化是一种不断扩展的活动，随着经济、社会的发展也在不断扩展和深化。(一)企业标准化2003年修订的企业标准体系GB/T15496-2003企业标准体系要求中，对于企业标准化给出如下定义：“为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。注1:上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定、
11、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。注2:标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用性,使企业获得更大的成功J根据上述的定义，企业标准化的目的是获得最佳秩序和效益为目的，标准化的对象是企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事物和概念。企业标准的制定范围包括:产品标准；生产、技术、经营和管理活动所需的技术标准、管理标准和工作标准；设计、采购、工艺、工装、半成品以及服务的技术标准；对己有国家标准、行业标准或地方标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或地方标准要求的企业标准，在企业内部适用。企业标准体系内的所有标准都要在本企业方针、目标和有关标准化法律、法规的指导下形成，包括企业贯彻、采用的
12、上级标准和本企业制定的标准。企业标准体系组成形式见图Io企业方针目标企业贯彻的标准化法规和企业标准 化规定企业适用的法律、法规和 规章图1企业标准体系组成形式（三）管理标准化“对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。注：“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念因此按照标准化的概念，企业管理标准化就是指以获得最佳秩序和社会效益为根本目的，以管理领域中的重复性事物（管理事项）为对象而开展的有组织的制定、发布和实施标准的活动。管理标
13、准体系是指企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体,即企业对与企业生产经营管理有关的重复性的管理活动制定管理标准，并按其内在联系形成体系。管理标准体系应在企业标准体系表的框架下制定，应贯彻国家、行业的管理基础标准，并充分吸收和运用国内外先进的管理理论和经验，结合实际，将其应用在管理标准体系的建立和实施中。管理标准体系包括企业所执行的国家标准、行业标准、地方标准和本企业制定的管理标准。管理体系可以是一个独立的体系，也可以是多个体系的组合，也可分成若干相互联系相互作用的子体系。三、服装企业管理标准体系构建中出现的问题(一)营销管理通过严格的市场调研，总结出所有服装服装企业(包括生产
14、型的服装类服装企业和服装型的服装类服装企业)都存在营销渠道整合问题。尤其在服装型的服装类服装企业表现尤为突出。服装型的服装类服装企业是一种以服装无形资产为核心的资产运作模式，服装经营者的资本实力一般较强，其经营管理的核心是服装与销售渠道的开发、维护及管理。国内的渠道运作外在表现形式多样，有实行代理制的，自营式的，连锁加盟店的，批发模式等，甚至还有专为特定消费人群定做的；渠道成员众多，有批发商，辅助服务提供商，还有风格迥异的零售终端:百货商店、综合超市、自营连锁专卖店、加盟专卖店、普通服装店，尽管这些因素客观上为广大服装企业提供了多种选择的机会，但也造就了服装营销渠道的繁杂局面，使它们在渠道模式
15、的选择方面显得盲然和被动，使整个服装营销渠道的建立也正处于一个繁荣而混乱的探索和改革过程。第一，经销商纷繁复杂，缺乏优化经销成员的有效策略目前的服装市场属于供大于求的买方市场，加之服装产品的同质化程度趋高，厂家急于寻找市场，往往表现出市场急躁情绪.对欲与其合作的经销商不能够做到理性精选，科学鉴定。资质标准过低.资格限定很小，草率合作。结果，企业的文化难以渗透，企业的管理不能贯彻，使服装形象在终端大大受损，不是企业拉动经销商发展，而是企业受经销商制肘。被动适应，必然牺牲市场。第二，缺乏复合型渠道运作人才一既懂专业操作，更要懂营销管理技能早期的在市场中咤叱的营销人才，往往是接受了简单营销基本技巧培
16、训的敢想、敢于、敢说之辈。这一层次人才，在拓展市场网络、扩大市场地盘之时是有一定的优势。但是，随着市场的深化，市场对营销人员的要求日益提高，既要懂专业操作，更要懂营销管理技能。目前中国服装行业中严重缺乏这样的复合型人才。（二）生产管理第一，在生产组织方面，我国服装企业订单的量少、工艺简单，所以企业常按工序分类布置设备，及采用分工生产的传统捆扎生产系统或直线式流水系统，这些系统适合企业小、管理技术水平低而设备有限的特点。这使得企业生产效率低下，工人劳动强力大、设备负荷过重，生产过程中出现交叉、迁回等现象。第二，在质量管理方面，据资料显示，我国企业不良品损失平均在10%左右，而发达国家一般在3%。
17、规模较小的企业所占的比重较大。我国小规模的服装企业，其质量管理基本上是体现在领导人的管理上，是一种上层对下层的监督性质的、非主动性的管理。这种监督通常是由组长来完成的，由于组长的人数少，负担的任务多，所以常常会出现质量监督上的失误，造成许多问题。第三，在工艺、技术管理方面，企业由于产品服务对象较窄，因此我国服装企业的工艺水平普遍不高。上个世纪60年代起，服装企业就经过了产品产量、产品质量，生产成本的竞争。随着市场经济的日益繁荣，面对国内外市场的竞争，我国的服装产品正从数量优势向数量、质量优势转化，生产管理向科学化、规范化方向迈进。因此，一系列适用于服装企业的质量管理模式，无疑是一场及时雨以缓解
18、服装企业负责人的“旱情”。（三）信息化管理首先，产品管理与业务流程复杂。企业的行业特性很强，服装众多的服装商品具有典型的流行性和季节性特点，服装服装经营型企业必须建立“多品种、多批次、小批量”的现代化经营管理模式，才能在日趋激烈的行业市场竞争中立稳脚跟。其次，管理基础比较薄弱。我国的服装企业大多属于劳动密集型企业，其自动化程度比较低，这给服装行业的管理信息化的实现带来了很大的难度。国内多数服装企业管理方式还比较落后：企业通过人工单据流转程序来实现信息流对商品流的跟踪:通过财务库存资金账来控制进销过程；通过仓库账目来核查物流过程；通过定期盘点、对账来调整账目和商品的损益。最后，从业人员素质偏低。
19、服装企业属于传统行业企业范畴，从业人员素质偏低，如果想一步跨入理想的管理信息化模式尚有很大困难。但是，企业管理信息化建设通常会涉及企业的方方面面，需要企业各部门不同层次、不同专业人员的参与及协调，这一工作几乎涉及企业的所有部门和人员，数据采集工作更是涉及每一个人。(四)人力资源管理在管理中，重要职位由家族成员担任，实行集权化领导，专制式决策。在企业经济管理过程中，通常也是以伦理规范代替行为规范。企业试图用这种血缘关系建立起一种天然信任关系，以保证企业资产的安全。企业不是靠健全的机制和客观事实来管理人，而是凭经营者主观的经验和常识，靠简单的信任和亲情去约束人，这样很容易出问题。许多优秀人才“跳槽
20、”，就是因为他们难于融入企业家庭圈内，其抱负得不到施展，很难有个人成就感，无奈只好走为上策。四、完善服装企业管理标准体系构建的对策(一)通过标准化、系统化的管理理念服装企业的设计过程，不仅要靠收集各种各样的热销单品，靠设计人员从服装杂志、时装展示发布会获取灵感和个人想象力，更重要的是应从服装管理作为出发点:首先要求市场营销部门确定该服装的目标顾客的不同种类，及不同种类的顾客所要求的服装类型,只有在市场营销部门提供了详尽和准确的报告之后，设计人员才应开始设计相适应的服装并进行面料的选择。同时设计师应经常到销售部查询数据，比如前一季度的畅销产品详细情况，包括产品投放时间、数量、每一系列的细微销售变
21、化。再是采购部门的信息，面料的采购直接关系到设计的成功与否。只有准确把握市场动向、与各部门紧密合作，才能设计出既能创新又能销售的产品。服装企业在经营服装的过程中需要的是既有专业素质，又有商业眼光，市场意识强的设计师。服装企业经营者需要挖掘和培养这样的设计师，以提高服装的设计水平。（二）实施服装差异化管理品牌是企业持续发展所需的一种无形的竞争手段，是企业通过产品和服务与消费者建立起来的，这种关系需要企业进行不断开发和维护。服务质量的好坏是拥有顾客的主要因素之一，也是品牌忠诚度的基础因素。就当前服装行业来说，大多数品牌服装企业都己做到了一般的品质保证和售后服务，谁想在服务上突显自己，那么还是要在独
22、特性上下功夫。例如北京依文服饰就采取了个性化的服务策略，他们在某高级社区中设立了男式成衣的高级社区服务店，对自己的品牌服装实行终身免费干洗、免费熨烫等服务项目，店长24小时驻店，随叫随到。相信这种个性化的会员资格在给予消费者优良服务的同时，肯定能令消费者对这个品牌产生非同一般的好印象。所以，服务也将帮助企业在避免品牌同质化问题中起到作用。（三）建立有效的品质保证机制市场的本质是竞争，竞争的核心是质量，没有质量也就没有市场。品牌服装企业要想创名牌，在激烈的市场竞争中长久发展就必须建立有效的品质保证机制，可以从以下几方面入手：首先，大质量的概念在服装上也就不仅仅是生产过程中质量管理的实行，还应包括
23、高附加值的品牌文化、风格、品位、内涵及新的概念，如健康、环保和崭新的服务等许多方面的综合质量。因此，服装产品质量随着生产管理、设计力量、技术力量、信息交流、宣传推广、销售流通领域等整个品牌营运系统的成熟而得到提高。其次，分清管理职责并形成文件化。企业每项工作怎样做，都应该规定的很明确具体，便于检查；真正做到事事有人负责、有章可依、有据可查。事实上，设置职能部门并不是最重要的，最重要的是职能的分工有人负责，关键要看是否能使“组织内的职责和权限得到规定和沟通:如果发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不再象过去那样互相扯皮；无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行。最后，品质保证的灵
24、魂是以顾客为中心。市场竞争可以说是争夺顾客的竞争，拥有顾客就是占领市场。目前品牌服装企业存在一个较为普遍的现象：许多企业的产品质量经过检验是合格的，但到了市场却不受欢迎，缺乏竞争力，销售不畅，企业效益不佳。其原因在于许多标准是由企业主观上制定的一个标准，不符合顾客的要求。品牌服装企业不能凭自己的主观臆想和以往的经验来制定标准，要进行彻底的市场调研，用市场的眼光认真审视所制定的产品标准是否符合顾客的要求，尽量缩小企业定义和顾客定义之间的差距。（四）建立“营销+管理”的管理模式在一定区域内，批发商和零售商的数量对销售业绩和渠道管理都会产生很大的影响,当一个企业的渠道网络太过稀疏时，会减少消费者接触
25、机会，影响销量，而当渠道网络过于密集时，渠道成员之间可能发生内让，出现乱价销售，冲货、串货等恶性竞争，结果会降低渠道成员的总体积极性。所以要根据企业不同特点进行策略选择，最主要可以分为以下三类:专营性分销、选择性分销和密集性分销。五、总结我国服装企业大多处于初级品牌竞争状态，而现有相关品牌经营的理论与我国服装企业的实践结合尚不完善。企业要想在激烈的市场竞争中赢得市场，取得优势，就必须改变以往陈旧的经营管理模式，找出企业实际运营中存在的不足，并提出解决方案，完善企业管理体系，最终建立适合企业发展的新型管理模式。本文根据品牌经营型服装企业的管理现状及特点，从营销管理、信息化管理、生产管理和人力资源
26、四方面着手分析，对阻碍企业品牌建设的各个环节进行改造设计并初步提出了一套适合我国国情的管理标准化体系。参考文献汪金燕.服装企业供应链库存管理研究D.山东大学,2006.万志琴,宋惠景,张小良.服装企业质量管理体系及其文件化J.中国服饰,2009,08:44-47.张倩.服装物流信息标准体系的构建及其价值评估D.北京交通大学,2010.4李惠杰.服装企业销售物流信息化管理体系的构建J.纺织学报,2004,05:84-86+152.5王建华.IS09000质量体系在服装企业管理中的应用J.江苏纺织,2014,07:48-51.李向真.服装企业技术标准体系的建立和实施J.企业标准化,2005/1:2
27、2-23.7赵祖明.关于企业管理体系和新型标准体系表的探讨J.世界标准化与质量管理2005,04:21-25+1.网王红艳,马睿聪.军工企业管理标准和工作标准体系重构机制研究A.中国标准化协会.标准化助力供给侧结构性改革与创新一一第十三届中国标准化论坛论文集C.中国标准化协会:,2016:6.9范桂梅.质量管理体系与企业标准体系的融合J.铁道技术监督,2007,09:6-8.10谢静丽,孟宪菊.化肥企业管理标准体系的构建J.大氮肥,2007,06:384-387.11葛彦.合理构建服装企业样衣质量管理体系J.广西纺织科技,2008,05:56-57+59.12张尚瑛.服装零售企业存货管理绩效评
28、价体系研究D.西南财经大学,2011.13吴森明宋晓峰.出口服装企业质量管理体系运行现状及改进建议N.中国国门时报,2007-04-10006.14王道高,董炳南.运用层次分析法优化企业管理标准体系J.华东经济管理,2002,03:74-76.15冯新洁.浅析企业标准体系与质量管理体系的整合J.中国标准化,2011,09:57-59.16.建立ISO9000质量标准体系形成企业管理控制新机制J.石油规划设计,1997,03:49-50.17赵祖明.建立以质量管理体系为中心的企业管理标准体系J.世界标准化与质量管理,2003,03:11-12+1.18肖久林.探讨企业管理标准体系的建立J.大众标准化,2010,05:44-45.19解忠武,赵正青,黄诚,于军涛,程颖韬.电力企业管理标准体系的建设与完善J.黑龙江电力,2010,04:244-246+251.20刘克英.服装出口企业产品评价体系与库存管理N.中国国门时报,2005-07-25007.
