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1、此资料来自：精品资料网()联系电话：020-39603888值班手机：13726808999企业QQ：800003985提供50万份管理资料下载3万集企业管理资料下载130OGB高清管理讲座硬盘拷贝银星集团2010年培训工作相关计划拟制：批准：日期：2010年5月19日目录一、 摘要二、 背景分析与关键问题分析三、 需求调查结果分析四、 培训工作重点与目标五、 培训课程安排六、 费用预算七、 行动相关计划与管控措施八、 附件一k、摘要虽然企业有着十七年的成长和发展，但在制度、机制、体制上还需日臻完善。因此必须加强全员素质的提升，加强标准化、制度化，建立健全有利于提高企业效率、有利于企业发展、有
2、利于员工自身发展的培训体系，这是集团的重要任务之一。集团的培训工作的整体原则：即一切为“有利于企业发展”而服务，需要什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。另外，还应坚持培训相关计划覆盖各企业各层次；培训方式灵活多样，培训重点突出，培训合适的内容结合实际；整体培训相关计划与个人培训相关计划相结合等原则。集团培训工作的整体目标：就是逐步调整员工的心态和知识结构，拓宽员工知识面，提高员工的专业技能和管理管控知识，培养一批具有敬业精神，勇于承担义务责任，有安全意识、成本意识的新型管理管控人才是培训工作的整体目标。二、背景与关键问题分析银星集团虽然有着十七年的成长和发展，现处于飞跃发展的阶段，目
3、前集团各企业员工队伍都不同程度存在着知识结构不合理、整体素质偏低；管理管控人才、专业技能人才缺乏；员工心态封闭、对企业认同度较低等问题，已不能适应集团高速发展的需要。银星集团未来发展需要高素质、高执行力、高责任感的员工。如果不能解决人才问题，满足人才需求，公司所提出的发展目标就无法实现。三、需求调查结果分析本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状，为合理、科学的制定2010年度集团培训相关计划提供了充足的依据。在调查过程中，员工反映出了如下问题：（1）加强基础专业知识的培训（2）工作技能“传帮带”出现断层（3）基层管理管控能力亟待提高（4）员工个人素质有待提高并建议采取如
4、下措施，提高培训工作的针对性及实效性。1、整合或提供培训资源，在集团内部进行共享；2、督促各技能部门将“传帮带”精神继续发扬，对新员工要进行专业培训，对老员工要定期进行提升性培训，以内部培训的方式进行；3、定期组织对基层管理管控者进行管理管控方面的培训，包括沟通协调能力、传授技能的能力、激励能力、引导能力等。4、对基层员工进行个人素质培训（包括道德素质、人文素质等）、基本技能等专业知识培训、激励性培训、团队凝聚力培训等，工作具有一定危险性的员工需要进行职业健康安全方面的培训。5、对于集团高层管理管控者，提供较多的高质量的培训相关项目或派外培训机会。备注：附件1、2010年员工培训需求调查表；2
5、、2010年各公司培训课程需求调查表;3、2010年员工培训需求调查报告。四、培训工作重点与目标2010年，培训工作的重点，就是进行集团培训体系设计，建立并完善集团培训体系。集团以与企业文化相关的大方向的导向为主，各企业以业务技能等现场培训为主，银星市民学校以提升文化知识为主。详见附件4、银星集团培训体系设计合适的方案。2010年银星集团培训工作的目标：首先是要强化员工对企业目标的认同度。其次就是要员工学会做事。这里的“做事”就是教会员工正确的操作方法、流程、技考、分析和协调处事方式等，从而实现工作效率和产品质量的提高。第三要培养员工勇于承担责任、积极进取、热爱企业的精神。总之，我们要通过培训
6、，挖掘和调动每个员工的积极性、创造性，形成合力，并最终实现员工素质提升、工作效率提高、产品质量升级、员工收入增加、员工心情愉悦、团队精神得到升华、集团向上、创新的气氛日益浓厚、企业基础更加牢固、企业社会效益和经济效益增加等一系列目标。具体工作目标包括以下几个方面：1、人均培训时间：2010年高层管理管控人员人均培训时间不少于65h,中层管理管控人员人均培训时间不少于55h；基层管理管控人员人均培训时间不少于45h；一线员工人均培训时间不少于35ho2、培训满意度2010年集团组织的培训，其满意度应达到80双五、培训课程安排集团培训课程安排，详见附件5、银星集团培训课程相关计划一览表。人均相关计
7、划培训时间分配表：序号类别人均总培训时间(h)集团级培训人均时间(h)各企业培训人均时间(h)1高层管理管控人员26569中层管理管控人员25537218基层管理管控人员2453015一线员工2353232六、费用预算2010年银星集团采用上年度营业额的1%作为培训预算，预算总额约300万。培训费用的分布如下图：培训费用内外分布培训费用层级分布投资集团提供总预算的10%,约30万。分配合适的方案如下:序号相关项目预算说明1在线视频资源0.6万三年费用:2.48万(2010.5.52013.429)2培训电子资料0.8万移动商学院电子资料3书籍资料0.8万10本以上好书4外聘讲师3.0万咨询机构
8、讲师1次，知名企业高管2次5人工15.0万培训专职的工资，内部讲师的课时费6设备0.5万11楼会议室设备分摊7场地1.5万多功能厅的场租费等8外训费用6万精英卡（110人次），可组织高层管理管控人员4次9其它1.8万合计30万七、行动相关计划与管控措施2010年培训工作采取以下行动：1、 2010年度培训相关计划的设计、审核、批准；2、 培训体系设计合适的方案的设计及审核；3、 培训体系实施动员会、成立集团培训管理管控委员会；4、 培训管理管控委员会人员配备；5、 各企业培训专员的配备；6、 内部兼职培训讲师确定（讲师名单、档案收集、课程意向等）7、 培训需求收集、整理、分析；8、 按相关计划
9、进行培训课程的开发、培训相关项目的实施；9、 培训制度的编写、审核；10、 培训操作流程、培训相关表单的设计及审核。2010年培训工作的管控措施如下：1、月度培训相关计划与预算：培训主管每月末提交次月培训相关计划和相应预算交培训管理管控委员会，经审批后报总裁签核；2、月度培训工作总结：每月月初对上月培训工作进行总结，提交月度培训工作总结报告；3、日常培训工作与各企业保持沟通，协助各企业培训相关计划的顺利实施，并对各企业的培训工作进行监督。4、完善培训硬件条件，购买在线视频教学资源及教学光盘。其中教学光盘不少于15套。5、年度培训相关计划书完成之后提交总裁审核，批准后公开发布，让员工知悉整个年度
10、的培训工作政策与课程规划。6、培训管理管控委员会可根据年度培训相关计划的合适的内容按月实施培训课程相关计划，每月末公布下月培训课程相关计划，注意保持与各部门的沟通，协助并监督各企业培训相关计划的顺利实施，并于每季度提交培训工作总结报告，评估培训工作重点和目标的达成情况。另外，特别要注意重视培训档案的建立，包括全年课程统计表、单项课程资料包（培训通知、签到表、讲义/教材、考核资料或心得报告）、员工个人培训记录等，便于统计各项培训工作数据，检查培训工作目标达成情况。若年度培训相关计划的课程有变更的合适的内容，须于年度培训相关计划中注明，说明原因和变更时间；若有新增加的培训课程，则须经过年度培训相关
11、计划审批者的核准后才可实施，同时于年度培训相关计划中说明。八、附件1、2010年员工培训需求调查表；2、2010年各公司培训课程需求调查表；3、2010年员工培训需求调查报告。4、银星集团培训体系设计合适的方案。5、银星集团培训课程相关计划一览表。附件12010年员工培训需求调查表为切实了解员工的培训需求，制定科学合理的培训相关计划，有效开展2009年培训工作，特进行此次问卷调查。本次问卷调查多数为选择题，部分问题需要文字说明，请按照您的真实情况认真填写，谢谢合作！您所属的部门1、您希望培训讲师（）A外请专业老师B由公司内部选拔培养C外请和内部选拔相结合D无所谓2、您希望培训方式有（）可多选A
12、室内讲师授课B网络视频授课C室外实践课D座谈提问E其它3、您希望培训时间为（）A上班时间B下班后C周末D其它4、您希望培训频率为计算机软件培训（）语言、文书、休闲类培训（）A一月一次B两周一次C一周一次D一周两次E其它5、若部分培训费用需员工个人承担，您所能承受的范围是（）A20元以内B50元以内C100元以内D500元以内E具体（如85元）6、以下培训课程的开设，哪些对您来说有需要？可多选技能类：（）A基础操作BwordCexcelDpowerpointEoutlookFphotoshopGproeH3ds-maxICDRJRhinoKautoCADLugM其它语言类：（）A日语初级B日语中
13、级C日语高级D英语初级E英语中级F英语高级G其它文书类：（）A文章写作B公文写作C书法D绘画E其它休闲类：（）A太极拳B健美操C瑜珈D象棋E围棋F篮球G乒乓球H羽毛球I台球J其它生活类：（）A烹饪B针绣C种植花卉D服饰搭配E美容F其它7、您是否还需要其它培训？请详细注明。专业知识如：工序流程、零部件安装等。附件2公共课程需需求调查表一、序言集团行政人事中心为引导和服务集团各下属公司，为提升各公司人员技能、提高工作效率、配合集团各下属公司工作需要，请认真、客观填写此份培训需求调查表，本问卷旨在了解各企业对培训合适的内容的需求情况，可以根据每家公司对工作技能的要求及公司发展对员工自身素质提升的要求
14、等填写本问卷。我们会根据公司的发展要求制定相应的培训相关计划。请将本调查表于4月15日前交集团行政人事中心。二、公司基本情况1 .公司名称：2 .公司目前共有一人，管理管控人员人,其中专职行政人事人员人，普通员工人,业务员人，其他（岗位）人。3 .以往有无制定培训相关计划，效果如何？原因何在？4 .以往在培训当中遇到过什么样的困难？希望集团对公司提供何帮助？三、专业知识与技能部分(PrOfeSSionknowledge&ski11s)课程名称A-急需B-很需要C-尚可D-不急E-不需要人力资源部门建设人力资源管理管控体系设计人力资源战略规划工作分析与人员配置招聘、面试与甄选人员素质测评绩效考核
15、方法与指标设置绩效面谈技巧绩效管理管控(体系设计)薪酬体系设计员工奖励体系员工持股相关计划课程名称A-急需B-很需要C-尚可D-不急E-不需要培训体系建立培训管理管控体系培训实施实务培训资源的开发内部培训队伍的建设学习型组织的建设四、通用知识与技能部分(GeneraIknOWledge&skiIls)4.1 管理管控基础课程名称A-急需B-很需要C-尚可D-不急E-不需要管理管控学决策相关计划组织领导控制PDCA循环(相关计划-行动-检讨-调整)组织行为学行政管理管控时间管理管控相关项目管理管控会议管理管控4.2市场营销基础课程名称A-急需B-很需要C-尚可D-不急E-不需要市场营销概论4P理
16、论（产品、价格、地点、促销）4G理论（顾客、成本、通络、沟通）非市场经理的市场学4.3财务基础课程名称A-急B-很需要C-尚可D-不急E-不需要非财务经理财务管理管控成本分析成本管理管控技巧相关项目预算4.4生产与制造课程名称A-急需B-很需要C-尚可D-不急E-不需要现代生产组织系统精益生产物流管理管控设备管理管控成本控制与价值分析4.5质量管理管控课程名称A-急需B-很需要C-尚可D-不急E-不需要IS09000质量体系安全健康的环境管理管控采购与物流物料/物流管理管控概论五、综合素质与企业文化部分(Generalqualityftcorporateclture)5.1综合素质类课程名称A
17、-急需B-很需要C-尚可D-不急E-不需要个人沟通能力公众表达沟通能力公众演说能力人际关系能力智商管理管控(EQ)团队建设建设学习型组织第五项修炼自我形象塑造成功学与自我超越生涯规划5.2企业文化类课程名称A-急需B-很需要C-尚可D-不急E-不需要银星集团的企业文化企业文化建设企业部门建设以上课程名称可能会与实际老师讲课的名称有出入。除了上述的培训课程外，根据各公司实际情况况是否还需要有其它的相关培训，请提出！附件32010年员工培训需求调查报告本次调查是针对集团11家公司，主要采用问卷调查的方式，共发放问卷204份，回收问卷200份，回收率98%。问卷主要涉及六方面的问题：对培训讲师的要求
18、、所希望的培训方式、培训时间、培训频率、培训费用及培训课程，其中最重要的是对培训课程的需求。一、有关员工对培训具体事项的需求统计1、针对培训讲师是外请还是内部选拔，员工的意见如下：如、生匕山皿、比对培训讲师的要求外请与内部选拔相结合，如图所示，44%的员工认为外请与内部选拔两者结合较为合适，其次是外请老师。公司日后组织培训可考虑，对于内部有合适人选的可通过选拔或推荐等方式挑选培训老师；对于部分课程内部没有合适人选的，在公司可承受的范围内，可外请专业老师入司培训，如已开展的舞蹈培训。2、关于培训方式，员工能够接受的方式及接受的程度如下：如图所示，超过半数的人可以接受室内讲师讲课及室外实践课两种方
19、式，而对于网络视频授课及座谈提问的接受程度则在四分之一左右。另有个别员工提出，还可采用其它的方式，如野外集训、外出培训等。公司日后培训可采用以室内讲师讲课为主、其它形式为辅的方式来进行。对不同的岗位侧重采取不同的培训方式，如对一线员工的培训可现场教学，对管理管控层可定期安排拓展训练等。3、关于培训时间，员工的意见如下表:选项人数百分比上班时间6834%下班后9547.5%周末5929.5%其它42%如表，近一半的员工愿意接受下班后培训，工作技能培训在不耽误工作的前提下可安排在上班时间进行，而与工作无关的业余培训则应安排在下班后或者周末，既丰富员工的业余生活，同时营造良好的企业学习氛围。4、在培
20、训频率上，针对计算机软件培训及语言、文书、休闲类培训两方面,员工的意见显示：从上图可以看出，针对两大项培训，三分之一的员工均认为一周一次的频率比较合适。整体而言，员工对计算机培训频率比休闲类等培训频率略高。5、在培训费用方面，43%的员工可接受低于100元的费用，而对于100500元的费用，其接受程度大大降低，只有3.5%。另有个别员工提议将课程收费标准定为510元每堂课每人，还有几位员工建议不要收费。见下表：二、有关培训课程的需求统计培训课程需求作为本次调查的重点，收集的相关信息较多。在培训类型设置上，共分为技能类、语言类、文书类、休闲类、生活类、专业知识培训及其它培训需求等七个部分，调查结
21、果如下：技能类（主要指计算机软件）：选项人数选项人数基础操作74Photoshop60Word44AutoCAD37Excel37Powerpoint33Proe243ds-max23CDR16Outlook14Rhino6Ug6如上表，基础操作及MiCroSoftoffiCe办公软件需求较多，表明不少员工不懂计算机操作或操作不熟练。待园区电脑培训中心落成之后，公司可以考虑开设基础班。另外，对于PhOtoShop、AUtoCAD等常用的设计软件，员工也有一定需求；而对于从事工业设计的员工则可开设专业的软件培训课程，加固其掌握程度。语言类:选项日语初级日语中级日语高级英语初级英语中级英语高级人数
22、932411705714如表所见，员工对日语和英语的需求都教高，在日语上，大多要求从初级开始学习；对于英语，由于部分员工本身已具备一定的英语水准，因此要分别开设英语初级、中级两个班才能满足不同员工的需求。文书类:选项文章写作公文写作书法绘画人数59675635在文书类的四个选项中，所选人数相对平均，没有需求特别突出的课程，公文写作及文章写作需求稍高，若开设写作培训课程则可考虑在内部选拔老师。休闲类：选项健美操太极拳瑜珈象棋围棋篮球乒乓球羽毛球台球人数344859201529254726对以上课程，员工的选择也较为平均，其中瑜珈、太极拳、羽毛球相对较多。生活类:选项烹饪针绣种植花卉服饰搭配美容人
23、数9613555953本次调查中所有课程选项中，反响最热烈的是烹饪，接近一半人，大家普遍认为学习烹饪是必要而有趣的。其次，服饰搭配、种植花卉和美容的呼声也较高。专业知识:公司部门需要培训的合适的内容人数电力工程部综合布线1消防安全1电焊操作1商务部、品管部、供应部、生产部、研发部避雷器原理及制成工艺流程材料组装过程7品管部号部件与原材料检验、电气高压试验1IS014001：2004、IS09001：2008及外审员培训1电子技术、技师培训1品管部、装配部零部件安装（部件名称、安装示意图、产品型号及使用范围等）2生产部生产流程、产品特性及机器简单维修2避雷器作用及安装等专业知识1研发部避雷器检验
24、出厂流程行业信息等专业知识2行政部行政管理管控1智能研发部结构设计工艺1物控部物流知识1生产部生产管理管控、工业工程管理管控及品质管理管控1金彩虹品质部生产管理管控、业务管理管控1喷涂部管理管控体系如IS014000,QC08000,TS169491行政部工序流程知识1富上佳实业财务部财务管理管控分析应用、税务筹划2竹园运输部消防安全1服务空箱部零部件安装1中心鸿富昌厨务部烹饪技术6服务意识2在调查过程中，多数员工反映，专业知识不足，他们大多简单重复作业，对于更深层次的系统知识了解不多，如电力生产车间员工表示不了解避雷器的工作原理、工序流程等。一些部门主管建议，应加强基础专业知识的培训。除上述
25、已列举出来的培训课程外，另有部分员工列出想学的其它课程，如下:课程名称人数备注课程名称人数备注团队管理管控7多为部门主管普通话6多为服务中心中层管理管控6社交5演讲与口才4白话4心理学4早操4多为服务中心其中突出的是，团队管理管控方面的培训在基层管理管控层的需求声较高。三、员工反映的其它问题1、专业知识不足无论是生产车间的员工、基层管理管控者，还是研发人员，都希望接受有关专业知识的系统培训，使其了解整个产品的生产流程、使用、装配、运行原理，以及行业历史和动态趋势等，如此才能拓展思维，有利于创新。2、工作技能“传帮带”出现断层在一些企业，由于专业技能较好的员工大部分被提拔当上管理管控者，他们的优
26、秀技能未能很好地传授给新员工，以至于整体水平出现下滑。3、基层管理管控能力亟待提高许多基础管理管控人员是因技能娴熟、工作表现突出而被提拔，但他们对于如何管理管控团队却不在行，据一些管理管控人员反映，许多基层管理管控者不擅长沟通协调，不懂得如何管理管控团队，他们在这方面急需培训；集团曾做过几次团队管理管控方面的培训，效果较好，但没有持续下来，希望今后能定期地举行相关培训。4、员工个人素质有待提高部分基层员工的个人素质不高，缺乏团队意识，责任心不够强，如此也增加了管理管控难度。四、建议采取的措施1、人力资源部与各企业部门负责人充分联系沟通，组织或协调组织对专业知识的系统培训。对于相关知识有契合之处
27、的，可组织统一进行培训；2、督促各技能部门将“传帮带”精神继续发扬，对新员工要进行专业培训，对老员工要定期进行提升性培训，以内部培训的方式进行；3、定期组织对基层管理管控者进行团队管理管控方面的培训，包括沟通协调能力、传授技能的能力、激励能力、引导能力等，内训与外训相结合；4、对基层员工进行个人素质培训（包括道德素质、人文素质等）、基本技能等专业知识培训、激励性培训、团队凝聚力培训等，工作具有一定危险性的员工需要进行职业健康安全方面的培训，内训与外训相结合；5、对技能、休闲类等方面的培训，建议开设三到四种员工呼声较高的课程，如计算机基础操作、烹饪、日语初级、写作等，一周一次，可优先在内部选拔培训讲师；6、针对其它培训需求，如服务中心需要的普通话及早操培训等，则在企业内部进行组织安排培训。附件4、银星集团培训体系设计合适的方案。略附件5、银星集团培训课程相关计划一览表。
