《银典物业管理有限公司员工手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银典物业管理有限公司员工手册.docx（35页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、银典物业管理有限公司员工手册第一章序言(2)第二章公司的经营目标、企业精神及经营管理方针(2)第三章公司管理的基本原则(2)第四章行为守则(3)第五章劳动条例(4)第六章劳动管理(6)第七章薪酬与福利待遇(8)第八章培训与考核(9)第九章奖罚制度(9)第十章费用支出标准、报销规定(12)第十一章公司消防及安全守则(12)第十二章投诉与建议(14)第一章序言欢迎您加入银典物业管理有限公司！本公司是专业化的物业管理公司。公司深信员工是公司最重要、最珍贵之资产，员工对公司有强烈的归属感，必定会推动公司业务的发展！因此，公司将赋予您广阔的事业发展天地，任您的才华充分发挥。本员工手册旨在说明公司的经营管
2、理方针、目标、基本管理制度和薪酬、福利制度，请您务必仔细阅读，并清楚了解您在公司所享有的权利和应承担的义务。如有疑问，可向人事部咨询。本公司保留根据国家相关政策及企业的发展进程对本员工手册进行修改之权利。如有改动，以补充规定为准。本员工手册解释权属于公司总经理办公室。第二章公司的经营目标、企业精神及经营管理方针公司的经营目标：发展成拥有雄厚经济实力和良好社会声誉的大型物业管理集团公司；向住户和公众提供最优质的管理和服务，使住户和公众感受到物超所值的喜悦。公司的企业精神：团结、勤奋、开拓、进取。公司的经营管理方针：规范管理，优质服务，持续发展，温暖万家!第三章公司管理的基本原则公司各级部门和全体
3、员工在工作中均应遵循如下管理基本原则：1、统一指挥原则：物业管理公司机关、下属管理处和各分公司均须服从公司总经理的统一领导，统一执行总经理办公会议的决定。2、层级管理、服从命令原则：各级员工在工作中须接受直接上司的管理，服从直接上司的命令。各级管理人员一般情况下只对直接下属发布命令，不得越级指挥、请示、汇报。3、目标管理原则：各级部门、员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则；以工作目标的完成情况作为考核各级部门、员工的基本依据。4、有章必循、违规必究原则：每位员工均须严格遵守公司的标准作业规程。如有违反，公司必将根据有关规程追究其责任或给予处罚。5、量才而用、竞争上岗原则：公司将根据每位员
4、工的德、绩、能、勤选拨相对优秀的人才，公司坚持以竞争上岗作为选拨管理人员的基本原则。6、考评奖罚原则：员工的奖罚应以绩效考核结果为主要依据，力求公正、合理。7、末位淘汰原则：公司在建立合理的激励机制和科学、客观的考评体系保障下，对考评结果处于末位的员工实行正常淘汰，以不断提高公司员工的整体素质。8、时效制原则：对于重要工作要求必须在一定时间内完成，方为有效。9、饱和工作量原则：部门和岗位的设置，均以饱和工作量为依据，以精简机构、人员，降低劳动成本。10、责、权、利连带原则：每位员工在工作时，责任、权利、利益三者连带生效。第四章行为守则一、员工守则1. 遵守国家政策、法令、法规，遵守本公司有关标
5、准作业规程。2. 服从领导、听从指挥，团结同事、互帮互助，按时按质按量完成各项工作任务。3. 严格遵守工作纪律，按有关标准作业规程开展工作。4. 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护公司声誉。5. 爱护公司财产，自觉维护和保持办公环境卫生。6. 勤俭节约，杜绝一切浪费现象。7. 仪容整洁、精神饱满，待人热情、文明有礼。8. 关心公司，为公司发展出谋划策。9. 如实填写各类表格，提供有效证件。10. 积极参加公司举办的培训、考核及各项活动。二、工作态度1 .敬业一一热爱本职工作，任劳任怨，对工作全身心投入。2 .效率一一不断优化工作方式、方法，简洁明快，不拖延推诿，努力提高工作效
6、率。3 .忠诚一一忠于职守，注重职业道德，维护公司形象、声誉和利益。4 .守时工作讲究时效性，时间观念强。5 .主动一一工作有计划、有条理，并积极落实。三、服务态度1. 礼貌一一言谈举止文明有礼，仪容仪表端庄稳重，大方得体。2. 乐观一一公众场合时刻保持积极、豁达的心境。3. 友善一一在工作中善待客户和同事，与客户、同事建立良好工作关系。4. 热情一一积极主动的为客户和同事提供帮助，满腔热忱地工作。5. 耐心一一对待工作细致入微，对待客户及同事体谅、宽容、理解。6. 平等一一对待客户、同事、工作一视同仁，无贫富、上下、贵贱之分，不厚此薄彼。四、工作纪律1 .准时上下班，各司其职，保持办公室的安
7、静，不喧哗闲谈。2 .上班时间不随意串岗，不阅读与工作无关的书报或处理私人事务。3 .准时参加各类会议，正常情况下不迟到、早退。4 .服从公司工作分配和上级工作安排，严禁私自调班、调休。5 .重要文件要放入抽屉上锁。不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室。6 .不泄露公司业务信息，不将公司文件、资料挪作私用。7 .办公用品应正确使用和保管，如有遗失按价赔偿。8 .下班前，须将办公用品或工具收拾妥当，关闭电源及其他办公设备。下班后，不在办公室处理私事或逗留。9 .不接受业主、顾客、供应商或其它与公司有业务往来的单位或个人提供的金钱或礼物。10 .禁止拨打声讯电话，上班时间内不打私人电话。五
8、、仪容仪表1 .工作场所保持衣冠整洁，并按规定要求着装。2 .不留怪异发型，头发保持整洁。3 .不佩戴怪异首饰，不浓妆艳抹。六、行为举止1 .举止大方得体，彬彬有礼，办公区域非紧急情况不得奔跑。2 .不随地吐痰，不乱扔果皮杂物。3 .进入其它办公室前，应先立于门外轻叩门三下，征得同意后方可入内。出来时应随手将门轻轻关上。4 .接听电话时，务必在铃响三声内接答。拿起听筒先说：“您好，（单位）！”，通话完毕后应说：“再见！”，不得掷话筒。通话时应尽量不使用免提。第五章劳动条例一、招聘1 .聘用基本原则：公开招聘，公平竞争，全面考核，择优录用。2 .招聘基本条件：年满18周岁，身体健康，品德良好，无
9、犯罪记录，符合公司用工条件和要求（被本物业管理公司辞退的人员，不再聘用）。3 .招聘程序用人部门填人事部主管人事用人主管医院体人事部写“人员增审核“人领导部门部门领导检（自门通知补申请表”-事定编”审批初试复试审批费）-入职二、入职、试用与转正1 .新员工入职程序公司保留查证所有资料的权利，如有虚假，公司可解雇该员工。员工有责任向人事部报告有关个人资料变更情况。如未能将有关证件、资料详尽告知人事部，而引致日后应有权益的损失，公司概不负责。员工入职试用期满后，公司将与员工签订劳动合同，合同期一般为一年。合同期满经双方协商同意可以续约。2 .试用新入职员工试用期一般为3个月。试用期内可根据工作表现
10、，酌情缩短（不少于1个月）或延长（不超过6个月）试用期。3 .转正试用期满，由直属主管领导根据员工在试用期内的工作表现，填写转正/晋升/降级/调薪表交人事部审核后，呈主管领导审批。员工在试用期内工作表现不符合公司要求者，公司有权立即辞退而不给予工资外的任何补偿；员工在试用期内工作表现符合公司要求，将被正式录用。三、离职1 .辞职程序：员工部人总员工到有关到人到财提前门事经办理部门办事部务部30天领部理工作理工具核计结算填写导审审移交/服装/考勤工资雇员离职表审核核批办公用品上缴手续与工.最国台资L三Za.员工在试用期内辞职须提前一周向人事部书面递交辞职申请；b.员工在正式录用后辞职，须提前30
11、天向人事部书面递交辞职申请，否则公司将扣回一个月工资作为补偿。c.公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的辞职申请。通知期不足，但经公司批准的，可提前离职。d.辞职人员须办清一切手续，经人事部批准后方可离职。已决定辞职的员工，必须尽心服务到最后工作日为止。否则，公司有权立即终止其工作而无须给予工资外的任何补偿,辞职人员的工资在下月发工资时统一结算。2 .劝退、解雇程序:员工因绩效考核不合格或其它原因达不到要求被公司劝退，试用期内员工，公司无须提前通知；已转正员工，公司须提前30天书面通知，否则公司将补偿劝退员工一个月工资。a.员工在工作期间违反本员工手册第九章第五条第6点“解雇”各项，公司有权立
12、即解雇，且不作工资外的任何补偿。b.劝退、解雇员工可即日交接工作的，应即日进行工作交接，向仓库归还所有公物,结清所有帐目，搬出公司宿舍,财务部可即日结算其薪金，解雇员工应即日离开公司。C.劝退、解雇员工即日未能将经办事项交待清楚者须在人事部通知的离职日期前将经办事项交待清楚，交还所有公物，结清所有帐目，搬出公司宿舍后，方可结算工资离职。逾期不办者，公司有权作出单方面处理。3 .自动离职：下列情况视作自动离职：a.提出辞职者，任意缺勤而无合理解释。b.连续旷工3天（含）以上。自动离职者一律不予结算薪金，并停止其一切福利待遇。若有携款潜逃或给公司造成其它损失者，公司将追究其法律责任。四、任免、升职
13、、调薪与调动程序1.任免、升职、调薪程序：2.调动程序:五、升职、加薪基本条件符合以下条件的员工，将有资格升职、加薪：1 .为表现优异，绩效考核“优秀”者；2 .表现优异，有突出贡献者；3 .有突出才能，为公司所急需者。4 .同行业竞相争取者。在符合部门人事定编和调薪范围的条件下，一般情况下不允许跳级，加薪、升职间隔期不应少于6个月。第六章劳动管理一、作息时间总公司机关每日工作时间：8:0012:00、13:30-17:30,分公司及管理处每日工作时间遵循有关规程。每日工作时间可依据部门工作需要和季节变化进行调整。公司机关员工一般情况下周六、周日休息，管理处员工因工作需要每周休息时间遵循有关规
14、程。一般情况下，当月假期当月休完。因工作需要不能正常休假时，由部门安排补休。经批准而超休的，作事假处理。补休不得跨年度，于每年12月31日前全部结清。二、假期1 .根据劳动法及国家有关法规的规定，以下假期为国家法定假期:a.元旦：1天（元月1日）b.春节：3天（农历年初一、二、三）c.国际劳动节：3天（5月1、2、3日）d.国庆节：3天（10月1、2、3日）e.法律、法规规定的其他休假节日。2 .其它假期a.婚假：在本公司连续工作满一年以上，符合国家婚姻法规定结婚的员工，省内可享有有薪婚假3天：省外员工可享有有薪婚假5天（包括来回路程时间）。申请婚假须提前经有审批权的主管领导批准，并将结婚证书
15、影印本交人事部核实。婚假不得跨年度享受，路费自理。b.产假：在本公司连续工作满一年以上，持有准生证的女员工，可享有有薪产假90天;难产增加有薪产假15天。申请产假须在预产期前3个星期提出，经有审批权的主管领导批准，并将医院证明及准生证影印本交人事部核实。女职工计划内怀孕四个月（含）以内流产的，给予流产假15天；四个月以上的给予流产假42天。申请流产假须提前经有审批权的主管领导批准，并将医院证明交给人事部核实。c.恩恤假：员工亲属（指配偶、子女、父母、兄弟姐妹）死亡，本省员工可享有有薪恩恤假3天；外省员工可享有有薪恩恤假5天（包括来回路程时间）。申请恩恤假须提前经有审批权的主管领导批准，假后将亲
16、属死亡证明或当地派出所证明交人事部核实。路费自理。d.探亲假：在本公司连续工作满一年以后，夫妻分居两地或未婚远离父母居住的外省员工，每年可享有一次有薪探亲假8天（包括来回路程时间）。申请探亲假须提前经有审批权的主管领导批准，一般情况下探亲假不得跨年度享受。一般员工可报销来回硬座火车票或长途汽车票；主管/经理级或以上可报销来回硬卧火车票；特殊情况报销飞机票需事先通报公司总经理并审批。e.病假：员工因病请假，须于病假当天向主管领导申请。假后须将药费单、镇级（含）以上医院证明交人事部核实。病假工资按相关规定。有以下情况者时，员工不能享受病假工资：一一探亲、事假、公差时在外患病，但无当地县级以上医院急
17、诊病历及化验单者。一一因个人严重不正当行为而导致不能工作者。（说明：以上有薪假期的薪金待遇均指“基本工资+岗位工资”）f.工伤假：员工在工作期间因公受伤，按劳动法规定可享有工伤假及相关待遇。工伤事故报告须在事故发生后24小时内由其所属部门填写，并附镇级（含）以上医院证明交人事部确认。员工因公致亡，公司将按政府有关规定办理。g.事假：员工如有急事申请事假，须提前经有审批权的主管领导批准。事假期间不享受工资待遇。3 .假期计算员工享受公司有薪假期天数在5天以内的按实际天数计算；天数在5天以上者，扣除有薪假期之间的休息日天数。三、考勤制度1 .各部门员工由各主管签到，各主管由各管理处经理签到，各管理
18、处经理由人事部主管签到；2 .主管及管理处经理不得虚报员工的考勤，否则第一次记小过；第二次记大过；第三次给予解雇。3 .签到本不得涂改或自行签署，因公或其它原因未能签到者，必须由直属上司核实批准签署，签署后须到人事部核实。涂改冒签一经发现，第一次给予记大过；第二次可不经预告给予解雇。4 .未经请假批准，擅自缺勤视为旷工。一个月内旷工一天记小过一次；旷工二天记大过一次；旷工3天（含）以上按自动离职处理。5 .员工请假，均须填写请假单（卡），并经过批准。申请如下假期，尚须呈交有关证明：a.婚假b、产假c、恩恤假d、病假e、工伤假。6 .假期未满提前上班或延迟假期，均须办理销假或续假手续。凡未销假而
19、上班者，所余假期按自动放弃处理；未办理续假手续而继续休假者，按旷工处理。7 .除第一次到公司就职或因工作调动派往异地工作，其路程时间计入工作时间。其余所有路程时间不得计入实际工作时间。四、加班制度员工因工作需要加班，必须事先填写“加班申请单”，经所在部门具有审批权的主管领导批准后方可加班。否则，视为无效加班（主管领导次日确认的特殊情况除外）。五、工号牌管理制度1. 进入办公区域，须佩戴I：号牌。2. 工号牌须端正地佩戴在左胸襟处。3. 工号牌遗失，须及时到人事部报失，并由人事部按规定给予补办。4. 员工离职时，须将工号牌交还人事部,工号牌若丢失照价赔偿。第七章薪酬与福利待遇一、薪酬发放员工薪酬
20、计算须由人事部对员工考勤进行核实后，交财务部复核呈主管领导批准后方为有效；所有薪酬由财务部于每月10日按期发放（节假日顺延），员工必须对各自的薪酬数额给予保密。二、薪酬调整员工每年薪酬调整是根据国家有关部门颁布的通胀率及公司经营状况而弹性调整。薪酬方案调整时，公司将根据相关行业供求需要而作调整。三、薪酬构成公司根据员工的岗位、学历、职称、工作年限、工作经验、工作能力及工作表现确定其工资标准。工资标准由基本工资、岗位工资、考评工资、加班工资、满勤奖及伙食补贴构成。1 .基本工资：为员工的基本生活费用。其数额根据劳动法及公司所在地域而定。2 .岗位工资：公司根据员工的工作岗位而制定相应的工资。在岗
21、员工均可根据不同的工作岗位享受不同的岗位工资。3 .考评工资：公司根据员工每月绩效考核结果，发给员工相应的考评工资。详见绩效考核标准作业规程）4 .加班工资：员工因工作需要加班（包括延时加班、法定节假日加班），经批准后由人事部统一计发加班费。5 .满勤奖：员工每月按各部门的作息时间,无缺勤、请假、旷工等方可享受。6 .伙食补贴：公司每月发给护管员工（每日工作12小时）一定金额的伙食补贴（员工可向员工食堂购买餐票）。四、员工福利的构成1 .年终奖金：公司根据每年的经营状况和员工年度绩效考核结果发放年终奖金；2 .生活补贴：员工可享有公司为员工提供的生活设施（包括娱乐设施及住宿）；3 .保险：依照
22、劳动法有关规定，公司为每位签订聘用合同的员工购买工伤、养老、医疗、失业等保险；4 .康乐活动：公司不定期为员工举办文娱、体育活动，以丰富员工业余文化生活；5 .其它福利：公司以工种不同，为员工配置必要的劳保用品。第八章培训与考核一、入职培训新员工入职后，须由所属部门安排进行为期三天试用（不计工资），试用合格者进行为期十五天的入职培训。培训后由人事部进行考试，不合格者，按劝退处理，每日只发给基本的车费补贴及伙食补贴15元。二、上岗培训特种岗位须经上岗培训合格后，持有合格证或特种岗位操作证，方可上岗作业。三、在职培训员工在职期间，由人事部或所在部门进行不定期的在职培训。四、试用期考核新员工试用期满
23、后，由人事部会同员工所在部门负责人对新员工进行考核，考核结果作为该员工转正的依据。五、绩效考核公司根据绩效考核规程定期对员工的工作情况进行绩效考核。绩效考核结果是公司各种人事决策（晋职、降职、调职、调薪、劝退、解雇等）的主要依据，同时，根据绩效考核结果以确定员工培训的需求和方向。来自WWW.3722Cn资料搜索砥第九章奖罚制度一、奖罚原则有功必奖，有过必罚；依法管理，执法必严；奖罚面前，人人平等。二、奖罚形式1 .奖励：嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职。2 .处罚：警告、记小过、记大过、降职（薪）、解聘（劝退、解雇、自动离职）。三、奖罚标准1 .嘉奖一次奖一天工资，警告一次扣一天工资。2
24、.记小功一次奖三天工资，记小过一次扣三天工资。3 .记大功一次奖当月岗位工资，记大过一次扣当月岗位工资。4 .一年累计嘉奖三次者，加记小功一次；一年累计记小功三次者，加记大功一次。5 .一年累计警告三次者，加记小过一次；一年累计记小过三次者，加记大过一次。6 .一年累计记大功两次，晋升一级工资，一年累计记大过两次给予解聘。四、奖罚程序奖罚由同事或主管领导根据事实提出建议，并填写奖罚通知单，由人事部审核报主管领导审批后执行。五、奖罚条件1 .符合下列条件之一者，可建议给予嘉奖、记小功、记大功的奖励：a) 对提高公司信誉，做出显著成绩者；b) 发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故发生者；c) 为
25、保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；d) 提出合理化建议，经实施有显著成绩者；e) 严格控制费用，节约开支有显著成绩者；f) 拾金不昧，做好人好事事迹突出者；g) 在抗洪、灭火、防风工作中有突出表现者；h) 接待业主及客人，受到一致好评者；i) 工作中任劳任怨、不计较个人得失，影响较大者；j) 有效举报违法、违规行为者；k) 在公司的重大活动服务过程中表现突出者；l) 其它应给予嘉奖、记小功、记大功的行为。2 .符合下列条件之一者，可建议晋升、调薪奖励：a) 表现优异，半年之内的月度绩效考核分数有三次列本部门第一者；b) 工作有突出贡献者；c) 有突出才能，为公司急需者；d) 为同行
26、业竞相争取者。3 .有下列行为之一者，可建议给予警告处罚：a) 上班时间处理私人事务者；b) 拖延执行上级指令及时效制规定，影响工作进度，尚未造成损失者；c) 仪容不整，影响公司形象者；d) 在办公室或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者；e) 无故串岗、闲聊、乱丢果皮、杂物者；f) 未经主管领导同意私自调班、调休者；g) 使用亵渎性或辱骂性语言者；h) 其它不认真工作、不文明、不道德行为，需给予警告处分者。4 .有下列行为之一者，可建议给予记小过处分：a) 一年内给予警告处分三次者；b) 违反标准作业规程，造成严重不良后果，尚未造成公司利益损失者；c) 捏造请假理由或伪造有薪假期证明，经
27、查证属实者；d) 公司机关员工工作时间睡觉者；e) 未经许可出借公司财物者；f) 辱骂同事或管理人员，情节严重者；g) 向他人误传个人或他人薪金数额者；h) 拾遗不报，造成不良影响者；i) 代他人签到，授意他人签到一次者；j) 旷工一天者；k) 擅自挪用公款在1000元(含)以下者；D管理处员工对业主服务时，违反时效制规定，造成业主投诉者；m)其它有碍生产安全或管理，但未造成经济损失，须给予记小过处分者。有下列行为之一者，可建议给予记大过处分：a) 一年内给予记小过三次者；b) 造谣惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者；c) 管理处员工工作时间睡觉者；d) 违反标准作业规程，造成公司
28、利益受损者；e) 私配办公室、宿舍及营业区钥匙者；f) 代他人签到，授意他人签到，涂改、冒签二次以上者；g) 旷工两天者；h) 明知有病而有意拒绝接受公司指定体检、治疗或防疫注射者;i) 故意浪费公司财物者；j)擅自挪用公款1000-2000元者；k)服务态度差，遭业主合理投诉者；D其他损害公司利益的行为，需给予记大过处分者。有下列条件之一者，可建议给予降职、降薪处分：a) 管理不善者；b) 多次重复违反公司标准作业规程，但未造成严重后果者；c) 一年内记大过一次，记小过两次者；d) 绩效考核连续两个月考评分数均为末位者；e) 其它须给予降职、降薪的处分者。有下列行为之一者，可建议给予劝退。a
29、) 绩效考核分数在60分以下者；b) 连续三个月考评分数均为末位者;C)半年度或年度绩效考评分数不合格者；d)其他须给予劝退处分者。8.有下列行为之一者，可建议给予解雇：a) 一年内给予记大过处分两次者；b) 赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或参与其他违反活动，被依法追究刑事责任者;c) 泄窃公司机密，贪污、挪用公款在2000元以上者；d) 在公司无理取闹且先动手打人者；e) 造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者；f) 利用职务之便，收取他人贿赂为自己牟取私利者；g) 利用社会不良分子解决公司内部问题者；h) 擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者；i) 故意损坏公司
30、设备、工具、原材料及重要文件者；j) 遇非常事变，借故逃避义务，致使公司财物蒙受损失者；k) 对公司员工及其家属实施威胁、暴行者；l) 长期迟到、早退者；m) 疏于职守，给公司造成较大损失者；n)向公司提供虚假证明或资料者；O) 服务态度恶劣，损害住户或客户利益，影响公司声誉者；P) 窃取公司机密、技术资料或财物者；q)其它严重违反公司规定，须给予解雇者第十章费用支出标准、报销规定及审批权限为提高财务管理，有效控制费用支出，提高经济效益，公司实行总经理一支笔审批权限，并将有关费用问题作如下规定：一、办公用品、设备、工具、服装及低值易耗品的购置及发放办公用品、工具、服装和低值易耗品等必须由专人负
31、责管理，每月30日前仓管和各部门须准确盘点出库存，并根据库存统计各部门下月所需的用量，填写采购申请单，由分公司负责人批准后，报总公司审批备案。计划外采购超出500元的须事先报总公司审批。工具、服装和低值易耗品等购入后须办理入仓手续，仓管须认真验货，各部门不得再设小仓库。领用时须办理领用手续，所有物品有包装或外壳的必须以旧换新（垃圾袋除外）；上缴的废品，由专人复核后定期销毁。若由主管代领后又发给员工的，由主管做好领用清单，若员工离职或辞职时，在结算工资前需上缴其所领用的物品，由仓管和主管确认后方可结算工资，若有遗失，按章赔偿；若主管领用后因管理混乱造成物品遗失而找不到当事人责任的，由主管承担赔偿
32、。由仓管人员工作失误造成遗失的有仓管人员赔偿。对于贵重的公共用具，如对讲机，严格执行交接程序，做到谁丢失，谁赔偿。对于成批物品的定点采购（如服装、办公用品等），须提供供应商的报价清单（盖公章），并报总公司审批后方可和供应商签订合同，并将此合同交付财务和总公司备案。否则财务人员有权拒付此支出，由此所引发的责任由当事人承担。任何人不得私自和供应商签订采购合同。二、差旅费的报销1 .办公人员出差回来，必须填写差旅费报销单，写明出差的原因、路程、时间、天数、费用等，按财务报销的程序报销费用。因公出差需乘坐汽车和火车且出差路程时间超过一天的，可报销途中餐费。报销标准为：一般员工15元/天；主管级25元/
33、天；经理级及以上送三茅人力及源两,WWW40元/天。此补助在工资内发放，不再另行报销餐费，超出部分自理。2 .出差前预借差旅费，1000元以内的由分公司总经理批准，超出定额的由公司总经理批准。3 .市内交通费按公共交通工具给予报销，一般情况下，不得乘的土，如遇特殊情况，须注明原因。省外出差需乘坐火车的，一般人员按火车硬座票价给予报销，主管及以上的按火车硬卧票给予报销，特殊情况乘坐飞机的，需事先通报公司总经理，并在报销单上注明原因。三、接待费的报销因业务需要接待时，需事先经批准方可接待。500元以内的由分公司总经理批准，超过定额由公司总经理批准。特殊情况可事后补办。报销时必须注明原因。第十一章公
34、司消防及安全守则一、日常工作及生活安全1 .员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证公司财产及人员生命安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当之挽救措施，并迅速报告上级主管或保安部。2 .保证规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中之意外、危险及不必要之经济损失。3 .业余时间注意生活安全，不得乱接电源，乱用高功率电器，杜绝危险举措，出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。二、员工必须遵守的防火措施1. 烟头必须放入适当的烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水过滤的烟头投入废纸箱内，工作场所严禁吸烟。2. 切勿使电路的负荷过重，如需要使
35、用任何高电荷的电器用品，应先向机电维修部请示并求助。3. 必须懂得正确使用及维护本部门之运作工具和设备，尤其是电器、厨房设施、锅炉等。4. 切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放危险物品，如鞭炮、可挥发之液体等。5. 机电维修部人员如需进行烧焊施工，工作人员需持操作证。烧焊工场，需向保安部申请“动火证”，每半年进行检查一次。烧焊人员如需离开烧焊工场从事烧焊工作，应先另行向保安部申请“动火证”，在进行安全检查、在现场预备灭火器及有监控人员在场时方可施工。6. 员工必须清楚地知道其最接近的灭火器或灭火喉的位置及其正确的使用方法。三、火灾处理1. 员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。2.
36、通知各有关部门及管理人员，清楚报告出起火地点及火灾程度。3. 当发生火灾时，须保持镇定，不可惊惶失措。4. 呼唤附近同事援助。5. 应抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。6. 切勿用清水或泡沫灭火器扑救因漏电而导致之火灾。7. 将所有火灾现场之门窗关闭，并切断所有电器开关。8. 如火灾蔓延，必须协助引导客人撒离火灾现场。9. 切勿使用电梯。10. 浓烟亦足以致命，逃生时须使用湿毛巾遮掩口鼻。四、台风应急措施1. 当天文台悬挂八号台风戒备信号时，则自动进入台风紧急状态。2. 根据天气及气象条件，总经理办公室亦有权宣布进入台风紧急状态。3. 台风紧急状态时，总经理、部门经理、主管、机电维修人员、保安
37、人员必须取消休假，返回各自工作岗位，组织落实抗风救灾工作。4. 台风期间若接班人员无法上岗接班，原有当职人员应坚持工作，直至接班人员到位为止。行政部可随时抽调员工顶替，支援其它部门或岗位之工作。5. 随时注意台风之风速、风向、距离等有关信息。6. 如无必要，员工尽量不要外出。五、防洪应急措施遇有洪水，根据当时情况，所有上班员工必须服从上司的指示，在需要时必须继续留守岗位并配合采取防洪行动，并知会保安部采取一切防洪措施，确保公司生命财产和员工的安全得到保障。第十二章投诉与建议一、员工投诉与行政复议员工对本人或他人绩效考核结果、奖罚结果等不满，可根据公司制定的复议程序向人事部负责人提出复议申请。公
38、司将依照行政复议程序在规定时间内进行复议，复议结果为最终结果。二、建议公司欢迎员工提出各类合理化建议，建议一般由人事部负责人接收，如被采纳并取得良好的经济或社会效益，公司将给予表彰和嘉奖。总公司的电话：0755-26420318、0755-26420538员工手册说明一、请您仔细阅读该员工手册全部内容，在了解您所享有的福利待遇的同时，并保证严格遵守公司制定的各项有关标准作业规程。如同意接纳以遵守，请签署回条后交人事部存档。二、 人事部会不定期地就了解及执行员工手册的情况，对员工进行抽查和考核。若有员工考核不合格，人事部将作出相应的处罚。三、 员工手册为公司所有，员工可传阅，若不慎遗失，按规定：在职员工罚款人民币20元；离职员工罚款人民币50元。来自WWW.3722Cn资料搜索网员工手册签署本人己仔细阅读公司员工手册，并已了解其全部内容和违反公司规定将带来包括解雇在内的严重后果。故此，我将忠于职守，廉洁奉公，努力工作，争创佳绩，成为银典物业管理公司优秀的一员。员工签署：日期：
