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1、2024年电商专业：电子商务概论及基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1 .电子商务中实现以“顾客为中心”理念的根本保证是（）。A：物流B：资金流C：信息流D：商流正确答案:A2 .电子商务中“电子”与“商务”的关系，下列表述中正确的是（）。A：“电子”是“商务”的实现目标B：“商务”是“电子”的实现目标C：“电子化”是电子商务的实现目标D：“电子化”是电子商务的基本特性正确答案:B3 .网络营销产生的技术基础是（）。A：付款手段B：互联网C：计算机D：营销策略正确答案:B4 .电子商务构成要素之间的关系不包括()。A：买卖B：监管C：服务D：合作正确答案:B5 .电子信息技术同教育结合中，
2、孵化出电子教务，指的是()oA：远程教育B：远程医疗C：远程指挥D：远程购物正确答案:A6 .按照交易的客体分类，下面哪个是不完全的电子商务模式（）。A：销售无形产品的电子商务B：实体销售产品C：销售有形产品的电子模式D：线下销售正确答案:C7 .电子商务比实体经济更加依赖物流，物流的网下送货功能使电子商务（）。A：实体化B：供应链集成化C：时空界限无界化D：高效化正确答案:A8 .下列不属于网络广告效果评估的特点的是（）。A：及时性B：易统计性C：非自愿性D：经济性9 .网络商店生成系统中，O为各商家提供管理自身信息、发布产品、对订单进行处理等功能。A：商家店面管理系统B：站点后台管理系统C
3、：财务管理系统D：前台商务系统正确答案:A10 .B2G电子商务模式是指（）。A：个人与政府机构B：企业与企业C：企业与政府机构D：个人与个人正确答案:C11 .生产类企业上网采购的电子商务活动模式是（）。A：B2GB：B2BC：B2CD：C2C12 .客户满意度二O/OoA：客户忠诚度/客户期望值B：客户感受值/客户期望值C：客户二次访问值/客户感受值D：客户期望值/客户体验度正确答案:B13 .市场营销学“革命”的标志是提出了（）。A：以消费者为中心B：以生产者为中心C：市场营销组合D：网络营销正确答案:A14 .传统商务活动中，企业之间采取的支付方式主要是OoA：现金B：信用卡C：支票D
4、：电子钱包15 .IP地址206中，代表网络号的数字是（）。A：12516 .B：17C：2317 .D：06正确答案:A18 .电子商务“四流”中的“商流”本质上是指（）。A：商品信息传递引起的商务活动B：商品实体流动引起的商务活动C：商品所有权转移引起的商务活动D：贸易单证流动引起的商务活动正确答案:C19 .原材料、零部件、包装用品的供应者构成的市场是OoA：附属生产者市场B：直接生产者市场C：间接生产者市场D：消费品市场20.在淘宝网，交易成功后O天内，双方均有权对对方交易情况做一个评价。A：10B：15C：20D：30正确答案:B21.不是EDl特点的是（）A.尽量减少人工操作的介入
5、，尽量交由收方、发方的计算机系统自动完成业务处理B.所传送的资料文件不用统一格式C.已经统一采用世界公认的国际标准D.贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据正确答案:B22 .携程旅行网属于B2C电子商务模式，其实质是（）。A：经营着离线商店的零售商B：没有离线商店的虚拟零售企业C：商品制造商D：网络交易服务公司正确答案:D23 .下面不是网络广告策略的是（）。A：网络广告定位的策略B：网络广告市场策略C：网络广告个体策略D：网络广告群体策略正确答案:C24 .O主要明确在工作中如何进行信息交换。A：人力资源计划B：时间计划C：成本计划D：沟通计划正确答案:D25 .Fe
6、dEX公司参与电子商务的主要身份是（）。A：第三方物流企业B：销售企业C：制造企业D：网站经营者正确答案:A26 .网络营销策划书不包括O内容。A：5WB：3HC：IED：4S正确答案:D27 .从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（）。A：生产周期B：设计周期C：库存周期D：客户订货周期正确答案:D28 .进入90年代，劳特朋提出了取代4p的观点是（）。A：4cB：6pC：IOpD：Hp正确答案:A29 .（）是度量网站被其他网站链接的状况。A：超级链接B：链接广度C：电子邮件营销D：SEO正确答案:B30 .在库存持有成本中，由保险和税收带来的成本以及相关的管理
7、费用属于（）。A：储存空间成本B：资金成本C：库存风险成本D：库存服务成本正确答案:D31 .下列说法错误的是（）A.电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台。32 电子商务的社会环境不包括基础设施。C.电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。D.安全套接层协议（SSL）的作用是保障Web网站数据的安全。正确答案:D32.下面哪个属于第三方B2B电子商务平台？（）A.淘宝网B.慧聪网C.拍拍网D.当当网正确答案:B33 .电子商务一般的交易过程分为5个阶段，（）不属于“交易后处理”阶段。A.若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔。B,卖方按约
8、给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。C.卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务。D.买卖双方合作完成销售反馈意见的填写和收集。正确答案:B34 .下列说法错误的是（）A.电子商务系统组成成员包括客户、供货方、银行。B.主要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACToC.电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。D.电子商务系统的框架结构中的应用层主要指电子商务各应用系统。正确答案:C35 .下列说法错误的是（）A.电子商务的安全协议中的HT
9、TP的作用是保障Web网站数据的安全。B.电子商务的安全协议中的SSL的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。C.电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。D.电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障电子邮件的安全传输。正确答案:A36 .下列说法错误的是（）A.B2C类型的商务类似于零售业B.电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。C.电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。D.电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方
10、便客户的特点正确答案:B37 .下列说法正确的是（）A.电子商务的安全协议中的安全超文件传输协议（S-HTTPHTTPS）的作用是保障电子邮件的安全传输。B.电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。C.电子商务系统的框架结构中的传输层又称为网络平台。D.支付网关属于电子商务系统框架结构中的服务层。38 .不属于微信生态中的营销场景是（）。A：信息流广告B：朋友圈点赞C：公众号推荐I）：微信群推荐正确答案:A39 .能够满足顾客需要和欲望的物品是（）。A：物品B：产品C：商品D：用品正确答案:C40 .淘宝网最初的电子商务经营模式属于（）。A：
11、C2CB：B2BC：B2CD：B2G41 .不以实际成本为主要依据，而以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者接受的定价方法是（）。A：认知价值定价法B：差别定价法C：目标定价法D：反向定价法正确答案:D42 .仓库日常管理中“四无”的内容是（）。A：无鼠B：无虫、无蛛丝C：无杂草D：以上都是正确答案:D43 .消费者行为模型AlDMA中的“A”代表的是：（）。A：引起注意B：引发兴趣C：唤起欲望D：购买行动正确答案:A44 .我国电视采用的制式是（）。A：SECAMB：NTSCC：HDD：PAL正确答案:D45 .为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境,是网络营销的O特点。A、无限的运
12、作时空B：公平自由的竞争环境C：便捷有效的沟通渠道D：不公平自由的竞争环境正确答案:B46 .在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？OA：增加曝光量让客户找到你B：提升点击量让客户了解你C：增加询盘量让客户爱上你D：以上都正确正确答案:D47 .采集、加工、整理、更新比较容易，花费也少，是较为大众化的信息类型是（）。A：免费商务信息B：低费用的信息C：标准信息费的信息D：优质优价的信息正确答案:B48 .天猫商城的交易模式属于（）。A：B2BB：B2CC：C2CD：C2G正确答案:B49 .慧聪网的电子商务模式是（）。A：B2BB：B2CC：C2CD：C2G50 .CRM中数据仓库的应用包括三个
13、方面：客户行为分析、重点客户发现和（）。A：客户满意度分析B：客户挖掘C：客户管理D：市场性能评估正确答案:D51 .以下列哪一项不属于网络消费者需求特点（）。A：消费主动性增强B：对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存C：消费需求的差异性D：消费者需求逐渐趋同正确答案:D52 .开局阶段奠定谈判成功基础的关键是（）。A：合理的报价B：反复磋商C：良好的谈判气氛D：确定谈判目标正确答案:C53 .有支付能力和愿意购买某种物品的欲望是（）。A：需要B：需要量:需求D：需求量正确答案:C54 .下列说法错误的是（）A.电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和
14、方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。B.电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务这些行为属于“交易合同履行”阶段。C.电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。D.在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDl）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。正确答案:C55 .企
15、业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品或新产品，称为（）。A：品牌扩展B：品牌转移C：品牌更新D：品牌再定位正确答案:A56 .“消费者获得产品信息的开始阶段”属于消费者接受新产品心理活动过程中的（）。A：评价B：认知C：试用D：采用正确答案:B57 .下列有关软文营销的特点错误的是（）。A：软文营销的宗旨是制造信任B：软文营销的关键要求是把产品的卖点说的明白透彻C：软文营销的最终目的是“口碑传播”D：软文中可以不包含广告正确答案:D58 .网络市场调研活动的最后工作是（）。A：选择调研方法B：实施调研计划C：撰写调研报告D：整理和分析调研信息正确答案:C59 .宝洁公司的洗发水产品使用了海飞丝
16、、潘婷、漂柔、沙萱等品牌，这种决策称为（）。A：品牌质量决策B：家族品牌决策C：品牌扩张决策D：多品牌决策正确答案:D60 .阿里旺旺的主要功能不包括（）。A：广交好友、买卖沟通B：炫酷表情、旺旺群C：超大文件传输D：交易工具、购物资讯正确答案:C61 .企业微观环境中市场营销渠道企业的组成是营销中介和（）。A：公众B：竞争者C：资源供应者D：营销服务机构正确答案:C62 .老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要（）。A：回头率B：客单价C：关联购买D：好评正确答案:A63 .在使用单反相机进行拍摄时，对景深影响最明显的因素是（）。A：拍摄距离B：光圈大小C：快门速度D：镜头焦距正确答案:B
17、64 .网络问卷调研法中，首先要做的是（）。A：设计调研问卷B：统计分析文问卷C：发放调研问卷D：回收、审查调研问卷正确答案:A65 .微信营销的渠道不包括（）。A：公众号平台B：朋友圈C：线下渠道D：多账号组成的微博矩阵正确答案:D66 .在使用SPSS进行数据统计和分析时，（）用于表示数据分布的情况，以集中趋势和离散趋势的形式表示数据中不同区域，主要用于说明变量在一定时间内的变化情况。A：线图B：直方图C：高低图D：条形图正确答案:C67 .分析型CRM的O功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A：促销管理B：
18、个性化和标准化C：客户分析和建模D：客户沟通正确答案:A68 .以下不属于阿里巴巴进货的特点的是（）。A：进货途径便捷B：信用有保证C：对进货量没有要求D：货品品质难于把控正确答案:C69 .针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）。A：提供商品的详细信息B：宣传商品的质量和品牌C：提供方便的商品目录检索D：做好网上的各种促销活动正确答案:D70 .关于淘宝SEO优化,不断的进行选词试词是产品（）时期的主要任务。A：新品期B：上升期C：稳定期D：衰退期正确答案:A71 .雅虎门户网站Yahoo,com”是属于电子商务在（）方面成功运用的典范A.金融类B.商业类C.网站服务类D.
19、制造业类正确答案:C72 .不适合在网络上进行营销的产品是（）A.推土机产品B.消费性产品C.电脑产品D.书籍报刊正确答案:A73 .下列关于电子商务与传统商务的描述，哪些说法是正确的？OA.电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同B.电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。C.电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息D.电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售正确答案:ABC74 .以下是属于按电子商务网络类型分类的是（）A. EDI（电
20、子数据交换）商务B. Extranet（企业外部网）商务C. Internet（国际互联网）商务D. Intranet（企业内部网）商务正确答案:ABCD75 .以下哪些措施有助于推广电子商务的应用？（）A.加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络,开发信息技术等B.加快企业信息化C.加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化D.制订和完善各种电子商务的相关法律正确答案:ABCD76 .下面哪个不属于电商的营销方式？A.社交媒体营销B.软文营销C.电话营销D.传单派发正确答案:C77 .电商平台的“平台”指的是什么？A.物理设备B.人员组织C.技术平台D.资金平台正确答案:C
21、78 .下面哪一个不属于电商的支付方式?A,信用卡支付B.线下支付C.网银支付D.微信支付正确答案：B79 .电商中的“UGC”是指什么？A.用户欺诈行为B.用户评论C.用户投诉D.用户推荐正确答案:B80 .在电商运营中，常用的营销方式有哪些？A.SEO优化B.社交媒体营销C.软文营销D.短信营销E.电话营销正确答案:ABCD81 .在建立购买者知晓方面，下列四种促销工具中，效率最差的是（）。A：广告B：营业推广C：人员推销D：宣传报道正确答案:C82 .以提供加盟代理服务为主要经营模式的B2B行业网站的主要赢利模式是收取品牌企业的（）。A：竞价排名费B：中介费C：广告费、会员费，以会员费为
22、主D：广告费、会员费，以广告费为主正确答案:D83 .网络营销就是（）。A：营销的网络化B：利用Internet等电子手段进行的营销活动C：在网上销售产品D：在网上宣传本企业的产品正确答案:B84 .O虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。A：B2BB：B2CC：C2CD：020正确答案:B85 .2002年9月开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费并进入电子商务平台非免费运营的阶段的是（）。A：拍拍网B：易趣网C：淘宝网D：口碑网正确答案:B86 .变“听我的”为“听顾客的”体现了企业的（）。A：管理的创新B：制度的创新C：服务的创新D：售前的创新正确答案:C87
23、 .O是指客户自己前来访问店铺的流量，这样的客户通常是之前在店铺中已经有过成功的交易经历，因此才会通过直接访问、收藏宝贝/店铺、购物车等渠道来回访店铺，这样的流量会十分稳定并且转换率也很高。A：免费流量B：付费流量C：自主流量D：站外流量正确答案:C88 .以下哪种图像格式支持动画（）。A：jpgB：bmpC：pngD：gif正确答案:D89 .O是加快资金周转、节约流通费用、降低物流成本、提高经济效益的有效途径。A：配送B：销售C：仓储D：保管正确答案:C90 .电商的发展历程包括哪些阶段？A.电子商务B.电子商城C.电子商业D.电子商店E.电子商务生态正确答案:ABCE91 .SET协议的
24、目标哪项是不对的（）。A：防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输B：提供一个封闭式的标准，不需要规范协议和消息的格式C：解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商家、银行间的互相认证D：保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的正确答案:B92 .中间商需要激励以尽其职。如何调动渠道成员的积极性、加强其责任心，这是渠道成员管理的一个重要问题。在这方面，常见的措施不包括（）。A：开展促销活动B：资金支助C：提供情报D：放任自由正确答案:D93 .O是以消费者为核心，利用比喻的修辞方法，是标题增加新意，让读者加深印象，引起读者的好感。A：隐喻式标题
25、B：借势式标题C：提示式标题D：流行式标题正确答案:A94 .长微博软文写作的三种技巧不包括（）。A：创新内容的呈现方式B：包装话题，引发共鸣C：借势热点，互动营销D：文字精简，突出卖点正确答案:D95 .下面哪种说法不正确（）。A：处理客户投诉时应先处理情感，后处理事件B：处理客户投诉时，反应要迅速C：客服满足客户的心理需求的主要方式就是降低期望值D：投诉处理结束以后，要跟客户建立起一个很好的联正确答案:C96 .推销观念的出发点是（）。A：产品产量B：产品质量C：产品销售D：顾客需求正确答案:C97 .以下不属于商家挖掘商业信息资源，建立企业商品销售客户网络的有效途径的是（）。A：建立网上
26、客户数据库B：保护网上客户的权益C：建立客户关系管理系统D：CRM信息技术正确答案:A98 .物流配送过程中会出现单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷的情况，存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这时候需要（）。A：储存B：备货C：配装D：分拣及配货正确答案:C99 .一个卖家与多个买家之间的交易模式是（）。A：买方集中模式B：卖方集中模式C：第三方交易市场模式D：集中销售模式正确答案:A100 .仓库规划要与地方的O相协调，否则将会造成资源的浪费和设施的重复建设。A：整个物流网络体系B：城市规划C：经济发展方针D：工业整体布局正确答案:A101 .下列
27、哪一项属于客户交易数据（）。A：客户描述性数据B：描述促销活动的数据C：购买商品类数据D：成本信息数据正确答案:C102 .搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的（）。A：站点B：功能C：软件D：内容正确答案:A103 .当我们需要在某一框架页中设置一个按钮链接实现在同一个框中打开所链接的文档，要使用以下（）链接目标。A：_blankB：_selfC：jparentD：_top正确答案:B104 .在网店装修中，对普通店铺来说，可以发挥自定义功能的模块不包括（）。A：店铺公告B：宝贝分类C：点击率D：欢迎欢送图片正确答案:C105 .企业处于生产、加工与装配中的物流叫做（），处于产品销售阶段的物
28、流叫做（）。A：物料管理；实物分拨B：生产物流；供应物流C：生产物流；销售物流D：工厂物流；产品分拨物流正确答案:C106 .微信营销的渠道不包括（）。A、公众号平台B：朋友圈C：线下渠道D：多账号组成的微博矩阵正确答案:D107 .网络调研问卷设计当中，需要被调查者思考的问题应放在（）。A：前面B：中间C：后面D：随机正确答案:B108 .广义的电子商务又可称作（）。A：电子事务B：电子业务C：电子交易D：网络淘宝正确答案:B109 .下列选项中，能促使企业主动降价的原因是（）。A：市场竞争激烈B：产品供不应求C：产品成本费用增加D：通货膨胀正确答案:A110 .下列不属于“4P”的是（）。
29、A：产品B：推销C：价格D：分销正确答案:B111 .以下不属于仓储管理人员的基本素质是（）。A：具有丰富的商品知识B：熟悉仓储设备C：具有一般管理素质D：良好的市场营销能力正确答案:D112 .企业主动影响外部市场环境，创造有利的营销条件，是体现（）。A：绿色营销观念B：社会营销观念C：大市场营销观念D：战略营销观念正确答案:C113 .面对“新冠肺炎”疫情不允许集中就餐的威胁，某大酒店通过转做盒饭外卖销售来寻找新的市场机会的策略是OoA：反抗策略B：减轻策略C：转移策略D：维持策略正确答案:B114 .一般而言，一个完整的店铺对店招、产品、店铺风格的要求是（）。A：多样性B：全面性C：统一
30、性D：灵活性正确答案:C115 .运输优化主要包括（）。A：运输方式和商品搭载的优化B：运输工具和运输效率的优化C：运输路线和运输工具的优化D：运输方式和运输人员的优化正确答案:A116 .在对货架上的各货位进行编号时，顺序应是（）。A：从上到下，从左到右，从外到里B：从上到下，从左到右，从里到外C：从上到下，从右到左，从里到外D：从下到上，从右到左，从外到里正确答案:B117 .搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的（）A、站点B：功能C：软件D：内容正确答案:A118 .B2C的中文意思是OoA：企业对消费者的电子商务B：企业对企业的电子商务c：企业对政府的电子商务D：消费者对消费者的电子商
31、务正确答案:A119 .某产品的生产企业，在同一种类型的中间商中只选择一个中间商来销售其产品，这种渠道为。A：直接渠道B：间接渠道C：宽渠道D：窄渠道正确答案:D120 .产品的市场价格在最高和最低之间的具体价位，往往受制于（）。A：成本B：竞争情况C：需求D：政府政策正确答案:B121 .如果用十进制数表示，B类IP地址的第一字节范围是（）。A：0-255B：0-126C：128-191D：191-223正确答案:C122 .根据互联网国际特别委员会(IAHC)报告，以下选项不属于顶级域名的是()。A、国家顶级域名B：国际顶级域名C：地区顶级域名D：通用顶级域名正确答案:C123 .由供货商
32、收到游顾客的销售资料及目前的库存水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货，这种补说方式称之为VMl9OoA：供货商管理库存B：共同管理库存C：零库存D：电子订货系统正确答案:A124 .结合了线上与线下资源的电子商务模式是（）。A：B2BB：020C：C2CD：B2C正确答案:B125 .配送是面向O的服务。A：终点用户B：中间用户C：始点用户D：中间厂家正确答案:A126 .搜索引擎营销的简称是（）。A：SEOB：SEMC：SECD：SERP正确答案:B127 .KUler界面中包含3个面板，允许用户通过多种配色规则来自定义配色方案的面板是()。A：关于、浏览、创建B：编辑、浏览、创
33、建C：关于、创建、浏览D：关于、浏览、动画正确答案:A128 .在使用外部CSS时,在需要被修饰段落前使用的标记是()oA：(link)B：(class)C：(style)D：正确答案:C129 .营销学认为营销价格就是()。A：经济学价格B：市场价格C：均衡价格D：统一价格正确答案:B130 .我国目前的网上证券交易模式是（）。A：券商网上电子交易模式B：完全网上电子交易模式C：券商理财模式D：非完全网上电子交易模式正确答案:A131 .对于KPl制度中的绩效工资,说法不正确的是（）。A：售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的B：客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得
34、改变。C：KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主。D：可以用分数制指定客服绩效考核KPl正确答案:B132 .搜索引擎优化策略不包括（）。A：网址架构布局B：关键字的技巧c：网站内容的编写D：外部链接正确答案:A133 .O是指产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。A：导入期B：成长期C：成熟期D：衰退期正确答案:B134 .如果有多张抵价券，购买过程中在使用时，最多使用O张。A：1张B：2张C：3张D：不限正确答案:A135 .影响企业营销活动的所有外部力量和因素的总和是指（）。A：市场营销环境B：宏观环境力量
35、C：微观环境力量D：社会环境力量正确答案:A136 .现代相机使用的光学原理是（）。A：光的反射B：光的折射C：小孔成像D：光的衍射正确答案:C137 .O是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。A：移动支付B：网上支付C：自动终端D：销售点终端交易138 .O是指进店的所有客户中成功交易的人数比例。A：DSR数据B：行业数据C：宝贝页数据D：转化率数据正确答案:D139 .以下选项中，符合B2C电子商务模式特点的是()。A：经常出现一次性客户B：有严格的访问权限控制C：用户群固定，操作人身份明确D：需要签署具有法律意义的合同、协议正确答案:A140 .论坛席丝一点的理解就
36、是发帖回帖讨论的平台。全球最有影响力的中文论坛是()?A：网易论坛B：新浪论坛C：天涯论坛D：C实习论坛141 .消费者与消费者之间的电子商务的英文缩写是（）。A：B2BB：B2GC：B2CD：C2C正确答案:D142 .五十年代提出了市场营销组合这一重要营销概念是（）。A：菲利普科特勒B：尼尔鲍敦C：西奥多莱维特D：齐尔迪安正确答案:B143 .品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）。A：消费者类型B：文化C：利益D：商品属性144 .大学生小李经常购买名牌的衣服、鞋子和数码产品，他的消费心理类型属于？OA：求实心理B：求美心理C：求名心理D：求同心理正确答案:C145 .客户关系管理不包括
37、（）。A：客户获取B：产品研发C：客户保持D：客户开发正确答案:B146 .双12将至，作为一家淘宝女装店，对于店里热销的产品，你会选择O作为爆款来打造？A：夏天销量最高的碎花雪纺连衣裙B：春季印花字母打底衫C：正在热销的白鸭绒黑色羽绒服D：36D极致显瘦丝袜正确答案:C147 .关于网页上的图像,正确的说法是（）。A：网页中的图像要和网页保存在同一个文件中B：HTML语言不可以描述图像上的像素C：浏览器只支持JPEG和GIF格式的图像文件D：HTML语言不可以描述图像的位置和大小属性正确答案:B148 .销售时点信息系统最早用于（）。A：金融业B：旅馆业C：零售业D：服务业正确答案:C149
38、 .网站在互联网上的地址是（）。A：商标B：域名C：品牌D：标识正确答案:B150 .能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（）。A：改变包装策略B：分等级包装策略C：防伪包装策略D：类似包装策略正确答案:D151 .O自动分拣系统和自动导向车并称为物流技术现代化的三大标志。A：RFID技术B：EDl技术C：条形码技术D：自动化立体仓库正确答案:D152 .企业经营的产品组合中包含的产品线的数量，被称为产品组合的（）。A：广度B：深度C:长度D：关联性正确答案:A153 .以下不属于微博营销的渠道是（）。A：个人微博B：企业微博C：多账号组成的微博矩阵D：微信朋友圈正确答案:D15
39、4 .对于价值较低的商品，往往采用（）计算其重量。A：理论重量B：净重C：法定重量D：以毛作净正确答案:D155 .客户忠诚度是建立在O基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。A：客户的盈利率B：客户的忠诚度C：客户的满意度D：客户价值正确答案:C156 .“网络信息能够快速地传送到连接上网的任何网络用户，而且网上投票信息在经过统计分析软件初步处理后,可以看到阶段性结果。网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果J说明网络市场调研具有（）。A：及时性和共享性B：便捷性和经济性C：可靠性和客观性D：交互性和充分性正确答案:A157 .O是衡量配送中
40、心设施空间是否已经充分利用。A：人员作业效率B：设备利用率C：设施空间利用率D：作业规划管理能力158 .O指在一定的统计周期内访问某一网站的所有来自不同服务器的用户的数量。A：广告印象率B：独立用户数量C：重复访问数量D：重复访问者正确答案:B159 .企业营销组合中最关键的因素是（）。A：产品B：价格C：分销D：促销正确答案:A160 .迪斯尼公司继洛杉矶、奥兰多、巴黎、东京、香港之后在上海建成迪斯尼主题公园，迪斯尼公司采用的寻找市场机会的方法是（）。A：市场渗透B：产品开发C：市场开发D：多样化增长正确答案:C161 .成本加成定价法源于()。A：生产观念B：产品观念C：推销观念D：市场
41、营销观念正确答案:A162 .直接从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商是OoA：代理商B：资源供应商C：辅助商D：经销商正确答案:D163 .学习是通过阅读、观察、听讲、研究和实践获得()的活动。A：知识与技能B：文化C:教育D：金钱正确答案:A164 .为了实现货物的空间转移所进行的载运与输送活动是A：采购B：库存C：运输D：订单处理正确答案:C165 .以下电子商务网站中，属于B2C模式的是（）。A：海关报税平台B：淘宝网C：阿里巴巴网站D：京东网上购物商城正确答案:D166 .面对淘宝网的大量产品，买家主要靠搜索关键词完成，下面选项不能帮助卖家简洁又鲜明地描述出产品的特点的是（）。A
42、：精准B：多样C：易找D：少样正确答案:D167 .下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是OoA：卖家和产地B：成本和信用C：功能和特点D：功能和信用正确答案:A168 .O阶段不属于客户关系生命周期阶段。A：潜在期B：调整期C：成长期D：成熟期正确答案:B169 .在网页中最为常用的两种图像格式是（）。A：JPEG和GlFB：JPEG和PSDC：GlF和BMPD：BMP和PSD正确答案:A170 .下列四种商品中，适宜采用短而窄的分销渠道的商品是（）。A：服装B：钻石首饰C：洗发水D：儿童玩具正确答案:B171 .当出现通货膨胀、物价上涨时，消费者想去增购保值商品就将其变为现金的是（）。
43、A：消费者收入B：消费者储蓄C：个人支配收入D：个人可任意支配收入正确答案:B172 .在产品生命周期中的介绍期和成长期，促销效果较好的促销方式是广告和（）。A：人员推销B：营业推广C：宣传报道D：公共关系正确答案:C173 .网上竞价模式主要有A.正向竞价和随意竞价B.逆向竞价和随意竞价C.正向竞价和逆向竞价D.任意竞价和逆向竞价正确答案:C174 .B2B服务提供商向其他企业提供以下哪些服务A.会计服务B.交易服务C.金融服务D.打印服务175. CRM的重要功能是（)oA.客户信息管理B.营销管理C.销售管理D.客户关怀正确答案:ABCD176 .由供应、生产、营销、财务、人事等部门组成的是企业的微观环境的
