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1、2024年电子商务师理论知识重点考题库(含答案)一、单选题1.()数据分析方法适合分析业务周期长、流程规范且环节多的指标,比如网站转化率、销售转化率等。A、频数分析B、分组分析C、交叉分析D、漏斗图分析参考答案：D2 .在客户关系管理中，以下那种情况不是客户忠诚的表现()A、对企业品牌产生情感和依赖B、即便遇到对企业的不满意,也不会向企业投诉C、重复购买D、有向身边的盆友推荐企业产品的意愿参考答案：B3 .Photoshop内定的历史记录是多少()A、5.0B、10.0C、20.0D、100.0参考答案：C4 .()是整个直播脚本的精华和重点部分,包括直播的产品介绍、产品数量、产品类型、产品价
2、格、产品成分、产品卖点、产品链接、店铺优惠与折扣或者其他类型的店铺活动等。()A、直播开场B、直播话术C、直播内容D、直播准备参考答案：C5 .制造紧迫感最好是和()结合起来。A、店铺活动B、品牌C、企业实力D、实力展示参考答案：A6 .要做好产品定位首先需要进行哪一种操作()A、调查产品需求B、确认目标市场C、差异化功能D、对手产品分析参考答案：B7 .下列不符合参加天天特价活动基本条件的是()A、开店时间90天及以上B、卖家信用等级三钻及以上C、加入七天无理由退换货D、加入七天无理由退货承诺参考答案：B8 .后台编辑促销活动时,主要分为三大模块,包括()、商品范围、赠品信息。A、活动定义B
3、、活动库存C、促销规则D、活动描述参考答案：A9 .网店装修的目标不包括()。A、体现网店风格B、方便买家浏览和购买C、给买家带来良好的浏览体验D、降低商品成本参考答案：D10 .买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是()。A、推荐网店最热销的商品，因为好评多买家容易接受B、推荐网店利润最高的商品，因为利润赚得多C、引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品D、推荐自己认为好的商品参考答案：C11 .淘宝主图的尺寸及大小是()A、800px*800px以上不超过5MB、800px*800px以上不超过4MC、640px*640px以上不超过3MD、700px*700px以上不超过3M参考答案：D
4、12 .关于买家评论的说法错误的是()A、表明产品和实物与详情页相符,加强详情页描述的信任度B、更真实更有说服力C、展现产品的人气和销量D、买家评论真实性差,可有可无参考答案：D13 .关于平销款商品描述不准确的是()A、可做热销款的平替产品B、是可以提高转化率的潜力单品C、通常存在断货风险D、产品销售能力尚可参考答案：C14 .速卖通的满立减是针对()的,对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。A、店铺所有商品B、店铺新品C、店铺主推商品D、店铺爆款参考答案：A15 .下列选项中不属服务内容变现发展趋势的是()A、传播从单点到体系B、一专多能斜杠化C、从橱窗到
5、新货架D、抢占关键传播渠道参考答案：D16 .为了建立和买家的信任,打消客户的疑虑,我们可以在描述里添加OA、客户好评和聊天记录B、商品优惠卷C、商品价格对比D、商品来源参考答案：A17 .小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是()A、淘宝店B、天猫商城店C、天猫旗舰店D、天猫品牌专营店参考答案：A18 .在电子商务运营过程中，当浏览量数据出现异常，持续下跌，可能导致异常的原因表述错误的是()。A、商品关键词与商品的属性吻合度不够,需要优化关键词B、店铺中关联销售活动过多,分散了顾客的浏览量C、商品卖点不够突出D、店铺装修不够美观,类目划分不够清晰参考答案：B19 .20
6、04年5月，淘宝推出了“你敢付,我敢赔”的()服务A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城参考答案：C20 .男性字体适用下面那类产品文案设计()A、化妆品B、家纺C、日用品D、户外工具参考答案：D21 .自定义贴纸水印的格式是？()A、JPEGB、MOVC、PNGD、MP4参考答案：D22 .优惠券的精髓主要有两点,一个是()，另外一个是门槛。A、面额B、总数量C、限领张数D、优惠方式参考答案：A23 .下列问题由卖家因素导致的问题是()。A、商品破损B、物流信息显示签收C、发错货问题D、以上都是参考答案：C24 .物流管家包含的模块有()。A、包裹中心B、异常包裹C、退货包裹D
7、、损坏包裹参考答案：B25 .品牌的视觉包括()A、logo、色系、字体、包装、slogan8. logo.色系、字体、包装、摄影C、色系、字体、包装、摄影、sloganD、色系、字体、包装、摄影参考答案：B26 .在人数不多的新直播间,采用派发红包的方式提升直播间人气，下列做法中不正确的是()A、让用户进入粉丝群,在群内派发红包B、介绍完一款商品后立刻发红包C、拿着手机对着镜头展示抢红包的人数D、让用户关注主播参考答案：B27 .接受订货是订单处理的第()步。A、B、二C、三D、四参考答案：A28 .下面说法错误的是()A、促销广告图不能形式大于内容B、重要信息以第一主题的形式传递C、促销广
8、告图上可以放多重的主题信息,促销信息越多越吸引人点击D、重点文字可以适当的加粗,使用高对比的色调突出参考答案：C29 .网络广告计费方式中,CPM的中文含义是()A、每千次印象费用B、每次行动费用C、每次点击费用D、按引导计费参考答案：A30 .关于马斯洛的需求层次论,下列说法正确的是()A、人类需求从高到低要不断地变化B、需要会得到完全满足C、需要得到完全满足,个体才会转向追求其他方面的需要D、希望激励某人,就必须了解此人所处的需要层次参考答案：D31 .有效会员数是指在()年内有过购物消费的会员数。A、1B、2C、3D、4参考答案：A32 .重点强调潜在互补关系的关联销售方式是()，这种搭
9、配方式一般不推荐,但是针对多类目店铺时可以考虑。A、替代关联B、互补关联C、潜在关联D、属性关联参考答案：C33 .淘宝网店详情描述区域的宽度应为()像素。A、720B、740C、750D、790参考答案：C34 .在顾客准备离开时，需要对顾客进行礼貌告别，以下礼貌告别话术合理的是()。A、亲,不好意思,让您久等了B、亲,您好,非常抱歉,请您稍等片刻C、亲,您好,感谢您的光临D、亲,您好,麻烦您给个好评参考答案：C35 .直通车商品标题字数是多少个以内()A、10个B、15个C、20个D、25个参考答案：C36 .FAQ是指里利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的()
10、A、问题列表B、现成答案C、咨询回答D、问答服务参考答案：B37 .下列不适合做促销的时间段是()A、新品上架B、节日促销C、1212D、店庆参考答案：C38 .关于焦点图文案,下列说法正确的是()A、焦点图一般放在详情页的中间B、焦点图是指能够体现商品细节的图片C、一个好的焦点图标准包括图像和文案D、焦点图文案中主要提炼商品的卖点和功效参考答案：D39 .下列选项中，不属于商务活动的管理机构的是()A、政府B、税务C、海关D、经贸参考答案：A40 .图形设计最终的目的是要实现()A、信息传播B、视觉印象C、图形识别D、有效信息传播参考答案：D4L在以电商直播平台为基础的直播营销产业链中，下列
11、属于产业链中游的是()A、MCN机构B、批发商C、经销商D、用户参考答案：A42 .下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是()A、产品生命周期B、产品质量C、产品价格D、以上都是参考答案：D43 .商品上架时间原理，是指商品在上架后需要选择()的重复下架和上架周期。A、7天B、14天C、7天或14天D、7天和14天参考答案：C44 .网络直播开启了()网络购物模式，消费者足不出户宅在家里就能够冠弁心仪的结实店铺。()A、海外代购B、邮费到付C、云逛街D、虚拟经济参考答案：C45 .订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一，以下说法错误的是()A、可以通过改善订单处理的流程,使订单处理的周
12、期缩短B、得到对客户订单处理的全程跟踪信息C、订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递,订单跟踪D、维持一定库存水平,使企业获得竞争优势参考答案：C46 .标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方合法性的方法等这些内容是在电子商务环境中主要层面的()层面上。()A、网络基础设施B、多媒体信息发布和传输层C、交易文件和信息传播的基础设施D、贸易服务和基础设施参考答案：D47 .在进行关联销售时,产品组合选择遵循的原则不包括()。A、产品选择基于用户的需求之上B、尽力选择高定价策略的产品C、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关D、尽力挑选促销产品
13、进行组合参考答案：D48 .DSR主要指的是其动态评分系统,主要分为()。A、描述B、售后C、物流D、服务参考答案：D49 .以下属于产品品质描述关键词的是()。A、华为手机B、正品行货C、民族风D、限时抢购参考答案：B50 .下列属于静态用户数据的是()。A、性别B、职业C、评论D、已购商品参考答案：C5L()设计,有助于在直播时把人景物合理地安排在画面中，可以更好地展示产品和主播,使屏幕前的消费者获得最佳的视觉效果。()A、背景设计B、灯光设计C、构图比例D、.色彩设计参考答案：C52 .电子合同较传统合同复杂之处在于()A、订立B、履行C、支付D、内容参考答案：C53 .以下对商品包装注
14、意事项的描述中，正确的选项是()。A、易变型、易碎的商品可用泡棉、报纸等缓冲撞击,玻璃制品可用木架框起B、对于液体类商品，其瓶嘴要用胶带缠住,瓶身用泡棉包裹减少震动冲击C、以上都是D、以上都不是参考答案：C54 .下列不属于产生退换货的原因主要有()。A、买家原因B、卖家原因C、物流原因D、平台原因参考答案：D55 .要整体缩小商品图片的尺寸,可以使用PhOtoShOP的()操作。A、抠图B、缩放C、旋转D、图像大小调整参考答案：D56 .电商直播平台及包括在传统的电商平台上开辟直播区域，如京东直播.淘宝直播等:也包括抖音直播.快手直播虎牙TV斗鱼直播等()社交直播的平台()A、销售型B、娱乐
15、型C、学术型D、艺术型参考答案：B57 .智能客服系统中，想要导入快捷短语，需下载快捷短语导入模板.XLSh并在模板中编辑好需要导入的短语,上传编辑好的EXCEL表格,点击()按钮。A、开始B、上传C、导入D、回车参考答案：C58 .对于某个对象的属性值缺失或未知的情况，该属性的取值存储为空值(nullvalue)。空值可以分成以下三类，以下哪项不属于()A、不存在型空值B、存在型空值C、占位型空值D、补漏型空值参考答案：D59 .回答用户在购买前提出的问题,包括对商品及购物流程的，以销售为主要目的的客服属于什么客服？OA、售前客服B、售中客服C、售后客服D、打包客服参考答案：A60 .对于经
16、营中的店铺,不论店铺流量的来源是站内还是站外资源,都会在店铺的长期发展中形成店铺的()A、经济结构B、客户结构C、商品结构D、流量结构参考答案：D61 .导航一般位于店招下方,主要用于对店铺的商品进行大致的()A、分类B、热销商品展示C、活动打折展示D、客服联系参考答案：A62 .根据数据采集的需求不同,采集的方法也多种多样。其中，系统日志数据采集是指在网站日志中记录了（）、访问时间、访问次数、（）、（）等数据。通过对这些日志信息进行采集、分析,可以挖掘电子商务企业业务平台日志数据中的潜在价值。（）A、访客IP地址、停留时间、访客来源B、访客IP地址、离开时间、联系方式C、访客注册时间、停留时
17、间、访客来源D、访客性别、离开时间、联系方式参考答案：A63 .专题头图和活动图的设计流程主要不包括以下哪些元素：（）A、文字B、背景C、色彩D、卖点参考答案：D64 .下列不属于流量指标的是（）。A、浏览量B、访客数C、跳失率D、转化率参考答案：D65 .下列哪个不是常用的B2C平台有()A、阿里巴巴B、京东C、唯品会D、亚马逊参考答案：A66 .店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货。客服此时应该怎么处理？()A、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货B、要求顾客承担寄回运费C、同意顾客退货要求D、要求顾客承担寄出运费参考答案：A67 .从网站推广的角度来
18、看，一个网站从策划到稳定发展要经历的阶段不包括()A、网站策划与建设阶段B、网站发布初期C、网站增长期D、网站改版阶段参考答案：D68 .潜在客户的特征是()A、访问或咨询过店铺未产生交易B、第一次在店铺消费的客户C、在店铺中有多次购买经历D、至少有过一次购买经历,但不再光顾店铺参考答案：A69 .社群是有共同爱好和目标的人所组成的群体,其最大的特点就是()A、免费性B、盈利性C、社交性D、运营性参考答案：C70 .网络商务信息中，约占信息库数据量60%的收费标准收取标准信息费的信息,采用的资源费标准是()A、成本费B、基本服务费C、成本加利润D、成本加利润加服务费参考答案：C71 .网络商务
19、信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过()传递的商务信息,才属于网络商务信息的范畴。A、计算机网络B、互联网C、局域网D、计算机参考答案：A72 .“怎样养小孩才能预防破产！”这则标题的命名方式是()。A、数字类B、提问类C、心理类D、借势类参考答案：B73 .在网络营销中，()是沟通企业与消费者的重要内容和手段,是整个信息系统的基础,也是网络营销市场调研定量分析工作的基础.A、数据B、信息C、数据库D、数据库系统参考答案：C74 .下列不属于数据分析工具的是()A、SPSSB、RC、PowerPointDPython75 .下列有关Premiere的操作，说法错误的是()。A、使用uL
20、umetri颜色”面板进行视频调色后，可以保存调色参数。B、在“基本声音”面板中可以对录制的音频进行降噪修复。C、在导出视频时，只能导出整个序列,但可以对视频画面进行裁剪。D、在导出视频时,通过设置比特率可以压缩视频大小。参考答案：D76 .商品包装的主要材料有()。A、纸箱B、快递袋C、牛皮纸D、以上都是参考答案：D77 .在管理淘客群时，留住客户、激活客户的手段包括()。A、抢红包B、鼓励晒单C、发广告D、制定奖励制度参考答案：B78 .下面不是付费引流入口的是()A、直通车B、淘宝客C、钻石展位D、贴吧参考答案：D79 .变相折扣促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的()或
21、者提高产品的质量。A、图片质量B、数量C、分类D、基本形式参考答案：B80 .()是直播的核心内容，要遵循从外到内，从宏观到微观的原则，加以生动真实的语言进行描述，全方位客观分析产品的优缺点，不可夸夸其谈。()A、产品测评B、前期准备C、直播内容D、产品讲解参考答案：D8L()把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，巩固和扩大顾客网络。A、关系营销B、直复营销C、网络软营销D、整合营销参考答案：A82 .()类商品信息允许在淘宝网上发布。A、提供信用卡套现B、自家
22、做的手工产品C、代办毕业证、文凭D、买卖考试答案B参考答案：B83 .SD的含义是()A、全球定位系统B、移动存储设备C、销售管理系统D、后台管理系统参考答案：B84 .下面()不是网络市场调研的优势A、网络调研的及时性和客观性B、网络调研的便捷性和经济性C、网络调研的生动性D、网络调研的互动性85 .掌握影响订单处理时间的艺术,从而采取相应的措施,能够显著提高处理订单的效率()。A、企业利润B、客户服务水平C、订单处理的时间D、减少缺货参考答案：B86 .促销的目的是引发刺激消费者产生()A、购买行为B、购买欲望C、购买决定D、购买倾向参考答案：A87 .天猫平台三大店铺类型是()。A、旗舰
23、店、专卖店、专营店B、企业店、个人店、专卖店C、旗舰店、专卖店、个人店D、企业店、专卖店、专营店参考答案：A88 .买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是()。A、满足买家的需求,答应买家的议价,爽快地给买家优惠B、婉转的拒绝买家,用商品的卖点引导买家,突出商品的价值,转移买家对价格的关注度C、直接拒绝买家,告知买家网店一概不议价,这样不浪费时间D、以上做法都不对参考答案：B89 .买家下单时点错了尺码,退换货产生的费用应该由()承担。A、物流公司B、买家C、卖家D、第三方平台参考答案：B90 .不属于RFM模型内容的是()A、客户收入B、最近一次消费C、费频率D、消费金
24、额参考答案：A9L()影响店铺的利润,与销售额及成交人数密切相关。A、客单价B、动销率C、成交转化率D、咨询成交率参考答案：A92 .买家拿到货物后,感到不称心或者不合适,提出退货,该怎么办？()A、商家应主动向买家及时了解情况,查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下,最大限度地满足顾客的要求B、无条件答应客户退货要求C、交易完成后,货款付清,不能退货D、在商家了解确实是货的原因，只能换货参考答案：A93 .男性字体表现形式()A、温柔、纤细、沉稳、大气B、硬朗粗犷沉稳时尚C、硬朗、粗犷、沉稳、大气D、气质粗犷沉稳大气参考答案：C94 .商品详情页的排版是根据来定：()A、用户关注的
25、心理需求B、用户购买的心理需求C、用户递进的心理需求D、用户搜索的心理需求参考答案：C95 .女性字体表现形式()A、柔软、纤细、秀美、时尚B、硬朗、纤细、秀美、时尚C、硬朗、纤细、秀美、沉稳D、温柔、纤细、秀美、粗犷参考答案：A96 .以下不属于客户投诉的类型的是()A、无理投诉型B、理性投诉型C、情绪化投诉型D、竞争投诉型参考答案：D97 .下列不属于营运指标的是()。A、成交指标B、订单指标C、会员指标D、采购指标参考答案：C98 .如何获得客户资料？()A、去派出所B、跟踪客人C、去客户家中D、打电话或发邮件99 .一个店铺中最能带来利益的“镇店之宝”通常是()A、能带来大量流量和成交
26、转化率的低价爆款B、接受度高、成交率高的中等价位C、体现品质，能提升店铺档次的高价货D、自产自销、自有品牌的特色货参考答案：B100 .参加淘抢购活动需要符合的基本条件是()A、卖家信用等级三星到五钻B、店铺综合评分4,6分以上C、半年正常记分评论数200件D、日均至少有1笔订单参考答案：C101. Photoshop的RGB三原色指()A、红、绿、蓝B、蓝、黄、紫C、红、黄、蓝D、黑、白、灰参考答案：A102 .以下哪些不属于数据工具软件调查法？()A、电子邮件B、子恒道C、数据魔方D、生E经参考答案：A103 .商品详情页至少应该有几个模块？()A、一个B、两个C、三个D、四个参考答案：B
27、104 .针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的()A、对于店铺已有导航页面(如首页)，可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词B、对于店内宝贝集合页面,可选择设置与搜索词相关的精准关键词,或者可选择设置分类类目相关的关键词C、对于自定义页面,可选择与页面内容相关的关键词D、对于店铺首页，可选择全网热门品牌词参考答案：D105 .()是数据分析报告写作的前提和基础A、数据分析B、数据概览C、数据清洗D、数据呈现参考答案：A106 .在报名聚划算的时候，一般是原价的()左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势,而不能通过聚划算审核。A、1折B、3折C、5折D
28、、8折参考答案：B107 .出现订单分配后存活不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货,甚或取消订单进行的情况是指。()A、客户希望所有订单一次配达,且不允许过期交货B、客户不允许不足额订单补货补送C、客户允许不足额订单D、客户不允许过期交货参考答案：D108 .客服使用智能交互系统时，点击()，右侧栏划出快捷回复侧边栏。A、客户头像B、快捷回复C、右下角D、设置参考答案：C109 .金牌文案的软实力是()A、真诚B、原创C、特色D、合法参考答案：A110()短视频是指通过展现商家独有或具有某方面优势的供货和销售渠道来提升客户信任感和购买欲望的视频作品。()A、营销品牌B、营销产品C、
29、推广销售渠道D、网红达人参考答案：CIIL立体营销是一种多角度、多方位、多层次、()的全新网络营销模式。A、多受众B、多渠道C、多目的D、多零售参考答案：B112 .某店铺2019年度会员信息表中，某会员的出生年份是1990年,但年龄却记录为25岁，此类错误需要进行()。A、缺失值清洗B、重复值清洗C、逻辑值清洗D、无价值数据清洗参考答案：C113 .宝贝三要素指()A、标题图片描述B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题图片支付宝参考答案：A114 .时间序列分析主要用于系统描述、系统分析和()A、预测未来B、系统集成C、功能描述D、预测描述参考答案：A115 .下列属于亚马逊Prime
30、Day报名规则的是()A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送C、商品评论2星及以上D、能够持续供货最多60小时116 .买家收到货物时发现包装严重损坏，商品上有严重的污渍,退换货产生的费用应该由()承担。A、物流公司B、买家C、卖家D、第三方平台参考答案：A117 .淘宝网店电脑端页头装修可以通过()实现通栏效果。A、页头背景图片B、页头背景色C、页面背景色D、页面背景图参考答案：A118 .淘宝直播是阿里巴巴推出的直播平台，定位于()直播。()A、消费类B、娱乐类C、情感类D、才艺类参考答案：A119 .商品推荐过程中，客服要注意“()”，尽量站在客户的角度,提出有针对性的推荐
31、方案,让顾客感受到专业的客服服务。A、九分问、一分听B、七分问、三分听C一分问、九分听D、三分问、七分听参考答案：D120 .引流款的特点包括()A、主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平B、流量来源最大的、高品质、高调性C、占商品结构中最高份额、商品转化好D、价格低、附带活动、转化率高参考答案：A121 .在制作商品图片时,如果图片有点歪斜,要想将其调正，以下操作可用的是()。A、调整画布大小B、裁剪C、调整图像大小D、调整亮度/对比度参考答案：B122 .以下哪一个不属于数据工具软件调查法的特点？()A、针对性强B、及时性好C、准确性高D、使用免费参考答案：D123 .“花费满200元,立
32、减40元”属于()价格折扣促销文案。A、直接折扣B、立减型C、赠品型D、服务型参考答案：B124 .下列不属于美食产品详情页要点的是：()A、安全性B、口感C、营养价值D、产品折扣参考答案：D125 .在导入智能系统快捷回复时，当您导入的内容重复、为空、超过()字时,该条内容会导入失败。A、500B、100C、200D、1000参考答案：A126 .次级资料的搜集工具不包括()A、微博B、在线调查问卷C、搜索引擎D、行业网站参考答案：B127 .目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和()A、节假日活动B、平台活动C、店铺活动D、促销活动参考答案：A128 .数据分类与处理的方法不包括(
33、)。A、数据采集B、数据清洗C、数据计算D、数据排序参考答案：A129 .淘宝网店电脑端页头装修可以通过()实现通栏效果。A、页头背景色B、页头背景图片C、页面背景色D、页面背景图130 .下列不属于买家退换货常见的情况主要是()。A、未确认收货前的退换货B、买家已经确认收获并评价后的退换货C、由于物流原因造成的退换货D、交易结束后的退换后参考答案：D131 .通过无门槛大额店铺店券吸引买家到店,并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是()A、领取型优惠券B、金币兑换型优惠券C、秒抢优惠券D、聚人气优惠券参考答案：C132 .店招的表现形式较多,表述错的一项是()A、可是静态店招B、可是动态店招C
34、、格式为GlF、JPG、PNGD、格式为GlF、JPG、PDF参考答案：D133 .在管理客户时，可以根据客户与企业关系的划分标准，以下那个客户类型不是根据客户与企业关系划分的()A、潜在客户B、现有客户C、流失客户D、终端客户参考答案：D134 .当设置好定时发布以后,商品页面显示为()。A、即将开始B、立即购买C、交易关闭D、加入购物车参考答案：B135 .下面说法错误的是()。A、促销广告图不能形式大于内容B、重要信息以第一主题的形式传递C、促销广告图上可以放多重的主题信息,促销信息越多越吸引人D、重点文字可以适当加粗,使用高对比的色调来突出显示参考答案：C136 .公司的经营范围由()
35、规定,并依法登记。A、公司章程B、股东会决议C、合伙协议D、营业执照参考答案：A137 .卖家发货时发错商品,退换货产生的费用应该由()承担。A、物流公司B、卖家C、卖家D、第三方平台参考答案：C138 .页面设计的字体风格可以分为()A、衬线字体和粗字体B、衬线字体和非衬线字体C、非衬线字体和古风字体D、花体字体和手写字体参考答案：B139 .商品的()信息,主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息QA、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息参考答案：A140 .中国正式接入国际互联网的是时间是()年A、 1994B、 1995C、 1
36、996D、 1997参考答案：A141 .智能客服系统中,快捷回复管理界面,分为()快捷短语。A、客服、客户B、商家、个人C、买家、卖家D、团队、个人参考答案：D142 .()是消费者最关心的产品特点,也是产品成为爆款的核心。A、核心卖点B、独有卖点C、创新卖点D、形式卖点参考答案：A143 .提高店铺评分不能采用的方法是()A、好评返现B、减少漏评C、联系买家索要D、赠品搭送参考答案：C144 .大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流,利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位,使店铺的()和购物车大量的增加。A、收藏B、展现C、关注D、流量参考答案：A145 .不属于行业调查报告平台的是()A
37、、百度搜索B、中国互联网信息中心C、艾瑞咨询网D、鸿洋报告网参考答案：A146 .关于橱窗推荐规则的描述,错误的是()A、新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位B、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位C、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位D、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少参考答案：A147 .()是电商运营中采购与销售的中转站。A、运输B、包装C、库存D、发货参考答案：C148 .问答网络社区网络营销方法的要点不包括()A、从专业的角度选择问题及提供解答B、做问答社区有价值的活跃用户C、扩大问答社区信息的传播范围D、在问答社区发布和
38、传播企业文化参考答案：D149 .()是指已经落实货源，与用户约定送货时间，在安排配送资源或者正在配送A、正在受理B、产品缺货C、正在出货D、货在途中参考答案：C150 .关于数据清洗,下列说法正确的是()A、去重、补漏、计算B、去重、补漏、纠错C、补漏、纠错、计算D、去重、计算、纠错参考答案：B151 .()是通过对商业信息的搜集、管理和分析,使企业的各级决策者获得知识或洞察力,促使他们做出有利决策的一种技术。A、客户关系管理B、办公自动化C、企业资源计划D、商务智能参考答案：D152 .()是企业搜集所需产品或服务的必要信息,从而正式提出购买要求的各项活动。A、订单录入B、订单准备C、订单
39、履行D、订单传输参考答案：B153 .在数据表中,表的“行”称为()A、数据B、字段C、记录D、大数据参考答案：C154 .以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是()A、满立减B、黑色星期五C、网购星期一D、PrimeDay参考答案：A155 .参加拼团活动的拼团工具使用门槛是()A、店铺综合评分4.6分以上B、信用等级达标商家C、日均至少有2笔订单D、连续30天至少有2笔订单参考答案：B156 .在确定具体物流方式是，()是第三方物流跨国公司管理物流的通常作法。A、物流外包B、邮政系统C、物流半包D、配送业务参考答案：A157 .根据活动目的不同,活动款可以划分为()A、冲销量款、流量款、品
40、牌款B、清库存款、冲销量款、品牌款C、清库存款、当前款、培育款D、清库存款、利润款、形象款参考答案：B158 .下列选项中，不属于电子商务的营销活动的是()A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多参考答案：D159 .数据表是由行(记录)和列(字段)构成,因此也称()A、数据B、二维表C、表格D、大数据参考答案：B160 .店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车()A、10件B、15件C、20件D、30件参考答案：A161 .大数据具有以下特征()A、大容量、多种类、高速度B、复杂性、高价值C、可变性、真实性D、以上都是参考答案：D162 .智钻的扣费模式为()。A、CPMB、CPCC、C
41、PAD、CPT参考答案：A163 .用PS制作图片字体效果时,PC系统中剪切蒙版命令的快捷键是?()A、CTRLB、ALTC、 SHIFTD、 ENTER参考答案：B164 .()是指对客观事件记录的符号，是对客观事物的性质、状态及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。A、数据B、字段C、记录D、大数据参考答案：A165 .以下时间段,不太适合大型直播活动的预告时间的是()A、提前一个月B、提前一周C、开播前三天D、开播前一天参考答案：A166 .要推广一个夏季新品女装的促销页面，以下选项中标题最好的是OA、清仓啦,清仓啦B、波点、雪纺、格子、条纹裤子C、夏季新款让你日韩范足足的D
42、、夏季超人气T恤排行参考答案：C167 .电脑端登录智能客服时,首先登录商城电脑端后台点击左下角消息页面点击进入智能客服()快捷回复。A、系统设置B、消息设置C、登录设置D、隐私设置参考答案：A168 .参加试用活动的基本条件是()A、商城店铺综合评分4.5以上B、卖家信用等级三钻及以上C、加入消费者保障服务D、加入七天无理由退换货参考答案：C169 .关于商品的上下架处理，以下描述不正确的是()。A、商品的上下架周期通常设置为平台默认的最短周期B、商品的上下架时间要避开店铺流量高峰时间段C、在设置店铺商品上下架时间时也需要分析竞争对手的数据D、设置好店铺的上下架时间后，需要持续监控商品的搜索
43、流量变动情况参考答案：B170 .()是以高亮的形式展示数据信息，并且可以清楚直观地看到页面上每一个区域的访客兴趣焦点。A、柱形图B、热力图C、雷达图D、交叉图参考答案：B171 .客户的购买记录属于()信息A、客户的静态B、客户的行为C、客户的动态D、客户的管理参考答案：B172 .填充这类?法是定的值去填充空值,从?使数据集完整化。通常基于统计学原理,根据初始数据集中其余对象取值的分布情况来对?个缺失值进?填充。数据挖掘中常？的有以下?种补齐?法：()A、填写B、特殊值填充C、均值填充D、以上都是参考答案：D173 .数据采集器不能采集以下哪种数据()A、图片B、文字C、网站信息D、专利参考
