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1、电子商务师网商5级试题1 .电子商务师是指在互联网及现代信息技术平台上，从事（）的人员。单选题A商品买卖B、商品交易C、商务交易D、商务活动I2 .新型网络服务商的内容服务，主要是频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等工作。代表性岗位是（）。单选题A、网络销售B、网络客户C、网站推广D、网站运营；）3 .作为从业人员，忠于职守，热爱本职工作，这是职业道德的（）。单选题A、基本规范（：B、常见规范C、道德修养D、基本原则4 .主图的左上角一般会添加商品的品牌（），用于加深消费者的印象，促进消费者产生信任。单选题A、BANNERB、标题C、水印D、LOGO5 .PS裁剪工具选项栏中，可以使用（）
2、工具矫正图像的角度。单选题A、形状B、拉直（C、比例D、分辨率6 .最简单的水印效果可以通过改变图层的（）来实现。单选题A、混合模式B、不透明度C、色相D、明度7 .电商设计中，当文字（）时，可以采用较低辨识度的书法字体。单选题A、较少B、较多C、超过四行D、超过三行8 .电商设计中，最大的主标题尽量不超过（）个字，否则消费者做不到”秒懂”，会失去耐心。单选题B（l1-C、12D149 .有些商品比较细长，例如牙刷、水杯等，如果设计1：1比例的主图，更适合采用（）式构图。单选题A、居中B、特写C、上下D、对角线I10 .许多品牌都有属于自己的（），例如可口可乐的红，联想的蓝，用以强化品牌形象，
3、增加消费者对品牌的辨识度，留下深刻印象。单选题A、统一的版式B、统一的构图C、品牌形象色D、文字排版11 .一件商品的多个颜色分类图最好（），比例、角度、风格都固定，方便消费者挑选。单选题A、各有千秋B、各有特色C、整齐划一（一D、各成体系12 .详情页中的（）模块，可以关联店内的其它商品，引导消费者进入其它商品的详情页面。单选题A商品对比B、关联销售QC、商品细节D、核心卖点13 .短视频经历了（）、探索期、成长期、成熟期和突破期五个发展阶段。单选题A、萌芽期IB、飞跃期C、生长期D、饱和期14 .如今，很多人在寻求买什么，做什么，不仅仅依靠百度搜索引擎，还可以通过（）等短视频平台搜索信息。
4、单选题A、微信B、爱奇艺C、小红书IID、大众点评15 .最典型的商品导购类的代表就是现在的直播红人（）。单选题A、郭晶晶B、董卿C杨塞D、李佳琦I16 .电商带货分为（）类。单选题A、2B、3C、4D、517 .以下最能表明用户是你的粉丝行为是（）。单选题A、点赞B、评论C、转发D、D注（18 .以下不属于用户爱看的是（）。单选题A、打发时间B、了解身边事C、获得新技能口、符合人设（一一工）19 .不属于光在摄影中的作用的是（）。单选题A、照明作用B、造型作用C、宣传作用D、表意作用A、直射光B、散射光C、人工光（正确答案）D、室内自然光21 .以下不属于拍摄角度的是（）。单选题A、拍摄高度
5、B、拍摄方向C、拍摄距离D、拍摄清晰度I22 .不属于摄像构图法则的是（）。单选题A、对称式构图BS行构图C、对角线构图D、正方形构图单选题23 .淘宝订单价格修改的方法不正确的是（）A、修改折扣B、直接降价C、间接降价D、运费修改24 .千牛企业版管理员完成基础设置，包括（）。单选题A、添加员工B、店铺绑定C、账号分配D、以上都是25 .店铺装修页面，从卖家中心左侧栏（）位置打开。单选题A、店铺管理（正确?B、宝贝管理C、交易管理D、物流管理26 .”淘宝新品运营中心”数据刷新频次，常规（）更新。单选题A、每天B、隔天，C、三天D、五天27 .一件商品可以同时存在（）个宝贝分类里。单选题A1
6、B、2C、3D、多个（28 .查看被下架的违规宝贝，需要打开（）页面。单选题A、出售中宝贝B、仓库中宝贝C回收站的宝贝D、体检中心29 .新增运费模板时，发货时间最短可以设置（）。单选题A、2小时B、4小时C、8小时D、12小时30. DSR是每天计算近（）的平均值。单选题A、三个月B、六个月（正CIC九个月D、一年内31 .（）的宝贝现在只能通过闲鱼手机APP进行二手发布。单选题A、全新B、半新C、个人闲置（D、拍卖32 .淘宝网店新商品发布时，主图最多可以上传（）张。单选题A1B5C、1。33 .进行用户回访，以下（）方面需要注意。单选题A、为什么回访B、如何回访C、什么时候回访D、以上都
7、是34 .解决中差评的步骤为（）单选题A、回访致歉一.补偿（JBB、致歉一回访一补偿C、补偿-致歉回访D、以上都不低35 .以下哪些原因可能导致用户的中差评？单选题A、期望过高B、服务不满C、恶意竞争D、以上都有可能I36 .中差评对网店的影响不包括哪个方面？单选题A影响转化率B、影响商品搜索排名C、影响活动报名D、节约广告资源（37 .以下哪项不属于对客服态度产生的用户抱怨？单选题A、客服回复客户疑问时没有耐心B、商品到达时间过长C、客服与用户发生争执D、客服用粗俗语句辱骂用户38 .处理纠纷的流程是（）？单选题A、倾听-分析-解决-记录-跟踪EMB分析-倾听-解决-记录-跟踪C、解决-分析
8、-倾听-记录-跟踪D、记录-解决-分析-倾听-跟踪39 .以下哪项不是物流中纠纷率高的常见因素？单选题A、发货延迟B、物流速度过慢C、七天无理由退换涧）D、货品有破损40 .以下哪些时期卖家会推出一些优惠来吸引消费者？单选题A、国庆节B、春节C、中秋节D、以上都是。（:1晌不定）A外观质量B、使用质量C、买家心理预期D、以上都是42 .以下哪些措施是纠纷处理的原则？单选题A快速响应B、耐心倾听C、诚恳道歉D、以上都是，43 .以下哪项工作不能够减少货物少发、错发问题？单选题A、发货前严格检查B、选择签收严格规范的物流公司C、进货后保留凭证ID、提前约定送货中商品破损谁来承担责任。44 .以下哪
9、种是商品退换货常见的原因？单选题A、商品质量B、发错商品C、符合平台无理由退货条件D、以上都是45 .以下哪种做法属于针对降价处理导致的售后问题可以采取的措施？单选题A、提供适当优惠B、赠送小礼物C、退费D、以上都是。（上46 .售后服务的目的是为了尽最大可能（）不良评价对店铺排名的影响。单选题A、提高B、降低（）C、维持D、不确定47 .缺乏良好的售后服务，很可能导致（）单选题A、店铺降权B、平台对店铺限制活动C、店铺扣分D、以上都是（l48 .以下哪个不是常见的快递公司？。单选题A、申通B、佳吉快运（正确7C圆通D、宅急送49 .”亲，你在旗舰店购买的商品显示已经签收，满意请赐予我们5分好
10、评吧，将好评截图给客服还可以获得10元优惠券哦”以上信息属于（）单选题A、发货提醒B、好评提醒C、签收提醒D、促销提醒50 .淘宝交易成功后，（）天内买家不评价，则默认好评.单选题A10B、15C、20D、2551 .客服人员在确认顾客已经签收后，可以使用以下（）方式鼓励用户好评。单选题A、优惠券B、VIPC、好评返现、以上都是（52 .搭配套餐销售属于（）单选题A、关联销售LB、非关联销售C、不确定D、随机销售53 .推荐产品一般需要遵循哪些原则？（）单选题a明确优势a）B、符合销售走势C、买卖双赢D、以上都是54 .推荐产品一般需要遵循哪些原则？（）单选题A、明确优势B、符合销售走势C、买
11、卖双赢D、以上都是55 .如果用户不确定自己的需求，客服人员应当（）单选题A、不予理睬BB、冷淡处理C、主动引导（正确彳D、替用户做决定56 .为了精准向顾客推荐商品，客服人员需要了解客户需求，这就需要客服人员（）单选题A耐心倾听B、准确分析c、以上两点都是（正;D、以上两点都不是57 .客服人员遇到难以处理的问题，需要请示上级来解决，应该说（）单选题A、我不知道B、我不会C、我没有权限D、这个问题我需要请示，请稍后58 .修改快递价格，应该在（A、快递（B、涨价或者折扣C、已卖出的宝贝D、搜索订单59 .常见客户类型包括（A、贵宾型B、重要型C、普通型D、以上都是60 .经济型顾客的特点是（
12、A、注重价格（IYJB、注重质量C、注重个性D、注重服务61 .统一的销售话术可以（）文本框中修改。单选题）单选题）单选题）单选题A、降低客服难度B、减少工作量C、提高工作效率D、以上都是（I62 .千牛接待中心可以查看（）信息。单选题A、产品B、客户（正确答案）C公司D、淘宝63 .售前客服的最后一步是单选题A、推荐订单B、促成订单C、挖掘需求D、礼貌告别64 .以下哪些可以是网络客服人员对客户的称呼？单选题A、亲B、宝妈C、女王殿下D、以上根据情境都可以选择，65 .（）为媒体和个人提供信息传播。单选题A、订阅号（B、服务号C、企业号D、小程序66 .客户关系管理，简称为（）。单选题A、0
13、20B、CRMC、B2BD、B2C67 .朋友圈做活动，可以提前（）进行预热。单选题A、一至三天（B、三至五天C、一个月D、一周68 .微信发送文件时，以下做法错误的是（）。单选题A、提醒对方登录PC端B、直接发送文件，对方可以随时接收C、将文件上传到网盘，分享网盘链接D、使用石墨文档69 .微信通讯中，好友置顶的方法（）单选题A、备注分组法B、标签分组法C、重点星标法D、VIP置顶法70 .对于一场成功的带货直播而言，（）是第一要务。单选题A、广告B、选品（C、盈利D、主播71 .直播的标题填写要求在（）个字符以内。单选题A10B、20C、30D5072 .淘宝直播权限中，主要面向达人且未开
14、店的个体开放的叫做（）。单选题A、个人直播权限开通条件B、机构直播权限开通条件C、其他身份直播权限开通条件D、商家直播权限73 .以下不属于新媒体素养的是（）。单选题A、媒介意识B、视觉化能力C、信息组织能力D、市场意识74 .电商直播从业人员的职业素养不包括以下哪点（）。单选题A、商业素养B、个人素养（正确彳C、新媒体素养D、综合素养75 .相比之前的电视购物，电商直播不是用夸张的语言实现饥饿营销，而是更强调主播与受众的（）。单选题A调侃B、共情C、共赢D、互利76 .白底图的图片格式可以是JPG和（）。单选题A、TXTB、TEMPC、PNGD、PDF77 .设计主图时，图片大小必须（）。单
15、选题A、3MB、3MC、5MD、5M78 .功能类的商品主图一般添加（），向消费者介绍商品的卖点、功能等。单选题A、产品B、背景C、LOGOD、文案，79 .淘宝店铺中某商品的第二、三、四张主图一般（）。单选题A、起分流的作用B、展示商品的卖点（C、展示客服联系方式D、起导航的作用80 .人们使用手机浏览信息，一般处于“走马观花”的状态，这就要求淘宝页面用（）的方式表达一个主题，用户才能一眼明白。单选题A、复杂B、简洁、明了（上确涔票）C、冗长D、深刻1 .关于道德，准确的说法是（）。单选题A、道德就是做好人好事B、做事符合他人利益就是有道德C、道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特
16、殊行为规范ID、道德因人、因时而异，没有确定的标准2 .与法律相比，道德（）。单选题A、产生的时间晚B、适用范围更广（C、内容上显得十分笼统D、评价标准难以确定3 .关于道德与法律，正确的说法是（）。单选题A、在法律健全完善的社会，不需要道德B、由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律C、在人类历史上，道德与法律同时产生D、在一定条件下，道德与法律能够相互作用、相互转化Q4 .关于职业道德，正确的说法是（）。单选题A、职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B、职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C、职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力D
17、、职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象5 .我国社会主义道德建设的原则是（）。单选题A、集体主义U确答案）B、人道主义C、功利主义D、合理利己主义6 .我国社会主义道德建设的核心是（）。单选题A、诚实守信B、办事公道C、为人民服务上确为人D、艰苦奋斗7 .公民道德建设实施纲要指出我国职业道德建设规范是（）。单选题A、求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（C、以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D、文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新8 .关于道德评价，正确的说法是（）。单选题A、每个人
18、都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范（I）9下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。单选题A、职业道德与人格高低无关B、职业道德的养成只能靠社会强制规定C、职业道德从一个侧面反映人的道德素质，D、职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关10.职业道德建设的核心是（）。单选题A、服务群众（B、爱岗敬业C、办事公道D、奉献社会IL在线交易市场只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式,，就可实现市场规模的（）。单选题A缩小B、扩大C、有序D、平衡1
19、2 .电子商务交易买方不履行合同，卖方可以采取解除合同、要求损害赔偿和（）。单选题A、要求支付一切费用（正的答）B、不交付标的物C、追究买方责任D、要求收取货物及支付货款13 .在（）中，可新增订单状态，修改订单状态，删除订单状态。单选题A、送货方式管理B、订单状态管理QC、订单流程管理D、内容管理14 .知识产权是一种无形财产权，是从事（）创造性活动取得成果后依法享有的权利。单选题A、劳力B、智力（I-:C、技能D、创新15 .与卖方就购买条件（如价格、，送货日期等）协商相关的信息流和单证流;在购买过程中进行结算.上述情况属于在线购物的（）阶段。单选题A、购前准备（！B、购买完成C、购后交互
20、D、配送超期16 .网上个人隐私保护问题的原因是消费者必须将（）留给商家。单选题A、身份证号B个人电话C、个人资料（1D、家庭地址17 .（）是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。单选题1A、网上隐私权（IB、域名C、IP地址D、知识产权18 .关于电子商务的纳税问题，一般认为（）。单选题A不需纳税B、正常纳税C、长期减少纳税D、一定时期免税，；19 .（）征税的最基本问题是如何将现存的税收原则恰当地适用于电子商务，且保证能同时得到不同利益征税权主体的一致赞同。单选题A、电子商务B、电子政务C、B2BD、B2C20 .在电子商务条件下，属于卖方应当承担的是（）。单选题A、按照
21、网络交易规定方式支付价款B、按照合同规定的时间、地点接受标的物C、对标的物的质量承担责任，D、对标的物的验收21 .网络交易中心是依法设立的企业或者事业（）。单选题A、法人M专案）B、自然人C、责任人D、买家22 .网络交易中心应具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和（）人员。单选题A、管理B、总务C、秘书D、招标23 .（）与虚拟银行之间的关系仍然是以合同为基础的。单选题A法人B、自然人C、责任人D、网络交易客户（）24 .在电子商务运营中，买卖双方需要建议彼此的信任。因此，建立并完善企业、消费者在线交易的（）非常重要。单选题A、配送机制B、洽谈机制C、协调机制D、信用机制25
22、.一项书面合同的订立一般分为（）和承诺两个阶段。单选题A询盘B、还盘C、要约（ID、接受26 .按照合同法的规定，（）到达受要约人时合同生效。单选题A询盘B、还盘5要约（二D、接受27 .随着互联网技术的不断发展，网络技术模式的不断更新，建立完善电子技术监督（）机制势在必行。单选题A、法律（B、语法C、法学D、规则28 .采用先进可靠的安全技术可以减少计算机系统的（）。单选题A死机B、脆弱性IC、不稳定D、出错29 .从技术上来看，计算机安全问题包括实体的安全、运行环境的安全和（）。单选题A软件系统的安全B、信息的安全C、硬件平台的安全D、数据库的安全30 .采用不间断电源UPS可以防止突然断
23、电引起设备损坏和（）。单选题A重启动失效B、显示器蓝屏C、软件故障D、数据丢失IYJ31 .（）的应用使交易文件的完整性得以保证。单选题A、信息加密技术，B、数字摘要C、病毒清除组件D、服务访问政策32 .利用计算机实施金融诈骗、盗窃、贪污、挪用公款、窃取国家机密、经济情报或商业秘密等是属于（）。单选题A、直接以计算机信息系统为犯罪对象的犯罪B、直接以计算机信息系统进行经济犯罪C、以计算机为犯罪工具实施金融诈骗D、以计算机为犯罪工具实施其他犯罪；A、安全（B、全面C、完整性D、唯一性34 .商务信息的安全是进行电子商务的（）。单选题A、前提（B、全部条件C、卖方要求D、唯一条件35 .电子签名
24、是解决（）的问题。单选题A、数据被泄露或篡改B、身份确认C、未经授权擅自访问网络D、病毒防范36 .使用数字签名主要目的是（）。单选题A、可以防止报文被他人非法阅读B、发送者事后不可抵赖对报文的签名,C、接收者可以用来验证数据的真实性D、表示报文复合标准格式37 .新文件夹是按（）顺序出现在“文件夹”栏中。单选题A、数字B、字母LC、时间D、日期38 .下列说法正确的是（）。单选题A、电子商务是指企业的内部商务活动B、电子商务是指企业的生产、管理、财务等C电子商务就是网上交易商品D、电子商务不仅包括企业内部商务活动，也包括企业对外的商务活动I39 .电子商务的特点包括（）。单选题A、交易电子化
25、、贸易全球化B、运作高效化、交易透明化C、操作方便化、部门协作化、服务个性化D、以上答案全包括，ElJ40 .电子商务平台的基本功能是利用网络基础设施、（）、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。单选题A、浏览平台B、支付平台（IC、修改平台D、交流平台41 .企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商称为（）。单选题A、物流系统剥离B、物流战略联盟C、物流系统接管（D、物流业务管理外包42 .（）为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具及内部系统的连接。单选题A、电子商务基础平台（正；B、电子商务应用表达平台C、电子商务应用系统D、安全保障环境43 .企业为满
26、足客户的物流需求，开展的一系列物流活劫的结果称为（）。单选题A、物流管理B、物流成本C、物流服务D、物流效益44 .流通加工的作用（）是正确的。单选题A、提高原材料利用率（【；”）B、降低设备利用率C、进行深加工与精加工，方便用户D、延长产品的物流时间45 .在电子商务下环境中，物流的运作是以（）为中心的。单选题A信息B、商品C、企业D、客户46 .（）是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是：购销活动、商业交易、管理与控制等活动与物流活动。单选题A、销售领域的物流B、生产领域的物流C、流通领域的物流D、生活领域的物流47 .现代物流相对于传统物流，其标志是（）。单选题A、现代管理思想B、
27、信息管理系统C、高新技术应用，帘D、电子商务发展48 .物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和（）。单选题A、微观物流B、宏观物流C、国际物流D、企业物流A、更好地了解顾客的心理B、充分地利用了各种的成交机会C、可以节省销售的时间，提高工作效率D、可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神50 .在订货决策的因素中不包括（）。单选题A、需求不确定B、供应不确定C、订货周期不确定D、成交不确定（51 .从销售点收回产品包装用的容器属于（）。单选题A、回收物流B、厂内物流C、销售物流D、退货物流52 .订货功能、结算功能和（）共同组成一个完备的网上营销渠道所具有的三大功能。单选题A
28、、服务功能B、配送功能C、显示功能D、信息功能A物流信息的收集、处理、传递和存储B、物流信息的识别、处理、传递和存储C、物流信息的收集、转换、传递和存储D、物流信息的收集、处理、分类和存储54 .（）是企业生产活动的中心环节。单选题A、企业生产物流（B、企业采购物流C、企业销售物流D、企业退货物流55 .CPU集成了运算器和（）。单选题A、控制器B、存储器C、输入设备D、输出设备56 .物流系统由物流作业系统和（）组成，它们之间存在层次性的关系。单选题A、物流配送系统B、物流供应链系统C、物流信息系统（D、物流规划系统A网站确定用户权限B、网站收集用户信息IC、网站发布用户信息D、ISP收费依
29、据58 .货物要在消费者需要的时间内送到，物流活动是通过保存库存和货物的战略位置来达到，这就是（）时间效用。单选题A、形态效用B、地点效用C、时间效用D、市场效用59 .当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的（）。单选题A、所有权间隔（上B、场所间隔C、时间间隔D、使用权间隔60 .（）是市场营销的出发点。单选题A、市场推销B、合作经营C、产品D、消费者的需要、欲望和需求A、使用第三方物流可以使企业实现资源优化配置，将有限的资源集中于核心业务B、选择第三方物流还可以使企业减少投资，降低风险C、选择第三方物流有利于企业进行流程再造D、选择第三方物流有利于提升企业，462 .常用的网
30、络营销定价策略不包括（）。单选题A、产品组合定价策略B、个性化定价策略C、自动调价，议价策略D、声誉定价策略，63 .在Excel中，电子表格左上角的第一个单元格的地址为（）。单选题A11B、AACIADAid64 .使用（）功能可以将数据区内满足条件的数据设置为红色。单选题A、合并计算B、数据的有效性C、条件格式（正确答案）D、自动筛选A、指的是一本书B、是一种记录方式C、就是Excel的文档D、是Excel的文件；66.在Excel中，公式定义的开头符号是（）。单选题A、=（正确答案）B、”C、：D、67 .在Excel中，第4行第2列的单元格位置可表示为（）。单选题A、42B、24C、B
31、4D、4B68 .若需在Excel中新建一个空白工作簿，快捷键是（）。单选题A、Alt+F2B、Ctrl+OCAlt+F4D、Ctrl+N69 .下列存储器中，存取速度最快的是（）。单选题A、U盘B、硬盘C、光盘D、内存（i70 .单元格中（）。单选题A、只能包含数字B、可以是数字、字符、公式等（上HC、只能包含文字D、以上都不对71 .在Excel中，第2行第4列的单元格地址表示为（）。单选题A、42B、24C、D2D、B472 .在Excel工作表某列第一个单元格中输入等差数列起始值，然后（）到最后一个数值所在单元格，可以完成自动填充输入。单选题A、用鼠标左键拖曳单元格右下角的填充柄B、按
32、住Alt键，用鼠标左键拖曳单元格右下角的填充柄C、按住Shift键，用鼠标左键拖曳单元格右下角的填充柄D、按住Ctrl键，用鼠标左键拖曳单元格右下角的填充柄73 .在PowerPoint中，要想同时查看多张幻灯片，应该选择（）视图。单选题A、备注B、大纲C、幻灯片D、幻灯片浏览BOJ74 .在演示文稿中新增加一张幻灯片的方法是（）。单选题A、单击“设计下“新建幻灯片”B、单击“插入“下”新建幻灯片”C、单击“开始”下“新建幻灯片，D、单击“视图下”新建幻灯片”75 .Word2010编辑状态下，要想为当前文档中的文字设定上标、下标效果，应当选用”开始”选项卡的（）命令启动器中设置。单选题A、”
33、字体”B、“段落”C、样D、”编辑”76 .在Word2010中，如果查看或删除分节符，最好的方法是在（）视图中进行。单选题A、页面B、大纲，C、阅读版式D、Web版式视图77 .若仅打印文档的第1、3、5至7页，9页，可在“打印“对话框的“页码范围”文本框中输入（）。单选题B、1，3，5八7，9C、19D、1，3，57，9（78 .计算机系统是由（）组成的。单选题A、系统软件和应用软件B、硬件系统和软件系统C、主机和外设D、主机、显示器、键盘、鼠标和音箱79 .计算机软件可以分为（）。单选题A、操作系统和应用软件B、操作系统和系统软件C、系统软件和应用软件D、DOS程序和Windows程序80 .选择想要移动的文件，按住（），把它拖至新文件夹处。单选题A、鼠标左键B、鼠标右键C、CTRL十C键D、CTRL+F键
