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1、电子商务师四级试题4一、判断题1.电子商务通过互联网进行销售商品、提供服务等。对（正确答案）错2 .网站登录到搜索引擎，选择不同的类别其收费是不同的。对（正确答案）错3 .URL是互联网上各种信息资源的地址。对错4 .使用引号进行搜索，对所搜索的网页中所包含的关键字没有特别的要求。对错（正确答案）5 .全文搜索是只针对文章标题进行搜索的搜索方式。对错6利用搜索引擎搜索因特网上信息时，多输入一个关键词，效果就完全不同。7 .li标签可用在有序列表ol和无序列表ul中。对（正确答案）错8 .HTML本身也是一个元素。HTML元素既有开始标记，又有结束标记。对（正确答案）错9电子商务面临的各种威胁导
2、致了对电子商务安全的需求，主要包括机密性、完整性、认证性和不可抵赖性。对错10密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。对错IL买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。对错12 .消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。对错13 .电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。对错14 .交易平台是一个第三方的交易安全保障平台，主要作用
3、是为了保障交易双方在进行交易时的安全、诚信等问题。对（正确答案）错15 .目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开后的洎己制作电子商务站点的特点是技术量较大，且前期投入巨大。对（正确答案）错16 .虚拟主机是在本地服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。对错17 .电子公告板（BBS）是近年来流行在网络上的一个深受网友欢迎的产品。18 .栏目分类就是划分。对（正确答案）错19 .根据网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法规定，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，
4、提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，要办理工商登记注册。对I错20 .网上商店能每天24小时、每周7天随时随地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有跨时空性的特点。对错21 .一般的购物车系统集成了产品发布与查询、会员注册登录、购物车、在线订单、在线支付、在线交流等完善的网上销售功能。对（正确答案）错22 .CRM的核心思想是为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的赢利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。对（正确答案）错23 .在线营销是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手
5、段而进行的各种营销活动的总称。对错24 .凡是畅销的产品都有一个共同的法则，那就是畅销产品的卖点完全吻合消费者的买点。对（正确答案）错25 .作为一种特殊的市场营销方式，礼券奖励可以有效地稳定老顾客、吸收新的临时顾客并发展成长期顾客。对（正确答案）错26 .销售订单不仅是销售的业务处理源，更是工业系统整体的起源单据和最终目标，可以实现以销定产、以销定计划、以销定购等多种业务模式，因而在整个K/3系统中处于核心地位。对；错27 .为订单类型定义的值可默认为分配订单类型时的值，这取决于定义标准值规则集的方式。对（正确答案）28 .电子商务交易中，买方因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。
6、对错29 .信息加工处理的方式主要有随机处理和延后处理。对错30 .网络广告通常以数字文件形式嵌在网页中，用以表现广告内容。对错31 .横幅广告又称旗帜广告，它是横跨于网页上的矩形公告牌，当用户点击这些横幅的时候，通常可以链接到广告主的网页。对错32 .机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。对错33 .网络广告效果评估依靠技术手段，与传统广告评估相比，耗费的成本较高。帝34 .商品分类是指为了一定的目的或满足某种需要，选择适当的分类标志或特征，将商品集合总体科学、系统地逐级划分为不同的大类、中类、小类、品类或类目、品种以至于规格、品级、花色等细目的过程。对（正确答案
7、）错35 .在商品分类工作中，常是先选定一个主要标志，将商品分成大类，然后再根据不同情况选择适宜的标志将商品依次划分为中类、小类以至于细目等，这样形成的互相联系、互相制约的整体就是商品分类体系。对错36 .零售企业商品的合理分类，提高了企业的管理效率，方便顾客购买。对错37 .在实际工作中，校验码一般不用人工计算，由制作条码原版胶片或制作条码标签的设备自动生成。对（正确答案）错38 .讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息，但两者之间没有本质区别。39 .邮件群发软件中的发送线程是指同时可并发群发的邮件数量，可以理解为:当发送线程设置为10时，相当于用10台计算机同时群
8、发邮件。群发的线程数越大，发送速度就越快。对错40 .RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充。对错41 .推广性论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定要作为广告的形式，为某一个企业或某一种产品进行宣传服务。对错42 .博客又称网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新文章的网站。对（正确答案）错43 .市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或服务，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。二时44 .市场营销学作为独立的学科，它是市场营销原理和市场营销管理相结合的产物。对（正确答案）错45 .推销观念把市场营销观念的逻辑彻底颠
9、倒过来了，不是生产出什么就卖什么，而是首先发现和了解消费者的需要，消费者需要什么就生产什么、销售什么。对错（正确答案）46 .市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机、购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，作为营销决策的基础。对错47 .在数字化飞速发展的今天，网络调研较好地解决了传统调研方法所得出的调研结果都存在时效性这一难题。对（正确答案）错48 .缩减产品组合策略是指削减产品线或产品项目，特别是要取消那些获利小的产品，以便集中力量经营获利大的产品线或产品项目。对（正确答案）49 .免费策略是一种病毒
10、性很强的策略。在网站上看到免费东西的人，可以没有心理负担地向其他人推荐。对（正确答案）错50 .网络营销是利用Intemet等电子手段进行的营销活动，是与传统营销的整合，是新的营销形式。对I错51 .商业企业内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。对错52 .在军事上，物流是支持战争的一种后勤保障手段，是伴随战争和战场的转移而发生的军事物资的运动。对（正确答案）错53 .企业物流是指企业之间物品的实体流动。它从企业角度来研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。对54 .物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技术。对（正确答案）错55 .只有基于企
11、业战略层面的综合因素考虑，才是企业选择第三方物流的基本原则和真正动机，也只有通过全方位的比较和分析，企业才能真正认识到第三方物流给企业带来的价值。对（正确答案）错56 .数据仓库系统的设计是“总体规划、分步实施、步步见效”的一次性过程。对错57 .包装破漏是指在发货过程中，因物品外包装破损而引起的渗漏等问题。对（正确答案）错58 .区域外货物的移动称为配送。对错（正确答案）59 .根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分为自动配货和人工配货，目的是为了更高效地利用物流公司的资源。对（正确答案）错60 .电话营销是指随机地打出大量电话，靠碰运气推销出几样产品。对错（正确答案）二、单选题1.电
12、子商务是通过互联网进行（）、提供服务等的经营活动。A.商品浏览B.商品销售IC.网上拍卖D.新闻阅读2 .O电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。A.狭义，B.广义C.固有D.私有3 .当当书城网站属于（）交易网站。A.B2BB. B2C（正确咨C. C2C4 .按照（），电子商务可分为间接电子商务和直接电子商务。A.商务活动的运作方式分类（B.商务活动的内容分类C.电子商务所依托的信息网络分类D.电子商务的交易对象分类5 .Internet的前身是（），它首次实现了一些异地计算机的数据共享。A. IntranetB. NSFNetC. ARPANet所二D. Extranet6 .正在浏览的
13、Web页面文档的扩展名为（）。A. txtB. WavC. mpegD. htm7 .在处理网络安全时，InternetExplorer会提供各种级别的保护，分别是（）。A. Internet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点（B. Extranet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点C. Internet、本地Intranet、可信任站点、NSFNetDJntemet、本地Intranet、ARPANet、NSFNet8 .（）是网页优化最重要的步骤之一，同时也是多数人容易忽视的问题。A.网页搜索B.网站查找C.页面浏览D.挑选关键词，9 .（）不属于搜索引擎的功能
14、。A.信息搜索B.目录分类C.信息整理D.用户查询10 .搜索引擎（SearChEngine）是一个对互联网上的信息资源进行收集与整理，然后供人们（）的系统。A.信息搜索-B.目录分类C.信息整理D.用户查询11 .搜索引擎的工作原现不包括（）。A.搜集信息B.整理信息C.接受查询D.保存信息12 .下列选项中关于搜搜索引擎与目录索引的不同之处，不包括（），A.搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引则完全依赖于手工操作B目录索引属于自动网站检索，而搜索引擎则完全依赖于手工操作？）C.目录索引对网站的要求比搜索引繁高得多D.登录搜索引擎时，一般不考虑网站的分类问题，而目录索引则必须将网站放在合适的
15、目录下13 .在body标记中控制链接颜色属性的是（）A. bgcoloreB. linkC. vlinkD. text14. HTML文档必须包括htm、vhead、body这三种元素，其文件基本架构中Vhead指明（）。A.文件头开始（B.文件头区内容C.文件开始D.正文区开始15. HTML语言中，设置表格边框粗细的标记是（）。A. tablewidth=#or%B. VtabIeCelISPaCing=#C. Vlableborder=#（D. tablecellpadding=#16.（）元素用于定义表单控件中的类型和外观。A. ectB. formC. inputD. captio
16、n17 .在网页中，纵向帧结构用framesetcols=#指定，#可以是一个百分数，也可以是一个（）。A.小数B,负数C.整数（D.文字18 .下列选项中（）是PhOtoShOP软件专用文件格式。A.FLVB.FDDC. SWVD. JPEG19.（）保护信息不被泄露或披露给未经授权的人或组织，常用的处理技术是数据加密和解密，其安全性依赖于使用的算法和密钥长度。常见的加密方法有对称式密钥加密技术（如DES算法）和公钥密码加密技术（如RSA算法）。A.信息的真实性B.信息的保密性C.交易双方身份的真实性D.信息的不可否认性20.网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据称为（）。A.数字签名B
17、.数字证书（C.公开密钥D.私人密钥21.（）不是认证中心的功能，A.证书的颁发B.证书的查询C.证书的更新和作废D.证书翻译22 .SSL协议最早是由（）提出的。A. MicrosoftB. NetscapeC. ISOD. IBM23 .（）第八届全国人民代表大会常务委员会会第四次会议通过中华人民共和国消费者权益保护法。A1990年A月31日B.1991年K）月31日C1992年10月31日D.1993年10月31日（）24 .网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：（）。A.确认需要T信息收集一比较选择一购买决策T购后评价B.确认需要一比较选择T信息收集一购买决策一购后评价C.确认需要一信
18、息收集T购买决策一比较选择T购后评价D.信息收集一确认需要T比较选择一购买决策一购后评价25 .（）不属于消费者的基本权利。A.安全权B.知情权C.自主选择权D.产品使用权26 .（）是指公民在网络上依法享有私人生活安宁与私人信息保护的权利。A.网上隐私权B.域名C.IP地址D.知识产权27 .电子商务交易的基本原则不包括（）。A.必须有良好的可扩展性B.必须确保提供每周7天、每天24小时服务C.良好的容错性能D.仅支持HTML客户终端I工）28.电子商务平台是建立在（）基础之上，进行商务活动的虚报网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。A网络营销（B.商务平台C.网络广告D.电子支付29.电子
19、商务平台的基本功能是利用网络基础设施、（）、安全平台、管理平台等共享资源有效、低成本地开展自己的商业活动。A.浏览平台B.支付平台（C.修改平台D.交流平台30 .电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C淇中B2G是指O。A.企业对企业B.企业对个人C.企业对政府，D.个人对个人31 .一个包含用户完全不确定能否信任的站点的高风险区域是（）。A.受限制区域B.可信站点区域C.本地Internet区域D.Internet区域32.从书刊、资料上获取大量文字般选择用扫描仪进行（）扫描转换，然后输人计算机中进行编辑和保存。A.CMOSB.OCRC. CCDD. CIS33
20、.（）信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行的分类。A.图片B.图表C.动画D.颜色I34 .（）不属于淘宝网站图片空间的特点。A.开店即永久享受免费30M图片空间B.高速上传功能，一次同时上传500张图片C.图片空间过期，宝贝图片仍可显示D.原图存储，提供多种尺寸的缩略图35 .虚拟主机的优点有许多，其中不包括（）。A.相对于购买独立服务器，网站建设的费用大大降低B.网站服务器管理简单C.网站建设效率提高D.网站设计需要考虑服务商提供的功能支持36 .关于GlF格式的文件，下列说法错误的是（）。A.Web中最为常见的一种图片格式B.通过减少图片中的颜色达到压缩文件的目的C.不允许图
21、像具有透明效果D.可以播放劫画37 .既可以作为留言板，又可以作为聊天（沙龙）、讨论的场所是（）。A. URLB. FTPC. BBSD. WWW38 .关于图片库的操作错误的是（）。A.预览图片B.删除图片C.增加图片D.编辑图片内容I39 .在电子商务条件下，属于买方应当承担的义务是（）。A.按照网络交易规定方式支付价款1-JB.按照合同规定的时间、地点运输标的物C.对标的物的质量提供担保D.按照网络交易规定方式收取价款40 .在设计宽版商品模板时，通常高度为（）。A.900像素B.850像素C.920像素D.没有限制41 .()不属于网店后期维护的内容。A.资料文件的上传与管理B.支付配
22、送管理C.友情链接管理D.交易过程管理，42 .()不属于支付宝认证的特点。A.支付宝认证为第三方认证，而不是交易网站本身认证，因而更加可靠和客观B.由众多知名网络高手共同参与，更具权威性C.除身份信息核实外，还增加了银行账户信息核实，极大提高了其真实性D.认证流程简单并易于操作，认证信息及时反馈，用户实时掌握认证进程43 .用户在目标网站注册成为会员并设定权限时，这些网站()。A.都收费B.都免费C.有的收费，有的免费D.对特定用户收费44 .市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以()来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。A.合作B.控制C.组织D.交换；45 .（）是由企业生产或销售
23、的全部产品的“大类产品项目”组成。A产品组合B.产品结构C.产品线D.产品系列46 .开始使用购物车，顾客选中商品后加入购物车是（）。A.第一步（正；B.第二步C第三步D.第四步47 .配送是物流中一一种特殊的、综合的活动形式，是（）的紧密结合。A.商流与物流（B商流与资金流C物流与信息流D.物流与资金流48 .在支付流程中，作为买方的消费者向作为卖方的在线商店首先发出（）A.购物请求：确二QB.协商请求C.确认请求D.支付请求49 .下列文件夹的名称不属于根据文件属性来进行分类的是（）。A.通信B.清样（C消息D.评论50.（）用来为在角色列表中选中的角色关联用户。A.资源类型B.用户列表C
24、.信任公司D.权限控制51.在下列编制商品数字型代码的方法中，最常用于线分类体系的是（）。A.顺序编码法B.层次编码法（C.平行编码法D.混合编码法52.（）不属于促销商品的品种。A.节令性商品B.敏感性商品C.众知性商品D.过时性商品53 .在电子商务运营中，买卖双方需要建立彼此的信任。因此，建立并完善企业、消费者在线交易的()非常重要。A.配送机制B.洽谈机制C.协调机制D.信用机制I.54 .()不属于网站开张的三步曲之一。A.选定经营方向B.货品上架、价格定位C.开张纳客、诚信为本D.降价销售、促进销量55.()只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，就可实现市场规模的扩大。A.传
25、统交易市场B.在线交易市场IC.电子报价系统D.电子展示界面56 .在设置产品目录时的些配置和相关操作包括()。A.设置默认项B.创建分类C.分类中添加产品D.以上都是157 .遵守（）能提升网络形象。A.网络礼仪IB.网络协议规则C.洽谈礼仪D.书信礼仪58 .（）作为功能强大的支付平台和在线支付工具，在B2C、C2C在线交易中，起到信用中介的作用，同时为CP、SP提供在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。A.支付宝B.网付通C.网汇通D.财付通59 .普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程包括（）。A.客户填写表单项目（正确彳
26、B.客户收到网站服务人员发送的信息C网站信息存人数据库D.正确性检验60 .与卖方就购买条件（如价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流，在购买过程中进行结算。上述情况属于在线购物的（）阶段。A.购前准备B购买完成C.购后交互D.配送超期61 .（）是指用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。A.商品信息管理B.商店信息维护C.选择支付方式D.商店商品预览62 .许多搜索引擎都提供了对搜索结果进行细化与再查询的功能，如有的搜索引擎在结果中有“查询类似网页”的按钮，还有一些则可对得到的结果进行新轮的查询。这种方法叫做（）。A.细化查询B.使用加减号限定查找C.使用双引号进
27、行精确查找D.使用逻辑词辅助查找63 .全文检索是-一种（）的检索，其优点是无须对文献进行著录标引等前期处理，按照数据资料的内容而不是外在特征来实现信息的检索。A受控词汇B.非受控词汇（C.搜索引擎D.在线搜索64 .现在许多大的计算机数据处理系统一般备有三个库，即数据库、模型库和O。A.信息库B.方法库IC.资源库D.储备库65 .网络广告的形式有BannerBUttOn和()等。A.旗帜B.按钮C.光标D.文字链接66.()是指根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。A.CPCB.CPAC. CPMD. PPS67.()是指根据每次通过网络广告产生的引导付费的一种定价模式。A
28、.PPSB.PPL(iC.PPAD.CPO68 .横幅广告是以（）等格式建立的图像文件。A. GIFB. DOCC. PPTD.TXT69 .搜索引擎在引用网页关键词时，将要分析的栏目是（）。A. SCRB. FontC. Meta和TiHeW.D. Hef70 .（）是最早采用，也是最常见的广告形式。它的特点是在某一个或者某一类页面的相对固定位置放置广告。A.固定位置广告B.上下文相关广告C.弹出广告D.内文提示广告71 .建立公司网站（）。A.是网络营销的前提条件（B.对网络广告并不重要C.是网络广告的唯一手段D.是在局域网环境下进行的72 .网络广告效果评估的指标不包括（）。A.点击率B
29、.回复率C.业绩增长率D.客户满意度73 .（）依据是分类的基础。商品的用途、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分类依据。A.商品分类B.商品标志C.商品管理D.库存管理74 .（）不属于商品分类的基本原则。A.必须明确要分类的商品所包括的范围B.商品分类要从有利于商品生产、销售、经营习惯出发，最大限度地方便消费着的需要，并保持商品分类上的科学性C.选择的分类依据要经济（D.应具有科学的系统性75 .线分类法又称（）。A.叠加分类法B.层级分类法（C.纵向分类法D.越级分类法76 .()是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若
30、干个层级类目，并排列成一个有层级的、逐级展开的分类体系。A.线分类法一涧一；)B.面分类法C.立体分类法D.条目分类法77 .()是企业生产活动的中心环节。A企业生产物流(；)B.企业采购物流C.企业销售物流D.企业退货物流78 .当商品的买卖交易关系确立时，事实上也就克服了物品之间的()。A.所有权间隔IB.场所间隔C.时间间隔D.使用权间隔79 .在EAN及UPC系统中，商品编码仅仅是一种识别商品的手段，而不是()的手段。A.商品管理B.商品储存C.商品分类OD.商品运输80 .（）不属于商品编码的方法。A.顺序编码法B.层次编码法C.垂直编码法，D.混合编码法81 .（）不属于商品目录的
31、种类。A.国际商品目录B.地区商品目录IC.部门商品目录D.企业、单位商品目录82 .利用免费Imernet服务发布广告的特点是（）A.主动性差B.服务面小C.统计性好D.受众率小83 .每个邮件列表都针对（）某一用户群。A.*般B.大众C.特定ID.管制84 .邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务和（）。A.网络营销B.传统营销C.一对一营销D.服务营销85 .群发电子邮件需注意的要点不包括（）A.设计时尽量避免过多的敏感文字B.设定邮件主题时，请不要在主题中加人带有网站地址的信息C.主题不要太短、避免产生乱码（ID.可以使用图片实现某些敏感文字的屏藏，但是图片应切为小图，避免下载时间过长8
32、6.（）会收集和组织定制的新闻，按照希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到用户的计算机上。A.CSSB.RSSC. DSSD. NSS87 .企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是O。A.可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店B.简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量（正确答案）C.生成的商店不具有规模效应D.需要大力推广88 .网民与新闻事件（）在聊天室或BBS中进行讨论，可能是一次新闻的形成过程。A.主持人B.采访记者C.网民D.当事人或嘉宾I89 .从（）年起，推广性论坛很快地发展起来。A.2004B2005（
33、正确答案）C.2006D.200790 .交流性论坛的重点在于（）。A.专业知识的学习B.娱乐新闻的共享C.会员之间的交流和互动，D.产品的宣传91.论坛建立之初，网站人气很少，怎样让更多的人聚集到论坛中来，这就需要动员自己的亲朋好友上网发帖，这种方法叫做（）。A.关系推广IB.资源合作C.网摘推广D.口碑推广92.网页主体内容由不断更新的、个人的众多帖子组成，指的是（）A.帖吧B.博客IC.论坛D.邮件列表93网民通过（）转发自己认为好的，有意义的新闻，使新闻扩散，从而实现增值。A.电子邮件或论坛（B写信C.投稿D.博客94 .（）阶段不是市场营销的发展阶段。A.投入B成长IC.衰退D.成熟
34、95 .从市场营销的角度看，市场就是（）。A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者人群96 .管理是种有意识、有组织的（）A.个人活动B协调活动C.授权活动D.执行活动97 .在市场中处于不同地位的企业，采取网络营销实现企业营销目标时，其网络营销策略必须与企业相适应，要考虑到产品周期的影响（）。A.是相似的B.是相关的C.是相同的D.是不同的98 .在现代企业经营中，（）职能是属于核心位置的职能。A.生产B产品C.推销D.营销I99 .（）不属于网络营销的职能。A.网络品牌B网址推广C.信息发布D.广告跟进100 .（）是网上调查的被调查群体。A合
35、作者B领导者C组织者D.上网者101 .网络营销就是（）。A营销的网络化B利用Bternet等电子手段进行的营销活动科中口用麻正利用票）C.在网上销售产品D.在网上宣传本企业的产品102 .在线调查是个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一一个好的（）设计。A.调查问卷B.离线调查C.信函调查D.电话调查103 .网上市场调研的方法有很多，其中不包括（）。A. E-mail法B. Web站点法C. Netmeeting法D.座谈会议法，104 .以转移信息产品使用权为标的的合同称为（）A.信息服务合同B.信息许可使用合同C.有形信息产品合同D.无形信息产品合同105 .信用证和货物买卖合同的关系是
36、（）A.信用证独立于货物买卖合同B.信用证从属于货物买卖合同C.信用证是货物买卖合同的附件D.货物买卖合同是信用证的附件106 .价格管理策略有很多，不包括（）。A.折扣与折让游B.运费负担C.产品线分配D.价格控制107.（）是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例;分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例;分享用博客卖葡萄酒;全面揭示互联网时代口碑的力量，充分感受博客体验营销和-对一营销的魅力。A.博客营销IB.邮件营销C.搜索引擎营销D.社区营销108.广义地讲，（）的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、-定数量的上网企业和上网人数、必要的互联网信息资源等。A.生产
37、B.网络营销C.推销D.市场营销109.()就是直接向客户提出购买的方案，并要求客户选择一种的购买方法。A.选择成交法(B.假定成交法C.小点成交法D.优惠成交法no.()是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。A.搜索引擎排名B.交换链接C.邮件收发D.病毒营销IlL物流按地域范围分类，可分为国际物流、国内物流和()A.微观物流B.宏观物流C.区域物流ID.企业物流112.下列关于物流系统的说法不正确的是()。A.物流系统是一一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在B.物流系统存在一定的目标（十）C构
38、成物流系统的各种要索达到最优，即可使得整个物流系统达到最优D.物流系统按定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流113.现代物流相对于传统物流，其标志是（）。A.现代管理思想B.信息管理系统C.高新技术应用JiHiD.电子商务发展114.企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。A.物流管理B.物流成本C.物流服务D.物流效益115.（）是指不合格物品的返修、退货，以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。A.供应物流B.流通物流C.销售物流D.回收物流116.（）是企业生产活动的中心环节。A企业生产物流（AiDB.企业采购物流C企业销售物流D.企业退货
39、物流阳主文117 .物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和（）。A.微观物流B.宏观物流C.国际物流D.企业物流118 .流通加工的作用包括（）。A.提高原材料利用率M）B.降低设备利用率C.进行深加工与精加工，方便用户D.延长产品的物流时间119.物流运作的专门化使第三方物流公司可能在（）领域内超越最有潜力的客户的能力。A.运输系统B.库存系统C.配送系统D.专门技术和系统（120.作为一种较为先进的服务形态，（）服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面的。A.第一方物流B.第二方物流C第三方物流，D.生产商物流121 .商品出库的形式有很多，不包括（）。A.
40、送货B.自提C.过户D.存储122 .货物出库的方式不包括（）。A.客户自提B.委托发货C仓储企业派自己的货车给客户送货的一种出库方式D.船运发货123.现代仓储是指商品在流通过程中（C）的物流形式。A.“移动”和“静止”（正确答案）B.实现“供给”和“需求”之间的连接C.处于“停歇”或“静止”状态D.改变货品的时间来实现其增加价值124 .仓储组织的目标可以概括为（）。A.快进、快出、高效、高质、低成本B快进、快出、高效、保质、低成本（Ji快一）C.快进、快出、实效、高质、低成本D.快进、快出、实效、保质、低成本125 .货物出库发生的问题不包括（）。A.出库凭证（提货单）上的问题B.提货数
41、与进库数相符C.串发货和错发货D.包装破漏126 .分拣的方法不包括（）A.订单拣取B.批量拣取C.复合拣取D.综合拣取127 .随着物流配送系统的计算机系统的建立和子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出（）的特点。A.集成化B.自动化C.网络化ID.智能化128 .商品流通领域的两大基本要素是商流和（），它们的关关系是相辅相成、相互补充的。A.配送流B.信息流C物流ID.资金流129 .（）不属于物流合理化的标志，A.是否降低了物流费用B是否减少了物流损失C是否加快了销售速度D.是否采用了先进的技术手段130 .供应保证的标志不包括（）。A.缺货次数B.配送企业集中库存量C.即时配送的能力
42、及速度D.客户企业供应成本的降低131 .（）系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。A.商流B.信息流C.物流（正确答案）D.资金流132 .电子商务中的任何-一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流，但其中的（）在网络上无法实施。A.信息流B.商流C资金流D.物流I133 .客户流失中的被动流失原因在于()。A.企业的产品质量出现问题B.企业的客户服务与支持做得不好C.出现了强劲的竞争对手D.客户对企业来说不再是一个好客户I)134 .挖掘潜在顾客的方法不包括()。A.地毯式搜索法B.广告搜索法C、中心搜索法D.连锁
43、关系链法135.()是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。A.客户服务丽EQB.直接销售C.数据库营销D.一对一营销136.人们取得产品有四种方式:自行生产、强取、乞讨和()。A使用B.交换（C.完善D.加强137 .短信营销的缺点不包括（）。A.短信字数限制，B.广泛性C.经济性D.真实性138 .（）是短信广告最大的特性，就是直达接收者手机，一对传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率;在媒介与人接触的有限时间内，能提高人与广告的接触频率。A.互动性B.灵活性C.低成本D.精确性139 .通信工具营销的特点不包括（）。A.提高信息的速度B. 了解地区的通信情况：东）C.扩大知识获取量D.能够在各个领域使用140.域名系统DNS的含义是（），A.DirectNetworkSystemB.DomainNameServiceC. DynamicNetworkSystemD. DistributedNetworkingService
